關(guān)于醫(yī)學(xué)開(kāi)題報(bào)告范文
醫(yī)學(xué)就是處理及治療預(yù)防生理疾病和提高人體生理機(jī)體健康為目的。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)學(xué)開(kāi)題報(bào)告范文,歡迎閱讀。
關(guān)于醫(yī)學(xué)開(kāi)題報(bào)告范文篇1
選題背景和意義
選題背景
幾十年來(lái),在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,我國(guó)醫(yī)療服務(wù)屬福利化范疇;醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)化是在宏觀的市場(chǎng)化改革推動(dòng)下進(jìn)行的。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入,醫(yī)療服務(wù)具有市場(chǎng)的性質(zhì)已是不爭(zhēng)的事實(shí) 。加入WTO以后,醫(yī)療市場(chǎng)逐漸開(kāi)放,民營(yíng)醫(yī)院的迅速崛起,中外合資合作醫(yī)院的建立,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
作為省會(huì)城市,鄭州除了省市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之外,還有很多不同種類(lèi)的專(zhuān)科醫(yī)院和專(zhuān)家門(mén)診,近年來(lái),鄭州市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)更是進(jìn)入快速發(fā)展階段,目前醫(yī)院總數(shù)已經(jīng)達(dá)到300余家。
作者在大三學(xué)習(xí)期間,承擔(dān)了河南省中醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的研究,本文從服務(wù)質(zhì)量差距模型的角度,對(duì)醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行分析。
選題意義
現(xiàn)實(shí)意義
通過(guò)對(duì)河南省中醫(yī)院200名患者服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查,圍繞就醫(yī)環(huán)境、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等6方面的分析,客觀公正地收集患者及家屬對(duì)醫(yī)院各方面的意見(jiàn)和建議,從而為科室考核、醫(yī)院的管理和發(fā)展提供可行的依據(jù)。
理論意義
河南省中醫(yī)院作為一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的現(xiàn)代化綜合性三級(jí)甲等中醫(yī)院,目前在鄭州市醫(yī)療行業(yè)屬上游位置,通過(guò)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量差距模型的分析,探究服務(wù)質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因,并尋求應(yīng)對(duì)的措施,使每一位醫(yī)務(wù)工作者都樹(shù)立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),在全院建立起 醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 模式,不但對(duì)自已是一個(gè)提高,同時(shí)也對(duì)河南省其他醫(yī)院的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述
目前國(guó)際上比較流行的是以下三種模型,當(dāng)然在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,這三種理論模型并非全部,其它學(xué)者還提出了很多其它的理論模型,但這三種是最具影響和代表意義的,因?yàn)檫@三種模型無(wú)一例外地將研究的重點(diǎn)放在面對(duì)面的服務(wù)體驗(yàn)上。
服務(wù)體驗(yàn)及其構(gòu)成要素
