大學生旅游消費心理論文
大學生旅游消費心理論文
大學生旅游逐漸成為新的消費亮點,在旅游客源市場劃分當中,高校大學生是一個重要的細分市場,且具有極大的發(fā)展前景。下面是學習啦小編為大家整理的大學生旅游消費心理論文，供大家參考。
大學生旅游消費心理論文范文一：在校大學生旅游消費心理調(diào)查與分析
摘 要 如今，在校大學生基本上都是“90”后。他們是中國快速發(fā)展時期成長起來的一代，其思想、價值觀以及行為方式都有其特別之處。本論文的調(diào)查對象為南京大學，河海大學，南京審計學院和南京曉莊學院的不同年級、不同專業(yè)的在校大學生，人數(shù)眾多，覆蓋面廣，具有一定的代表性。本文側重于分析年級的差異和區(qū)域的差別對當代在校大學生旅游消費觀念的影響，并對于大學生旅游代理業(yè)務發(fā)展的給出一些指導性建議。
關鍵詞 在校大學生 旅游 消費 調(diào)查分析
一、調(diào)查結果
(一)在校大學生旅游的基本情況
本次調(diào)查共選擇了四所類型不同的高校，分別為南京大學、河海大學、南京審計學院和南京曉莊學院。參加本次調(diào)查的400名在校大學生在四個年級均有分布。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前大部分的在校大學生都會選擇在空余時間出去進行旅游，以豐富自己的生活。但是同時我們也看到，影響在校大學生的旅游方式選擇、旅游消費等方面的原因眾多。其中，年級不同，也就是不同年代的觀念不同，以及學校大環(huán)境的不同同樣使得不同學生對于旅游影響因素的考慮有不同的偏重。
(二)年級差異對在校大學生旅游消費的影響
1、旅游方式的選擇方面
據(jù)調(diào)查，目前在校大學生旅游方式主要由跟團出行，自助出行以及互助出行三種方式構成。在三項旅游方式選擇的比例分析中可發(fā)現(xiàn)，各年級受訪人群中選擇自助出行的人數(shù)最多，其次為跟團出行，最后是互助出行。其中選擇自助出行的學生在各年級受訪學生中所占比例均高于50%，大一大四兩個年級的比例更是高達71.79%以及75%。而跟團出行作為傳統(tǒng)的出游方式，所占比例則相較于自助出行則有所降低，其比例在各年級中分別為15.38%，37.17%，37.69%以及22.92%?？梢?，對于自主能力較強的在校大學生而言，自助出行由于其旅游自由安排空間大而更受歡迎。另外倍受旅行者追捧的革命性的新型旅游方式――互助旅行，是指陌生的網(wǎng)友之間通過互聯(lián)網(wǎng)相識，然后走出網(wǎng)絡，在現(xiàn)實出游中互相幫助?；ブ鲂兄饕▽ふ殷H友，借宿等方式。選擇這樣一種新型的旅游方式的學生在大一，大二以及大三調(diào)查人群中基本占11%左右，遠高于大四年級的2.08%。
2、旅游滿意程度方面
在對在校大學生對目前所選擇的旅游方式滿意程度的調(diào)查中，選擇“非常滿意” 的群體比例在各年級中均占50%左右。而選擇“勉強滿意，將考慮選擇其他方式”的群體比例則有所降低，平均比例在40%左右。其中大一大四調(diào)查人群選擇“勉強滿意，將考慮其他方式”的比例較高，分別為46.15%以及43.75%，明顯高于大二大三的35.97%以及38.58%。主要原因在于大二大三學生處于大學期間中期，相比大一學生對旅游環(huán)境以及旅游消費有成熟的認識，同時相較于大四學生也有較大的方式調(diào)整空間以及轉換需求。此外，在具體調(diào)查中，達90%以上的調(diào)查對象為勉強滿意跟團出行方式，將考慮選擇自主出行或互助出行。因此目前相關旅游市場應該注重在校大學生對旅游自助程度的高要求，調(diào)整旅游線路以及安排，從而在其安全度高性價比高的基礎優(yōu)勢上吸引更多消費者。
3、旅游資金來源方面
因為學生本身大多還沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，大部分旅游花銷往往都是來自家庭。在問題“旅游資金大部分來源”中，我們發(fā)現(xiàn)雖然每個年級的絕大多數(shù)都是選擇家庭，然而也有部分學生是選擇其他方式。選擇家庭支持的比例大二和大三年級分別為73.23%，72.08%，大一年級的比例較低為64.1%，而大四選擇的比例最低，為58.33%。而相應的，大一年級選擇兼職創(chuàng)業(yè)儲蓄的比例高于其他三個年級達到33.3%，大四選擇獎學金的比例則為最高22.92%。由此可見，超過半數(shù)絕大部分的學生還是以家庭支持為主，而其中高年級(大四)由于自己的獎學金、剛入學的新生(大一)則通過積蓄和兼職選擇自己承擔費用的不在少數(shù)。
