創(chuàng)新思維之偏見(jiàn)的心理機(jī)制
偏見(jiàn)思維的心理機(jī)制是怎樣的呢?只要了解了本質(zhì),我們才能真正的規(guī)避它。偏見(jiàn)的心理機(jī)制異常復(fù)雜,下面是小編為大家收集關(guān)于創(chuàng)新思維之偏見(jiàn)的心理機(jī)制,歡迎借鑒參考。
(1)心理期待
先提兩個(gè)問(wèn)題,請(qǐng)讀者不妨思考一下:
第一,為什么我們常常能從沒(méi)有生命的物象里看到人臉?第二,為什么中年以后,我們對(duì)自己長(zhǎng)相的評(píng)估總是偏向于比實(shí)際更年輕?
在回答這些問(wèn)題之前,讓我們先看一個(gè)也許我們?cè)?jīng)做過(guò)的小游戲。
游戲的組織者先給某人講一個(gè)短故事,然后請(qǐng)他悄悄地把故事講給另一個(gè)人聽(tīng),聽(tīng)著再講給下一個(gè)人……如此這般,直到參加游戲的最后一個(gè)人聽(tīng)到為止。當(dāng)最后一個(gè)把他聽(tīng)到的故事講出來(lái),再與最初的故事一比較,往往引起大家的哄笑。因?yàn)楣适聜鞯阶詈蟪3R呀?jīng)面目全非,即使參加游戲的每個(gè)人都認(rèn)真傾聽(tīng)并盡量忠實(shí)地復(fù)述,最后的故事也不會(huì)和原來(lái)的一模一樣。
為什么游戲的結(jié)局是這樣呢?
著名心理學(xué)家巴特勒于20世紀(jì)30年代運(yùn)用上述游戲的方法和其他一些方法,研究人對(duì)有意義材料的記憶和遺忘的特點(diǎn)。他發(fā)現(xiàn):在復(fù)述中,人們常常漏掉了那些不太合邏輯或與人們期望不一致的情節(jié),而增加了一些使故事顯得更合理的情節(jié);用自己熟悉的詞語(yǔ)代替那些不常用的詞語(yǔ);復(fù)述中故事的主題更加突出;復(fù)述者對(duì)故事的態(tài)度常常會(huì)影響到他的復(fù)述。
另外,在過(guò)了兩年再進(jìn)行的復(fù)述中,幾乎所有的細(xì)節(jié)都沒(méi)有了,只剩下突出的主題。而故事的主題好像是復(fù)述者所期望的主題,而不像故事原本的主題。
這些實(shí)驗(yàn)證實(shí),以往的記憶和經(jīng)驗(yàn)影響到人們對(duì)故事的理解,而對(duì)故事的理解影響到他們的復(fù)述。也就是說(shuō),人們記住的往往是他所愿意理解的東西,那些與自己期望和理解不符合的情節(jié)會(huì)被遺忘或歪曲。
偏見(jiàn)有時(shí)并非主觀故意,而是一種無(wú)意識(shí)傾向,就像激烈爭(zhēng)吵時(shí),人的身體總是向?qū)Ψ絻A斜,在表示驕慢時(shí),頭部會(huì)不自覺(jué)地側(cè)仰,人的欲望和情緒也導(dǎo)致些微的心理偏移,以迎合某種期待。
(2)心理歸納
人們常常有這樣的經(jīng)驗(yàn):如果在一個(gè)星期內(nèi),你在電視媒體上接連看到幾次飛機(jī)失事,面對(duì)慘不忍睹的畫(huà)面,你也許會(huì)脫口而出:“乘飛機(jī)太危險(xiǎn)了,以后出門(mén)盡量乘火車(chē)或長(zhǎng)途汽車(chē)。”殊不知,從概率上分析,空運(yùn)遠(yuǎn)比其他常用運(yùn)輸工具更安全。
但人們偏偏不愿意相信,因?yàn)槿擞幸环N根據(jù)自己聽(tīng)見(jiàn)事實(shí)(新聞)進(jìn)行歸納判斷的習(xí)性,這是一種與生俱來(lái)的歸納本性。
數(shù)學(xué)家華羅庚講過(guò)一個(gè)故事:如果我們?nèi)ッ粋€(gè)袋子,第一次,我們從中摸出一個(gè)紅玻璃球,第二次、第三次、第四次、第五次,我們還是摸出了紅玻璃球,于是,我們會(huì)想,這個(gè)袋子里裝的是紅玻璃球,可是,當(dāng)我們繼續(xù)磨第六次,摸出了一個(gè)白玻璃球,那么我們會(huì)認(rèn)為,這個(gè)袋子里裝的是一些玻璃球罷了??墒牵?dāng)我們繼續(xù)摸,我們又摸出了一個(gè)小木球,我們又會(huì)想,這里面裝的是一些球吧,可是,如果我們?cè)倮^續(xù)摸下去……
