保險(xiǎn)銷售技巧之讓客戶記住你
保險(xiǎn)銷售是將保險(xiǎn)產(chǎn)品賣出的一種行為，是保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。那么你知道有哪些保險(xiǎn)銷售技巧嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于保險(xiǎn)銷售技巧的資料，希望對(duì)大家有用。
讓客戶記住你
提供前瞻性服務(wù)
只要愿意學(xué)習(xí)，從業(yè)人員都可以提升專業(yè)，因此在專業(yè)的從業(yè)人員當(dāng)中，要脫穎而出，就需要?jiǎng)?chuàng)造更有差異化的服務(wù)?？嫡鋵氄J(rèn)為，最好的服務(wù)是有前瞻性的專業(yè)服務(wù)，比如在市場(chǎng)處于產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)，她便開始了需求導(dǎo)向服務(wù);在大家談及保障的時(shí)候，她已經(jīng)開始和客戶談及財(cái)富傳承的問(wèn)題，包括如何用保險(xiǎn)、信托來(lái)規(guī)劃家庭財(cái)富，實(shí)現(xiàn)富過(guò)三代。她認(rèn)為，當(dāng)大家沒(méi)有開始做之前，她便開始做這些服務(wù)，哪怕目前客戶不認(rèn)同、不接受，但隨著時(shí)代發(fā)展，這些需求在短短幾年時(shí)間也會(huì)出現(xiàn)并且被重視，有前端服務(wù)的鋪墊，客戶自然就會(huì)想起自己。此外，高端醫(yī)療也是經(jīng)濟(jì)條件較好的中產(chǎn)階級(jí)和高凈值人士比較關(guān)心的，因此康珍寶便會(huì)先行了解全球范圍內(nèi)的高端醫(yī)療情況，為客戶提供更好的醫(yī)療資訊，如在全球范圍內(nèi)性價(jià)比較高的體檢中心在哪兒、收費(fèi)情況如何、環(huán)境如何等。“高端體檢中心，我一定要自己當(dāng)小白鼠試過(guò)，才會(huì)推薦給客戶，不管是在瑞士、日本，還是在其他國(guó)家或者地區(qū)。”
提供精神層面的服務(wù)
精神層面的服務(wù)，會(huì)讓客戶永遠(yuǎn)記住你，這是最為重要的理由。2003年，康珍寶入行之初，主管便對(duì)她說(shuō)了一句話：“保險(xiǎn)事業(yè)是能幫別人，也能幫助自己的事業(yè)。”在2003〜2006年，康珍寶僅僅是隨心服務(wù)客戶。但自2006年認(rèn)識(shí)一位宗教人士B，她告訴康珍寶，“不管是在生活中，還是在工作中，都應(yīng)當(dāng)按照這8個(gè)字修行——不害眾生，有利眾生”，即要有菩提心，利他心。康珍寶感悟道：B的道理是世人都知道的，即種什么因得什么果，得到好的果便是精神層面的收獲，但如果自己沒(méi)有好好修行，就談不上影響別人變得更好。因此，康珍寶每年都會(huì)帶著客戶一起到拉薩朝拜，去看望和捐助藏區(qū)的孩子，從而通過(guò)自己的信仰帶給客戶更好的感受：“我的客戶很有錢，但是他們不快樂(lè)，在朝拜的過(guò)程中他們可以全身心投入到那片純凈的世界，并且做慈善幫助別人，這些都會(huì)讓他們更快樂(lè)。”
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保險(xiǎn)責(zé)任
意外身故保險(xiǎn)責(zé)任
在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人持有有效證件在境外旅行時(shí)遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因該事故身故的，保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金，對(duì)該被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)責(zé)任終止。
意外殘疾保險(xiǎn)責(zé)任
在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人持有有效證件在境外旅行時(shí)遭受意外傷害事故，并自該事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因該事故造成本保險(xiǎn)合同所附《人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表》(簡(jiǎn)稱《給付表一》)所列殘疾之一的，保險(xiǎn)人按該表所列給付比例乘以保險(xiǎn)金額給付殘疾保險(xiǎn)金。如第180日治療仍未結(jié)束的，按當(dāng)日的身體情況進(jìn)行殘疾鑒定，并據(jù)此給付殘疾保險(xiǎn)金。
意外燒燙傷保險(xiǎn)責(zé)任
