關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)要如何處理
一個(gè)鋼琴家若斷了一根手指，那他肯定當(dāng)不成鋼琴家了;若他的一根手指因創(chuàng)傷而腫脹，那一定會(huì)影響他的演奏水平;而他若斷了一只腳，肯定會(huì)在一定程度上影響他的演出質(zhì)量;而“香港腳”是很難影響他彈奏出美妙的樂章的。這闡釋了戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)有無與優(yōu)劣的影響力。下面由學(xué)習(xí)啦小編為你分享關(guān)于戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)與細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略，希望對(duì)你有所幫助!
兩年來，在“細(xì)節(jié)”和“戰(zhàn)略”之爭中有幾個(gè)基本問題一直沒有明確回答：一是在管理實(shí)體中只有“戰(zhàn)略”和“細(xì)節(jié)”這二元結(jié)構(gòu)嗎?二是“戰(zhàn)略”和“細(xì)節(jié)”的價(jià)值是互相否定的嗎?三是 “戰(zhàn)略”或“細(xì)節(jié)”單一方面都能導(dǎo)致成功或失敗嗎?要解答這些問題，剖析戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)的存在關(guān)系成為必要前提。
戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)的結(jié)構(gòu)關(guān)系
一個(gè)不爭的事實(shí)是：戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)共存于一個(gè)管理實(shí)體中，而且遠(yuǎn)不是管理結(jié)構(gòu)的全部。戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)中間還有一段很重要的管理軀干部分--能力分支系統(tǒng)：一個(gè)由任務(wù)、資金、人力、流程和制度、文化、空間組成的管網(wǎng)狀系統(tǒng)。只有當(dāng)戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)通過能力分支系統(tǒng)銜接一致后，兩者的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。細(xì)節(jié)是在戰(zhàn)略規(guī)劃的指揮和控制下，通過組織能力分支系統(tǒng)與人重復(fù)循環(huán)發(fā)生作用后才產(chǎn)生管理能量的。
我們知道，戰(zhàn)略制訂是對(duì)多種戰(zhàn)略模型進(jìn)行匹配抉擇，作出一種或多種戰(zhàn)略方向的決策至組合決策;之后將制定系統(tǒng)的策略體系和具體的戰(zhàn)略路徑，由此進(jìn)入目標(biāo)體系和計(jì)劃體系。無論企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略，都應(yīng)編制科學(xué)合理(既先進(jìn)又可行)的策略體系，它既用于指導(dǎo)能力分支系統(tǒng)的完善和構(gòu)建，又是日常職能工作的準(zhǔn)則和指針。
但是，戰(zhàn)略決策規(guī)劃的完成只是走完了戰(zhàn)略構(gòu)想階段，而由戰(zhàn)略規(guī)劃生發(fā)的能力分支體系的完善和構(gòu)建，正是管理結(jié)構(gòu)中的重要部分。管理實(shí)體的能力分支體系，形象地說就是多種能力的管理管道或管理通路。這種管理通路分為有形和無形兩種：有形的是由流程制度為管道，里面流動(dòng)著職能職責(zé)、項(xiàng)目、計(jì)劃內(nèi)容之“水”;無形的是企業(yè)的文化、精神、理念、知識(shí)、關(guān)系等組成的氛圍。這兩種管理通路在一般企業(yè)都存在，只是有著流量和能量的大小、強(qiáng)弱與顯隱、連斷之分。由此可見，在一個(gè)管理實(shí)體中，存在著“戰(zhàn)略決策能力體系”、“組織能力分支體系”和“細(xì)節(jié)執(zhí)行能力體系”的管理實(shí)體三段式(一生二，二生三，三生萬物)而且三者之間是相互依存，不可割裂的。
當(dāng)然，在一個(gè)管理實(shí)體的不同成長階段，戰(zhàn)略決策、組織實(shí)施和細(xì)節(jié)執(zhí)行之間有著與其要求相適應(yīng)的存在方式和表現(xiàn)方式。同時(shí)，戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)在結(jié)構(gòu)上是無法分割的，在價(jià)值鏈上也是有著先與后、上與下的位置關(guān)系。
戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)的價(jià)值關(guān)系