每次摸出某種球后,我們都會(huì)作出一個(gè)判斷,問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是判斷本身具有封閉性,即人的思考不傾向于對(duì)未知領(lǐng)域開(kāi)放,而更習(xí)慣于對(duì)現(xiàn)有信號(hào)作歸納和定性,于是,對(duì)已知的肯定中就包括了對(duì)未知的否定。
羅伯特·福爾姆在《我們得回到幼兒園》一書(shū)中分析了這一偏見(jiàn):一位名叫史蒂文·布利爾的男子就證實(shí)了這一點(diǎn)。他專(zhuān)門(mén)在紐約通過(guò)和各式各樣的出租車(chē)司機(jī)打交道,以此來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。布利爾巴自己裝扮成一個(gè)英語(yǔ)水平極其有限的富裕的外國(guó)人的模樣。他在紐約坐了幾十輛出租車(chē),想要看看究竟會(huì)有多少司機(jī)來(lái)欺騙她。
最后的結(jié)果是,在37個(gè)司機(jī)中只有一個(gè)司機(jī)騙了他。其他所有的人都直接把他載到目的地并正確地計(jì)費(fèi)了。有好幾次,因?yàn)樗サ牡胤街桓袅艘粋€(gè)街區(qū)或者兩個(gè)街區(qū),司機(jī)都善意地拒絕載他,有的甚至專(zhuān)門(mén)鉆出了他們的車(chē)子,用手指點(diǎn)給他看距離目的地已經(jīng)是多么的近了。最有諷刺意味的是,有幾位司機(jī)在車(chē)上竟警告他紐約到處都是騙子,因而他這個(gè)不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的外國(guó)人應(yīng)該多加小心。
“紐約到處都是騙子”是一種歸納,但卻是不完全歸納,甚至是以偏概全的歸納,可大家偏偏就信,因?yàn)樗先藗冃睦砩系?ldquo;類(lèi)化傾向”。
類(lèi)化是人們判斷事物的捷徑,或者說(shuō),人們對(duì)某種新現(xiàn)象的第一反應(yīng)往往是類(lèi)化的。臺(tái)灣楊保羅曾舉例講道:李先生到美國(guó)訪(fǎng)問(wèn),在星期三上午十點(diǎn)鐘路過(guò)一個(gè)公園,看到一名白人男子悠閑地坐在長(zhǎng)椅上曬太陽(yáng),他會(huì)想:“美國(guó)人真是既有錢(qián)又悠閑,你看他多自在。”走了不久,又看到一名黑人男子也悠閑地坐在另一張長(zhǎng)椅子上曬太陽(yáng),李先生不禁感嘆:“看來(lái)美國(guó)還是兩極分化,黑人的失業(yè)問(wèn)題一定非常嚴(yán)重吧。”
其實(shí),對(duì)于坐在公園長(zhǎng)椅上的白人及黑人,我們并沒(méi)有足夠的資料研判他們是在“做什么”,但旁觀者卻會(huì)根據(jù)自己心中的“類(lèi)化傾向”對(duì)他們的情況作“超出事實(shí)”的解釋。
對(duì)我們不認(rèn)識(shí)的人,我們常常會(huì)根據(jù)他們的種族、性別、階級(jí)、職業(yè)、衣著來(lái)分類(lèi),而將“類(lèi)”的屬性加在他們身上。譬如我們心中經(jīng)常會(huì)響起這樣的聲音:奧,她是女秘書(shū)……不經(jīng)意間,我們已經(jīng)將我們并沒(méi)有深度了解的某個(gè)人類(lèi)化了,偏見(jiàn)的形勢(shì)就那么簡(jiǎn)單。
(3)心理圖式
人們常常是在自己的頭腦中掛上一個(gè)籠子,然后不得已往里裝進(jìn)些什么東西。換句話(huà)說(shuō),是先有籠子,再尋找與之相配的鳥(niǎo),一旦有了籠子,就會(huì)強(qiáng)迫性地產(chǎn)生對(duì)鳥(niǎo)的需要,這是一種看似奇怪但卻十分普遍的心理。就如你給孩子買(mǎi)了一把玩具氣球錘子,那么在孩子的眼里,家里一切都變得像釘子,連你的后腦勺也值得敲一下。
