c2c是什么意思呢
c2c的意思或者概念，你們在學(xué)習(xí)中有接觸過嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的c2c是什么意思呢，供大家參閱!
c2c是什么意思呢
B=Business，即商戶/商家。C=Customer，即客戶/消費(fèi)者。
所以從字面上理解，B2C就是“商對客”，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
B2B就是“商對商”，是指企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系，進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家，它們借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。
C2C就是“客對客”，就是個人與個人之間的電子商務(wù)。淘寶就是典型的C2C平臺，每個人都可以去開店，每個人也都可以去買。所以，近年興起的微商也應(yīng)該屬于C2C模式。
近年又出現(xiàn)了一個P2C的概念，即production to consumer，商品到顧客。產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接送到消費(fèi)者手中，中間沒有任何的交易環(huán)節(jié)。
C2C案例分析
以“易趣”為例
企業(yè)背景
1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。主營電子商務(wù)，由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立，兩人同為上海人，畢業(yè)于美國哈佛商學(xué)院。2000年2月，在全國首創(chuàng)24小時無間斷熱線服務(wù)，2000年3月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2000年5月并購5291手機(jī)直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機(jī)銷售，使該業(yè)務(wù)成為易趣特色之一。易趣目前有350萬注冊用戶。2002年，易趣與eBay結(jié)盟，更名為易趣，并迅速發(fā)展成國內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司易趣在電子商務(wù)領(lǐng)域的全球經(jīng)驗以及國內(nèi)活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺將帶給國內(nèi)買家和賣家更多的在線與移動商機(jī)，促進(jìn)eBay在中國市場的縱深發(fā)展。易趣秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺;除了擁有品種繁多、價廉物美的國內(nèi)商品資源，更推出了方便、快捷、安全的海外代購業(yè)務(wù)，給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。2012年4月， 易趣不再是eBay在中國的相關(guān)網(wǎng)站，易趣為Tom集團(tuán)的全資子公司。
交易方式及流程
易趣網(wǎng)目前已開展了三種交易方式，即個人物品競標(biāo)、網(wǎng)上直銷和商家專賣。其中以個人物品競標(biāo)方式為主，其他兩種方式為輔。
支付方式、工具、保障
方式
易趣常用的支付方式有安付通余額支付、網(wǎng)上銀行支付、銀行柜臺匯款支付和郵局匯款支付方式。
工具
安付通是易趣為保障用戶交易安全推出的支付工具，也是錢款第三方保管服務(wù)。 支付保障
嚴(yán)格的商家認(rèn)證資格; 安付通是易趣向買賣雙方提供的一種促進(jìn)網(wǎng)上安全交易的支付手段。作為值得信賴的交易第三方，安付通會監(jiān)控整個交易流程。在交易過程中，買家在確認(rèn)購買之后可放心地匯款給安付通，并在一定時限內(nèi)收貨并查驗，此后可通過安付通確認(rèn)將貨款實際發(fā)放給賣家。使用安付通，買賣雙方均能享受到購物的保障. 。“安付通”還實行全額賠付機(jī)制，讓消費(fèi)者在購買時沒有了后顧之憂.
