企業(yè)年終總結(jié)心得
企業(yè)年終總結(jié)心得
歲末年終,正是企業(yè)盤點(diǎn)過(guò)去,規(guī)劃未來(lái)的好時(shí)候!扎實(shí)、系統(tǒng)地做好年終總結(jié),有利于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的缺失與問(wèn)題,有利于各級(jí)員工修正工作過(guò)程中存在的不當(dāng)決策與錯(cuò)誤,有利于對(duì)新一年度各項(xiàng)工作提出更高的要求和科學(xué)的改進(jìn)方法。企業(yè)年終總結(jié)心得怎么寫呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的企業(yè)年終總結(jié)心得資料，歡迎閱讀。
篇1：企業(yè)年終總結(jié)心得
!首先感謝大家把這份榮譽(yù)給了我，借此機(jī)會(huì)，我向金玉普惠所有關(guān)心、幫助我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示誠(chéng)摯的感謝!現(xiàn)在我代表后勤人員和大家分享一些我的體會(huì)：
20xx年，我和大家一樣努力奮斗在自己的工作崗位上，認(rèn)真的完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，在金玉普惠工作中，我很慶幸自己能遇到三位讓我充滿敬重、溫暖和感動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo);能擁有一位寬容純真的好搭檔;能相識(shí)一群活潑可愛(ài)的同事們，是領(lǐng)導(dǎo)們的無(wú)數(shù)個(gè)挑燈夜戰(zhàn)讓我明白了責(zé)任的內(nèi)涵，是搭檔的認(rèn)真負(fù)責(zé)讓我懂得了付出的細(xì)節(jié)，是同事們的滿腔熱情讓我深知收獲的內(nèi)容，你們是我快樂(lè)工作的源泉，是我不斷成長(zhǎng)的助推器。
在這一年的工作中，雖然沒(méi)有卓越成績(jī)，但是每一天每一步，都在認(rèn)真踏實(shí)地往前走，記得剛來(lái)到這里，從一個(gè)普通銷售到銷售組長(zhǎng)工作的角色轉(zhuǎn)換，我找不到自己的位置，是領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和肯定給了我無(wú)窮的力量，而這個(gè)觀念在我自己的親眼所見(jiàn)和親身體驗(yàn)中完全改變了，原來(lái)我曾經(jīng)不以為然的制度，在制定的時(shí)候需要如此用心的反復(fù)修改，在這個(gè)過(guò)程里我體會(huì)了無(wú)規(guī)則不成方圓的道理，銷售工作包含了很多很多瑣碎的事，看似簡(jiǎn)單卻同樣需要注入像對(duì)待客戶一般的耐心和細(xì)心，統(tǒng)籌大局的領(lǐng)導(dǎo)們常常需要反復(fù)的金玉普惠發(fā)展的方針大事，深夜加班完成上級(jí)部門下發(fā)的任務(wù)，因?yàn)榘滋煳覀兠ν耆粘５姆?wù)工作，還需要在安靜的時(shí)間里加班整理或撰寫很多客戶資料，在銷售工作中經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次和領(lǐng)導(dǎo)一起加班工作到深夜，在這樣的經(jīng)歷中我感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們的這份責(zé)任心，也正是這份責(zé)任的感染力帶動(dòng)了我們銷售人員勤懇、努力地奮戰(zhàn)在自己的崗位上，需要辛勤地付出，今天相聚在一起的我們因?yàn)橥瑯拥男袠I(yè)有了同樣的感受，那便是愛(ài)和用心，我們幸苦并幸福著。
回顧即將過(guò)去的一年，我總覺(jué)得成長(zhǎng)的不夠快，能為大家服務(wù)的還太少，心中常感不安和自責(zé)。所以在未來(lái)的一年中，我將嚴(yán)格要求自己，積極分擔(dān)任務(wù)，努力提高個(gè)人素養(yǎng)，更好地為客戶服務(wù)，為金玉普惠的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。最后再次祝大家在新的一年里，工作順利，心想事成!謝謝大家!
