企業(yè)網(wǎng)站成功案例
企業(yè)網(wǎng)站成功案例
在網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,準(zhǔn)確把握高質(zhì)量的網(wǎng)站,滿足消費(fèi)者對更優(yōu)質(zhì)量和服務(wù)的需求,從而提升自身的商業(yè)價(jià)值及同行競爭力,已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)在面對網(wǎng)民暴增及同行競爭日益激烈的機(jī)遇和挑戰(zhàn)中突圍的先決條件。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享給大家的關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站成功案例，歡迎大家前來閱讀!
企業(yè)網(wǎng)站成功案例篇1
濟(jì)寧SEO剛畢業(yè)不久，在一家小型企業(yè)負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)、網(wǎng)站更新以及推廣，把以前經(jīng)常在A5、站長網(wǎng)、落伍等看到前輩的幾個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化推廣的心得，盡量都用在上面了。網(wǎng)站是一個(gè)典型的企業(yè)型網(wǎng)站，架構(gòu)也就是首頁、公司簡介、產(chǎn)品展示、新聞中心、客戶留言、聯(lián)系我們，首頁也很簡單，就是一個(gè)頭部，左邊產(chǎn)品分類，右邊公司簡介，接下來是幾個(gè)產(chǎn)品圖片，再加上底部的copyright，十足一個(gè)典型的企業(yè)站架構(gòu)。剛開始時(shí)，在入職前，新聞中心一共才五條，并且百度也沒有收錄過網(wǎng)站地址。在經(jīng)過自己的努力，沒幾天百度就收收錄了，剛開始整體情況不算好，但也還可以吧，以后每天更新一篇文章，半個(gè)月后在百度第二次更新快照照的時(shí)候，已經(jīng)收錄了23篇了，大多是自己添加的文章。經(jīng)過四個(gè)月的努力，公司關(guān)鍵詞：鋁型材竟然排到了首頁。自然有一種成功感! 以下是自己在工作中的幾個(gè)細(xì)節(jié)：
(1) 濟(jì)寧SEO先在幾個(gè)國內(nèi)知名的博客上面去創(chuàng)建了博客，專門針對性的發(fā)表幾個(gè)有關(guān)鋁型材的幾個(gè)原創(chuàng)的文章，當(dāng)然如果說您不會去寫原創(chuàng)文章的話，濟(jì)寧SEO可以教您一個(gè)很簡單的做偽原創(chuàng)的方法，第一，修改標(biāo)題;這樣做的好處是避免搜索標(biāo)題如出一轍，另外也可以給包括蜘蛛的來訪者一個(gè)很有吸引力的印象。第二，拼接主體，可以在原文章的基礎(chǔ)上面做幾個(gè)改頭換面的東西，或者干脆進(jìn)行主體剪接，大家都可以去試一試，看看哪一種方法更加適合您。其實(shí)我兩種方法都有用，呵呵。..
