銷(xiāo)售員如何提高交際能力

　　銷(xiāo)售，它是一種時(shí)間的積累，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷(xiāo)售員如何提高交際能力呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧一、了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。

　　了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧二、巧妙地與別人交談

　　當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類(lèi)語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它――“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧三、巧妙地令別人覺(jué)得重要

　　人類(lèi)一個(gè)最普遍的特性便是——渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚(yú)得水嗎?那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺(jué)得自已重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。

　　1、聆聽(tīng)他們

　　2、贊許和恭維他們

　　3、盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

　　4、在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓

　　5、使用這些詞——“您”和“您的”

　　6、肯定那些等待見(jiàn)你的人們

　　7、關(guān)注小組中的每一個(gè)人

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧四、巧妙地贊同別人

　　絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同——尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)：

　　1、學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可

　　2、當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說(shuō)出來(lái)

　　3、當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們，除非萬(wàn)不得已

　　4、當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn)

　　5、避免與人爭(zhēng)論

　　6、正確處理沖突

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧五、巧妙地影響別人

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢(xún)問(wèn)，多觀察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧六、巧妙地說(shuō)服別人

　　當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧七、巧妙地使別人做決定

　　1、告訴人們?yōu)楹我饽恪８嬖V人們，按照你所說(shuō)的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。

　　2、問(wèn)只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些“對(duì)”的問(wèn)題。也就是說(shuō)，當(dāng)你問(wèn)此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來(lái)開(kāi)始你的問(wèn)題。

　　3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。

　　4、期待人們對(duì)你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧八、巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒

　　1、記住，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過(guò)程的基調(diào)。

　　2、接著，運(yùn)用人類(lèi)行為的第二基本規(guī)律——人們總是對(duì)他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性。

　　因此，在最開(kāi)始，你雙眼接觸的瞬間，在你開(kāi)口說(shuō)話之前，在你打破沉默之前，請(qǐng)露出你親切的笑容。人們總不能意識(shí)到，有多少付出，就有多少回報(bào)。別忘了，從現(xiàn)在開(kāi)始，請(qǐng)露出你的笑容，就像專(zhuān)業(yè)演員模特那樣，并且對(duì)自己說(shuō)——“笑一下!”

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧九、巧妙地贊美別人

　　慷慨些，去贊揚(yáng)別人吧!先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事，然后贊揚(yáng)他們。

　　1、要真誠(chéng)

　　2、贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人

　　贊揚(yáng)一定要具體——要有的放矢?？鞓?lè)方程式——養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到，這么做后，你自己是多么開(kāi)心!當(dāng)你看到這么做給別人帶來(lái)幸福、快樂(lè)和感激時(shí)，你自己也會(huì)因此而感到幸福。

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧十、巧妙地批評(píng)別人

　　1、批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出

　　2、批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維

　　3、批語(yǔ)時(shí)，不要針對(duì)人，批評(píng)某種行為，而不要批評(píng)某個(gè)人

　　4、提供答案

　　5、請(qǐng)求合作，而不是命令

　　6、一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)

　　7、以友好的方式結(jié)束批評(píng)

　　銷(xiāo)售員提高交際能力的技巧十一、巧妙地感謝別人

　　僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來(lái)。

　　1、態(tài)度要真誠(chéng)

　　2、清晰、自然地表達(dá)

　　3、注視著你感激的對(duì)方

　　4、致謝時(shí)說(shuō)出對(duì)方的名字

　　5、盡力地致謝