銷售員面試題及參考答案(2)

　　電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

　　答：語言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回訪頻率

　　在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的

　　答：不斷回訪?

　　若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

　　答：企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹，以及銷售公司產(chǎn)品最真接有效的方法

　　因為一個員工首先要了解自己的企業(yè)跟團隊，知道他在跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗，再要了解自己的武器。產(chǎn)品就是上戰(zhàn)場的武器。如果不知道怎么樣用槍，去打戰(zhàn)哪是有輸無贏的。第三再告訴他這場戰(zhàn)用什么方法才能打贏。

　　請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩外?？蛻粽J(rèn)可你的人之后才會接受你的公司及你的產(chǎn)品。

　　講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的?

　　答：分流。與人合作或者說外包。

　　你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?

　　答：有，幸運加努力。

　　一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?

　　你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?

　　答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個客戶見了七次也談不成業(yè)務(wù)，說明了這個客戶根本就不會與你合作。按每次接觸時間間隔二天計算，一般為一星期左右。

　　當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?

　　答：建立良好的客戶關(guān)系。

　　在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備?

　　答：準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記錄本等。

　　你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作?

　　答：利用下班時間或晚上處理;

　　請向我推銷一下這支鉛筆。

　　答：你好，請問你家孩子嗎?如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。

　　你認(rèn)為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?

　　答：真誠、熱情、堅持。因為電話推銷只有真誠才能用聲音打動客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購買的熱情。堅持是因為電話推銷的成功率較低。所以必須要持之以恒才會有好的業(yè)績。

　　和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?

　　答：都喜歡，相對更喜歡跟新客戶打招道。因為接觸新的人可以學(xué)到更多新的東西。

　　如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?

　　答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。

　　具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

　　答：努力、認(rèn)真、堅持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技

　　假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說?

　　答：跟客戶進(jìn)行對比，質(zhì)量進(jìn)行對比，然后是產(chǎn)品使用時間，社會影響力等各方面進(jìn)行對比。幫助或引導(dǎo)客戶判斷購賣什么樣的產(chǎn)品才是正確遙的