戰(zhàn)略的價(jià)值在于確定“方向目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的設(shè)想與預(yù)期”;細(xì)節(jié)的價(jià)值是體現(xiàn)管理能量的快慢強(qiáng)弱與重復(fù)持續(xù)。只有當(dāng)戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)銜接一致后兩者的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。從管理的價(jià)值鏈上來看，細(xì)節(jié)的價(jià)值是由戰(zhàn)略決定的，戰(zhàn)略的價(jià)值是由細(xì)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的。沒有戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)是卑微弱小的，而沒有細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略是虛幻蒼白的。如鋼琴家手指上的末梢神經(jīng)一定比他腳上的末梢神經(jīng)更具有戰(zhàn)略性價(jià)值;而足球運(yùn)動(dòng)員腳上的“細(xì)節(jié)”一定比他手指上的“細(xì)節(jié)”更具有戰(zhàn)略性價(jià)值。
由此，我們看到了一個(gè)重要的現(xiàn)象：這就是“戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)”。戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)則是我們必須予以科學(xué)設(shè)計(jì)、認(rèn)真構(gòu)建、控制過程、科學(xué)評(píng)價(jià)、迅速完善的。而戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)的價(jià)值則是隨著戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變的。
在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期，細(xì)節(jié)的價(jià)值也將發(fā)生很大變化;如珠三角和長三角地區(qū)目前大多數(shù)服裝企業(yè)已由外貿(mào)訂單加工轉(zhuǎn)向在國內(nèi)市場經(jīng)營自主品牌。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型使得原本以外貿(mào)訂單管理和代工為導(dǎo)向的戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)，如：品質(zhì)控制、產(chǎn)能管理、零庫存管理、報(bào)關(guān)訂艙、技工的招聘培訓(xùn)等在新的經(jīng)營戰(zhàn)略方向下，失去了原有的戰(zhàn)略性價(jià)值。而設(shè)計(jì)研發(fā)、渠道規(guī)劃與開拓、客戶關(guān)系管理、新產(chǎn)品推廣、物流體系構(gòu)建等方面的細(xì)節(jié)卻變得十分重要。
另外，業(yè)務(wù)模式的變化也會(huì)促使執(zhí)行細(xì)節(jié)價(jià)值發(fā)生變化：例如，工業(yè)品營銷初始階段只是靠個(gè)人“業(yè)務(wù)英雄”去面對(duì)客戶企業(yè)的采購決策和執(zhí)行的組織與流程，但隨著營銷理念進(jìn)步發(fā)展，引入組織間營銷的理念和模式后，工業(yè)品營銷管理從客戶開拓、維護(hù)到定區(qū)管理，到公關(guān)費(fèi)用管理，再到大客戶人力資源等諸多執(zhí)行細(xì)節(jié)都發(fā)生了很大的變化。
還有，戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)的價(jià)值也是由構(gòu)建所需要的資源價(jià)值所決定的。戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)的價(jià)值首先是由設(shè)計(jì)構(gòu)建者的人力資源價(jià)值決定的。無疑，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的門檻是較高的。優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃專家，一般應(yīng)具有系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論、企管理論和多年的中高層管理者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要有系統(tǒng)的思想認(rèn)識(shí)方法和系統(tǒng)的分析研究工具;他們還應(yīng)具有認(rèn)識(shí)并評(píng)價(jià)社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)結(jié)構(gòu)的宏觀視野和多維系統(tǒng)，需要有多行業(yè)和多企業(yè)的認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。相比較而言，細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)構(gòu)建的人力資源價(jià)值則更依賴于管理的經(jīng)驗(yàn)，由于管理細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的可伸縮性、可模仿性和可移植性，細(xì)節(jié)是可以在短時(shí)間內(nèi)通過學(xué)習(xí)、效仿、演練去延伸、補(bǔ)充和修繕的。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的人力資源價(jià)值是遠(yuǎn)高于細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的人力資源價(jià)值的。