篇2：企業(yè)年終總結(jié)心得
有位偉人說(shuō)過(guò)：“人生的所有履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。”責(zé)任能讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。企業(yè)要發(fā)展，責(zé)任感是我們能做的第一根本，是一切行動(dòng)的動(dòng)力和源泉。”有了責(zé)任感，我們才會(huì)敬業(yè)勤奮，求真務(wù)實(shí)，齊心協(xié)力創(chuàng)造路橋輝煌的未來(lái)，取得企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏局面。
一年半的時(shí)間，走過(guò)收獲的秋、寒冷的冬、希望的春，終于迎來(lái)期待的夏天，為了這一天不知道寶雞鋼管等了多少年„„
就在20xx年那個(gè)炎熱的夏天，我走進(jìn)了寶雞鋼管，成為其中的一員。由學(xué)生到工人的蛻變總是一個(gè)痛苦的過(guò)程，我也深深的感受其中。新城市的陌生感、對(duì)新文化的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感„„在剛來(lái)的那些日子里我每天都在與自己的思想斗爭(zhēng)。
日子一天天過(guò)去，一路走來(lái)，一路感動(dòng)，一路感激。
“好水釀好酒，好土塑好壺，好的環(huán)境造就好的人才”，公司為我們?cè)炀土诉@么優(yōu)越的工作生活環(huán)境，我們每一位員工都應(yīng)立足本職工作，積極工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。每一個(gè)崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用責(zé)任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天!
在寶雞鋼管寶雞專用管管加工分廠，我開(kāi)始自己事業(yè)的旅程。揮汗如雨，那是盛夏勞動(dòng)的果實(shí);與工人師傅們說(shuō)說(shuō)笑笑，我了解到另一種生命的體驗(yàn)，看到工人師傅們一張張笑臉，終于明白原來(lái)勞動(dòng)可以如此的自信與光榮。每個(gè)寂靜的夜晚，躺在床上，工作中讓我感動(dòng)的一幕一幕像一幅幅濃墨重彩的油畫在我記憶中反復(fù)播映。黝黑的皮膚那是勞動(dòng)的顏色;粗壯的雙手訴說(shuō)一段段創(chuàng)業(yè)的故事;飛濺的火花噴發(fā)著永恒的熱情，我想那是鋼鐵的證明。的確，對(duì)于企業(yè)的大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，都是默默無(wú)聞的普通人，沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，沒(méi)有耀眼的光環(huán)，平時(shí)也許不善言辭，不說(shuō)大話，從不認(rèn)為自己能做出突出貢獻(xiàn)，按時(shí)上下班，遵章守紀(jì)，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業(yè)奉獻(xiàn)的執(zhí)著追求。企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展、壯大，歸根結(jié)底是要靠這些人的，他們這些平凡人才是企業(yè)真正的中流砥柱。當(dāng)這些平凡人肩膀上的責(zé)任凝聚起來(lái)的時(shí)候，就匯集成了整個(gè)企業(yè)的責(zé)任，使企業(yè)的發(fā)展順利，穩(wěn)定。感動(dòng)在企業(yè)金字塔的底層，感動(dòng)在真實(shí)中，感動(dòng)在勞動(dòng)中，感動(dòng)在管加工。
士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”。一個(gè)企業(yè)的希望，就在于我們大家不畏艱難、不斷創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。平凡的崗位需要我們付出，公司的發(fā)展需要我們大家一起努力。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。公司美好的未來(lái)，更需要我們的智慧和汗水，需要我們的愛(ài)崗和敬業(yè)，需要我們的付出和奉獻(xiàn)。
企業(yè)中的每個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員，我們是國(guó)有企業(yè)，我們都是這個(gè)大家庭的主人，企業(yè)是我們的工作也是我們的事業(yè)。盡管每個(gè)人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但我想只要不遺余力的奉獻(xiàn)自己的智慧和力量，在把自己份內(nèi)的事情干好的基礎(chǔ)上，去盡量幫助別人，為企業(yè)盡到自己的責(zé)任，這就已經(jīng)是對(duì)我們這個(gè)大家庭的最好報(bào)答了。
有人曾說(shuō)：一個(gè)人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢?的確，個(gè)人的力量肯定是微不足道的，但如果每個(gè)渺小的我們，都能貢獻(xiàn)出自己最大的努力，那么我們便能積硅步以致千萬(wàn)里，聚細(xì)沙而成千尋塔!我作為公司的一名普通員工，對(duì)企業(yè)能付出的惟有不懈地努力，堅(jiān)持干好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點(diǎn)滴的小事做起。在企業(yè)不論從事什么崗位，我們都要樹(shù)立良好積極的心態(tài)，要把工作當(dāng)成一種非常有意義的活動(dòng)，當(dāng)作一種人生樂(lè)趣。只有把工作當(dāng)成一種樂(lè)趣，才能熱愛(ài)工作，忠于工作，積極主動(dòng)全心全意地工作，才能把工作做好、做到位，“我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心。”并在工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
就我而言，自從我加入到這個(gè)企業(yè)以來(lái)，就將這個(gè)大家庭當(dāng)成了我生存的基礎(chǔ)，當(dāng)成了自己的飯碗。大鍋里有飯，我的碗里才有可能裝滿;大河里有水，小渠才不會(huì)干涸;企業(yè)興旺，員工才有可能受益。為了我們能夠有一個(gè)持久良好的工作，為了我們能有一個(gè)美好的明天，我們要努力奉獻(xiàn)自己的每一份光和熱。就我們寶雞專用管而言，同樣非常年輕，我們的企業(yè)取得了很大的成就，但是我們有一些問(wèn)題，也面臨很大的挑戰(zhàn)。