大部分學生還是以家庭為主，決定了對于旅游費用往往要選擇更為經(jīng)濟的安排。
4、影響消費因素方面
在“影響消費的因素”這個問題中，我們列舉了一些可能影響的因素來試圖分析學生們的消費心理。
而在選項中第一位的是“價格因素”，都高于百分之七十，而大四年級可能由于學期花費較多、將要面臨社會競爭以及對家庭支持依賴度相比較更低，對于這個選項的比例高達85。42%，對于旅游費用更為謹慎。
大一年級的選擇中，從高到低的另外四位分別是：同伴因素，安全因素，行程安排，旅行目的地。同伴因素的比例69.23%是四個年級中最高的。對他們而言同伴和安全最為重要，并且需要合理的行程安排。這可能是由于大一剛剛進入大學生活，對于團體活動極為渴望，同時安全意識也非常高。大二大三年級的選擇中，選擇較高的幾個選項分別為：同伴因素，住宿條件，安全因素，行程安排、旅行目的地。相比較其他幾個年級，大二大三群體中選擇住宿條件的比例尤為多均達到了百分之五十，可見他們對于住宿條件這樣的服務要求在增高。在大四年級的選擇中，從高到低的四位分別是：目的地因素，安全因素，同伴因素，行程安排。說明大四年級更看重是去哪里玩，而不是和誰一起，同時對于旅行的住宿條件要求也較低僅為25%也是最低比例。
綜合來看，從大一到大四，選擇安全因素、同伴因素的比例在不斷下降，而目的地因素在不斷上升。由此可見低年級比高年級更容易選擇組團旅游集體出游的形式。而高年級可能更喜歡少數(shù)人或者獨自出游的方式
5、費用支出方面
在費用中，四個年級選擇的前三名都是：食宿費用、交通費用、門票費用。顯然這方面的支出對學生們而言都是可以接受、不可避免的。在禮品特產(chǎn)費用這一項中，大一選擇的比例為38%，遠高于其他三個年級的9%，8%，8%。對于大一年級學生而言，出行帶紀念品的想法和習慣還是比較根深蒂固的，而隨著年級不斷增加，學生們也越來越覺得紀念品沒有太大的購買需求。在選項導游費用中，隨著年級增高比例也在不斷減少，從大一的6%到大四的選擇為0，學生們隨著年級增加，對社會事務理解的更多，更傾向于自己了解景點，而不是導游介紹。 在消費品因素的調(diào)查中。我們發(fā)現(xiàn)四個年級第一位選擇均是個人偏好，而且比例隨著年級變高不斷增長，而大一至大三均以性價比第二位，除了大四年級選擇的第二位是個人經(jīng)濟條件，盡管如此，大四年級選擇個人經(jīng)濟條件的比例仍然和大一持平低于大二大三。
總的來看，除卻個人偏好外，大一重視檔次的比例較高，而大二大三更多重視性價比和經(jīng)濟條件，大四考慮的因素比例較少，除卻喜好就是經(jīng)濟條件和性價比。
(三)學校性質差異對在校大學生旅游消費的影響
1、旅游頻率方面的影響
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以清楚的看到，作為一個綜合性大學，南大的旅游出行率明顯比南審、曉莊、河海的出游頻率高出不少。當這三所學校學生的每學期經(jīng)常出游的頻率集中在30%上下的時候，南京大學每學期至少出游一次的同學人數(shù)占到統(tǒng)計人數(shù)的56%，已經(jīng)超過半數(shù)。而在南京審計學院、南京曉莊學院和南京河海大學的被調(diào)查同學中，我們可以發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查同學中選擇偶爾會出去旅行的人有50%左右。由此可知，其實同學們對于旅游是有一定興趣的。但是由于種種條件或者環(huán)境限制，出游的頻率不是很高。“90”后大學生的旅游動機主要為文化需求。而南京大學的的課程要求和對學生要求使得專業(yè)學習的必要或者是學校本身的活動比其他學校更高。并且按照這個原因也可以不難解釋河海大學、南京審計學院的學生出游率會比較高，而曉莊學院的數(shù)據(jù)偏低一些。
2、對出游方式的影響
相比較于傳統(tǒng)的團體出游的方式，目前自主出游在人們，尤其是年輕人心中的地位越來越高。這反映出人們在對旅游便捷、經(jīng)濟的要求基礎之上，越來越需要自由和私密的旅游環(huán)境。而在我們所進行的調(diào)查中，已經(jīng)有超過六成的在校大學生表示他們主要選擇自主出游的方式，而選擇跟團出游的大學生已經(jīng)不到四成。
