職場(chǎng)場(chǎng)合的基礎(chǔ)技巧

良好的口才能夠增強(qiáng)一個(gè)人的說(shuō)服力和影響力，使其在職業(yè)生涯中更加成功，獲得更多的機(jī)會(huì)和成就。這里給大家分享一些關(guān)于職場(chǎng)場(chǎng)合的基礎(chǔ)技巧，供大家參考學(xué)習(xí)。

職場(chǎng)

1.俗話說(shuō)會(huì)者不亂，亂者不會(huì)，意思就是工作的時(shí)候熟悉工作技巧的人不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫置δ_亂，而不會(huì)工作的人就會(huì)出現(xiàn)很多工作的失誤，出現(xiàn)這樣的情況，大部分是剛剛開(kāi)始工作的新人，所以剛開(kāi)始工作的朋友們一定要學(xué)習(xí)工作的技巧。

2.很多新手開(kāi)始工作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，而且工作的時(shí)候要學(xué)東西也確實(shí)很不容易，工作的情況下不要指望有人會(huì)手把手教給你，因?yàn)檫@里已經(jīng)不是機(jī)構(gòu)的環(huán)境了，大家要自己努力的專研，主動(dòng)請(qǐng)教前輩，這樣才可以盡快提高自己的工作效率。

3.大家要善于和同事們搞好人際關(guān)系，特別是一些工作出色的前輩，更加要多聯(lián)系，多溝通建立良好的個(gè)人關(guān)系，大家可以邀請(qǐng)一些工作上比較出色的人員和自己結(jié)交，去他們家里拜訪，出去一起吃吃飯，拉近彼此的友誼。

4.新到單位的朋友們要善于觀察，同時(shí)多跟領(lǐng)導(dǎo)交流，這樣的交流可以學(xué)習(xí)到很多的知識(shí)，人家可以做領(lǐng)導(dǎo)自然有過(guò)人之處，所以你要多和領(lǐng)導(dǎo)接觸，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的一些優(yōu)點(diǎn)，這樣也有利于你的工作，可以收到很好的效果。

人際交往的

一、想把事情辦好，離不開(kāi)說(shuō)服，掌握說(shuō)服談話技巧。

做生意的本質(zhì)無(wú)非是達(dá)成共識(shí)和合作，能否實(shí)現(xiàn)取決于你的說(shuō)服水平。大多數(shù)在商業(yè)領(lǐng)域努力工作的人都很聰明，作為顧客，總是對(duì)商人保持警惕。因此，在商業(yè)領(lǐng)域，無(wú)論想與誰(shuí)達(dá)成合作和共識(shí)，都必須掌握足夠的說(shuō)服技巧。有許多不同的說(shuō)服技巧需要靈活應(yīng)用。然而，說(shuō)服效果的關(guān)鍵只有一件事，那就是打動(dòng)對(duì)方的心。

二、一擊中的，無(wú)意義的廢話盡量不說(shuō)。

與人談?wù)撋庠骄珶?，就越有吸引力。相反，無(wú)意義的廢話只會(huì)讓人感到厭惡，并認(rèn)為你不專業(yè)且有前途的生意在被廢話折磨后可能會(huì)變黃。聰明的老板經(jīng)常使用精煉的語(yǔ)言技巧來(lái)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。既合情合理，有起有落，有很強(qiáng)的邏輯性。談到關(guān)鍵點(diǎn)，他們可以一針見(jiàn)血，說(shuō)到生意，自然會(huì)事半功倍。

三、良言一句三冬暖，多說(shuō)好話、贊美的話。

做生意時(shí)，老板的說(shuō)話技巧應(yīng)該應(yīng)該以投其所好為主。如果說(shuō)得好，稱贊得好，可以拉近彼此間的心理距離，這樣，賺錢(qián)并不難。這是因?yàn)閺男睦韺W(xué)的角度來(lái)看，聽(tīng)好話和贊美是人性的需求，商業(yè)也不例外。無(wú)論客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商甚至你的對(duì)手，你都可以說(shuō)好話、表?yè)P(yáng)，投其所好，讓對(duì)方感覺(jué)有面子，達(dá)到做生意的目的。

四、恭維并不可恥，將顧客恭維高興了，老板賺錢(qián)更容易。

恭維高于說(shuō)好話、贊美，但低于拍馬屁。做生意時(shí)，經(jīng)常需要掌握拍馬屁的技巧。然而，作為老板，如果你真的不能放不下面子，至少應(yīng)該學(xué)會(huì)恭維顧客，想盡一切辦法讓顧客開(kāi)心，讓顧客感受到充分的尊重，永遠(yuǎn)把顧客的面子、想法和建議放在第一位。