20xx年是我公司發(fā)展路程上極為重要的時(shí)間點(diǎn)，企業(yè)的未來(lái)就似我們面前鋪開(kāi)的一張畫卷，公司領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)揮就了遼闊壯麗的美景，剩下的畫面將由我們這些普通員工來(lái)增光添彩。想要這畫卷美倫美奐，就要各色畫筆都廣集丹青，細(xì)細(xì)研制。
如果我們每個(gè)員工都具有了為企業(yè)做貢獻(xiàn)的精神，每個(gè)人都積極做好了本職工作，在公司上下就會(huì)形成一種合力，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同面對(duì)企業(yè)發(fā)展中遇到的各種困難，還會(huì)有什么問(wèn)題不能解決呢?一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠的是大家共同的努力，靠的是愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立“把公司當(dāng)成自己的家，把公司的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦”的工作思想，全身心地投入到公司的改革和發(fā)展之中，為開(kāi)創(chuàng)我們公司的新天地而共同努力!
我們的企業(yè)同樣是個(gè)孩子，是個(gè)新手，同樣需要時(shí)間，需要成長(zhǎng)的過(guò)程。我們個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的成長(zhǎng)是同步的，我們需要企業(yè)給我們提供成長(zhǎng)的舞臺(tái)，企業(yè)同樣需要我們奉獻(xiàn)智慧，通力合作，使我們的企業(yè)成為專用管領(lǐng)域的常青樹(shù)。為了盡快適應(yīng)、盡快成長(zhǎng)、盡早為公司多做貢獻(xiàn)，我考慮從以下幾個(gè)方面努力。
首先，愛(ài)崗敬業(yè)。我們的企業(yè)由若干個(gè)不同的崗位組成，這些崗位都是有機(jī)的結(jié)合體，倘如哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題或毛病，小則影響工作，大則會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失。員工是結(jié)合體的組成部分，只有我們每個(gè)員工將自己的崗位打造成優(yōu)秀崗位，我們的整體才會(huì)優(yōu)秀，我們的企業(yè)才會(huì)優(yōu)秀。熟悉了專用管的一些工位后，更體會(huì)到“獨(dú)木不成林”這句話，一個(gè)能力再?gòu)?qiáng)，他也不可能一個(gè)人完成北京站無(wú)柱站臺(tái)雨棚，不可能一個(gè)完成上海南站，更不可能完成煙大輪渡。只有人人珍惜自己的崗位，做好本職工作，并熱愛(ài)自己的崗位，公司才能形成巨大的合力，才能持續(xù)健康的發(fā)展。
其次，我想要把公司當(dāng)作成自己的家。我們都是我們家庭中的一員，我們?yōu)槲覀兊墓ぷ髫?fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己的生計(jì)負(fù)責(zé)，對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。只有顧全了企業(yè)這個(gè)大家庭，我們的小家庭才有可能美滿。像我們剛參加工作的新員工，努力在工作中培養(yǎng)自己的主人翁意識(shí)，多做工作，多學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)，勤于思考，不斷創(chuàng)新使自己的命運(yùn)與企業(yè)相連，自己的努力成為公司前進(jìn)的一塊基石，自然增加對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和公司文化的認(rèn)同感。
最后，員工和企業(yè)共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。良好的社會(huì)環(huán)境，打造一個(gè)全新的企業(yè)與員工的關(guān)系。良好的工作環(huán)境，健康的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，不僅使我們身心愉悅，與此同時(shí)會(huì)大大提高我們的工作熱情，工作效率。以同心同德為目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)和員工，上級(jí)和下級(jí)，左鄰右舍之間打造一個(gè)團(tuán)結(jié)就是力量的戰(zhàn)斗集體?，F(xiàn)在公司的開(kāi)工項(xiàng)目比較多，很多活要有外面的人來(lái)公司制造部干，人員上比較混亂，這就向我們每一個(gè)人提出了新的要求，我們不僅公司內(nèi)部要通力合作，創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境;還要與外面來(lái)的外協(xié)隊(duì)伍搞好關(guān)系，使雙方能夠很好的溝通，達(dá)到雙贏的目的。
雖然有時(shí)我們的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們要求嚴(yán)格了一點(diǎn)，雖然我們的企業(yè)還有不盡人意的地方，因?yàn)槲覀円粯幽贻p。但它為我們提供了生存、工作和學(xué)習(xí)的土壤，我們應(yīng)為它的安寧、和諧、秩序和發(fā)展盡微薄之力，因?yàn)槲覀兪瞧渲械囊粏T。企業(yè)是我們的家，我們只有同心同德，努力奮斗，團(tuán)結(jié)工作，才能共創(chuàng)我們企業(yè)美好輝煌燦爛的明天。
篇3：企業(yè)年終總結(jié)心得
