拉近客戶距離的技巧

　　銷售的過程是銷售人員與不熟悉或不太熟悉的人打交道的過程，因而銷售人員與客戶之間在心理上存在著很大的距離感。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹拉近與客戶距離的技巧，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　拉近客戶距離的七個(gè)技巧：

　　拉近客戶距離的技巧一、專心傾聽客戶講話

　　你的目標(biāo)是盡自己的最大努力了解面前的客戶，仔細(xì)關(guān)注客戶如何回答你的問題，專心、仔細(xì)地傾聽客戶，你就可以知道下一個(gè)問題該問什么了。

　　拉近客戶距離的技巧二、向客戶提問

　　用30%的時(shí)間來提問銷售人員向客戶提問時(shí)，應(yīng)該掌握70/30原則。如果你只是一味地問問題，會(huì)令人感到懷疑。你提問的時(shí)間占30%就夠了，其余70%的時(shí)間應(yīng)該讓客戶來回應(yīng)你。

　　拉近客戶距離的技巧三、提問中充滿柔性

　　相信人人都不喜歡渾身帶刺的剛性銷售人員，但人人都不會(huì)反感一個(gè)充滿柔性的銷售人員。因此，銷售人員向客戶提問時(shí)，應(yīng)做到不要太尖銳。

　　拉近客戶距離的技巧四、立即給出客戶想要的答案

　　如果客戶覺得你老是在用問句回答問題而他卻要求一個(gè)明確的答案，銷售人員就應(yīng)該立即給出客戶想要的明確答案。用問句來回答問題(例如，“這是個(gè)好問題，你為什么對(duì)這個(gè)方面感興趣……”)是個(gè)很好的技巧，但不要總用相同的方式。如果你覺得對(duì)方要求一個(gè)明確的答案，就立即給出。

　　拉近客戶距離的技巧五、讓客戶有心理準(zhǔn)備

　　銷售人員在向客戶提問時(shí)，最好讓客戶有點(diǎn)心理準(zhǔn)備，以免對(duì)你提出的問題產(chǎn)生任何不舒服的感覺，你要讓他們覺得你是在幫助他們減輕痛苦。

　　拉近客戶距離的技巧六、不可忽視肢體語言

　　我們知道，顧問和教練做出支持和沒有威脅的舉動(dòng)時(shí)，會(huì)讓回答問題的人感覺舒服自在，而檢察官和法官表現(xiàn)出卓越而超常的道德風(fēng)范時(shí)，卻讓回答問題的人感覺很不自在。因此，作為銷售人員，在對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)，應(yīng)模仿前者的風(fēng)格，而不是后者的風(fēng)格。得體而恰當(dāng)?shù)闹w語言能幫你拉近與客戶之間的心理距離。

　　拉近客戶距離的技巧七、向客戶表示感謝

　　銷售人員雖然是銷售產(chǎn)品的賣家，但并沒有義務(wù)要回答客戶提出的每一個(gè)問題，同樣，作為買家，他們也沒有義務(wù)要回答你提出的每一個(gè)問題。