(2) 第二個(gè)方面 也是增加外鏈 經(jīng)常是在百度知道上面自言自語幾個(gè)問題，或者解答幾個(gè)別人提出但沒有人回答的問題，最后再帶上自己的網(wǎng)址，在解答這些問題的時(shí)候一定要誠懇，實(shí)事求是的講，這樣您被評為最佳答案的機(jī)會就相對大很多，當(dāng)別人搜索同樣的問題，看到您的答案之后，那么他點(diǎn)擊您的網(wǎng)址的可能性可以說是80%的。這個(gè)辦法也有助于百度收錄，因?yàn)檎l都會對自己的兒子好的。
(3) 友情鏈接 這個(gè)方面濟(jì)寧SEO做的比較好，因?yàn)橹皇枪芾硪粋€(gè)網(wǎng)站，時(shí)間比較充足，又因?yàn)樽约旱目煺毡容^新，耐心的跟同行講解一下，PR2的，一樣跟濟(jì)寧SEO做。但我更多的是找同行業(yè)的網(wǎng)站，這樣就更加重了自己網(wǎng)站的權(quán)重。
(4) 內(nèi)鏈 自己改幾個(gè)鏈接還是可以勝任的，呵呵!具體怎么樣，在這就不細(xì)說了，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)合理，鏈鏈相通，對于訪問者來說比較通暢，搜索引擎也同樣是很多有作用。
基本上也就這些了吧，其實(shí)說起來都很簡單，我們也只要努力的去做好這幾樣之后，總會有收獲的，關(guān)鍵詞排上來了，自然會有意向客戶找到來，那么實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站優(yōu)化推廣營銷離我們就近一步了。
企業(yè)網(wǎng)站成功案例篇2
阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。他曾兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮，兩次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一，多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。其創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云也被著名的"世界經(jīng)濟(jì)論壇"選為"未來領(lǐng)袖"、被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為"商業(yè)領(lǐng)袖"，并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業(yè)家。也許是取決于“良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)”，阿里巴巴如今巳成為全球首家擁有210萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"，杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。
"傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求"也許是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，根據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示：阿里巴巴的網(wǎng)上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行業(yè)會員通過阿里巴巴商務(wù)平臺雙方達(dá)成合作者占總會員比率近五成。
在產(chǎn)品與服務(wù)方面，阿里巴巴公司為中國優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場的"中國供應(yīng)商"專業(yè)推廣服務(wù)。中國供應(yīng)商是依托世界級的網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)，順應(yīng)國際采購商網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作的趨勢，推薦中國優(yōu)秀的出口商品供應(yīng)商，獲取更多更有價(jià)值的國際訂單。截至2003年5月底加盟企業(yè)達(dá)到近3000家。