任何服務(wù)體驗(yàn)都由四個(gè)要素構(gòu)成:1)服務(wù)員工;2)服務(wù)設(shè)施;3)服務(wù)顧客;4)服務(wù)過(guò)程。盡管各種服務(wù)體驗(yàn)都包括這四種要素,但四要素對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的貢獻(xiàn)程度卻因服務(wù)而異。譬如,在一些服務(wù)體驗(yàn)中,員工就扮演著不太重要的角色,例如相對(duì)于牙醫(yī)來(lái)說(shuō),電影院工作人員對(duì)觀眾欣賞影片的影響就很小。
員工既包括那些與顧客直接接觸的人(如服務(wù)生、出納等),也包括那些雖在顧客的視線(xiàn)之外,但同樣為服務(wù)的提供做出貢獻(xiàn)的組織成員(如廚師、銀行會(huì)計(jì)等)。服務(wù)設(shè)施既包括顧客所能接觸到的設(shè)施,(如餐廳、銀行大廳等),也包括那些顧客一般很少接近的設(shè)施(如飯店的廚房、銀行的保險(xiǎn)柜等)。顧客是指服務(wù)的接受人(如用餐人、存款人等)與那些與其共享服務(wù)設(shè)施的人。最后,服務(wù)過(guò)程是指為提供服務(wù)而從事的一系列活動(dòng)(即在用餐或存款時(shí),顧客與服務(wù)組織所采取的各種行動(dòng))的活動(dòng)順序。
服務(wù)體驗(yàn)的四個(gè)構(gòu)成要素,皆在服務(wù)體驗(yàn)的形成過(guò)程中扮演著重要的角色。然而,對(duì)不同的服務(wù)互動(dòng)過(guò)程而言,并非所有的服務(wù)體驗(yàn)構(gòu)成要素皆對(duì)服務(wù)體驗(yàn)施加同等重要的影響。為兼容這些特殊情況,任何服務(wù)體驗(yàn)分析框架都應(yīng)允許各構(gòu)成要素的重要性有所不同。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合理論
營(yíng)銷(xiāo)組合,是指組織在識(shí)別可控制營(yíng)銷(xiāo)因素的基礎(chǔ)上,根據(jù)顧客的需求來(lái)確立營(yíng)銷(xiāo)因素的最佳組合。早期的營(yíng)銷(xiāo)理論,幾乎皆由營(yíng)銷(xiāo)組合概念來(lái)驅(qū)動(dòng)。在有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)組合的諸多觀點(diǎn)中,最具影響力的當(dāng)屬 4P's 營(yíng)銷(xiāo)組合,其中的 4P 分別為產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、促銷(xiāo)(promotion)與地點(diǎn)(place)。Booms與Bitner(1981)建議,對(duì)服務(wù)組織來(lái)說(shuō),應(yīng)在 4P 的基礎(chǔ)上增加另外三種營(yíng)銷(xiāo)因素,即參與者(participants)、有形證據(jù)(physical evidence)和服務(wù)裝配過(guò)程(process of service assembly),故服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合就是在傳統(tǒng)的 4P's 營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上增加上述3 P's。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中所新增加的 3P ,抓住了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),指明了服務(wù)產(chǎn)品與有形產(chǎn)品的差別,也為我們提供了 一種剖析服務(wù)體驗(yàn)及其構(gòu)成要素的理論模型。
參與者是指卷入服務(wù)產(chǎn)出過(guò)程的所有人,不僅包括顧客,而且包括員工。有形證據(jù)是指服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)的其他有形層面。服務(wù)裝配過(guò)程是指為提供服務(wù)而發(fā)生的一系列活動(dòng)及其發(fā)生順序。對(duì)任何服務(wù)而言,新增加的每一種營(yíng)銷(xiāo)因素都會(huì)影響顧客對(duì)服務(wù)的總體感覺(jué)。