旅游心理學(xué)教學(xué)方法探析論文(2)
旅游心理學(xué)教學(xué)方法探析論文篇二
《旅游心理學(xué)課程如何運(yùn)用情境導(dǎo)向教學(xué)法》
摘 要：旅游心理學(xué)，是旅游專業(yè)當(dāng)中的一門實(shí)用性課程，其最主要的教學(xué)目的，就是讓學(xué)生能夠更好的掌握游客的心理需求以及心理變動(dòng)，讓學(xué)生在后續(xù)的旅游相關(guān)工作當(dāng)中，能夠通過游客的言行以及行為細(xì)節(jié)進(jìn)一步了解游客的需求，使游客能夠獲得更好的旅行體驗(yàn)。而情景導(dǎo)向教學(xué)，則正是能夠有效促進(jìn)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)效果的教學(xué)方式，以下將主要針對情境導(dǎo)向教學(xué)在旅游心理學(xué)課程中的應(yīng)用進(jìn)行分析與討論，以求能夠促進(jìn)旅游教學(xué)效率的提升。
關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué);情境導(dǎo)向教學(xué)法;應(yīng)用
近年來，隨著國家之間經(jīng)濟(jì)與文化的交流不斷增多，旅游行業(yè)的發(fā)展也在不斷加快，因此各類高校中旅游相關(guān)課程的教學(xué)也開始逐漸受到重視，旅游心理學(xué)，便是其中一項(xiàng)重要的科目，旅游專業(yè)的學(xué)生，在投入社會工作后，主要的方向就是旅游業(yè)，而面對的主要人群，就是游客。因此，其對于游客身心需求、喜好、習(xí)慣等方面的掌握能力，決定著其在旅游行業(yè)的未來發(fā)展，所以，教師要注重提升學(xué)生對于游客心理需求的了解。但如果單純利用傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，必定無法滿足學(xué)生知識應(yīng)用能力提升的需求，因此，旅游專業(yè)的教師應(yīng)當(dāng)利用更加靈活，促進(jìn)知識與實(shí)際接軌的教育方式，來強(qiáng)化學(xué)生旅游心理課程的學(xué)習(xí)效率，而情景導(dǎo)向教學(xué)，則正是能夠促進(jìn)學(xué)生聯(lián)想，提升教學(xué)效率的教學(xué)方式。
一、情境導(dǎo)向教學(xué)法在旅游心理學(xué)課程中的重要性
旅游專業(yè)，是專門為我國旅游行業(yè)而開設(shè)的專業(yè)，所以，不同于研究性的專業(yè)，其面向的方向，就是旅游業(yè)，學(xué)生就業(yè)的企業(yè)，多數(shù)都是社會上的旅游機(jī)構(gòu)，而面對的主要人群，就是游客，所以對于這一專業(yè)來說，實(shí)用性的知識是十分重要的，只有將理論知識不斷轉(zhuǎn)化成為在后續(xù)旅游行業(yè)工作當(dāng)中能夠?qū)嶋H用到的技能，才能夠確保學(xué)生在旅游行業(yè)當(dāng)中有更好的發(fā)展前景。旅游心理學(xué)就是針對旅游行業(yè)游客心理探究而開發(fā)的課程，這樣的一門實(shí)用性課程，教師如果只是依靠單純講解的方式，是無法讓學(xué)生真正理解的，所以只有真正讓學(xué)生體會到與游客交流的情景，讓學(xué)生能夠真正對游客的心理需求、行為習(xí)慣以及喜好禁忌等方面進(jìn)行揣摩與深入了解，才能夠讓學(xué)生在后續(xù)的工作當(dāng)中能夠更加迅速的理解游客的需要，進(jìn)而提升游客的心理滿意度，促進(jìn)我國旅游事業(yè)的發(fā)展，所以，情景導(dǎo)教學(xué)法在旅游心理學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用便由此產(chǎn)生。這種教學(xué)方式致力于為學(xué)生營造出最真實(shí)的旅游工作情景，讓學(xué)生能夠真正體會到旅游行業(yè)的工作氛圍，并通過模擬對話、案例講解等方式，讓學(xué)生能夠感同身受，真正將旅游心理的學(xué)習(xí)當(dāng)做一次接待顧客的流程，強(qiáng)化自身對于理論知識的消化，將其轉(zhuǎn)化成自身的技能。這樣才能夠使旅游心理課程的作用真正發(fā)揮出來，服務(wù)于學(xué)生后續(xù)的旅游工作，在旅游行業(yè)當(dāng)中獲得更好的發(fā)展[1]。
二、情境導(dǎo)向教學(xué)在旅游心理學(xué)課程中的具體應(yīng)用
(一)情景演練法
想要促進(jìn)學(xué)生對于實(shí)用性理論知識的轉(zhuǎn)化與理解，最重要的就是為學(xué)生營造出一個(gè)供其實(shí)際體驗(yàn)的場景，這也是情境教學(xué)的主旨，所以在情境教學(xué)當(dāng)中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)便是演練環(huán)節(jié)。即為學(xué)生提供一個(gè)場景，并為學(xué)生具體分配角色，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)感。比如，教師可以為學(xué)生提供這樣一個(gè)情景內(nèi)容，在群體出游的過程當(dāng)中，有一位性格特別固執(zhí)的游客向?qū)в握f，要到很遠(yuǎn)的郊區(qū)去找一位朋友，不能夠跟隨團(tuán)體行動(dòng)。