五、用話術(shù)巧妙誘導(dǎo)顧客，打消其顧慮。

在商業(yè)中，說(shuō)話技巧的應(yīng)用是基于對(duì)彼此心理的了解，例如顧客，你必須先了解顧客在想什么，尤其是顧客在付賬前通常有一定的心理顧慮，因此，作為老板，語(yǔ)言技能的運(yùn)用應(yīng)該建立在動(dòng)人的、嚴(yán)密的語(yǔ)言基礎(chǔ)上，目的是幫助顧客消除心理上的擔(dān)憂，讓顧客完全放下戒備心理。用這種方法，生意可以很容易地做成。

社交職場(chǎng)口才的技巧

一、旁敲側(cè)擊

有些問(wèn)話從正面不好回答，或正面雖然可以回答，但容易使自己陷入窘境，效果不如旁敲側(cè)擊好。旁敲側(cè)擊就是在與人交談過(guò)程中，不從正面直接回答，而是從側(cè)面曲折地表達(dá)觀點(diǎn)。

舉個(gè)小例子：

有人問(wèn)著名的思想教育家劉吉：“你喜歡青年人留什么樣的發(fā)型?”劉吉先生故意避開(kāi)正面的“你”，而泛泛地說(shuō)：“發(fā)型要因個(gè)人頭的大小、臉形的方圓長(zhǎng)短以及男女性別而異，切不可千頭一律?！?/p>

有位青年又問(wèn)他：“有人說(shuō)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子是精神污染，你也這樣看嗎?”他沒(méi)有正面回答，而是這樣說(shuō)：“一個(gè)民族有一個(gè)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。馬克思和恩格斯不僅頭發(fā)長(zhǎng)，胡子也長(zhǎng)，可他們是共產(chǎn)黨的老祖宗。

劉吉和青年的對(duì)話可以說(shuō)是達(dá)到了爐火純青的地步，如果上面兩個(gè)問(wèn)題都從正面回答的話，還真不好回答，回答“喜歡什么發(fā)型”，“是精神污染”或者“不是精神污染”，都容易得罪人，讓自己陷入窘境。而從側(cè)面回答既可以避免簡(jiǎn)單的說(shuō)教，又顯得風(fēng)趣而實(shí)在。

二、即興回敬

在一些交際場(chǎng)合中，常常會(huì)碰到別人難為你的情況，有時(shí)對(duì)方可能只是開(kāi)開(kāi)玩笑，逗一下你，活躍一下氣氛，但有時(shí)對(duì)方可能是惡意的攻擊，故意使你難堪。這時(shí)，我們可以采用即興回敬這種辦法來(lái)打破窘境，就是把對(duì)方難為你的話和盤(pán)端出，再回敬給對(duì)方，變不利為有利，變被動(dòng)為主動(dòng)。

舉個(gè)小例子：

著名歌手關(guān)牧村出席英國(guó)的一次酒會(huì)。主人說(shuō)她的歌喉迷人，提出要用他們的市長(zhǎng)來(lái)?yè)Q她。這本是一句善意的玩笑。怎么回答呢?“換”還是“不換?外國(guó)人真會(huì)開(kāi)玩笑，使人處于十分難堪的境地。

不料關(guān)牧村不僅歌喉迷人，而且也妙語(yǔ)驚眾，她說(shuō)：“實(shí)在對(duì)不起，我只能把歌聲留給你們。因?yàn)榕R來(lái)時(shí)，我把心留在祖國(guó)了。”這句話實(shí)在說(shuō)得好，愛(ài)國(guó)而又愛(ài)友，一箭雙雕，既擱住了客人，又解脫了窘境。

碰到善意的玩笑，當(dāng)然只需要善意的回敬?？墒怯龅綈阂獾奶魬?zhàn)時(shí)，就需要即時(shí)地“好好回敬”。不懷好意的挑戰(zhàn)往往是無(wú)理而又無(wú)禮的。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，一般可以即興用假設(shè)推理去回敬。

例如，有人問(wèn)劉吉部長(zhǎng)：“你喜歡整人嗎?”劉吉立即“回敬”：“沒(méi)有真理的人才去整人?！卑岛安欢览淼娜?，才會(huì)提出這樣無(wú)理的問(wèn)題?！眴?wèn)者有挑釁性，語(yǔ)氣有虛擬性，回答的人不妨也用這種虛擬的語(yǔ)氣，做個(gè)假設(shè)推理，“好好回敬”一下。