因此,意欲針對(duì)具體細(xì)分市場(chǎng)拓展服務(wù)業(yè)務(wù)的組織,可根據(jù)目標(biāo)顧客的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整其中的一種或多種營(yíng)銷(xiāo)因素,以突出服務(wù)特色。服務(wù)特色可來(lái)自于有形證據(jù)。同樣,一個(gè)服務(wù)組織也可借助服務(wù)參與者的調(diào)整來(lái)差別化它的服務(wù)。與傳統(tǒng)的 4P 一樣,新加入的 3p 之間也存在多重聯(lián)系。強(qiáng)化其中的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)因素以影響顧客的消費(fèi)感覺(jué),則可能需要或引發(fā)其它營(yíng)銷(xiāo)因素的變化。
總之,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合模型識(shí)別融入3個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)因素,而此 3P 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一種服務(wù)時(shí)非常重要。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合模型的優(yōu)勢(shì)之一,是其建立在營(yíng)銷(xiāo)組合這一較為成熟的營(yíng)銷(xiāo)概念之上,既突出了這一理論模型的正統(tǒng)性,又強(qiáng)調(diào)了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的差別之處。
服務(wù)劇場(chǎng)模型
把服務(wù)比作一場(chǎng)戲劇,服務(wù)劇場(chǎng)模型(Grove and Fisk,1983,1992)擁有與舞臺(tái)產(chǎn)品一樣的構(gòu)成要素:演員、觀眾、設(shè)施、前臺(tái)、后臺(tái)與表演。
研究?jī)?nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)
研究的基本思路和框架
本文以河南省中醫(yī)院服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷分析出的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量差距模型,分析導(dǎo)致提供服務(wù)失敗最可能出現(xiàn)的5種差距,幫助醫(yī)院管理者發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源,努力消除那些存在的差距,提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
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立論依據(jù)
(包括研究意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析,并附主要參考文獻(xiàn)及出處)
對(duì)基礎(chǔ)研究,著重結(jié)合國(guó)際科學(xué)發(fā)展趨勢(shì),論述本課題的科學(xué)意義;
對(duì)應(yīng)用基礎(chǔ)研究,著重結(jié)合學(xué)科前沿、圍繞國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要科技問(wèn)題,論述其應(yīng)用情景。
研究意義:
新生兒壞死性小腸結(jié)腸炎(NEC)是新生兒時(shí)期嚴(yán)重威脅生命的消化系統(tǒng)急癥,以早產(chǎn)兒、小于胎齡兒發(fā)病者較多,在NICU患兒中的發(fā)病率高達(dá)10%,是早產(chǎn)兒死亡的重要原因之一。臨床以腹脹、腹瀉、黏液血便和膽汁樣嘔吐為主要表現(xiàn),腹部X線(xiàn)平片以腸壁囊樣積氣為特征,腸道病變范圍可局限或廣泛,回腸累及最多,黏膜呈凝固性壞死,粘膜下層彌漫性出血或壞死,嚴(yán)重者腸壁全層壞死甚至穿孔。
目前有很多方法用于診斷NEC。除了可以根據(jù)臨床表現(xiàn)診斷外,腹部X線(xiàn)片是最常用的輔助檢查方法,雖然其用于診斷NEC的特異度較高,但對(duì)于早期診斷NEC幫助不大,目前也有很多關(guān)于IL-8、IL-10、IL-1受體拮抗劑等生化指標(biāo)用于診斷NEC的研究,但缺乏較好的用于早期診斷NEC的血生化指標(biāo)。