目前已經(jīng)有70%的被推薦企業(yè)已在網(wǎng)上成交，眾多類別市場名額已滿。2002年3月開始為全球注冊會員提供進(jìn)入誠信商務(wù)社區(qū)的通行證-"誠信通"服務(wù)。阿里巴巴積極倡導(dǎo)誠信電子商務(wù)，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內(nèi)著名的企業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)合作推出電子商務(wù)信用服務(wù)，幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠信檔案，通過認(rèn)證、評價(jià)、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網(wǎng)上交易的效率和成功的機(jī)會。每月贏收以雙位數(shù)增長。 阿里巴巴以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)資本起步，吸納了國際資本2500萬美元，經(jīng)過3年的發(fā)展，于2001年底實(shí)現(xiàn)當(dāng)月盈利，2002年實(shí)現(xiàn)每月收入雙位數(shù)的增長，實(shí)現(xiàn)全年盈利，從而保證對客戶的持久服務(wù)能力。
阿里巴巴公司商業(yè)的模式具體分析：
阿里巴巴的營運(yùn)模式是遵循一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。首先抓住基礎(chǔ)的，然后在實(shí)施過程中不斷捕捉新出現(xiàn)的收入機(jī)會。從最基礎(chǔ)的替企業(yè)架設(shè)站點(diǎn)，到隨之而來的網(wǎng)站推廣，以及對在線貿(mào)易資信的輔助服務(wù)，交易本身的訂單管理，不斷延伸。出色贏利模式符合：贏利的強(qiáng)有力，可持續(xù)，可拓展。
1、架設(shè)企業(yè)站點(diǎn)
很少有企業(yè)把它理解為是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)，理由在于這是一個(gè)高度離散的行業(yè)。你可以很從容的獲得一個(gè)或者幾個(gè)制作企業(yè)站點(diǎn)的機(jī)會，但不等于能夠獲得很多。這里存在收入收集上的困難。有一些公司主營這項(xiàng)業(yè)務(wù)，它們往往將業(yè)務(wù)定格在高端客戶。阿里巴巴是一個(gè)很大的商業(yè)社區(qū)站點(diǎn)，這就是說它有與許多潛在顧客頻繁接觸的機(jī)會。更重要的是它能順利的把潛在機(jī)會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)收入。阿里巴巴的目標(biāo)受眾每年都要參加許多類似廣交會之類的展銷會議，這時(shí)候阿里巴巴的工作人員就出現(xiàn)了，有一些低成本的推廣活動。線上與線下的營業(yè)推廣相結(jié)合，實(shí)踐證明能有效的收集商業(yè)機(jī)會。中小企業(yè)存在很大的伸縮性，這是說業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)模都在迅速的發(fā)生變化。有時(shí)候它或許會找鄰居幫助設(shè)計(jì)一個(gè)主頁，這在當(dāng)時(shí)可能已經(jīng)足夠了，但是很快它就有了更高的需求，這就超過了鄰居的能力。阿里巴巴則有能力提供從低端到高端所有的站點(diǎn)解決方案。它能在企業(yè)的成長過程中獲得全部收益。更大的優(yōu)勢在于制作商品交易市場型的站點(diǎn)。阿里巴巴只是替商品交易市場做一個(gè)外觀主頁，然后將其鏈接在自己的分類目錄下。交易市場有了一個(gè)站點(diǎn)，實(shí)際上這和阿里巴巴的站點(diǎn)是同一個(gè)站點(diǎn)，這就提高了被檢索的機(jī)會。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)畢竟是一項(xiàng)傾向于勞動密集型的業(yè)務(wù)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)其實(shí)和開發(fā)應(yīng)用程序沒有什么不同，這是說存在國際轉(zhuǎn)包的內(nèi)在需求，這和印度班加羅爾的故事相同。這也解釋阿里巴巴為什么把它的人手更多集中在勞動力成本相對低廉的杭州。國際轉(zhuǎn)包的實(shí)現(xiàn)除了需要品牌，還要有對應(yīng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置。無疑，阿里巴巴一直就是往這一方向走。