三、變逆為順

當(dāng)你處于窘境時(shí)，還可以用反中求正、變逆為順的辦法求得解脫。

吳國(guó)是春秋時(shí)的一個(gè)小國(guó)，它怕楚國(guó)來(lái)進(jìn)攻自己，就備了一份厚禮派沮衛(wèi)送去，順便也想打探點(diǎn)消息。不料楚將卻扣留了他，并要把他殺了，用血來(lái)涂鼓的縫隙，祭祀軍旗。

在死亡面前，沮衛(wèi)鎮(zhèn)靜自若，楚將覺(jué)得奇怪，問(wèn)他出發(fā)前卜過(guò)卦沒(méi)有。沮衛(wèi)說(shuō)算過(guò)卦。楚將又問(wèn)他吉兇怎樣。沮衛(wèi)說(shuō)：“很吉利。”楚將譏笑沮衛(wèi)不識(shí)時(shí)務(wù)，臨死前還自我安慰。

沮衛(wèi)說(shuō)：“我明白地告訴你們吧，吳王派我來(lái)，就是要試探你們的態(tài)度。你們?nèi)绻鹬匚?，吳?guó)就會(huì)喪失警惕;如果你殺了我，吳國(guó)就會(huì)作好一切準(zhǔn)備，跟楚國(guó)拼命。你想想，這不是對(duì)吳國(guó)有利嗎?”楚將說(shuō)：“但你確確實(shí)實(shí)是要被我們殺了，怎么能說(shuō)很吉利呢?”

沮衛(wèi)說(shuō)：“吉利有大有小，國(guó)家保住了不是最大的吉利嗎?你用我的血來(lái)涂鼓，要是有靈魂的話，我一定要幫吳國(guó)的忙，讓你們?cè)诰o要時(shí)發(fā)不出號(hào)令。這對(duì)你們來(lái)說(shuō)，是吉利的嗎?”楚將只好長(zhǎng)嘆一聲，放了他。

這段對(duì)話，特點(diǎn)是處處與對(duì)方的說(shuō)法相反，而又字字入理。使用這種方法，說(shuō)話的人雖然與對(duì)方持相反的看法，但必須“反”得有理。所謂“有理”，就是要讓對(duì)方經(jīng)過(guò)深思，從長(zhǎng)計(jì)議，多角度地看問(wèn)題，從而扭轉(zhuǎn)困難的處境，向有利的方面轉(zhuǎn)化。

在日常生活中，有很多觀點(diǎn)乍看是正確的，仔細(xì)一推敲，卻是錯(cuò)誤的。這些觀點(diǎn)都可“反其道而行之”，從而變被動(dòng)為主動(dòng)。例如：有人說(shuō)“給教育上大量投資劃不來(lái)”，反其道而行之的說(shuō)法是，“只看眼前利益也許劃不來(lái)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，卻很劃得來(lái)?！?/p>

再如，若有人責(zé)備你“笨蛋”，“沒(méi)出息”，千萬(wàn)別急躁，你可以說(shuō)“出息?如果單指分?jǐn)?shù)而言，你算說(shuō)對(duì)了;如果出息還指一個(gè)人解決實(shí)際問(wèn)題的能力，那我可不是笨蛋?！边@樣說(shuō)，不僅可以擺脫窘境，還可以使對(duì)方從你的話中受到教育。從反面得出結(jié)論，不但有利于擺脫窘境，而且可以培養(yǎng)辯證看問(wèn)題的習(xí)慣，不失有效的辦法之一。

四、轉(zhuǎn)移話題

當(dāng)我們碰到令人難堪或讓自己難堪的事的時(shí)候，采用轉(zhuǎn)移話題的方法來(lái)擺脫窘境也是很有效的。

曾經(jīng)有個(gè)劇場(chǎng)的服務(wù)員懷疑一位青年沒(méi)買票，要求查他的戲票。當(dāng)對(duì)方拿出票并表現(xiàn)出暴怒時(shí)，這個(gè)服務(wù)員就很快轉(zhuǎn)換了話題：“對(duì)不起，小伙子，今晚好戲，票可要拿好呀!”此話一出，立刻改變了緊張氣氛，避免了一場(chǎng)沖突。有時(shí)，我們問(wèn)人一些事，別人覺(jué)得不妥，會(huì)感到為難甚至憤怒，這時(shí)你需要迅速轉(zhuǎn)移話題，防止出現(xiàn)窘境。

生活中，當(dāng)我們碰到令人難堪或讓自己難堪的事的時(shí)候，就可以用這種的辦法去擺脫。

口才和工作方法技巧

1.“我得請(qǐng)示一下我上級(jí)”

不管你的職位有多高或多低，有一些事情必須要由你的上級(jí)決定，甚至是首席執(zhí)行官頭上也有董事會(huì)。

然而，這并不意味著在每次討論結(jié)束時(shí)，你必須告訴對(duì)方你不是能夠做出最終決定的人。

換句話說(shuō):“這個(gè)方案不錯(cuò)——不過(guò)容我再找?guī)讉€(gè)部門(mén)里的人聽(tīng)聽(tīng)他們有什么建議。”這會(huì)顯得你能顧全局，善于合作，而不是盲目、優(yōu)柔寡斷的跟班。

2.“這樣可以嗎?”

