包修與保修的區(qū)別有什么不同之處
包修與保修的區(qū)別有什么不同之處
我們買一些電氣產品的時候都知道有包修與保修這個東西，但是這兩個有什么區(qū)別很多人都不是很清楚。今天學習啦小編給大家列舉了包修與保修的區(qū)別，感興趣的小伙伴們看過來了。
包修與保修的區(qū)別
包修是指在“三包”有效期內，除因消費者使用或保管不當?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛?，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務。
企業(yè)在產品銷售過程中，應根據(jù)產品的使用壽命和國家有關產品銷售的包修規(guī)定，明確制定產品的包修期限。在規(guī)定期限范圍內，顧客購買的產品如果發(fā)生損壞或故障，企業(yè)有責任和義務對產品實行包修。
保修的操作方法
1.發(fā)送保修證書(房屋保修卡)
在工程竣工驗收的同時(最遲不應超過三天到一周)，由承包人向發(fā)包人發(fā)送《建筑安裝工程保修證書》。
2.填寫“工程質量修理通知書”
保險期內，工程項目出現(xiàn)質量問題影響使用，使用人應填寫“工程質量修理通知書”告知承包人，注明質量問題及部位、聯(lián)系維修方式，要求承包人指派人前往檢查修理。修理通知書發(fā)出日期為約定起始日期，承包人應在7天內派出人員執(zhí)行保修任務。
3.實施保修服務
承包人接到“工程質量修理通知書”后，必須盡快地派人檢查，并會同發(fā)包人共同做出鑒定，提出修理方案，明確經(jīng)濟責任，盡快組織人力物力進行修理，履行工程質量保修的承諾。房屋建筑工程在保修期間出現(xiàn)質量缺陷，發(fā)包人或房屋建筑所有人應當向承包人發(fā)出保修通知，承包人接到保修通知后，應到現(xiàn)場檢查情況，在保修書約定的時間內予以保修，發(fā)生涉及結構安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，承包人接到保修通知后，應當立即到達現(xiàn)場搶修。
發(fā)生涉及結構安全的質量缺陷，發(fā)包人或者房屋建筑產權人應當立即向當?shù)亟ㄔO主管部門報告，采取安全防范措施;由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案;承包人實施保修，原工程質量監(jiān)督機構負責監(jiān)督。
包修的特點
包修業(yè)務的特點主要表現(xiàn)在： 1、對顧客在產品使用過程中發(fā)生的故障和損壞，企業(yè)必須無條件的負責維修。 2、包修一般屬于免費修理，顧客不需要支付費用。 3、在包修期內企業(yè)如果不負責維修，用戶有權提出申訴或退換產品。
保修”一詞在《現(xiàn)代漢語詞典》上的解釋是“工廠或商店對售出的某些商品在規(guī)定的時間內免費修理。” 部分無良商家將”保修“與《消費者權益保護法》中三包中的”包修“區(qū)分，以保修要收取零件成本為由牟利。
保修和包修的區(qū)別編輯 在商品售后服務方面及消費者保護領域，不少消費者(包括有些消費者保護組織的工作人員)對保修的概念與包修的概念的認識不太清楚，消費者購買商品時，商家作出三年五年甚至終身保修的承諾，真等到出現(xiàn)故障去維修時，卻收到更換零部件及維修人工費用的清單，商家解釋說“保修”并非“包修”。不少經(jīng)營者正是利用“保修”與“包修”的一字之差而在此問題做文章，從維護自己的利益角度出發(fā)對這兩詞提出了不同的解釋，認為“包修”是生產者或銷售者對產品故障為消費者提供的免費修理，“保修”則是對產品故障提供的收費維修，給消費者造成對這兩個概念理解上的混亂。
“保修”與“包修”這兩個詞是在《中華人民共和國消費者權益保護法》中提及的兩個概念，消費者權益保護法第二十三條“經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”第四十五條第一款規(guī)定“對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨”。第二款“對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。”而對保修和包修這兩個詞的概念。《消費者權益保護法》和其他相關法律法規(guī)及有關政府行政部門都沒有對這兩個概念作出正式解釋，根據(jù)法律解釋的原則只能對這兩個概念從字面上作出解釋。“保修”一詞在《現(xiàn)代漢語詞典》上的解釋是“工廠或商店對售出的某些商品在規(guī)定的時間內免費修理。”由此可見“保修”的含義從字面上講是免費維修的。而“包修”在《現(xiàn)代漢語詞典》上沒有這一詞，根據(jù)“包”字的含義來作相應的解釋。應取“包”在《現(xiàn)代漢語詞典》上解釋中的擔保，保證之意。
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