在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人持有有效證件在境外旅行時(shí)遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)以該次意外傷害事故為直接原因造成本合同所附《三度燒燙傷與給付比例表》所列殘疾程度之一者，保險(xiǎn)人按表中所列給付比例乘以保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證中列明的保險(xiǎn)金額給付燒燙傷保險(xiǎn)金。如治療仍未結(jié)束的，按事故發(fā)生之日起第一百八十日的身體情況進(jìn)行傷殘鑒定，并據(jù)此給付燒燙傷保險(xiǎn)金。
醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)責(zé)任
在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人持有有效證件在境內(nèi)或境外旅行期間，遭受意外傷害事故或罹患突發(fā)性疾病(見第1條釋義)，且自意外事故或突發(fā)性疾病發(fā)生之日起五日內(nèi)到醫(yī)院(見釋義)進(jìn)行治療的，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。
緊急救援保險(xiǎn)責(zé)任
被保險(xiǎn)人在境外旅行期間若遇緊急情況或需要，可以通過(guò)撥打保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證所載的救援熱線電話，在保險(xiǎn)人委托的救援機(jī)構(gòu)或其授權(quán)代表(以下簡(jiǎn)稱“救援機(jī)構(gòu)”)提供的下列協(xié)助范圍內(nèi)，獲得免費(fèi)的信息提供，但被保險(xiǎn)人使用以下協(xié)助服務(wù)所需支付給任何服務(wù)提供者的費(fèi)用都由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)。救援機(jī)構(gòu)無(wú)法保證該第三方服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量，最終的服務(wù)選擇權(quán)在于被保險(xiǎn)人。
其他可選保險(xiǎn)責(zé)任
投保人可以通過(guò)在保險(xiǎn)合同中另行約定的方式增加額外保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)人將根據(jù)該約定對(duì)被保險(xiǎn)人在下屬情形下或期間內(nèi)遭受意外傷害事故所導(dǎo)致的死亡、傷殘、燒燙傷依本條一至三款的約定承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。[2]
生效時(shí)間
各個(gè)申根國(guó)家對(duì)于保險(xiǎn)的生效時(shí)間有規(guī)定，通常需要覆蓋整個(gè)行程，如果前往多個(gè)申根國(guó)家，必須在所有申根國(guó)家都有效。有個(gè)別申根國(guó)家如意大利明確要求保險(xiǎn)期限前后都要加幾天，是為了防范因意外情況逗留、延誤而失去保險(xiǎn)保障。因此在申請(qǐng)申根簽證之前，需要確定前往國(guó)家的保險(xiǎn)生效時(shí)限要求，避免因保險(xiǎn)生效時(shí)間不符而拒簽。謹(jǐn)慎起見，建議大家購(gòu)買申根旅游醫(yī)療險(xiǎn)都要前后延長(zhǎng)幾天。
投保事項(xiàng)
歐洲各國(guó)的景色值得自己去看、去觀賞，歐洲旅游按照規(guī)定都要購(gòu)買旅游簽證保險(xiǎn)。另外，出國(guó)旅游的風(fēng)險(xiǎn)大，給自己購(gòu)買一份旅游簽證保險(xiǎn)，能讓自己多一把生活的保護(hù)傘。以下是投保旅游簽證保險(xiǎn)的注意事項(xiàng)：
一、旅游簽證保險(xiǎn)需包括意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障。
由于旅游者對(duì)選擇的出游地點(diǎn)大多不是很熟悉，意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障就顯得尤為重要，有了雙重保障將更有利于境外旅游者應(yīng)對(duì)在國(guó)外的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保障出游的質(zhì)量。
二、要充分考慮購(gòu)買保險(xiǎn)的保障期限。
游客應(yīng)當(dāng)按自己的旅游行程，根據(jù)所需保額和天數(shù)投保，為自己選擇一份量身訂做的保單。
三、要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項(xiàng)服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平。
包括境外救援公司在全世界的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。
四、特別留意保險(xiǎn)金額。
根據(jù)歐盟理事會(huì)規(guī)定，從2004年6月1日起，辦理旅游醫(yī)療保險(xiǎn)是簽發(fā)申根簽證的基本前提，且最低保障金額為3萬(wàn)歐元。
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