如何提高職場和領(lǐng)導(dǎo)溝通能力
職場需要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)打交道，要想和領(lǐng)導(dǎo)能夠和平而快樂的相處，在交流溝通過程中需要掌握一定的技巧。如何提高職場溝通能力呢?下面是有在職場如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通能力技巧，歡迎參閱。
在職場如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通能力
大家都知道，與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)導(dǎo)溝通在管理過程中是非常重要的，它會將上級的命令，非常很好地傳達(dá)到下級，也會使下級的一些建議和想法，傳遞給上級，它也將使平級協(xié)作得非常好。凡是在管理過程中形成一個通暢、溝通的渠道，管理問題就不會產(chǎn)生。一旦管理出現(xiàn)問題，往往有很多的時候都是因?yàn)闇贤ú缓枚纬傻摹?/p>
1、知道大小王
和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念:要知道誰是大小王。很多下級和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后，才知道錯了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場合也得叫職務(wù);在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車時，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開車門。
反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長的，領(lǐng)導(dǎo)也會尊重你、器重你，因?yàn)槟阕屗淇炝?、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的?/p>
2、永遠(yuǎn)懂規(guī)矩
如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對服從，這是對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法:心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。
懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
3、最懂領(lǐng)導(dǎo)心
察言觀色是上下級溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。
懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價值觀。
只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時，溝通就容易了。
從某種意義上來講，會執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?/p>
4、捧場要到位
職場領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時，會把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場流傳著這么一句話:“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。
捧場才有場，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問題:“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好，你還有句詩背錯了!”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實(shí)的反饋。要記住:溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦，當(dāng)結(jié)果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
5、關(guān)心無級別
領(lǐng)導(dǎo)也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú)。
上班時，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導(dǎo)就會產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會心生好感。
人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應(yīng)該做一個有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
1、積極主動些
在職場中，領(lǐng)導(dǎo)一般都是偏愛一些積極主動的員工。因?yàn)檫@些員工在他們眼里看來，工作激情是比較強(qiáng)的，平時正因?yàn)樗麄兎e極主動的性格導(dǎo)致他們工作表現(xiàn)非常好，那么隨之得到老板的重用也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
2、選擇合適的時間
與你領(lǐng)導(dǎo)上司之間的談話并不是所有的時機(jī)談?wù)摱际沁m合的。比如當(dāng)老板因某件事情特別生氣的時候，你若此時去找老板談話，那么你就是直接朝槍口上面撞。相反，你找老板談話的時候，老板的心情很好，那么隨之你們談話的氣氛也會很好。
3、跟老板報告某些事情，應(yīng)當(dāng)有理有據(jù)
有些時候，我們需要跟老板報告一些事情的時候，我們應(yīng)當(dāng)做到有理有據(jù)，這樣才能得到老板的信任。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的老板都不希望自己的員工是信口雌黃的。
4、態(tài)度上應(yīng)做到畢恭畢敬
在職場中，我們與領(lǐng)導(dǎo)之間會有很多方面的接觸，所以當(dāng)我們面對自己老板的時候，應(yīng)當(dāng)擺正自己的態(tài)度，做到畢恭畢敬。也就是我們所說的有禮貌、謙遜。
5、提前做好準(zhǔn)備
若在職場中我們需要找老板談話的話，理應(yīng)上我們應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，應(yīng)當(dāng)提前將談話的重點(diǎn)總結(jié)出來，到時方便讓老板知道我們具體在談?wù)撌裁?
向領(lǐng)導(dǎo)反映問題的技巧
1、向領(lǐng)導(dǎo)反映問題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。
2、反映的問題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題，要經(jīng)過簡單核實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
3、要善于對信息進(jìn)行分析、過濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提煉出有價值的信息，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的辦法的角度上說話。
5、匯報問題前，一定要有對該問題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時，才可以談你對這個問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個問題了。
6、反映和匯報的問題要具體，多用數(shù)據(jù)說話。
跨越溝通三大障礙
1、不認(rèn)同公司制度或做法卻不敢言
不認(rèn)同卻不敢說，一向是職業(yè)人士的痛苦根源。許多想法只能悶在心里，或者找朋友吐苦水，就這樣，怨氣一天天地累積，最后，在提辭呈的那一天終于爆發(fā)。等到上司挽留時你才發(fā)現(xiàn)，原來上司并不是那么頑固;而所有不滿的現(xiàn)狀，也不是那么不可改變。
心理提示:大部分上司不會對提出良好建議的員工反感，與那些默不作聲的員工相比較，他們會認(rèn)為你是個有頭腦、有責(zé)任心的人。而且，不必等到你的想法完全成熟才講出來，因?yàn)槟銈兊慕嵌炔煌惆偎疾坏闷浣獾膯栴}在上司那里可能迎刃而解，而你的一句建議可能正好是他百忙中疏漏的問題。所以想到什么就說出來吧，否則你可能要等到10年以后才開口。
2、自己的職業(yè)規(guī)劃難以滿足
每個人對自己的職業(yè)生涯都會有所規(guī)劃，如果你對自己的現(xiàn)狀或未來不滿，可能會郁悶煩躁，認(rèn)為滿腹才華無處施展，甚至辭職，然后重新到其他公司應(yīng)聘更高的職位。也許你遞辭呈給人事部經(jīng)理的時候，他會說，太可惜了，我們正準(zhǔn)備提拔你呢!
心理提示:如果對自己的現(xiàn)狀或未來不滿，一定要主動向上司講出你的想法，問上司是否可以幫你轉(zhuǎn)型、提升，而大部分上司都會樂于幫助他的員工成長;不過，與上司溝通時最好只談工作，加薪和升職的問題一定要慎重，因?yàn)樵谛剿吐毼簧瞎居幸欢ǖ闹贫?，如果公司認(rèn)為你對公司很重要，即使你不提，也會有一個滿意的結(jié)果等著你。
3、無法與主管融洽相處
許多人在選擇工作時，關(guān)注更多的是公司的老板以及公司的發(fā)展前景，而忽視了自己所要工作的部門主管，結(jié)果一進(jìn)入角色才發(fā)現(xiàn)，跟自己打交道最多的正是這個被忽略的人。你每天要聽他的指令，被他調(diào)遣，所有的工作進(jìn)展要向他匯報……如果你們能夠相處融洽，當(dāng)然最好不過;但萬一你們剛好是水火不相容的人，那就麻煩了。
心理提示:由于無法與主管相處而辭職的情況比比皆是，其實(shí)你完全不必非走這條路，因?yàn)橹鞴懿⒉皇悄阍诠疚ㄒ坏纳纤荆词鼓銈冸y以溝通，也可以越過他，與人事部門或更上一級的負(fù)責(zé)人反映情況，這是你的權(quán)利。許多情況經(jīng)過第三方調(diào)和還是有好的轉(zhuǎn)機(jī)的;況且你們的爭執(zhí)未必都是你錯，也許要為此付出代價的是他而不是你。
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