旅游考察學(xué)習(xí)心得體會(3)
旅游考察學(xué)習(xí)心得體會
旅游考察學(xué)習(xí)心得體會篇三
2015年5月21日至2015年5月26日，我隨公司旅游團(tuán)對香港、澳門進(jìn)行了為期6天的考察學(xué)習(xí)。考察團(tuán)一行重點考察了香港、澳門的城市規(guī)劃、城市管理和旅游經(jīng)濟(jì)等方面。令人印象深刻，開闊眼界，感受頗多。 1、競爭激烈，思想開放 香港、澳門給人的總體感覺是競爭無處不在，行業(yè)與行業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間，隨時隨地體現(xiàn)著競爭意識。因為競爭激烈，促使各項工作的效率不斷提高。港澳人的思想觀念也幾乎完全與市場經(jīng)濟(jì)向適應(yīng)，每個人都在想方設(shè)法開拓創(chuàng)新，只要是政府不禁止，法律允許的，他們都會去嘗試。 2、政府服務(wù)，保障權(quán)利 香港、澳門政府辦事效率高，一切靠法律來實現(xiàn)管理，企業(yè)、市民法律意識非常強(qiáng)。政府為企業(yè)、市民和消費(fèi)者提供了一個良好的市場環(huán)境。此外，所有市民都擁有參與權(quán)和知情權(quán)，任何市民都有權(quán)發(fā)表意見，只要市場和市民不答應(yīng)，政府就不會去做。 3、道路規(guī)劃科學(xué)、人性 香港、澳門都是彈丸之地，地少人多車多，但卻能夠保持車輛行駛順暢，完全得益于完善的道路規(guī)劃設(shè)計。我們通過當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游了解到，香港和澳門在道路建設(shè)的人性化方面可謂是精益求精。例如路燈的照明系統(tǒng)，對路燈的亮度、炫光度等都有科學(xué)的量化標(biāo)準(zhǔn)，確保司機(jī)夜間行車安全。
4、環(huán)境優(yōu)美，旅游業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè) 香港、澳門城市管理水平很高，市民非常愛護(hù)花草樹木，整個城市街道衛(wèi)生整潔，空氣清新，無浮塵，公共場所一層不染，環(huán)境十分優(yōu)美，為香港和澳門的旅游業(yè)地位提供了有力保障。 5、金融、物流、資訊與服務(wù)業(yè)非常發(fā)達(dá) 作為國際大都市，香港的資訊業(yè)、物流業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融市場非常發(fā)達(dá)，世界上100家最大的金融機(jī)構(gòu)，有79家在香港有經(jīng)營業(yè)務(wù)，由于市場自由開放，香港有3000家工商管理公司，有250多個互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商，是全球典型化的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)公司。 總之，通過此次港澳之行，我看到了發(fā)達(dá)地區(qū)的做法和經(jīng)濟(jì)，看到了差距，看到了香港人勇于實踐，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展的開闊思路。這次的外出學(xué)習(xí)使我領(lǐng)悟到了不斷學(xué)習(xí)的重要性，感謝公司給我的這次機(jī)會，自己以后一定會更加努力地工作。
旅游考察學(xué)習(xí)心得體會篇四
7月中旬，隨隊赴陽江、佛山等地旅游考察學(xué)習(xí)，一路走來，收獲良多，現(xiàn)將所觀、所感、所想記錄如下：
一、陽江閘坡
陽江閘坡位于陽江海陵島西南沿海，以沙細(xì)、水清、景美、氣舒聞名，是一個以旅游業(yè)為主導(dǎo)、農(nóng)林牧漁為補(bǔ)充的濱海鄉(xiāng)鎮(zhèn)。閘坡的旅游特點，概況起來就是“四多”。一是吸引物種類多。包括充足的陽光、連綿的沙灘、湛藍(lán)的海水、南海一號、天后宮、漁家博覽館等。二是配套設(shè)施多。首先是酒店，有陽光半島假日酒店、藍(lán)波灣大酒店、金海利大酒店、風(fēng)帆酒店式公寓等，客房數(shù)達(dá)數(shù)千間。其次是各種海鮮酒樓、大排檔以及購物場所比比皆是。三是活動項目多。有游泳、沙灘汽車、自行車、沙灘排球、高爾夫、野戰(zhàn)俱樂部等各種休閑娛樂項目，可以滿足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就會吸引大批游客到來，形成第四多。