物流模式
易趣作為C2C網(wǎng)站，賣家主要是小商家，大部分都依靠專業(yè)化配送系統(tǒng)改造模式，而易趣中也會含有部分的賣家是企業(yè)注冊的，因此有些還會采用全程配送系統(tǒng)模式或區(qū)域性單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造模式
盈利模式
易趣采用免收登錄費(fèi)、低價設(shè)置費(fèi)、和店鋪費(fèi)用的收費(fèi)模式，即任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費(fèi)。在此之前，易趣上每個超級店鋪每月收取50元的月租費(fèi)，高級店鋪25元。而在去年8月30日tom收購易趣之前的舊平臺則是超級店鋪每月500元，高級店鋪150元，一般店鋪50元，同時在舊平臺還有登錄費(fèi)和交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用 但為了能持續(xù)經(jīng)營下去，易趣在可選特色功能費(fèi)上仍然采用收費(fèi)，即粗體費(fèi)和分類推薦費(fèi)。專為愿在網(wǎng)站首頁打廣告的網(wǎng)店準(zhǔn)備，價格為5~100元不等。易趣市場部高級經(jīng)理屠建路稱這是為了更好地利用網(wǎng)站資源，而這點收入比起以前整個營收可以說是杯水車薪。 除此之外，易趣還有一些其他的收入來源，包括廣告收入、銷售傭金和通過提供其他站點的鏈接而獲得的轉(zhuǎn)介收入。
易趣優(yōu)勢
易趣是世界上最大的在線拍賣網(wǎng)站。這是一個巨大的市場使用的世界各地數(shù)以百萬計的人所購買和出售所有的東西一所能想到的。這是吸引廣大觀眾的不同需求與能力。 該公司使用的收集與公司登記的買家和賣家資料的客戶關(guān)系管理的權(quán)力。這是該公司的搜集可以生成報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以使企業(yè)更好地解決其弱點和威脅的數(shù)據(jù)有很大的力量。 易趣提供一個全新的意義這個詞中間人業(yè)務(wù)。它通過提供額外的thid普通工具，而賣方，賣方的目標(biāo)讓自己的產(chǎn)品買家。它還提供了精彩的搜索工具買家，讓他們的產(chǎn)品尋找。易趣為買家和賣家都被無縫的和無形的，但同時給客戶提供便利客戶的關(guān)系非常強(qiáng)大的平臺。 多樣化一直是易趣的主要政策。它通過其產(chǎn)品不僅多樣化，而且它的市場，通過分支和印度這樣的國家定位，中國和英國保持領(lǐng)先的競爭一直是易趣的焦點。一個很好的例子是貝寶的收購，以支持一個強(qiáng)大的在線拍賣付款方式。這兩個組合一直是淘汰賽，因為它有機(jī)會啟動新的小企業(yè)，幫助促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)。
易趣弱勢
易趣做了假的或非法控制拍賣很不好。有許多拍賣那里，其主要目的是騙局的買家或拍賣仍然是非法的。一個很好的例子是騙子只是試圖出售該產(chǎn)品的包裝盒，聲稱這是真正的產(chǎn)品。這些賣家節(jié)省聲稱對目前只是在包裝盒的產(chǎn)品信息在拍賣說明，這是自己真正開始。但聲明是一個很好的打印。該公司使用的收集與公司登記的買家和賣家資料的客戶關(guān)系管理的權(quán)力。這是該公司的搜集可以生成報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以使企業(yè)更好地解決其弱點和威脅的數(shù)據(jù)有很大的力量。 對易趣的弱點之一是賣方能夠執(zhí)行自己選擇的付款方式。這是一間騙子們的最愛，因為他們選擇這樣的資金轉(zhuǎn)移，并不保護(hù)失去他們的錢和買家調(diào)整回不回易趣的買家付款方式。航運(yùn)一直是最大的問題之一，而在易趣購物。賣家就在搜索列表降低了產(chǎn)品價格的做法榜首的產(chǎn)品，同時增加了運(yùn)輸成本高達(dá)兩倍的產(chǎn)品價格。這導(dǎo)致買家逃離到零售商店以外的更好的交易。易趣的另一個缺點是它無法控制的拍賣，拍賣物品的內(nèi)容。對大部分內(nèi)容是檢查后，方可內(nèi)容或拍賣已張貼。由于它有利于這種無能為力的版權(quán)，而不是為了轉(zhuǎn)售大項目銷售。 賣家使用Skype語音聊天。這完全是一個新的機(jī)會為易趣，因為它有助于使買家和賣家密切。
威脅