這時(shí)為了確保游客的安全性，自然是不能夠隨意讓其脫離群體擅自出行的，但是游客卻執(zhí)意要這樣做，那么導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)怎樣說服游客。在提供情景之后，教師可以給學(xué)生幾分鐘的時(shí)間進(jìn)行思考與討論，在思考結(jié)束之后，教師可找出兩位學(xué)生，分別扮演游客與導(dǎo)游，進(jìn)行情景演練，在演練的過程當(dāng)中，扮演導(dǎo)游的學(xué)生，會進(jìn)一步思考游客此時(shí)的心理活動(dòng)，游客是否有什么樣的需求，并找出相應(yīng)的解決措施[2]。而扮演游客的學(xué)生，則可以在心中對導(dǎo)游的處理措施進(jìn)行評定，并根據(jù)自身的判定來決定是否聽從導(dǎo)游的勸誡，并在心中思考自己作為游客需要的是什么。這樣一來，兩名學(xué)生都能夠在演練的過程中，對游客的心理變動(dòng)、需求、與游客溝通的方式進(jìn)行迅速的思考與應(yīng)對，進(jìn)而提升學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。
(二)案例講解法
學(xué)生在沒有工作的情況下，自然需要先對他人的工作經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒。所以案例講解，也是一個(gè)能夠幫助學(xué)生理解知識點(diǎn)的高效課堂環(huán)節(jié)，通過教師生動(dòng)的講解，學(xué)生能夠在腦中迅速營造出事件的詳細(xì)情景，并自主的去思考自身解決問題的方式。比如，教師可以針對自身所遇到的，或在網(wǎng)上找到的旅游相關(guān)案例進(jìn)行詳細(xì)講解，讓學(xué)生來進(jìn)行思考與決策。比如就近期傳播非常廣泛的云南導(dǎo)游怒罵游客的案例，教師可以在課前事先準(zhǔn)備出事件的相關(guān)視頻，在課上進(jìn)行播放，讓學(xué)生在觀看視頻后，說一說自身的看法，談一談自己如果遇到了游客消費(fèi)相關(guān)的問題，應(yīng)當(dāng)怎樣做?怎樣的處理方式，才是最得體的?學(xué)生在看視頻的時(shí)候，在心中必定會有自身對于事件的看法，以及自身認(rèn)為最合理的解決方式。教師可以先讓學(xué)生進(jìn)行小組形式的討論，讓學(xué)生在表達(dá)自身觀點(diǎn)的同時(shí)，了解他人的想法，豐富自身的思想，之后教師可以找出幾位學(xué)生發(fā)言，說一下如果自己是以為導(dǎo)游，在這樣的事件發(fā)生時(shí)，會采取怎樣的措施來處理，學(xué)生自然便會將自己轉(zhuǎn)換到導(dǎo)游的角度，在腦中營造出情景，分析自己應(yīng)當(dāng)怎樣去做，這比單純的理論講解更加有效[3]。
(三)課外觀摩法
想要加強(qiáng)學(xué)生對于知識的理解與消化，單純依靠在課堂上的時(shí)間自然是不夠的，因此，教師還應(yīng)當(dāng)充分利用課下的時(shí)間，帶學(xué)生實(shí)際參與到旅游環(huán)節(jié)當(dāng)中，觀察專業(yè)旅游人員對于旅游相關(guān)事項(xiàng)的實(shí)際處理方式，掌握更多課本上學(xué)不到的實(shí)踐知識，才能夠促進(jìn)學(xué)生理論知識向?qū)I(yè)技能的轉(zhuǎn)化。比如，校內(nèi)可以與企業(yè)達(dá)成合作，讓學(xué)生參與到一些短距離、短期的旅行團(tuán)實(shí)際旅游過程當(dāng)中，進(jìn)行觀摩，在這一過程當(dāng)中，要注重讓學(xué)生觀察導(dǎo)游的言行舉止以及表達(dá)方式，并且在遇到問題時(shí)，要讓學(xué)生細(xì)致觀察導(dǎo)游的處理方式，這樣，才能夠讓學(xué)生真正理解旅游行業(yè)工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，對自身的能力進(jìn)行針對性的強(qiáng)化[4]。
結(jié)語：
我國旅游行業(yè)的發(fā)展前景是十分可觀的，社會對于旅游行業(yè)人才的需求也在不斷提升，所以旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，是當(dāng)前國內(nèi)高校十分重要的課題，而其對于知識的應(yīng)用能力，則是決定其后續(xù)發(fā)展的前提，也決定著旅游業(yè)未來的發(fā)展。所以國內(nèi)的旅游專業(yè)，只有不斷提升自身旅游心理教學(xué)實(shí)效，才能夠確保自身的教育成效，為學(xué)生的未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 曹瑞娟.以"情境"為抓手打造"多味課堂"――職業(yè)高中旅游心理學(xué)課堂教學(xué)情境的創(chuàng)建策略初探[J].中國輕工教育，2010(5)：83-85.
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[4] 肖曉鶯.情境模擬教學(xué)法在旅游心理學(xué)課程教學(xué)中的運(yùn)用[J].中小企業(yè)管理與科技，2014(30)：278-279.
作者簡介：
任靜，女(1981.09―)，漢族，研究生，講師，研究方向：教育學(xué)、心理學(xué)
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