成功的微博營銷2個(gè)案例

成功的微博營銷2個(gè)案例

　　微博營銷傳播快、成本低，正成為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的新選擇。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于成功的微博營銷2個(gè)案例，歡迎閱讀!

　　成功的微博營銷案例一：螺螄粉先生

　　螺螄粉先生是北京薊門橋一家賣螺螄粉出名的店鋪，因在新浪微博中率先使用“螺螄粉先生”一名與顧客在微博上互動(dòng)，開通微博訂餐而名揚(yáng)遠(yuǎn)播。目前，“螺螄粉先生”的新浪微博粉絲數(shù)即將破萬，依靠微博營銷，螺螄粉先生80%的顧客來自微博，每天賣出螺螄粉400多份。店主馬中才認(rèn)為微博非常適合餐飲業(yè)做推廣，把握微博營銷中的平衡非常重要。

　　“多年以后，你會(huì)不會(huì)想起這樣一個(gè)夜晚，那時(shí)我們在北京，時(shí)值秋季，在螺螄粉先生家門外的空地，支上桌椅，就著燈光和月亮，叫上三五好友，來一碗火辣火辣的螺螄粉，就著漓泉，我們一起喧囂，一起歡樂，一起書寫那些肆無忌憚的青春……”這是“螺螄粉先生”的一條微博。

　　“螺螄粉先生”由店主馬中才運(yùn)營，馬中才的確是個(gè)文藝青年，曾出版過8本小說，獲得過“新概念作文大賽”一等獎(jiǎng)，將140字的微博寫的生動(dòng)好玩可謂強(qiáng)項(xiàng)。

　　馬中才說，微博是非常適合餐飲業(yè)推廣生意的平臺，可以黏住老顧客，招徠新顧客。不過一切營銷的本質(zhì)還是在產(chǎn)品，產(chǎn)品的好壞決定了營銷效果。馬中才的“產(chǎn)品”，就是螺螄粉。他說，小店位置偏僻，食材成本較高，唯一的競爭力，就只能把味道和服務(wù)做好。

　　因?yàn)槲兜篮?，顧客才?huì)在微博中@螺螄粉先生，食客們看到微博，找到店里品嘗才能不失望。但是馬中才也經(jīng)常在微博中看到“投訴”，例如顧客抱怨店太小，等太久等，馬中才都及時(shí)回復(fù)和改進(jìn)。他說正是微博營銷的兩面性，讓小店不斷改進(jìn)，以質(zhì)量和服務(wù)為重，才能長期的黏住粉絲和顧客。

　　總結(jié)“螺螄粉先生”的微博營銷成功之道，馬中才稱沒有法則，但可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

　　1、好記性。馬中才平時(shí)留心觀察顧客，在微博中看到粉絲曬的螺螄粉照片，就會(huì)想起顧客到店的場景，用這種方式回復(fù)粉絲的微博，會(huì)產(chǎn)生濃厚的親切感。

　　馬中才說：“螺螄粉先生只不過是故事中的一個(gè)地點(diǎn)，每天都有各種故事在這里上演。留心觀察這些有故事的人，展現(xiàn)在微博中，跟粉絲特別有共鳴。”于是，在螺螄粉先生的微博中，誕生了“螺螄粉先生家的顧客”這個(gè)欄目，無非寫些市井小事，卻被馬中才講述的津津有味，充滿了人情味，每條都能產(chǎn)生幾十個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)量。

　　2、名人口碑效應(yīng)。作為一個(gè)作家，馬中才的圈中好友常常在店里聚會(huì)，例如作家柏邦妮(咆哮女郎柏邦妮)、蔣峰(蔣峰之夢)、蔡駿、吳虹飛，美食家陳曉卿等微博紅人都是螺螄粉先生的常客，饕餮一番難免要在微博中曬曬，“每當(dāng)有名人@了我，當(dāng)天的粉絲數(shù)都會(huì)有100以上的增長。”隨著螺螄粉先生越來越火，名人效應(yīng)愈發(fā)明顯。

　　3、及時(shí)反饋建議與意見。“這點(diǎn)非常重要，服務(wù)也主要靠這種方式改進(jìn)。有時(shí)候服務(wù)上的失誤，也會(huì)被顧客發(fā)到微博上，尤其在微博上出名了之后，來自微博的顧客心理預(yù)期比較高，讓這些人也滿意，要下很多功夫。”