通過(guò)學(xué)習(xí)劉董事長(zhǎng)及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號(hào)。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來(lái)的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于他人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于“香江商業(yè)集團(tuán)”來(lái)說(shuō)它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。集團(tuán)公司在劉董事長(zhǎng)和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識(shí)。無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂(lè)有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)。 “變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動(dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì)珍惜;只有珍惜，才會(huì)愛(ài)護(hù);只有愛(ài)護(hù)，才會(huì)付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助;感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵?，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤?。在企業(yè)中，忠誠(chéng)和感恩是分不開(kāi)的。只有銘記忠誠(chéng)，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有
著感恩之心的員工，會(huì)把對(duì)公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì)，和公司同呼吸共命運(yùn)。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂(lè)痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來(lái)的日子，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。 下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計(jì)劃：
20xx年將一切以經(jīng)營(yíng)為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭(zhēng)取完成20xx年預(yù)算指標(biāo)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率
(一)提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%;
(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績(jī)效掛鉤;
(三)重視危機(jī)，及時(shí)處理;對(duì)重要客訴及時(shí)處理，避免負(fù)面影響。
二、專營(yíng)店管理
(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護(hù)、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場(chǎng)環(huán)境等各方面全面提升，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全面提升的效果;
(二)銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價(jià)、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼;
(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)，顧客信息的安全管理，定期回訪;
(四)跟好每一期促銷活動(dòng)，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場(chǎng)布置、商品擺場(chǎng)，分析每次廣告推出后銷售情況的對(duì)比。
(五)做好專營(yíng)店人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
三、配送中心的管理
(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對(duì)購(gòu)買達(dá)到一定金額的顧客，提供主動(dòng)上門服務(wù)，維護(hù)客戶資源;
(二)安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實(shí)到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語(yǔ)、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識(shí)等，通過(guò)上門問(wèn)訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控;
(三)倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉(cāng)庫(kù)的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉(cāng)庫(kù)整理、整潔全面提升。
四、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對(duì)能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對(duì)比，有效的控制。
五、培訓(xùn)工作
(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn);
(二)銷售人員熟練掌握商品知識(shí)和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問(wèn);
(三)重點(diǎn)對(duì)新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程;
(四)加強(qiáng)客服人員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平;
(五)計(jì)劃在第二、三季度開(kāi)展安裝人員、銷售人員技能競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽提高員工的業(yè)務(wù)技能
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