在閘坡的考察學(xué)習(xí)，主要有幾點體會：
(一)旅游發(fā)展，應(yīng)該打破門票經(jīng)濟(jì)的藩籬。過去是觀光旅游，收入主要靠門票，現(xiàn)在度假旅游漸成趨勢，門票收入所占的份額應(yīng)該降低，應(yīng)主要依靠住宿、餐飲、購物方面的收入。如此，旅游地的配套設(shè)施就特別重要。不同檔次的酒店、各類餐飲場所、豐富的有特色的旅游商品和購物點都是必不可少的設(shè)施。在這方面，羅浮山還有很長的路要走。
今后，五星級酒店要興建，農(nóng)家旅館、經(jīng)濟(jì)型酒店也應(yīng)考慮;餐飲場所要特色化、主題化、多樣化;購物場所商品應(yīng)進(jìn)一步豐富，店面裝修、商品擺放也應(yīng)整潔舒適，要擺脫地攤貨的不良印象。
(二)旅游項目設(shè)臵應(yīng)該順應(yīng)休閑化的趨勢。以前旅游都是走馬觀花，勞心勞力，現(xiàn)在追求深度旅游，放松娛樂。旅游的休閑化不可阻擋，有看頭、有說頭固然重要，但更要有玩頭、有樂頭，也就是項目必須要有參與性。在陽江，一切項目都是有參與性的，而在羅浮山，除了燒香活動之外，基本上都是看景、聽故事，旅游內(nèi)容相對乏味，留不住客人也在情理之中。本來，登山、滑翔、拓展、溯溪、模擬煉丹、綠道騎行都是很好的參與性活動，可惜開發(fā)不足。
(三)要有創(chuàng)新意識。以所入住的風(fēng)帆酒店式公寓為例，全部是一房一廳、兩房一廳或三房一廳的套間。因為家庭度假是潮流，公寓的房型正是適應(yīng)這種需求。公寓還加入拉手網(wǎng)團(tuán)購，盡管價格相對低廉，卻有效占領(lǐng)和擴(kuò)大了市場。對入住的客人，每人可以得到兩張海濱浴場的免費(fèi)門票，這種捆綁式的銷售方式形成了酒店、景區(qū)的雙贏，也深受游客歡迎。我們之所以選擇風(fēng)帆酒店也正是因為以上原因。具體到羅浮山而言，目前的旅游房地產(chǎn)主要以高端別墅為主，今后可考慮適當(dāng)開發(fā)具有投資和自住功能的酒店式公寓，既可以擴(kuò)大羅浮山的酒店床位供應(yīng)量，同時又能夠滿足不同層次消費(fèi)者的需求。此外，現(xiàn)有周邊酒店也可以與羅浮山形成捆綁銷售，共同開發(fā)市場。
二、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園
南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園位于佛山南海區(qū)西樵鎮(zhèn)，毗鄰高明市區(qū)，與西樵鎮(zhèn)中心區(qū)隔江相望。產(chǎn)業(yè)園占地面積8500畝，由廣東中旅集團(tuán)投資68億元人民幣興建。主要項目有五星級酒店、溫泉SPA、水上樂園、風(fēng)情商業(yè)街、旅游宗教、旅游不動產(chǎn)、旅游創(chuàng)意園、旅游培訓(xùn)中心、體育運(yùn)動基地等。目前，占地面積308畝、總建筑面積12萬平方米的五星級酒店正在動工建設(shè)，其他項目也在按計劃有序推進(jìn)。
作為國家“十二五”旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃儲備項目、首個國家旅游產(chǎn)業(yè)集聚(實驗)區(qū)、廣東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)500強(qiáng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強(qiáng)項目，南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園自誕生之日起就備受各方關(guān)注。它的成功，得益于幾個因素：一是國家高度重視發(fā)展旅游業(yè)，國務(wù)院專門下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)2009【41】號);二是廣東省成為全國旅游綜合改革示范區(qū)，獲得旅游發(fā)展先行先試的政策支持;三是廣東中旅集團(tuán)作為全國大型旅游集團(tuán)，擁有資金、人才、市場等多方面優(yōu)勢。
從南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園可以得到幾點啟示：