當(dāng)你真的去找上級(jí)的時(shí)候，不要對(duì)他說(shuō)，“這樣可以嗎?”不管你是否有把握，聽(tīng)起來(lái)就沒(méi)有把握。

你應(yīng)該說(shuō)，“請(qǐng)?jiān)谛瞧谖逯案嬖V我這項(xiàng)工作是否應(yīng)該推進(jìn)?！?/p>

3.“我是……(基礎(chǔ)職位)”

如果你現(xiàn)在的頭銜不是很響亮(每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段)，讓我告訴你一個(gè)小竅門(mén)——你不需要告訴每個(gè)人你是什么職位，尤其是當(dāng)你和潛在客戶或比你級(jí)別高的合作伙伴接觸時(shí)。

下次你給不太熟悉的人寫(xiě)郵件時(shí)，不要說(shuō)“我是某某公司的營(yíng)銷助理……”你可以這樣自我介紹:“我負(fù)責(zé)某某公司的營(yíng)銷相關(guān)事宜，我正在給……”這不是胡說(shuō)八道，但聽(tīng)起來(lái)老練得多，顯得你很專業(yè)。

4.不必要的副詞

職場(chǎng)話術(shù)“葵花寶典”的對(duì)話中，第一個(gè)條是絕任何不必要的副詞，我們都喜歡閱讀簡(jiǎn)短的電子郵件，交流應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，直截了當(dāng)。

就比如：

1.“我也很希望盡快展開(kāi)，但是我這周真的很忙，我們可以等到下周工作量緩和后再開(kāi)始嗎?”

2.“我也希望盡快展開(kāi)，但是這周的工作日程已經(jīng)排滿了，我們下周開(kāi)始吧?”

5.“第一人稱“我””

少用“我”這個(gè)詞會(huì)讓別人感覺(jué)你更自信、更有影響力。

德州大學(xué)的一名心理學(xué)家致力于分析人們的語(yǔ)言來(lái)解讀隱藏的人格，他發(fā)現(xiàn)在對(duì)話中經(jīng)常使用第一人稱的人社會(huì)地位相對(duì)較低。

讓我們看看這兩個(gè)表達(dá)式:

1.“如果你下周能來(lái)見(jiàn)我，我將非常感激。我對(duì)你的工作領(lǐng)域非常感興趣，所以我期待與你見(jiàn)面?！?/p>

2.“下個(gè)月見(jiàn)面方便嗎?能夠詢問(wèn)你的工作經(jīng)驗(yàn)一定很有意義?！?/p>

前者聽(tīng)起來(lái)像是粉絲在和他們的偶像說(shuō)話，而后者確實(shí)在尋求專業(yè)幫助。

工作口才的溝通方式策略

我們?cè)谵k公室，與同事朝夕相處久了，學(xué)會(huì)怎么說(shuō)話了嗎?俗話說(shuō)“一句話說(shuō)得讓人跳、一句話說(shuō)得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。

一、別人云亦云，發(fā)出自己的聲音

領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。

有自己的頭腦，不管你在單位的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。

二、有話好好說(shuō)，別當(dāng)成辯論賽

在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級(jí)別，也少用命令的口吻。

說(shuō)話時(shí)，更不能用手指著對(duì)方，這樣會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。

的確，有些人的口才很好，如果你要發(fā)揮自己的辯才的話，可以用在與外界的談判上。

如果一味好辯逞強(qiáng)，會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之，久而久之，你不知不覺(jué)就成了不受歡迎的人。

三、別當(dāng)眾炫耀，不要做孔雀

如果自己的專業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，如果你是辦公室里的紅人，領(lǐng)導(dǎo)非常賞識(shí)你，但再有能耐，在單位中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。

強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，倘若哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。

四、辦公室不是互訴心事的場(chǎng)所

我們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛(ài)侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。

雖然這樣的交談，能夠很快拉近人與人之間的距離，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。

當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如工作上不順利，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事有意見(jiàn)有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露心聲。