TLR是由Nomuria等在哺乳動(dòng)物體內(nèi)發(fā)現(xiàn)與果蠅Toll蛋白相似的一種蛋白。TLR在不同細(xì)胞的表達(dá)和識(shí)別不同細(xì)胞因子在多種疾病的發(fā)病機(jī)制中起重要作用,目前研究發(fā)現(xiàn)TLR參與腫瘤、腸道免疫性疾病等多種疾病的發(fā)病。在人類(lèi)體內(nèi)發(fā)現(xiàn)的TLR家族共有10個(gè)成員,其中TLR4是近年來(lái)研究較多的其中一個(gè),TLR4主要表達(dá)在內(nèi)皮細(xì)胞、巨噬細(xì)胞、中性粒細(xì)胞及DC上。
I-FABP是由小腸單層柱狀上皮細(xì)胞分泌的一種小分子蛋白質(zhì),占成熟的細(xì)胞基質(zhì)蛋白的2%。腸缺血早期僅有黏膜受累時(shí)即可因?yàn)榧?xì)胞通透性升高而導(dǎo)致IFABP釋放入血,具有較好的器官特異性。
本研究旨在通過(guò)檢測(cè)NEC患兒血清中的TLR4及腸型脂肪酸結(jié)合蛋白,監(jiān)測(cè)其在NEC中的動(dòng)態(tài)變化,作為NEC嚴(yán)重程度的生化指標(biāo),可為輔助診斷NEC提供依據(jù),達(dá)到早期干預(yù)的目的。
國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析:
TLR4上調(diào)導(dǎo)致NEC發(fā)生的機(jī)制研究
)、與LPS結(jié)合后,被激活的TLR4可以通過(guò)髓樣分化因子88(MyD88)依賴(lài)性和非依賴(lài)性?xún)蓚€(gè)途徑介導(dǎo)炎癥因子的釋放。其中MyD88依賴(lài)性途徑主要介導(dǎo)NF-kB活化和細(xì)胞因子產(chǎn)生,而MyD88的非依賴(lài)性途徑主要誘導(dǎo)LPS的干擾素(IFN),以及干擾素誘導(dǎo)蛋白10(IP10)基因、糖皮質(zhì)激素衰減反應(yīng)基因16(GARG-16)、干擾素調(diào)節(jié)基因1(IRG-1)的表達(dá)和DC的成熟,激活下游NF-kB、c-Jun氨基末端激酶(JNK)和促分裂原活化蛋白激酶(MAPK)p38信號(hào)通路,誘導(dǎo)促炎癥因子如白細(xì)胞介素-1(IL-1)6、12和腫瘤壞死因子-α(TNF-α)等的表達(dá)。
)、Chan等研究發(fā)現(xiàn),TLR4激活后能影響腸道粘膜的修復(fù)能力,此與其減少腸道細(xì)胞增殖、降低內(nèi)皮細(xì)胞基底部粘附力及減少內(nèi)皮細(xì)胞移動(dòng)到受損位置的數(shù)量有關(guān)。Sodhi等研究證明,TLR4通過(guò)抑制細(xì)胞的增殖分化作用于wnt-β-5信號(hào)系統(tǒng),使腸道粘膜修復(fù)能力受損,加重NEC的病理變化。
)、最新研究表明,TLR4不僅可以與LPS結(jié)合誘導(dǎo)炎癥反應(yīng)、損傷腸道粘膜導(dǎo)致NEC發(fā)生,許多分子蛋白如纖維結(jié)合蛋白、透明質(zhì)酸。硫酸肝素等均能激活TLR4,在無(wú)外來(lái)病原菌時(shí)TLR4表達(dá)可能增高,釋放大量炎癥因子從而發(fā)生NEC的炎癥瀑布鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。這一發(fā)現(xiàn),可以解釋一些無(wú)明顯感染因素引起的NEC。
細(xì)菌及其產(chǎn)物如何引起腸上皮細(xì)胞的損傷探討
血小板活化因子(PAF)在NEC的發(fā)生中起重要作用。有研究應(yīng)用缺氧、低溫、人工喂養(yǎng)、細(xì)菌感染等方法制成了NEC的動(dòng)物模型,結(jié)果發(fā)現(xiàn)腸上皮的PAF及其受體的表達(dá)增高,阻斷PAF的受體表達(dá)后NEC的發(fā)生率明顯下降。PAF表達(dá)增高可使腸壁血管通透性增高、白細(xì)胞游出、細(xì)胞粘附分子的合成增多及活性氧生成增加,從而損傷腸壁。有研究表明,PAF可活化腸上皮細(xì)胞的STAT,使磷酯酶A2及內(nèi)皮素一1的合成增加,并可通過(guò)上bax的表達(dá)而誘導(dǎo)腸上皮細(xì)胞凋亡,從而損傷腸上皮細(xì)胞、破壞細(xì)胞問(wèn)的連接而引起細(xì)菌移位。另外,PAF還可誘導(dǎo)腸上皮細(xì)胞產(chǎn)生TLR4,后者可活化IKK,從而激活NFxB而引起炎癥級(jí)聯(lián)反應(yīng)。如果敲除TLR4,則NEC的發(fā)生率明顯降低,說(shuō)明TLR4在NEC的發(fā)生中也有重要作用。
