企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售如何提高核心競爭力

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售如何提高核心競爭力

　　網(wǎng)絡(luò)營銷在當(dāng)今市場發(fā)展中成了大多數(shù)企業(yè)公司所關(guān)注的方向了。我們知道任何企業(yè)的產(chǎn)品要想在市場是取得成功，必須要提升自己的核心競爭力。那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售如何提高核心競爭力呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售提高核心競爭力的三大方法：

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售提高核心競爭力的方法一、開拓市場

　　作為一個行業(yè)的參與者，對于市場方面的反思，我覺得首要的是在這個領(lǐng)域中，自己企業(yè)占的份額是多少。不要逃避要不要用估算的數(shù)字。估算的數(shù)字往往都是一種欺騙和安慰自己而已。一個產(chǎn)品要有好的銷路，必須有龐大的市場做支持，當(dāng)你所做的產(chǎn)品市場上的需求量幾乎沒有，那么你又要祈求有好的銷售，好像不可能，打個比方，比如吃，吃難道有哪個人不需要嗎?那么吃這塊全世界都是你的市場，所以打造企業(yè)核心競爭力之前，必須要分析一下市場的情況，做一下調(diào)研，這里要說明下調(diào)研的問題：

　　很多的企業(yè)公司都喜歡這個調(diào)研，但是調(diào)研的同時你必須了解人類的“虛榮心”,每個人都有的，

　　打個比方：問：你喜歡讀那一種書? A:世界名著 B:言情小說 C:武俠小說 D:網(wǎng)絡(luò)小說

　　你去調(diào)研的結(jié)果一定是世界名著!那么為什么有這樣的結(jié)果?人，沒有哪一個人愿意讓別人知道自己很俗，當(dāng)然不看世界名著也不能說明自己俗或者不俗!這就是人的心理因素!

　　所以把握市場的動向不能光靠去調(diào)研，大多的市場需要自己參與進去，也只有自己參與進去了，才能夠了解市場，了解人們到底需要什么，顧客的熱鍵在哪里，能不能一步到位，讓我們的顧客很好的喜歡上我們的產(chǎn)品。

　　在市場銷售這塊有一個很有名的故事：說是一家公司派了第一個人去了一趟非洲銷售鞋子，當(dāng)這個人去了哪里，發(fā)現(xiàn)哪里沒有人穿鞋，于是直接回來了，說哪里沒有 市場，老板又派第二個人在去了解下情況，那個非常的激動，告訴老板，太好了，這里竟然沒有競爭對手，趕快發(fā)貨!結(jié)果可想而知了。為什么不同的人考察了市場 卻得到了不同的結(jié)果，所以考察市場這塊也不能聽一面之詞，不是不相信，而是每個人都有他自己的思維盲點!所以企業(yè)的老板，為了公司的未來，這塊一定要用心 去做了，好的人才讓你的成功事半功倍。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售提高核心競爭力的方法二、維護顧客

　　有人會說，顧客市場不一樣嗎?當(dāng)然不一樣，市場只能說們那個區(qū)域有這個需要，但是未必他就是你的顧客，在人際交往中，為什么我們強調(diào)傾聽的重要性，說明了人都喜歡表達自己的想法，覺的自己很重要，那么讓用戶參與進來就顯 的非常的重要了，那么如果你能夠讓你的客戶參與到你公司產(chǎn)品的設(shè)計上，那么你獲得的不光是顧客了，而是免費的宣傳口碑和朋友，這種在網(wǎng)絡(luò)上我們喜歡叫他病 毒式營銷。明星為什么會有那么多的粉絲?我們何不去研究研究。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售提高核心競爭力的方法三、提升企業(yè)文化

　　你有好的企業(yè)文化，才能成就你的事業(yè)，如果一家公司只知道加班，沒有一點的活力。死氣沉沉，員工直接都不交流，培養(yǎng)了嚴(yán)重的官僚毒瘤，企業(yè)又如何去發(fā)展?我們常說領(lǐng)導(dǎo)做人不做事，事實上也 是這樣。企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)就好比元帥一樣，員工就好比大兵，未曾看到幾個元帥沖鋒陷陣的，他要做的就是指揮。一樣仗能不能勝利，不能光有方向就行，而是必須要強 大的實力，兵力。兵法云：上下同欲者勝。當(dāng)一個公司都同心協(xié)力，有一個共同的方向的時候，又何愁不會成功?想讓員工能夠不遺余力的幫助你成功，你就不能虧 待他們，員工生活上有了問題，能全身心的投入到公司的事業(yè)上嗎?企業(yè)文化的就好比公司的目標(biāo)一樣，讓公司的員工有個共同的目標(biāo)，那樣才能推廣公司的成功。

　　企業(yè)管理客戶關(guān)系的方法：

　　一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫

　　不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個細節(jié)的，所以有一個客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，頭就大了?？蓪嶋H上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫并沒有多難，最簡單的客戶數(shù)據(jù)庫就是您手機的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫，因為它太簡單了，不能輸入您需要的客戶數(shù)據(jù)庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫的軟件可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護時間呢?這就利用到了肯為旎免費辦公平臺的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無限制地進行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團客戶等等。

　　在通訊錄數(shù)據(jù)庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來進行分組，然后用不同的策略予以特別對待，或根據(jù)利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業(yè)利潤。

　　不同的行業(yè)，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購買了很多不同的理財產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評判客戶價值的高低。

　　您也可以仔細觀察客戶的需求和習(xí)慣，并詳細地記錄下來，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細節(jié)。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。

　　三、客戶維護的二八理論

　　人的生命是有限的，時間更是寶貴的，如何平衡時間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺的分組功能以最大化您的時間。

　　在很多行業(yè)，20%的最有價值的客戶能給企業(yè)帶來80%的利潤。相反，很多客戶對企業(yè)的價值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費企業(yè)的資源，對于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿艺\這個品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠，來產(chǎn)生企業(yè)的利潤。

　　有一種想法是“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業(yè)不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給企業(yè)帶來利潤。當(dāng)然，對于那些有潛力的、高價值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。

　　四、客戶維護成敗分析

　　對于流失的客戶，首先要找到問題的癥結(jié)所在：客戶為什么會流失?哪一類的客戶在流失?是什么時候流失的?要把更多的工作重點放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題深度挖掘，對癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費了太多的時間，更重要的是認為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問題后，公司及時改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶

　　發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問候。時時聯(lián)絡(luò)感情，千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統(tǒng)!

　　部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時間內(nèi)打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時機宴請重要的客戶;及時在您的客戶資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯的。回訪客戶時，銷售人員應(yīng)隨時了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性，這是面見客戶時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。