如何讓客戶主動合作
推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么如何讓客戶主動合作呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
讓客戶主動合作的三個(gè)方法：
讓客戶主動合作的方法一、選擇合適客戶
不是所有客戶都是你的客戶，你必須根據(jù)你的價(jià)值體系建立標(biāo)準(zhǔn)來選擇客戶，這是高效成交的前提。
比如你的企業(yè)做控銷產(chǎn)品，你去拜訪的客戶如果一個(gè)控銷產(chǎn)品都沒做，而你做控銷，這個(gè)客戶就不是你的菜。
記得我在輔導(dǎo)石家莊市華新藥業(yè)的頂克系列產(chǎn)品上柜時(shí)，我們的業(yè)務(wù)員對一個(gè)客戶反復(fù)進(jìn)行了拜訪，每次都跟他談價(jià)格政策，將價(jià)格壓得非常低，有一次我隨他去拜訪了這家客戶，我看后告訴他：“這個(gè)客戶不是你的客戶，因?yàn)槲覀冏龅哪Ｊ降耐悘S家產(chǎn)品一家都沒有做，客戶的理念還沒有轉(zhuǎn)過來，不要浪費(fèi)時(shí)間。”
讓客戶主動合作的方法二、高效接觸
我們很多業(yè)務(wù)員拜訪客戶之所以失敗，主要原因是準(zhǔn)備不足，沒有給客戶帶去詳細(xì)合作計(jì)劃，讓客戶看到他所想要的利益與價(jià)值，比如控銷模式的三個(gè)措施，不做批發(fā)控制售點(diǎn)量，保護(hù)零售價(jià)，賣不動就換貨，做不到就罰自已培償客戶。同時(shí)在做好控銷的時(shí)候，加以價(jià)值培訓(xùn)及訓(xùn)練的輸出，客戶就非常愿意與你進(jìn)行合作，就想我在營銷傳播網(wǎng)上寫的另外一篇文稿《三年不如3小時(shí)的思考》，如果你能夠提供客戶需要，但是別人卻不能夠提供的服務(wù)時(shí)，客戶就非常愿意與你服務(wù)。
當(dāng)然，其他銷售的準(zhǔn)備工作也是非常重要的，如樣品、合同、開戶資料，真實(shí)的案例等資料，總之客戶想要的與想了解的你都必須準(zhǔn)備好。
讓客戶主動合作的方法三、建立信任
建立信任最主要的就是建立專業(yè)與專家形象，無條件給客戶價(jià)值，每次都給，不求回報(bào)。但是只要這樣去做了，你就一定會有回報(bào)。
比如將產(chǎn)品推廣會改成某一個(gè)主題的研討會，請客戶來研討，聘請客戶喜愛的專家來進(jìn)行培訓(xùn)與溝通，就像《三年不如3小時(shí)的思考》一文中，石家莊市華新藥業(yè)聘請我給河北滄州地區(qū)的九家連鎖進(jìn)行培訓(xùn)，會中只是簡單的通過專家對產(chǎn)品的模式及重點(diǎn)產(chǎn)品順帶做了一下宣傳，會中沒有任何定貨與推廣話題，但是會后一個(gè)月，所有連鎖都與企業(yè)進(jìn)行了合作。
因?yàn)?，客戶知道跟著專業(yè)者及專家合作，自己一定會得到物質(zhì)及精神雙重利益。因此營銷的本質(zhì)就是如何快速建立信任，而專業(yè)與專家形象是非常重要的。
讓客戶信任自己的方法：
一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任
銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當(dāng)中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。
二、要以實(shí)際行動贏得客戶信任
建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。
要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無法形成。
三、不因眼前小利傷害客戶
銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導(dǎo)致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。
對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周圍有250個(gè)熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。