沈滌華等研究表明I FABP可以作為早期腸缺血較理想的生物學(xué)指標(biāo),國(guó)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)NEC患兒血清I-FABP水平明顯升高,且與NCE嚴(yán)重程度有關(guān)。
Thuijls等研究發(fā)現(xiàn)重癥NEC患兒在早期血I-FABP水平即明顯升高。當(dāng)臨床出
現(xiàn)輕度腹脹,大便隱血陽(yáng)性懷疑NEC時(shí),血、尿I FABP水平在發(fā)展成為重癥NEC的患兒
會(huì)明顯高于診斷為其他疾病和病情穩(wěn)定在NECI期或Ⅱ期的患兒。
主要參考文獻(xiàn)
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(可續(xù)頁(yè))
研究方案
研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題
NEC分三期:
一期為可疑病例,有非特異性癥狀,此時(shí)患兒體溫不穩(wěn)定,嗜睡、呼吸暫停,胃腸道癥狀包括吃奶差、胃潴留、嘔吐、輕微腹脹,腹部X線(xiàn)平片可以正?;蚰c擴(kuò)張。
二期為確診病例;
三期為重癥病例,死亡率高。
研究目標(biāo):
通過(guò)檢測(cè)血清TLR4及腸型脂肪酸結(jié)合蛋白(I-FABP)水平,探尋兩者在早期診斷新生兒壞死性小腸結(jié)腸炎(NEC)中的價(jià)值。
研究?jī)?nèi)容:
? 實(shí)驗(yàn)分組
實(shí)驗(yàn)組:共二組
早期NEC組:NEC一期患兒
晚期NEC組:NEC二期患兒、NEC三期患兒。
對(duì)照組:正常新生兒
所選病例均為早產(chǎn)兒
? 各組研究對(duì)象均空腹采血(時(shí)機(jī):納入實(shí)驗(yàn)組后24小時(shí)內(nèi))。
? 對(duì)照組于出生后1 5 d內(nèi)抽血檢查。
? 標(biāo)本:使用不含熱原和內(nèi)毒素的試管,室溫血液自然凝固10-20分鐘,離心20分鐘左右(2015-3000轉(zhuǎn)/分)。仔細(xì)收集上清,保存過(guò)程中如出現(xiàn)沉淀,應(yīng)再次離心。
? 用ELISA方法測(cè)定血清中TLR4及腸型脂肪酸結(jié)合蛋白水平。
? 試劑盒:上海裕平生物科技有限公司生產(chǎn)的人Toll樣受體4(TLR4)ELISA試劑盒和I-FABP試劑盒。
對(duì)比檢測(cè)結(jié)果,觀察實(shí)驗(yàn)組中各期患兒TLR4及腸型脂肪酸結(jié)合蛋白水平,與對(duì)照組進(jìn)行比較。
擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題:
通過(guò)本研究觀察早期NEC組和晚期NEC組TLR4及腸型脂肪酸結(jié)合蛋白水平,各期間TLR4及腸型脂肪酸結(jié)合蛋白水平是否存在差異。
擬采取的研究方法、技術(shù)路線(xiàn)、實(shí)驗(yàn)方案及可行性分析
研究方法:
采用病例對(duì)照研究方法分析TLR4和腸型脂肪酸結(jié)合蛋白在NEC患兒血清中的濃度變化,探討二者與NEC的關(guān)系。
統(tǒng)計(jì)學(xué)分析:
? 采用SPSSl6.0統(tǒng)計(jì)軟件。
? 血清TLR4及腸型脂肪酸結(jié)合蛋白(I-FABP)水平與NEC嚴(yán)重程度的相關(guān)性分析采用spearman相關(guān)分析
? p《0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義
技術(shù)路線(xiàn):
選取合適的實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組 采集血標(biāo)本 進(jìn)行試驗(yàn)整理數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
撰寫(xiě)論文
本課題的創(chuàng)新之處
通過(guò)研究,探索性發(fā)現(xiàn)能早期診斷NEC的較敏感的生化指標(biāo),為診斷提供依據(jù) 。
研究計(jì)劃及預(yù)測(cè)進(jìn)展
XX年6月-20XX年2月,閱讀文獻(xiàn),論證課題可行性,并報(bào)經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)通過(guò)
XX年2月-20XX年2月,標(biāo)本采集;
XX年3月,試驗(yàn)階段;
XX年3月-20XX年5月,完成科研論文。