2、站點(diǎn)推廣
對于網(wǎng)站的媒體定為一直十分模糊，它應(yīng)當(dāng)是廣播式的，還是特定用戶檢索式的?其他從事于企業(yè)站點(diǎn)設(shè)計(jì)的公司存在一個(gè)很大的問題，沒有對應(yīng)的推廣能力。而網(wǎng)站設(shè)計(jì)一旦完成，推廣是自然需求。網(wǎng)站實(shí)際上是另一種媒體，廣告收入對大多數(shù)網(wǎng)站都很重要。無論一些針對企業(yè)的服務(wù)是否被稱之為廣告。廣播式的模式容易讓人理解，但是邏輯上我們更傾向于檢索式的。原因很簡單，網(wǎng)站首頁的空間是有限的，換句話說注意力本身是一種稀缺資源。一些站點(diǎn)的合適位置已經(jīng)充滿了形式各異的廣告，我們?nèi)滩蛔±Щ?，增長的潛力在那里?如果我們定義為檢索式的，這同時(shí)就表明了有幾乎無限可供銷售的廣告位置。這好像就是最初網(wǎng)站在股市受到追捧的原因。跟大多數(shù)人的認(rèn)識相反，中小企業(yè)存在很強(qiáng)烈的營銷愿望。這一愿望沒有更多轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的理由是：首先通常營銷的費(fèi)用超過了中小企業(yè)可承受的范圍。其次以前并不存在相應(yīng)很好的方式。在阿里巴巴今天的收入中，站點(diǎn)推廣的收入占了一半還多。“中國供應(yīng)商”和“網(wǎng)上有名”。 “中國供應(yīng)商”面對的是出口型的企業(yè)，“網(wǎng)上有名”則針對內(nèi)銷或工廠的出口主要以買斷形式進(jìn)行的那一種。其中的價(jià)格依據(jù)是，如果某家企業(yè)愿意以3萬人民幣的價(jià)格租賃兩周的廣交會展銷攤位，那么它為似乎也會愿意以同樣的價(jià)格購置一年的在線展銷時(shí)段。今年這一價(jià)格已經(jīng)上升到4萬。對于一個(gè)新生事物，某種意義上阿里巴巴要證明服務(wù)的有效性。阿里巴巴有一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)的思維。除了在網(wǎng)站上的頁面設(shè)置，還可以通過“商情快遞”郵件雜志，檢索上的優(yōu)先派序。至少它能證明付費(fèi)的顧客要比免費(fèi)的客戶有更多的機(jī)會。有人愿意以6萬人民幣的價(jià)格，以便獲得更多的服務(wù)內(nèi)容。
3、貿(mào)易通
貿(mào)易通是阿里巴巴網(wǎng)站新推出的一項(xiàng)服務(wù)，它的功能主要有以下幾項(xiàng)：和百萬商人安全、可靠地進(jìn)行即時(shí)在線溝通、互動;結(jié)識、管理自己的商業(yè)伙伴，開展一對一的在線營銷;強(qiáng)大的商務(wù)搜索引擎，搜盡天下商機(jī);"服務(wù)熱線"為誠信通會員即時(shí)解答網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易疑問,方便享受高質(zhì)量的在線客戶服務(wù)。其界面有點(diǎn)類似于常用的聊天工具QQ，非常友好且使用簡單。不過，有關(guān)“貿(mào)易通”的收費(fèi)一直沒有行動起來，但這卻是最初也是最重要的愿望。阿里巴巴的定義是從企業(yè)的每一次日常交易中抽取傭金，這在前期被輿論認(rèn)為是不可能的，原因在于B2B貿(mào)易存在重復(fù)交易，企業(yè)通常不會一次就更換一家供應(yīng)商。這樣企業(yè)很容易繞開任何中介。這又是一個(gè)沒有思維，就迅速下判斷的例子。當(dāng)然并不是這樣的。“貿(mào)易通”可以理解為是一種訂單管理軟件。我想很多IT評論人都忽略了阿里巴巴這一項(xiàng)服務(wù)，實(shí)際上它對阿里巴巴未來的潛在影響最大，絕對不能看成電子郵件的豪華版。這里有一個(gè)觀念上的不同，產(chǎn)品重要的是需求，而不是技術(shù)表述。“貿(mào)易通”則解決了這所有的問題。而且操作中存在很強(qiáng)的可行性，可以通過短消息捆綁按次計(jì)費(fèi)。這一服務(wù)所面臨的價(jià)格敏感性很小，而且存在一個(gè)很大的數(shù)量。“貿(mào)易通”則延伸了企業(yè)軟件托管的思路。
