建材店長(zhǎng)如何管理店面
現(xiàn)在建材市場(chǎng)前景廣闊，所以很多的人都會(huì)想要開建材店，但是不知道建材店店面如何管理?下面為您精心推薦了建材店長(zhǎng)管理店面的方法，希望對(duì)您有所幫助。
建材店長(zhǎng)管理店面的方法
會(huì)員信息(標(biāo)簽化跟進(jìn))
顧客第一次辦卡的時(shí)候，以手機(jī)號(hào)為會(huì)員卡號(hào)，輸入顧客的姓名、生日、聯(lián)系地址、郵箱地址以及到期日期等，還能使用通用標(biāo)簽標(biāo)記顧客特點(diǎn)，用于后期更快跟進(jìn)會(huì)員做到精準(zhǔn)營(yíng)銷!
會(huì)員消費(fèi)(積分、計(jì)次、套餐、計(jì)時(shí))
會(huì)員到店消費(fèi)時(shí)直接刷卡或輸入手機(jī)號(hào)碼，選擇需要消費(fèi)套餐，進(jìn)行結(jié)算，就可以通過(guò)消費(fèi)完成積分;店盈易足療收銀軟件支持會(huì)員卡充次和計(jì)時(shí)消費(fèi)，滿足一般養(yǎng)生會(huì)所靈活開展會(huì)員制營(yíng)銷，并且強(qiáng)大的會(huì)員管理功能，儲(chǔ)值卡、折扣卡、計(jì)次卡及其他各類 卡片，讓您徹底拋棄繁雜的會(huì)員帳簿，會(huì)員管理輕松自如。
會(huì)員維護(hù)(儲(chǔ)值贈(zèng)送優(yōu)惠設(shè)置、短信群發(fā)、電子優(yōu)惠券和積分兌換)
店盈易軟件可以靈活地設(shè)置項(xiàng)目是否打折，積分兌換模式設(shè)置、短信自動(dòng)發(fā)送會(huì)員消費(fèi)情況和優(yōu)惠活動(dòng)都是進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，用于我店知名度和特色服務(wù)盡享信息密集傳播!
建材店長(zhǎng)管理店面知識(shí)
一 確定自身角色定位
建材家居門店的店長(zhǎng)可以說(shuō)是一個(gè)門店的核心，門店的日常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作大部分責(zé)任在店長(zhǎng)身上。門店的店長(zhǎng)可以說(shuō)是身兼數(shù)職，比如企業(yè)文化的表率，給員工傳遞品牌的規(guī)則制度并監(jiān)督執(zhí)行，門店業(yè)績(jī)的責(zé)任人以及門店的日常的管理者，因此作為店長(zhǎng)一定要明確清楚自身定位，以免執(zhí)行出現(xiàn)偏差。
二 處事果決
任何的建材家居門店在日常的經(jīng)營(yíng)中都不可能不出現(xiàn)問題，這種時(shí)候就需要門店的店長(zhǎng)來(lái)解決事情，作為一個(gè)店長(zhǎng)，解決事情的能力并不是最重要的，最重要的是解決事情的效率，能讓發(fā)生的所有事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決完畢，降低影響，如果處事拖泥帶水，很容易給建材門店帶來(lái)負(fù)面的影響。
三 善于發(fā)現(xiàn)并解決問題
門店的人員流動(dòng)較大，很多時(shí)候經(jīng)銷商也不會(huì)在門店里待著，這就要求一個(gè)門店的店長(zhǎng)必須具備發(fā)現(xiàn)問題并且迅速的解決問題。門店老板們要的并不只是發(fā)現(xiàn)問題的人，更是能夠及時(shí)找出解決方案的人才。
四 具備基本的管理知識(shí)
一個(gè)有能力的店長(zhǎng)一定會(huì)具備基本的管理知識(shí)，對(duì)門店的日常管理可以得心應(yīng)手，否則很難管理起一個(gè)大型的建材家居門店，如果門店在做單品牌&聯(lián)盟爆破的時(shí)候，那就更需要一個(gè)有管理能力的店長(zhǎng)來(lái)安排處理事情，否則門店的日常經(jīng)營(yíng)很容易陷入癱瘓。
管理能力這方面如果本身不具備可以自學(xué)或者跟著一些比較出色的管理人才進(jìn)行學(xué)習(xí)，店長(zhǎng)必須是接受能力強(qiáng)而且學(xué)習(xí)速度快，這樣才能更好的傳達(dá)給門店的導(dǎo)購(gòu)等員工。
五 銷售技巧
門店的店長(zhǎng)首先要做的是服眾，店長(zhǎng)本身的銷售能力一定要足夠強(qiáng)大，必須有豐富的實(shí)際銷售經(jīng)驗(yàn)。如果自身的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于其他銷售人員來(lái)說(shuō)很難信服，對(duì)于店長(zhǎng)下發(fā)的指令自然也不會(huì)完全的服從，如此一來(lái)不利于門店的日常管理和經(jīng)營(yíng)。
一個(gè)銷售能力出眾的店長(zhǎng)，既可以給建材家居門店帶來(lái)業(yè)績(jī)，也能夠給其他門店的員工一個(gè)好的榜樣。
六 行政能力
店長(zhǎng)也需要處理門店的人員和業(yè)績(jī)，因此需要有較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男愿?，?duì)于業(yè)績(jī)和員工之間的關(guān)系能做到公平的處理，不會(huì)刻意的偏私。
另一方面店長(zhǎng)也可以根據(jù)門店導(dǎo)購(gòu)日常的表現(xiàn)進(jìn)行合理的任務(wù)分配以及資源利用，更好的激發(fā)員工的工作積極性。
七 賣場(chǎng)產(chǎn)品運(yùn)作
店長(zhǎng)要能夠靈活的運(yùn)用各種道具，使店內(nèi)的產(chǎn)品排列既新穎又保持產(chǎn)品的特色，海報(bào)的裝飾和店內(nèi)的音樂也要足夠符合客戶心理，更好的吸引客戶進(jìn)店。
建材店管理方法
建材家居的門店的業(yè)績(jī)來(lái)源除了偶爾進(jìn)行的單店活動(dòng)或者聯(lián)盟活動(dòng)之外，大多數(shù)來(lái)源于日常的經(jīng)營(yíng)管理中，而門店的經(jīng)營(yíng)管理又大部分取決于門店店長(zhǎng)的能力，店長(zhǎng)能不能在門店管理的關(guān)鍵位置去實(shí)施精細(xì)化的管理，直接影響了門店的業(yè)績(jī)。
首先店長(zhǎng)需要對(duì)員工的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，受行業(yè)影響，家居建材門店的客流量并不會(huì)像其他行業(yè)門店那么多，很多時(shí)候可能都沒有客人，這時(shí)候很多銷售人員容易產(chǎn)生焦躁感，對(duì)門店失去信心，由此產(chǎn)生抱怨，這樣下去門店員工會(huì)拖拉工作，對(duì)于門店的日常運(yùn)營(yíng)造成困擾。因此建材家居門店的店長(zhǎng)需要注意員工心態(tài)，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，灌輸正能量的想法。
其二需要讓門店的導(dǎo)購(gòu)和銷售人員清楚自身定位，清楚業(yè)績(jī)責(zé)任目標(biāo)，不能產(chǎn)生只依靠店長(zhǎng)的思想，店長(zhǎng)屬于管理者而不是營(yíng)銷人員。
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