飯局上的溝通技巧
在生活中,職場(chǎng)中,和客戶交流的時(shí)候都很重要。會(huì)說(shuō)話的人上下都吃的開,左右逢源。下面就是小編給大家?guī)?lái)的飯局上的溝通技巧,歡迎大家閱讀參考!
1.見對(duì)人就要說(shuō)對(duì)話,學(xué)會(huì)謹(jǐn)嚴(yán)慎行 ,跟不同的人說(shuō)話,就像看菜吃飯
跟老師說(shuō)話像跟父母說(shuō)話一樣拽,跟老板說(shuō)話像跟老婆說(shuō)話一樣污,容易吃不了兜著走。
你是純粹聊天瞎逼逼,還是要安慰人家,還是在跟人爭(zhēng)論,分清場(chǎng)合很重要。
2.交流是相互的,不要總是自己說(shuō)
說(shuō)話聊天是相互的過(guò)程,一個(gè)人的單口相聲,你把對(duì)方放哪里?最簡(jiǎn)單的方法,就是少說(shuō)"我",讓對(duì)方坐主位,很多人就會(huì)覺得和你說(shuō)話很舒服。
3.不要輕易的打斷別人的說(shuō)話,這是一種禮貌
跟上一段簡(jiǎn)直就是并發(fā)癥,這種人自以為是,別人話都沒講完就開始瞎分析,最后開藥方,灌雞湯。等人把話說(shuō)完是一種基本素養(yǎng),當(dāng)你自以為懂了別人的話,很多時(shí)候都是誤會(huì)收?qǐng)觥?/p>
4.不可隨便否定他人的成績(jī),鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比嘲諷要得人心
別人跟你說(shuō)起自己最牛逼的事,你說(shuō)這有什么了不起的,xx比你做的好多了。一兩句話看似無(wú)傷大雅的毒舌脫口而出,你覺得是幽默,別人卻覺得很別扭。不管是多么高素養(yǎng)的人,總希望得到別人的肯定,而不是冷嘲熱諷,要多鼓勵(lì),要給對(duì)方更多的信心。
5.與人交流要用心,不要心不在焉
最壞的交談對(duì)象,是連對(duì)方說(shuō)過(guò)什么都不記得,說(shuō)了半天連人家名字都沒記住,要用心交流,不能敷衍。
6.起爭(zhēng)論,對(duì)事不對(duì)人,大家還是好朋友
遇到爭(zhēng)論,所有內(nèi)容只針對(duì)當(dāng)下討論的事情,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就提升到人格人品問(wèn)題,其實(shí)大家都差不多。
7.看得穿不說(shuō)破,做人留一線,日后好相見
看的穿不說(shuō)破,不必總說(shuō)實(shí)話,這也是一種高情商。
8.與人交流一定要真誠(chéng),不懂就是不懂,不要不懂裝懂
沒有人天生會(huì)說(shuō)話,說(shuō)話的人,只不過(guò)求個(gè)彼此安慰,心靈相知。人家給你的話,你接不住,聊天進(jìn)行不下了其實(shí)也沒多大關(guān)系,起碼會(huì)讓人覺得你很真誠(chéng),不做作,很你聊天很舒服
說(shuō)話是一門藝術(shù),同樣的話語(yǔ),同樣的意思,不同的人說(shuō)起來(lái)效果就很有很大的不同。古人說(shuō):好馬出在腿上,能人出在嘴上。
在關(guān)鍵的時(shí)候也是一把利劍,有很多人都不會(huì)說(shuō)話,很容易得罪人。甚至被稱為:毒舌頭。惡語(yǔ)往往會(huì)傷人六月寒,而良言一句卻難讓人三冬暖。
那么,怎樣說(shuō)話才不好得罪人呢?
1、知道別人忌諱什么
平時(shí)不注意說(shuō)出傷人的話,往往就像往墻壁上釘了釘子,待悔悟時(shí)拔下釘子,卻永遠(yuǎn)留下了疤痕。正如你捅了別人一刀,不管你說(shuō)了多少次對(duì)不起,那個(gè)傷口卻永遠(yuǎn)不會(huì)消失。這個(gè)傷痛會(huì)一直存在!
語(yǔ)言切勿刺人骨髓, 戲謔切勿中人心病。便是這個(gè)道理。
2、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)
心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn),在交流中不使用否定性的詞語(yǔ),會(huì)比使用否定性的詞語(yǔ)效果更好。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺,雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn),但更不易于接受。
如:“我不同意你今天去北京”這句話,我們換一種說(shuō)法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。
3、不要自視清高
在說(shuō)話時(shí),不能因?yàn)閯e人與自己脾氣不同,身份有異,就顯示出不耐煩或瞧不起別人的樣子。天外有天,人上有人,權(quán)力是一時(shí)的,金錢是身外的,身體是自己的,做人才是長(zhǎng)久的。
4、不要取笑別人
損害他人人格,快樂一時(shí),傷害一生。生命的整體是相互依存的,世界上每一樣?xùn)|西都依賴其它另一樣?xùn)|西,學(xué)會(huì)感恩。
5、不要強(qiáng)加于人
把自己當(dāng)別人——減少痛苦、平淡狂喜;把別人當(dāng)自己——同情不幸,理解需要;把別人當(dāng)別人——尊重獨(dú)立性,不侵犯他人;把自己當(dāng)自己——珍惜自己,快樂生活。
以下兩種情況,說(shuō)話最易得罪人,切忌切忌:
1、情緒不穩(wěn)少說(shuō)話——人在情緒不穩(wěn)或激動(dòng)、憤怒時(shí),智力是相當(dāng)?shù)偷?,心理學(xué)研究證明,人在高度的情緒不穩(wěn)定時(shí),智力只有6歲。在情緒不穩(wěn)定時(shí),常常表達(dá)的不是自己的本意,道理理不清,話也講不明,更不能做決策,不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。
2、一語(yǔ)概全最傷人——說(shuō)話就事論事是最基本的要求,但很多時(shí)候人們說(shuō)話時(shí),就會(huì)把意思擴(kuò)大化、深層化。如,孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了,家長(zhǎng)有時(shí)就會(huì)說(shuō):“你天生就是一個(gè)敗家子?!毕胍幌耄痛蛩橐粋€(gè)杯子,就把人定性為敗家子,這與有什么區(qū)別。換一種說(shuō)法:“沒關(guān)系,以后注意,你能自己倒水,說(shuō)明你在成長(zhǎng),我們很高興。”切記,從觀念上不要給任何人下結(jié)論;從語(yǔ)言上不要給任何人下定論。事情是變化的,人也是在變化,每個(gè)人都有善良的一面,每件事都有積極的因素,就事論事,決不概全。