易趣因為它是在外國領(lǐng)土上擴(kuò)大和多樣化，它可能是由在國內(nèi)拍賣市場的本地競爭者的威脅可能不同地方。最大的威脅之一是騙子易趣和釣魚者的使用易趣的名字騙局的人。例如易趣和PayPal的名義詐騙電子郵件，要求用戶更新他們的帳戶信息已在高的數(shù)字。這導(dǎo)致了許多易趣和不信任這些公司提供的服務(wù)貝寶用戶，永不回來。易趣工具地段的賣方和買方，但沒有賣家的易趣商店的無縫集成。易趣的賣家店鋪看起來仍然像易趣。
對國內(nèi)知名的B2B、B2C、C2C網(wǎng)站進(jìn)行比較分析
B2B與C2C、B2C等相比是電子商務(wù)中交易額最大的一種模式，一般與信息發(fā)布與撮合為主，主要建立商家之間的橋梁?，F(xiàn)在國內(nèi)比較知名的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴，環(huán)球資源，慧聰網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，28商機(jī)網(wǎng)，文筆天天網(wǎng)等。它們之間有共性也有各自的特色。
1、阿里巴巴的創(chuàng)立時間
為1999年，它的商業(yè)模式主
要是站點推廣、誠信通、支付寶、阿里軟件、口碑網(wǎng)等等。它最先啟用免費(fèi)模式，讓會員大量進(jìn)來之后收取費(fèi)用。目前是業(yè)內(nèi)比較知名的b2b網(wǎng)站之一，短時間內(nèi)很有有對手追
趕并打敗阿里巴巴。 我們可以從營業(yè)收入份
額中看出些端倪。如左圖
阿里巴巴能夠在中國市場站住腳，必然有其特有的優(yōu)勢。它的核心競爭優(yōu)勢“比跨國公司本土化，比本土公司國際化”。阿里巴巴比任何別的跨國公司 更了解中國的中小企業(yè)，即比跨國公司要本土化。針對阿里巴巴的國際化優(yōu)勢，一方面在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，阿里巴巴可以不斷的從國際戰(zhàn)略合作伙伴——雅虎和軟銀——那里獲得最新的技術(shù)，從而可以解決中小企業(yè)所需要的技術(shù)上的問題，另一方面體現(xiàn)在阿里巴巴的國際化可以幫助中小企業(yè)打開國際市場。阿里巴巴作為全球最大的 B2B 信息服務(wù)型的電子商務(wù)平臺，核心是向賣家收費(fèi)，協(xié)助賣家向海外市場推廣，其功能就是網(wǎng)上黃頁。 再者， 阿里巴巴的消費(fèi)群體背景比較復(fù)雜， 容概了工業(yè)品、 消費(fèi)品、 原材料、 商業(yè)服務(wù)等分為 32 個大行業(yè)。作為行業(yè)內(nèi)的B2B老大，,經(jīng)積累了大量的會員和良好的口碑，再加上阿里巴巴大量的廣告和技術(shù)以及各方面資源的投入，阿里在吸引新會員以及維護(hù)老會員方面做的相當(dāng)不錯，他們網(wǎng)站每天的人流量和信息發(fā)布量，都處于國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的前列。擁有龐大的數(shù)據(jù)量，阿里的會員總會感覺到發(fā)了信息效果明顯比其他電子商務(wù)網(wǎng)站好，主要原因就在于自己的同行較多，有一種追趕心理起作用。
但也有其劣勢(1)阿里中的中國賣家太多，加之阿里平臺允許買家群發(fā)詢盤，導(dǎo)致價格競爭激烈，因此阿里成交的單子利潤都偏低。從某種角度說，阿里還是一個老外衡量中國供應(yīng)商價格的平臺。某些特定的行業(yè)收費(fèi)用戶過多。 (2)從會員數(shù)量來講，阿里巴巴會員魚龍混雜，內(nèi)耗很嚴(yán)重，好客戶與差客戶的效果懸殊.(3)阿里巴巴因為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將大量資金投放到C2C個人交易平臺淘寶網(wǎng)上，阿里巴巴將面臨B2B老客戶銳減，而新客戶補(bǔ)充不足的尷尬境地。(4)阿里巴巴的運(yùn)行資金情況受股價的波動影響較大，由于股價過低，造成阿里巴巴資金短缺。(5)總流量來看確是B2B老大，不過，從ALEXA第三方顯示，其英文站卻只占其總流量的6%，，每天上阿里巴巴網(wǎng)的98%以上的都是中國人，由此顯示了阿里巴巴的外貿(mào)與國際知名B2B網(wǎng)站還有一定差距。
2、環(huán)球資源網(wǎng)是一個多渠道B2B 媒體，致力于對外貿(mào)易。其營運(yùn)模式是自己舉辦展會、貿(mào)易雜志、網(wǎng)站。環(huán)球資源網(wǎng)商業(yè)模式為外貿(mào)推廣網(wǎng)站。環(huán)球資