　　4、在微博中發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)。“微博的傳播形式非常適合宣傳優(yōu)惠活動(dòng)。”螺螄粉先生家的促銷獎(jiǎng)品也很特別，例如贈(zèng)送話劇演出票，端午節(jié)的時(shí)候，家人包了300個(gè)粽子，馬中才統(tǒng)統(tǒng)送給了顧客。

　　螺螄粉先生開張前，馬中才打算像永和那樣，做快餐連鎖店模式，因?yàn)橘Y金不足，找不到投資，最終只在京城對角線：薊門橋和勁松開了兩家60來坪的店鋪，可滿足50人左右堂食?，F(xiàn)在生意火爆，飯點(diǎn)排隊(duì)，常常隊(duì)伍都要拐道彎;人手增加到12人，外賣依然送不過來。尤其在“螺螄粉先生”微博成名后，得到了更多媒體關(guān)注和宣傳，馬中才說，已經(jīng)有很多人跟他談投資的事，足可以讓他像當(dāng)初想象的那樣，把螺螄粉先生開成連鎖店。

　　但是馬中才說他現(xiàn)在改變了主意，是因?yàn)槲⒉?ldquo;微博上有那么多的粉絲和老顧客監(jiān)督，一點(diǎn)點(diǎn)不周到，傳出的負(fù)面信息都會(huì)對生意帶來很大的影響，如果擴(kuò)張?zhí)欤?wù)肯定跟不上。不如踏踏實(shí)實(shí)的做好現(xiàn)在，總結(jié)好管理經(jīng)驗(yàn)，再慢慢向前看。”

　　“微博帶來的生意太火，造成服務(wù)不周，反過來又影響微博口碑，這點(diǎn)我們一直在小心翼翼地努力改進(jìn)。這是微博的兩面性，總體來說，微博給了螺螄粉先生很大幫助，找到平衡，就能做到最好。”

　　成功的微博營銷案例二：保麗凈

　　情感營銷已經(jīng)不算新鮮概念，但是當(dāng)社會(huì)化媒體發(fā)展?jié)u漸成熟時(shí)，特別是當(dāng)微博這種自媒體火熱起來時(shí)，產(chǎn)品、品牌與消費(fèi)者之間的一對一溝通變得更加容易，情感營銷就被注入了新鮮活力，這一營銷工具成了很多品牌在創(chuàng)新營銷探索路上的試金石。

　　保麗凈是中美史克為假牙護(hù)理設(shè)計(jì)的一個(gè)專業(yè)品牌，1935年保麗凈假牙清潔片在美國上市，如今在76個(gè)國家和地區(qū)銷售。

　　2010年4月，中美史克將假牙清潔產(chǎn)品保麗凈引入中國。在這之前，中國清潔假牙的產(chǎn)品幾乎是空白。

　　根據(jù)中國市場的實(shí)際情況，保麗凈在策劃營銷方案時(shí)，并沒有將目標(biāo)人群瞄準(zhǔn)產(chǎn)品的直接消費(fèi)者——使用假牙的老人，而是聚焦在25-39歲的主體消費(fèi)人群身上。

　　因?yàn)樵阡N售產(chǎn)品的過程中，保麗凈發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者并不是假牙佩戴者本人，而是這些佩戴者的子女。

　　子女們在外工作，沒時(shí)間陪伴在父母身邊，內(nèi)心通常會(huì)懷有一種愧疚感。因此，保麗凈決定利用這種愧疚感，從當(dāng)下年輕人最熱衷的新浪微博入手，將保麗凈塑造為連接父母和子女之間情感的橋梁，吸引年輕人群關(guān)注保麗凈并激活購買需求。

　　于是，在母親節(jié)、父親節(jié)來臨之際，保麗凈以親情的角度出發(fā)，從兒女的視角思考，在新浪微博上演了“親情距離測試”、“微家書”、“親情視頻”三部曲。

　　“親情距離測試”是通過一個(gè)簡單而有趣的小程序，讓用戶在地圖上標(biāo)注目前生活的位置和父母目前生活的位置，并回答與父母聯(lián)系的頻次，對父母生日的牽掛等幾個(gè)問題，然后保麗凈運(yùn)用LBS技術(shù)進(jìn)行測試，測試結(jié)果顯示出親情距離的遠(yuǎn)近，如“零距離”、“一步之遙”、“十萬八千里”等等。