4、誠信通
網(wǎng)絡(luò)可能是虛擬的，但貿(mào)易本身必須是真實(shí)的。信用分析是企業(yè)的日常工作。這很好解釋，網(wǎng)友們在拍賣網(wǎng)站上的交易并不是每一次都那么如意。易趣的統(tǒng)計(jì)表明在同通過身份認(rèn)證但只有少數(shù)交易經(jīng)歷的所謂一星級顧客交易中，有6%最終受到了投訴。都一樣，企業(yè)間交易存在相似的壓力，所不同的是企業(yè)對此有更高的敏感性。在線貿(mào)易一方面體現(xiàn)了采購行為更充份的競爭性，另一方面企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)信息本身充滿了質(zhì)疑。“誠信通”作為一項(xiàng)服務(wù)不難理解?？梢栽?ldquo;誠信通”上出示第三方對其的評估，企業(yè)在阿里巴巴的交易記錄也有據(jù)可循。問題是這項(xiàng)服務(wù)本身是否會非常成功。阿里巴巴顯然是希望所有的注冊會員都使用這項(xiàng)付費(fèi)的服務(wù)，最起碼新注冊的用戶是如此。這個(gè)問題的確非常有趣。如果這一預(yù)想符合了現(xiàn)實(shí)，大多數(shù)的企業(yè)都購買了“誠信通”，那么意味剩下少數(shù)也會購買，即便不購買也不再重要。每個(gè)“誠信通”的價(jià)格都很便宜，但對網(wǎng)站而言幾乎不存在成本。這就是說阿里巴巴的運(yùn)營業(yè)績將會非常的成功。另一種可能是只有少數(shù)企業(yè)購買了，這就存在用戶流失的問題。類似于阿里巴巴模式的網(wǎng)站今天多如牛毛。阿里巴巴的認(rèn)識是，首先他們在前期的努力已經(jīng)吸納了國際貿(mào)易中最活躍的顧客群。另一方面在線交易本身必須實(shí)現(xiàn)其嚴(yán)肅性。“如果某一商人在支付最基本的費(fèi)用上都存在問題，那么他根本就沒有資格從事生意本身。”我想這一邏輯應(yīng)該被認(rèn)為是正確的。
企業(yè)網(wǎng)站成功案例篇3
中軟總公司計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心的太史曉怡仍然清晰地記得，貴州省委辦公廳信息中心的工作人員打電話來咨詢時(shí)，那急切的口吻。
太史曉怡每天都會接到各種各樣的客戶的電話，通過溝通，她知道貴州省委辦公廳信息中心需要進(jìn)行一次“.NET”基礎(chǔ)應(yīng)用的培訓(xùn)，以全面提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力，從而邁上全新的發(fā)展臺階。然而，作為政府部門的信息中心，客戶的需求是什么?如何才能讓客戶感到滿意?特別是貴州當(dāng)?shù)豂T應(yīng)用水準(zhǔn)如何?此外，過去與用戶從沒有過聯(lián)系，對客戶的技術(shù)實(shí)力也不太了解，這都為培訓(xùn)的開展帶來了困難。
貴州省委辦公廳信息中心的呂廣華說：“雖然貴州也有培訓(xùn)微軟技術(shù)的機(jī)構(gòu)，但我們考察了一下，感覺這些機(jī)構(gòu)在開發(fā)方面并不擅長，我們信不過。如果跨省去找，那我們就一定要找最好的。”這時(shí)，很多朋友為呂廣華推薦了中軟總公司計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心，呂廣華查了一下資料，對中心的講師團(tuán)隊(duì)感到很滿意，其中有的是微軟的金牌講師，有的寫過技術(shù)培訓(xùn)方面的書，找來一看，恰好符合貴州省委辦公廳信息中心的需求。
呂廣華說：“我們貴州屬于西部地區(qū)，IT應(yīng)用水平較先進(jìn)地區(qū)有一定的差距，所以我覺得應(yīng)該盡可能找一下培訓(xùn)老師寫的書看，因?yàn)樘盍?，我們的技術(shù)人員可能聽不懂，此外，還要與我們的實(shí)際情況結(jié)合，否則講得離實(shí)踐太遠(yuǎn)，學(xué)員接受起來也會感到很困難。我看了很多講師寫的書，感覺中軟的老師寫的挺好，深入淺出，引人入勝，案例也和我們的實(shí)際應(yīng)用很接近。”
就這樣，呂廣華給中軟總公司計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心打了電話，他開始還有點(diǎn)擔(dān)心：對于培訓(xùn)中心來說，這是一個(gè)小單，又遠(yuǎn)在貴陽，中軟這樣的大公司會在乎嗎?