源網(wǎng)面對的對象是全球?qū)I(yè)買家和供應(yīng)商， 亞洲及中國的高科技專家， 中國的商界決策人士。 并且，與阿里巴巴和其他 b2b 網(wǎng)站不同的是環(huán)球資源關(guān)注的中小企業(yè)偏大，甚至有些公司屬于大企業(yè)中的尾端。它的優(yōu)勢主要為1.國內(nèi)供應(yīng)商做出口服務(wù)，以雜志和展會進(jìn)行推廣。歷史較長，國外的知名度比較高，為買家提供服務(wù)，是進(jìn)入國內(nèi)最早做采購目錄的、B2B網(wǎng)站建設(shè)開展得比較早的公司，積累了一定的大陸廠商資源。 2.環(huán)球資源為其所服務(wù)的行業(yè)提供媒體及出口市場推廣服務(wù)，供應(yīng)商采用四項基本服務(wù)，包括網(wǎng)站、專業(yè)雜志、展覽會和網(wǎng)上直銷服務(wù)進(jìn)行出口市場推廣。并同時提供廣告創(chuàng)作、教育項目和網(wǎng)上內(nèi)容管理等支援服務(wù)。
它的劣勢是環(huán)球資源側(cè)重于雜志，海外的展會，傳統(tǒng)性占很大一部分，價格過高，性價比較低，報價方面，慧聰網(wǎng)外貿(mào)7000多，阿里巴巴也才19800元，而環(huán)球資源的一星級方案也要4萬，一般的中小企業(yè)是拿不出那么多的資金做推廣的。
3、中國制造網(wǎng)擁有得天獨到的優(yōu)勢，made-in-china 的品牌無疑是出口商的重要選擇，他在國內(nèi)客戶中贏得很多好評。中國制造網(wǎng)現(xiàn)在主要在外貿(mào)開拓更多市場，在于域名上有一定的優(yōu)勢，老外一般喜歡搜 made in china。(1)感覺中國制造網(wǎng)作風(fēng)比較務(wù)實， 沒有阿里巴巴和 ec21 那樣追求燒錢。(2)中國制造網(wǎng)雖然在國內(nèi)知名度遠(yuǎn)不及阿里巴巴和環(huán)球資源，但在海外買家中有一定的影響力。(3)中國制造網(wǎng)與全球測試和認(rèn)證領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者——瑞士通用公證行在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并正式開始推出由雙方共同合作提供的“認(rèn)證供應(yīng)商”服務(wù)。
(4)詢盤質(zhì)量比較高
它的劣勢是買家資源不是很豐富，但買家只能對單個供應(yīng)商發(fā)送詢盤信。
4、慧聰線上與線下資源的充分結(jié)合一直是慧聰網(wǎng)的優(yōu)勢，以強(qiáng)力的網(wǎng)上推廣+專業(yè)的線下運(yùn)作模式，為中小企業(yè)打造全方位的業(yè)務(wù)拓展渠道。企業(yè)提供頗俱個性化特色的增值服務(wù)，拉進(jìn)雙方的距離，使貿(mào)易過程更順利、高效。其次，通過“新產(chǎn)品或新解決方案介紹+面對面直接交流”的形式，促成供應(yīng)商與行業(yè)領(lǐng)頭采購商企業(yè)面對面談的生意，為雙方提供便捷、高效的交易平臺，最終達(dá)成雙贏的結(jié)果。 其次，慧聰網(wǎng)的瀏覽者都是商人和管理者，對企業(yè)的采購和決策有極強(qiáng)的決定權(quán)。
但是慧聰網(wǎng)的瀏覽人群主要是高收入階層。
總之，不管是龍頭，還是蛇尾的B2B網(wǎng)站，其B2B網(wǎng)站惡劣的競爭形勢已現(xiàn)，和國際B2B網(wǎng)站的差距已知，就算排名、影響較好的B2B網(wǎng)站其詢盤也可能較差。在市場、客戶心中地位已明顯。
接著是一些比較常見的B2C網(wǎng)站?，F(xiàn)在常見的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶B2C、8848網(wǎng)等;成立時間較早，例如：八佰網(wǎng)、重慶金橋網(wǎng)、e 國網(wǎng)、貝塔斯曼購物商城等;經(jīng)營模式非傳統(tǒng)的，例如：麥網(wǎng)、中商網(wǎng)、電子工業(yè)出版社、國美網(wǎng)等。
1、首先比較的是網(wǎng)站創(chuàng)辦時間及風(fēng)險資金投入的比較1.卓越網(wǎng)：2000 年5 月成立，外資風(fēng)險投入7500 萬美元。2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：1999 年11 月成立，外資風(fēng)險投入4600 萬美元。3.淘寶B2C：2003 年5 月成立，外資風(fēng)險投入4.5 億元人民幣(阿里巴巴公司投資)。4.8848 網(wǎng)：1999 年5 月成立，外資風(fēng)險投入4 億元人民幣(由美國IDG 集團(tuán)等投資)。5.中商網(wǎng)：2004 年4 月成立，無風(fēng)險資金(外資)投入。6.e國網(wǎng)：1999 年4 月成立，無風(fēng)險資金(外資)投入。