　　參加測試之后，每個(gè)網(wǎng)友都可以得到一枚孝心勛章，“受封”為“孝心皇帝”、“孝心大學(xué)士”、“孝心童生”等頭銜，然后分享到自己的微博上。物質(zhì)和情感的雙重獎(jiǎng)勵(lì)，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的參與和轉(zhuǎn)發(fā)。

　　而這個(gè)小測試，只是個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。保麗凈推出的“微家書”活動(dòng)則引發(fā)了網(wǎng)友親情互動(dòng)的風(fēng)潮，活動(dòng)鼓勵(lì)網(wǎng)友用最“有心意”的信——微家書，寫下對父母想說的話。

　　營銷團(tuán)隊(duì)提供了多個(gè)話題，例如“聽媽媽的話”、“發(fā)現(xiàn)，爸媽老了”、“如果時(shí)光倒流，我希望”、“養(yǎng)兒方知父母恩”、“爸媽的味道”、“爸媽吹過的牛”等等。

　　網(wǎng)友將自己的“微家書”發(fā)布在微博上之后，系統(tǒng)還會(huì)提示是否發(fā)送免費(fèi)短信到父母手機(jī)。

　　在“親情距離測試”和“微家書”推出后不久，保麗凈的原創(chuàng)親情視頻短片上線了，通過《日記篇》、《結(jié)婚前夕篇》、《距離篇》三個(gè)短片的演繹，將對父母的思念和愧疚，以具象化的方式傳達(dá)給用戶，促使網(wǎng)友反思親情，進(jìn)而參與關(guān)愛父母行動(dòng)，引發(fā)了網(wǎng)友的大量轉(zhuǎn)發(fā)。

　　為了便于網(wǎng)友關(guān)心父母，保麗凈免費(fèi)提供了大量試用裝，只要是參與活動(dòng)的網(wǎng)友，都可以申請送給父母一份保麗凈試用裝。很多用戶收到保麗凈試用裝后，在微博上感嘆說：“沒有想到真的會(huì)收到試用裝。”

　　保麗凈從情感溝通角度推廣此次活動(dòng)，通過申領(lǐng)試用裝宣傳產(chǎn)品信息。如果用戶申領(lǐng)試用裝，就可以在申請網(wǎng)頁上看到保麗凈的品牌LOGO、產(chǎn)品簡介、使用信息、關(guān)愛父母健康的小貼士等,在溫暖的主題下融入一些品牌因素，但并不以品牌為主導(dǎo)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期，一個(gè)多月的時(shí)間，通過新浪網(wǎng)、新浪視頻、新浪微博等入口進(jìn)入活動(dòng)頁面的獨(dú)立人數(shù)超過了200萬，保麗凈品牌曝光超過了1.5億次。

　　保麗凈官方微博的粉絲數(shù)量增長到6.5萬，而且粉絲的質(zhì)量與活躍度很高。共發(fā)送微家書18萬多條，名人微訪談1小時(shí)期間問答次數(shù)多達(dá)4000多次。

　　最重要的是，在活動(dòng)期間，保麗凈的銷售量得到明顯拉升，銷售比平時(shí)增加了80%，而銷售熱線的詢問次數(shù)也比平時(shí)增加了150%。

　　保麗凈發(fā)起的微博營銷活動(dòng)，以子女與父母之間的親情作為營銷創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。通過“微家書”、“親情距離”、“親情視頻” 三個(gè)活動(dòng)，逐漸將子女與父母的親情互動(dòng)拉近，并使得保麗凈產(chǎn)品的購買者與使用者之間產(chǎn)生聯(lián)系，通過高曝光率，打出了一張巧妙有趣的“親情牌”，完成了一個(gè)“輕營銷”活動(dòng)。

　　好的微博營銷活動(dòng)，必須真正關(guān)注消費(fèi)者的需求，在保麗凈這場微博營銷中，我們可以看到具有趣味性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)小游戲，體現(xiàn)利他性和價(jià)值觀的微家書、親情視頻、線下禮品，富有創(chuàng)新性的多主題營銷等，而且，營銷過程自始至終，與消費(fèi)者之間的充分互動(dòng)是營銷良好運(yùn)行的潤滑劑。