綜上所述，可以得到這樣一個(gè)價(jià)值排序：戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)的有無，將決定戰(zhàn)略實(shí)施的成敗;非戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)的有無，會(huì)影響到戰(zhàn)略實(shí)施的優(yōu)劣;戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)的優(yōu)劣，則會(huì)影響戰(zhàn)略實(shí)施的優(yōu)劣;非戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)的優(yōu)劣，則對(duì)戰(zhàn)略成敗的影響已非常弱小。
戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)的辯證關(guān)系
戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)是并存于一個(gè)管理有機(jī)體中的。戰(zhàn)略是細(xì)節(jié)的起點(diǎn)，細(xì)節(jié)是戰(zhàn)略在時(shí)空上的變現(xiàn)。戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)是一種相互依存的辯證關(guān)系，正確的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)會(huì)增加細(xì)節(jié)的價(jià)值，完好的細(xì)節(jié)執(zhí)行將使戰(zhàn)略變現(xiàn)更加充分。戰(zhàn)略管理的過程，從戰(zhàn)略環(huán)境的研究，戰(zhàn)略規(guī)劃的編制，戰(zhàn)略實(shí)施的策劃，到戰(zhàn)略方案的組織實(shí)施，過程控制，績效評(píng)價(jià)，輔導(dǎo)改善，調(diào)整修訂等，無不與細(xì)節(jié)相關(guān)。而細(xì)節(jié)的價(jià)值也一定來自于企業(yè)的戰(zhàn)略定位和階段性的戰(zhàn)略取向。戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)加上能力分支系統(tǒng)三段共存于一個(gè)管理實(shí)體中，這種結(jié)構(gòu)，不僅能保證戰(zhàn)略被正確的執(zhí)行，更重要的是可以保證戰(zhàn)略被正確地重復(fù)執(zhí)行，或可以保證戰(zhàn)略被更加正確(螺旋上升)地執(zhí)行。“管理的價(jià)值就在于它可以被正確地重復(fù)，或可以被更正確地重復(fù)”。在這一點(diǎn)上，戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)是必須被高度統(tǒng)一的。
戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)與人之間的關(guān)系
戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)是企業(yè)生命的兩種生命體征。戰(zhàn)略管理的決策、組織、推動(dòng)與細(xì)節(jié)管理的循環(huán)往復(fù)，無不要求能被人執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行。戰(zhàn)略不能通過人去決策、組織、推動(dòng)就會(huì)死亡;細(xì)節(jié)不能通過人去重復(fù)、循環(huán)就將衰竭。企業(yè)實(shí)際就是有機(jī)體，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)或商品社會(huì)的主要物種群，其個(gè)體和群體的表現(xiàn)是十分復(fù)雜的，既有共性又充滿了多樣性。因此，在任何的戰(zhàn)略規(guī)劃中，必然要把現(xiàn)代人自然的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的屬性與追求科學(xué)合理地表現(xiàn)出來，在細(xì)節(jié)執(zhí)行中也必然要把人的上述屬性不斷重復(fù)地變現(xiàn)出來。把這些看清楚了，那么戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)的關(guān)系與價(jià)值也就把握的準(zhǔn)確了。
戰(zhàn)略決定高下對(duì)錯(cuò)，系統(tǒng)決定有無能否，細(xì)節(jié)決定快慢強(qiáng)弱。在哪一個(gè)方面或幾個(gè)方面出了問題都會(huì)決定生死、強(qiáng)弱、優(yōu)劣。但是，你的戰(zhàn)略規(guī)劃、能力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、管理細(xì)節(jié)比你昨天進(jìn)步了、優(yōu)化了，同樣你也會(huì)失敗，也會(huì)被淘汰。這是因?yàn)槟愕纳鏍顟B(tài)和生存水平往往是由你的“鄰居”--你的合作者和競爭者決定的。因?yàn)槟愕暮献髡邲]有你這么優(yōu)秀，而你的競爭者卻比你更強(qiáng)大;由此，很多企業(yè)知道怎么生的，但不知道怎么死的。
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