從心理學(xué)角度講,這個(gè)籠子就是你的心理圖式,一個(gè)人能看到什么和看不到什么,相信什么和不相信什么,理解什么和不理解什么,歸根結(jié)底是由你的心理圖式?jīng)Q定的,一部《紅樓夢(mèng)》,道學(xué)家和革命者看到的東西之所以不一樣,因?yàn)槎邇?nèi)心的圖式,或者籠子不一樣,需要尋找的“鳥(niǎo)”也不一樣,什么樣的籠子,就需要什么樣的鳥(niǎo),也就能找到什么樣的鳥(niǎo)。所以狄德羅才說(shuō):“我可以打賭,凡是那些看見(jiàn)了鬼怪的人,都是事先就怕鬼怪的,而這些在那里看到奇跡的人,也都是事先就打算定了要看到奇跡的”。
撇開(kāi)其他原因,我們似乎發(fā)現(xiàn)了一種現(xiàn)象——圖式?jīng)Q定解釋?zhuān)枰獩Q定可能。有時(shí),一個(gè)神學(xué)家對(duì)世界的看法,一切現(xiàn)象都會(huì)強(qiáng)烈地支持他的論點(diǎn),這是一種奇妙的自解釋現(xiàn)象。
人們往往先有想法,再去找支持例證,不管是樂(lè)觀的還是悲觀的,好的還是壞的,成功的還是失敗的,都會(huì)找到自己的解釋。
IBM的管理模式,究竟優(yōu)還是劣取決于你怎么看,成功時(shí),你可以說(shuō)它有三大法寶:精密的工作流程、完善的員工培訓(xùn)、穩(wěn)定的終身雇用。失敗后,同樣的法寶卻換了一種說(shuō)法:精密的工作流程變成“官僚主義心態(tài)”,員工培訓(xùn)是“對(duì)員工的洗腦”,終身雇用的保證成了“人力資源變動(dòng)能力差”。這里,除了確因客觀歷史環(huán)境改變而產(chǎn)生的時(shí)過(guò)境遷外,評(píng)價(jià)系統(tǒng)本身的出發(fā)點(diǎn)不同,所導(dǎo)出的結(jié)論也就各異。
偏見(jiàn)受制于圖式,圖式的形成又受制于兩種因素:
第一,先人之見(jiàn)??赡苡行┤瞬⒉怀姓J(rèn)自己有先入為主的觀念,他們認(rèn)為自己完全夠客觀地評(píng)價(jià)事物,對(duì)這樣的人,我總是問(wèn)道:“假設(shè)由劉歡來(lái)唱《我是一只小小鳥(niǎo)》,由趙傳唱《北京人在紐約》中的《千萬(wàn)次問(wèn)》,你會(huì)覺(jué)得怎樣?將你熟悉的所有歌星唱紅的第一首歌互相換唱,那是一種什么感覺(jué)?你一定受不了,你一定認(rèn)為無(wú)論如何還是原唱好,為什么?”這就是先入為主,先期進(jìn)入者的位置是至高無(wú)上的。
第二,自我本位。人們每時(shí)每刻都在選擇,大多數(shù)選擇都有一個(gè)前提——自我本位,即從我的利益出發(fā)。我們很難站在別人的立場(chǎng),或公正的立場(chǎng)看問(wèn)題,我們更不會(huì)從“動(dòng)物是人類(lèi)的朋友”角度看問(wèn)題。當(dāng)我們說(shuō):“我、我的家、我的班級(jí)、我的學(xué)校、我的公司、我的城市、我的教派、我的政黨、我們男性、我的祖國(guó)、我們亞洲人、我們?nèi)祟?lèi)……”時(shí),一個(gè)共同的本質(zhì)就是“我的”。
我們?cè)谡勁袝r(shí)或在觀看一場(chǎng)重要的足球比賽時(shí),很難保證我們立場(chǎng)的完全公正性,甚至當(dāng)我們說(shuō)“謝謝”時(shí),當(dāng)我們被某種事件感動(dòng)或憤怒時(shí),當(dāng)我們說(shuō)“這是益鳥(niǎo)、這是害蟲(chóng)”時(shí),同樣不敢斷定,這其中就沒(méi)有“我本為”的偏向,就連禪宗的“無(wú)我”也還是在說(shuō)“我”。因此,除了“人是萬(wàn)物的尺度”外,有時(shí)“我”也是萬(wàn)物的尺度。
當(dāng)然,我們不是在批評(píng)基于基因?qū)哟紊弦严忍煸O(shè)定的人類(lèi)的“自私本性”,也許這種“本性”在進(jìn)化策略上具有更大的優(yōu)勢(shì),我們想指出的只是:由這種“自私本性”所決定的“自我本位”意識(shí)可能形成某種偏見(jiàn)。
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