(一)旅游產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展是未來旅游開發(fā)的方向。主要基于兩方面原因，一是對土地節(jié)約集約利用的要求，二是游客對產(chǎn)品的綜合性需求。
(二)旅游載體創(chuàng)新將成為常態(tài)。海南國際旅游島、武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園，不同的地區(qū)，不同的創(chuàng)新形態(tài)，但旅游轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為一致的共識。
(三)旅游的市場化運(yùn)作是旅游經(jīng)濟(jì)的出路。湖南九寨溝、鳳凰古城，四川碧峰峽，廣東白水寨，以及產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的慶云洞景區(qū)，原有的資源都掌握在政府手中，現(xiàn)在全部進(jìn)行了經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓。實踐證明，這是一條正確的道路。
反觀羅浮山，對于產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、市場化發(fā)展明顯不足。為此，有以下建議：
(一)建立羅浮山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)。區(qū)域范圍包括羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)、長寧鎮(zhèn)和橫河鎮(zhèn)，羅浮山管委會與羅浮山經(jīng)濟(jì)特區(qū)管理委員會實行兩塊牌子，一套班子。管委會增設(shè)一名常務(wù)副主任，由橫河鎮(zhèn)黨委書記兼任，其他不變。
在空間結(jié)構(gòu)上，重點打造“兩山、一園、一基地”。“兩山”即羅浮山、白馬山，“一園”即羅浮山養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)業(yè)園(產(chǎn)業(yè)集聚區(qū))，“一基地”即橫河戶外運(yùn)動基地。
在申請程序上，建議借助惠州市獲得廣東省旅游綜合改革示范市的機(jī)遇，由經(jīng)濟(jì)特區(qū)管委會聯(lián)合惠州市旅游局向廣東省旅游局提出申請，將羅浮山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)設(shè)立為省級旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)、羅浮山養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)業(yè)園設(shè)立為省級旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，并作為惠州市旅游改革重點示范項目。
在具體運(yùn)作上，建議將原屬縣發(fā)改、規(guī)劃、建設(shè)等部門的有關(guān)旅游項目審批、立項、報建等權(quán)限，一律劃歸經(jīng)濟(jì)特區(qū)管委會。同時，探索旅游資源一體化管理模式，將風(fēng)景區(qū)、宗教場所、文物保護(hù)單位、具有開發(fā)價值的水庫等資源統(tǒng)一劃歸管委會管理，避免政出多門、多頭管理。項目產(chǎn)生的地方稅收，則按照屬地原則由羅浮山、長寧鎮(zhèn)、橫河鎮(zhèn)分別收取。
(二)成立羅浮山旅游開發(fā)股份有限公司?？梢詤⒄臻_平碉樓旅游發(fā)展開發(fā)有限公司的模式，將羅浮山旅游開發(fā)總公司從羅浮山管委會獨立出來，成為一家以政府為主導(dǎo)，市場化獨立運(yùn)作的旅游投資、開發(fā)和經(jīng)營企業(yè)。通過政府注資擴(kuò)大企業(yè)資本金規(guī)模，并積極引入戰(zhàn)略投資者，增加公司的整體實力和競爭力。公司業(yè)務(wù)重點從事羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及控股或參股投資酒店、旅行社、旅游購物中心等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。遠(yuǎn)景目標(biāo)是將公司打造成為以旅游為主業(yè)，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的大型企業(yè)集團(tuán)和上市公司。