有點(diǎn)出乎呂廣華的預(yù)料，中軟總公司計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心馬上就投入到對客戶的分析工作中，并著手為用戶定制課程解決方案。
了解客戶才能贏得客戶
貴州省委辦公廳信息中心是為辦公廳日常工作專門提供IT支持的技術(shù)部門，主要工作是編制一些日常工作所需要的小軟件，比如文件審閱系統(tǒng)、網(wǎng)站等等，均采取微軟的.NET技術(shù)，通過實(shí)踐，他們感到微軟技術(shù)更快捷，大大提升了工作效率。
相比于發(fā)達(dá)省份，貴州省的IT整體應(yīng)用水準(zhǔn)有待提高，突出表現(xiàn)在人員能力參差不齊。技術(shù)人員中既有研究生，也有中專、大專生。貴州省委辦公廳的領(lǐng)導(dǎo)高度重視IT 建設(shè)，在資金緊張的情況下，特別撥專款來組織培訓(xùn)，希望通過這一舉措，使技術(shù)人員的能力大大提高，從而為今后的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此，貴州省委辦公廳信息中心對此次培訓(xùn)充滿期待。
然而，客戶的平均應(yīng)用能力究竟如何?這通過電話往往很難講清。呂廣華說：“我剛開始也有點(diǎn)過高地估計(jì)了我們技術(shù)人員的能力，所以在培訓(xùn)中只提出了培訓(xùn).NET的內(nèi)容，沒想到應(yīng)該同時(shí)介紹一下SQL Server的技術(shù)，我以為這個(gè)大家都知道，然而，事實(shí)上并不如此，很多技術(shù)人員根本不了解這個(gè)技術(shù)，而這個(gè)技術(shù)對于網(wǎng)站開發(fā)又至關(guān)重要。”
賀偉，負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的講師，為更深入地了解客戶的狀況，他和呂廣華多次深入溝通，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目溝通所花的時(shí)間大大超過了項(xiàng)目實(shí)施，正是有了深入的溝通，賀偉提交的課程解決方案才更有針對性。
漫長的溝通，最考驗(yàn)一家培訓(xùn)中心的耐力和服務(wù)的水準(zhǔn)，拿到賀偉老師提交的課程解決方案，呂廣華高興地說：“對，這就是我們迫切需要的。”
準(zhǔn)備充分才能有備無患
其實(shí)，即使在動身前，賀偉對課程項(xiàng)目的實(shí)施仍有些惴惴不安?？蛻舴矫娴膶W(xué)員技術(shù)能力差異較大，要把課上好，既不能讓基礎(chǔ)差的學(xué)員聽不懂，也不能讓基礎(chǔ)好的學(xué)員不耐煩，這讓賀偉感到兩難。
賀偉，湖南人，他原來是一名開發(fā)人員，做了4年多，后來考上了研究生，重新回到學(xué)校，他接觸了一些培訓(xùn)課，并深深地愛上了講師這個(gè)職業(yè)。雖然做開發(fā)有更好的收入，但賀偉在2005年畢業(yè)后，還是義無反顧地成為了一名微軟認(rèn)證講師。傳道授業(yè)解惑，這是人生最美好的一種感覺，不能讓任何一名學(xué)員不滿，2年來，這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓賀老師對自己的課總是精益求精。
“我想了很多，我覺得既然對客戶的具體情況無法做到更深入的了解，那么準(zhǔn)備就要更充分一點(diǎn)。”賀偉說。打一個(gè)比方，如果客戶要求的培訓(xùn)是8，那么針對基礎(chǔ)好的學(xué)員，就要往上準(zhǔn)備到9.5，對于基礎(chǔ)不好的學(xué)員，就要往下準(zhǔn)備到6。這么大的跨度，賀偉已經(jīng)感到習(xí)以為常了。
既然客戶的日常工作中包含網(wǎng)站的內(nèi)容，因此賀偉特別準(zhǔn)備了SQL Server方面的內(nèi)容。果然，在課堂上，學(xué)員們很快就體現(xiàn)出來，他們對這個(gè)軟件不了解，這大大影響了他們基于網(wǎng)站的工作。賀偉很快就提出了新的課程解決方案，特別加了兩天課，重點(diǎn)聚焦在SQL Server的知識介紹。這么快的反應(yīng)速度，如此契合客戶的需求，呂廣華都感到不可思議，連稱感謝。
