裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧

裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧

　　電話營(yíng)銷開場(chǎng)白很重要，要是說的不好客戶可能不買賬。下面學(xué)習(xí)啦小編教你裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧。

　　裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧

　　做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。

　　1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;

　　2、對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

　　包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

　　如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

　　開場(chǎng)白：巧妙地自報(bào)家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。

　　讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。

　　對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報(bào)上自己的家門。

　　在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。

　　要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

　　特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

　　換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

　　您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢的。

　　很多電話銷售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。

　　說話的語(yǔ)速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。

　　較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。

　　說話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

　　如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

　　裝飾公司電話營(yíng)銷技巧

　　要學(xué)會(huì)提問。

　　提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。

　　客戶不會(huì)一打通電話后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。

　　在回答客戶提問的過程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買的興趣。

　　所提的問題最好是簡(jiǎn)單易回答的，并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問題以及問法，針對(duì)不同的人用不同的語(yǔ)氣、問法。

　　學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，并控制時(shí)間。

　　如果一個(gè)銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。

　　電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。

　　不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。

　　時(shí)間對(duì)電話銷售人員來(lái)說很寶貴，同樣，對(duì)客戶來(lái)說也很寶貴。

　　通話時(shí)間不宜過短，同樣也不宜過長(zhǎng)。

　　具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。

　　要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶來(lái)定，有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。

　　通話的過程中，千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，無(wú)話可說的情況。

　　您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

　　要學(xué)會(huì)做溝通記錄。

　　電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。

　　電話銷售人員，一天下來(lái)一般平均有效電話量為150-200個(gè)。

　　如果沒有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

　　對(duì)一個(gè)電話銷售人員來(lái)說，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。

　　電話跟進(jìn)時(shí)，一手拿話筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽到的有用的、重點(diǎn)的信息。

　　如果您沒有聽清楚，而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，會(huì)讓對(duì)方覺得你在應(yīng)付工作，沒有認(rèn)真聽他說話，這會(huì)讓客戶有一種不被尊重的感覺。

　　學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。

　　如果這個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時(shí)間。

　　這是一種重視客戶的表現(xiàn)。

　　而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話。

　　一切以客戶為中心，時(shí)間也是要以客戶為中心。