三、西樵山
西樵山是廣東四大名山之一，屬國家風(fēng)景名勝區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園和國家AAAA級旅游區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美、文化深厚、生態(tài)優(yōu)良，與羅浮山在許多地方有相似之處。比如同樣是廣東四大名山，同樣由政府主導(dǎo)開發(fā)，同樣以生態(tài)和文化為主打，也曾經(jīng)都有葛洪煉丹和湛若水講學(xué)。目前面臨的主要問題同樣是設(shè)施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的經(jīng)濟(jì)和財力支撐，西樵山的旅游設(shè)施要比羅浮山更加完善。比如車行道和游步道已經(jīng)形成了完整的體系，實行了門票一票通，南海觀音文化苑氣勢磅礴，特別是高6
1.9米的觀音坐像高高聳立于山頂，成為全山的標(biāo)志性景觀，可以有效吸引游客上山。異地重建的寶峰寺規(guī)模宏大，日后必將成為又一個重量級旅游吸引點。
對羅浮山而言，完善道路系統(tǒng)尤其是登山道路系統(tǒng)至關(guān)重要，門票一票通、道觀寺廟的恢復(fù)或異地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一個能夠吸引人眼球、聚焦游客目光的標(biāo)志性景觀，建議在羅浮山設(shè)臵一座巨型葛洪塑像作為標(biāo)志，具體位臵可邀請專家廣泛論證后再行定奪。
四、順德長鹿農(nóng)莊
長鹿農(nóng)莊位于佛山市順德區(qū)倫教鎮(zhèn)，是一個以嶺南歷史文化、順德水鄉(xiāng)風(fēng)情、農(nóng)家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購于一體的綜合性主題公園，年接待游客達(dá)200萬人次，成為全國農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)的成功典范。
在長鹿農(nóng)莊，最大的感觸是景區(qū)建設(shè)和經(jīng)營中的“三化”，這也是最值得博羅眾多景區(qū)學(xué)習(xí)借鑒的地方。
(一)規(guī)劃科學(xué)化。堅持以點帶線、以線帶面，整個景區(qū)以環(huán)形游線為主軸，沿道路兩側(cè)依次布局各類機(jī)動游戲項目和購物休閑場所，充分利用每一寸空間。堅持動靜分開，合理劃分功能區(qū)域。堅持因地制宜，突出特色，根據(jù)地塊特性，凸顯嶺南水鄉(xiāng)風(fēng)格，整體風(fēng)貌和諧統(tǒng)一。堅持滾動開發(fā)，按照市場需求不斷創(chuàng)新，保持項目吸引力。堅持節(jié)約投資，做到一分投入十分收獲。
(二)管理人性化。始終把顧客當(dāng)上帝，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于景區(qū)建設(shè)管理的方方面面。針對嶺南地區(qū)氣候悶熱的特性，在道路沿線設(shè)臵高壓水霧化降溫裝臵，既起到較好的降溫效果，又能營造云霧繚繞的意景。全面實行磁卡式門票系統(tǒng)，不僅方便游客攜帶和使用，還便于景區(qū)科學(xué)統(tǒng)計各游樂項目的實際游玩人數(shù)。很多景區(qū)的“罰款”在這里變成了“捐款”，一字之差，體現(xiàn)的是服務(wù)理念的大轉(zhuǎn)變。最能體現(xiàn)這種人性化特色的還是景區(qū)的廁所。不僅布局隱秘、數(shù)量充足，進(jìn)到里面竟然干干凈凈，沒有任何一點異味，每個側(cè)位還安裝有DVD視頻自動播放系統(tǒng)，讓一般人不愿去又不得不去的地方完完全全變成一個可以享受的場所，一個充滿文化品位的區(qū)域。
(三)經(jīng)營市場化。想游客之所想、急游客之所急，為游客提供物超所值的產(chǎn)品。針對學(xué)生和青少年群體這個重點市場，充分研究其需求特點，設(shè)臵各類參與性極強(qiáng)的游樂項目，如各種驚險刺激的機(jī)動游戲項目、卡丁車、騎馬、捕魚、游泳、沖浪、滑梯、水上拓展等?？紤]到學(xué)生出游大多需要家長陪同的現(xiàn)狀，農(nóng)莊內(nèi)還設(shè)臵有海陸空動物表演、歡樂大巡游、四維電影院等項目以及數(shù)量眾多的休閑、購物場所，真正做到老少皆宜。
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