兩天的課程下來，客戶的技術(shù)人員體會到了培訓(xùn)帶來的提升，學(xué)習(xí)的積極性也更高了，充分的準(zhǔn)備幫助賀偉贏得了客戶的滿意度。
服務(wù)的本質(zhì)是真誠
此次培訓(xùn)共進(jìn)行了15天，15天中，賀偉與學(xué)員們同吃同住，在同一家賓館休息，每天生活在一起，甚至沒有了上下課的區(qū)別，時(shí)刻在為學(xué)員們回答問題，幫助學(xué)員們在技術(shù)上獲取新的提升。為了照顧那些技術(shù)上比較好的學(xué)員，賀偉在動手實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)特別加強(qiáng)對這些學(xué)員的指點(diǎn)，將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大家共享。
“培訓(xùn)是一種服務(wù)，而服務(wù)就是將心比心的過程。”賀偉認(rèn)為，這包含著兩個(gè)方面的含義：
首先，知識的儲備是否豐富，課程的準(zhǔn)備是否深入，做好這些工作，是對學(xué)員最大的尊重。每節(jié)課之前，賀偉都會先到教室檢查一下演示設(shè)備是否正常，學(xué)員們的電腦能否正常使用。在培訓(xùn)開始前，賀偉還提前一天為學(xué)員搭建測試環(huán)境，布置設(shè)備。每天他都是第一個(gè)來到教室的人，“其實(shí)，每個(gè)微軟認(rèn)證講師都是這么做的，我覺得，只要堅(jiān)持不懈，就能贏得學(xué)員的尊重。”
第二，講師要關(guān)注學(xué)員的成長，時(shí)刻鼓勵(lì)他們，幫助他們克服困難，尊重他們的感受，“我和學(xué)員們住在一起，一起吃飯，無論課上還是課下，都盡可能多地去交流。”賀偉說，雖然這樣會很累，但你所做的一切，學(xué)員一定會看到。“有付出才有回報(bào)。”賀偉認(rèn)為，這才是教育的樂趣所在。
通過培訓(xùn)，兩點(diǎn)給賀偉留下了深刻的印象：
首先，雖然學(xué)員們的IT應(yīng)用水準(zhǔn)有待提高，但他們對知識的渴望和熱情深深地感動了賀偉，大家不斷地向他提問，甚至有的并非IT 技術(shù)的問題，學(xué)員們也想聽聽賀偉的意見。
第二，領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)高度重視，不僅親臨現(xiàn)場講話，還有的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出空來聽課，這都大大激勵(lì)了學(xué)員們學(xué)習(xí)的熱情，15天連續(xù)的培訓(xùn)，很容易產(chǎn)生疲勞，但在領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和帶動下，從始至終，學(xué)員們的積極性一直非常高漲。
贏得客戶滿堂喝彩
15天雖短，但它所帶來的影響卻注定深遠(yuǎn)，此次培訓(xùn)共有36名學(xué)員，他們來自各級部門，通過培訓(xùn)，學(xué)員們的技能得到了顯著提升，已能利用?? .NET熟練完成編程工作，這將推動各級部門工作效率的進(jìn)一步提升。
呂廣華說：“非常感謝中軟總公司計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)解決方案與服務(wù)，他們的耐心和專業(yè)給我們留下了深刻的印象，也非常感謝賀偉老師，他的語言流暢，把理論與應(yīng)用實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合了起來，特別是看到我們學(xué)員存在技術(shù)上不足之后，及時(shí)調(diào)整課程解決方案，一切以學(xué)員為中心，這種精神讓我們很感動。”
貴州省委辦公廳信息中心對所有參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行了一次評測，結(jié)果證明，培訓(xùn)起到了應(yīng)有的作用，學(xué)員的能力得到了顯著的提升。
“經(jīng)過微軟認(rèn)證培訓(xùn)，這些學(xué)員將是我們未來技術(shù)的骨干力量，將承擔(dān)我們部門主要的工作。”呂廣華說。
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