2、其次是經(jīng)營產(chǎn)品的比較1.卓越網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、軟件游戲等。2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、軟件游戲、家居用品、衣服飾品等。3.淘寶B2C：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、衣服飾品、家居用品、食品及保健品、母嬰用品、機(jī)動車配件及飾品、寵物用品、辦公用品、房屋租賃、客票訂購等。4.8848 網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、辦公用品等。5.中商網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、商務(wù)禮品、鮮花、珠寶首飾、家電、辦公用品、家具建材。6.e 國網(wǎng)：數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、汽車用品、醫(yī)療器械、鮮花等。7.國美網(wǎng)：音像、數(shù)碼電子、家用電器、辦公用品等。由此可以看出，B2C網(wǎng)站經(jīng)營的產(chǎn)品主要集中在圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、衣服飾品、家居用品等方面。
3、最后是對物流配送模式進(jìn)行了比較1.卓越網(wǎng)：電子商務(wù)企業(yè)自建倉儲及配送體系。2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：電子商務(wù)企業(yè)自建倉儲及配送體系。3.淘寶B2C：電子商務(wù)企業(yè)提供交易平臺，配送任務(wù)由入駐商家并依托郵政和第三方物流完成。
4.8848 網(wǎng)：一部分配送任務(wù)通過電子商務(wù)自建倉儲及配送體系完成，另一部分配送任務(wù)由入駐商家并依托郵政或第三方物流完成。5.中商網(wǎng)：依托郵政和第三方物流。6.e 國網(wǎng)：自建配送中心完成北京地區(qū)的配送，依托郵政和第三方物流完成其它地區(qū)的配送。7.國美網(wǎng)上商城：依托全國的傳統(tǒng)連鎖店。
由比較可以看出B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的產(chǎn)品品種同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。知名度較高的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站主要依賴風(fēng)險資金實現(xiàn)快速擴(kuò)張，沒有雄厚資金持續(xù)支持的中小型B2C 電子商務(wù)企業(yè)，難以實現(xiàn)擴(kuò)張，生存較為艱難，發(fā)展較為緩慢。當(dāng)前我國的B2C 電子商務(wù)的物流配送體系主要有四種，大型B2C電子商務(wù)企業(yè)大多自建倉儲及配送體系，前期投入巨大。中小型B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不依托郵政或第三方物流完成配送，送貨時間長、配送成本高。
對于許多個人來講，大家對C2C網(wǎng)站會比較熟悉，比較知名的C2C網(wǎng)站有易趣網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)。它們之間雖都屬于C2C網(wǎng)站，但是在不同方面有
從表中可看出，易趣是賣家開店唯一收費(fèi)的，淘寶是最早在注冊時身份認(rèn)證最嚴(yán)密的，而拍拍是發(fā)展最快的。C2C購物網(wǎng)站由于私人的加入，使得其產(chǎn)品種類更加豐富與多元化，作為買家的選擇余地更大一些，“百家爭鳴、百花齊放”，這是它的優(yōu)勢。但是C2C購物網(wǎng)站存在些問題。因為賣家參差不齊，拿貨渠道也不一樣，所以產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊;C2C購物網(wǎng)站個別賣家信譽(yù)很差，投訴難以處理。未來，也許B2C 與 C2C可能會融合在一起，他們是十分互補(bǔ)的，C2C可以提供人氣，吸引更多的客戶群體，而 B2C 則能為其提供服務(wù)和信譽(yù)上的保障。雖然兩種模式有諸多問題?？墒牵诤系目尚行赃€是有的。
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