戴爾微博營(yíng)銷取得成功的原因

戴爾微博營(yíng)銷取得成功的原因

　　戴爾微博營(yíng)銷取得成功，這是怎么回事?戴爾微博營(yíng)銷取得成功的原因是什么?下面就由學(xué)習(xí)啦小編告訴大家戴爾微博營(yíng)銷取得成功的原因吧!

　　戴爾微博營(yíng)銷取得成功的原因

　　以前一次想換新電腦的時(shí)候，對(duì)于什么是雙核CUP很迷惑，于是就找到了一個(gè)朋友的朋友，一位戴爾的銷售人員，向他請(qǐng)教。這哥們就在電話里把什么是雙核、什么地方能用到雙核、雙核比單核快多少……統(tǒng)統(tǒng)給我介紹了一番。在了解到我是網(wǎng)絡(luò)的深度使用用戶以后，又將怎么在家把臺(tái)機(jī)和筆記本聯(lián)網(wǎng)等知識(shí)介紹了一番。至始至終他并沒(méi)有對(duì)我推銷戴爾電腦，只是在幫助我買到適合我的產(chǎn)品。那次我根據(jù)從他那里了解到的信息買了一臺(tái)組裝機(jī)，但我們因此成了很好的朋友，當(dāng)我有電腦方面的盲區(qū)，總是想起向他請(qǐng)教。最后終于，我還是推薦朋友去他那里買了臺(tái)戴爾筆記本。

　　戴爾在微博里是怎么做的?實(shí)際上就是這樣做的。戴爾的員工只是把這種溝通方式從線下挪到了線上，把電話換成了微博，他們的工作內(nèi)容并沒(méi)有發(fā)生改變。這就是他們的企業(yè)基因決定了他們的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

　　還有一個(gè)故事是，我的另一位朋友恰巧是做電器零售的，對(duì)百思買的案例很感興趣。我問(wèn)他：你們的售貨員是你們自己的雇員，還是廠家派駐的?他說(shuō)百分之七十是廠家派駐的。我說(shuō)：那你公司跟百思買的差別很大，至少不可能照搬百思買的方法，你得做大改動(dòng)才行。

　　這自然是百思買的銷售基因決定的。百思買與蘇寧國(guó)美不同，它們采取的是專家導(dǎo)購(gòu)咨詢銷售的模式。首先，他們的售貨員都是精通家用電器的專家型銷售人員，其次他們不是廠家派來(lái)的，而是百思買自己的雇員。他們的任務(wù)就是按照顧客的需求，幫顧客比較和挑選最適合他們需求的商品，而不是像蘇寧、國(guó)美駐店售貨員一樣，只顧推銷自己品牌的商品。所以百思買可以在社會(huì)化媒體上，依然通過(guò)這個(gè)方式取得成功，而蘇寧國(guó)美就需要尋找自己的企業(yè)基因，并制定適合自己基因的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

　　事實(shí)上，慣于溝通、長(zhǎng)于服務(wù)的公司，更適合自然融入社會(huì)化媒體。其他類型的公司，同樣有機(jī)會(huì)，但這個(gè)機(jī)會(huì)要結(jié)合你企業(yè)自身的基因，或者，你需要對(duì)參與員工做更多的培訓(xùn)，進(jìn)行思維模式改造，才能適應(yīng)社會(huì)化媒體營(yíng)銷要求。