在我們所調(diào)查的學校當中，一所理科學校的自助出游的人數(shù)占到了總體的80%，遠高于綜合性或者文科類院校。經(jīng)過我們的細致調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在受訪的學生中，很多女生都對人數(shù)較少的個人旅游抱有安全因素的考慮，不少女同學擔心獨資或者兩三個女生出游會有安全危險，尤其是在去往山區(qū)或者偏遠地區(qū)時，往往需要男性陪伴或者干脆選擇集體出游。這構成了理科學校自助有比例偏高的主要原因。
3、旅游經(jīng)費來源方面
每所學校雖然性質不盡相同，但是均有超過很高比例的同學出游基金來源于父母支持。最高的為南京審計學院，84.85%。緊接著是南京大學，河海大學和曉莊學院，分別為72%，66%和62.77%。畢竟在校大學生的主要經(jīng)濟支柱是父母，生活費或者是其他消費也主要由父母提供。但是我們發(fā)現(xiàn)，曉莊學院和南京大學的受調(diào)查者中均有超過20%同學的旅游經(jīng)費來源來自自己兼職或者創(chuàng)業(yè)儲蓄所得。我們發(fā)現(xiàn)，這四所學校所處地理位置相差很遠，周邊配套環(huán)境，商業(yè)發(fā)展成熟度也截然不同。南審位于浦口區(qū)雨山路，周邊除一條百米左右的小門面街外，并無其他配備，也沒有太多適合兼職的地方。河海大學附近環(huán)境商業(yè)區(qū)業(yè)發(fā)展不錯，所以有15%同學旅游經(jīng)費來源是兼職或者創(chuàng)業(yè)。而曉莊學院周圍有大型商業(yè)配套，商業(yè)設施較完善。南京大學的提倡自主創(chuàng)業(yè)，并且每年有大筆經(jīng)費投入到學生自主創(chuàng)業(yè)項目中。并且從自主創(chuàng)業(yè)項目中獲得收入的學生不在少數(shù)。
4、對旅游時消費的影響
由于經(jīng)濟條件的限制，大學生旅游的開支還是集中在食宿及交通方面，且他們對價格的敏感性較高。在采訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分自助出游的大學生會選擇提前購買特價機票或者入住較為便宜的青年旅社，而對高端的旅游需求還停留在很有限的地步。來自南京大學的一位女同學表示，她寧愿請假來花更少的錢在平時淡季的時候出游，也不愿意在節(jié)假日花更多的錢出游。
在對不同性質的學校的學生的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在旅游中“特產(chǎn)禮品費用”這一項上不同的學校產(chǎn)生了很大的差異。文科類院校有25%左右的人表示這構成了出游費用中一定的比例，而僅有7%的理科生表示他們會花這部分錢，綜合類院校的數(shù)字居于兩者中間。我們細致了解了一個理工科男生的想法：與其買華而不實的旅游幾年品，他更愿意將這部分錢省下來為下一次的旅游做準備。
很有意思的是，在導游費方面，不少學校的學生都表現(xiàn)出毫無興趣，這也是對中國普遍的低素質的導游業(yè)的一種驚醒。相較之下，文科院校的同學更愿意請導游，最簡單的原因莫過于女生對一些歷史名跡等需要講解的地方會產(chǎn)生更大的旅游興趣。
經(jīng)過綜合對比我們不難看到，女生更愿意花錢來提升自己的旅游品質，而男生則顯得更為理智，“少花錢多做事。”
二、大學生旅游代理業(yè)務現(xiàn)狀及發(fā)展建議
(一)大學生旅游代理業(yè)務現(xiàn)狀
從調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以看出，當下大學生對于旅游代理還是有一些了解的，選擇完全不了解的比例并未超過百分之五十，其中三所學校都在百分之三十左右?？梢姰斚麓髮W生選擇做旅游代理其實是有一定比例的，對學生的宣傳也起到了一些作用。
在我們所調(diào)查的學生當中，只有不到10%的同學參加過校園旅游代理組織的旅游活動，為了了解原因，我們采訪了南京審計學院創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的一家旅游代理結構和一些同學。通過對代理機構的采訪，發(fā)現(xiàn)在校園旅游代理處報名出游的一般都是班級春游秋游，素質拓展一類的旅游，平時很少有別的學生團體和個人在這里報名。有些來咨詢的學生認為還是對一些大的旅行社比較信任，盡管校園旅游代理一般給出的價格都比較優(yōu)惠。另外，因為這些代理機構的規(guī)模一般較小，路線也集中在學校周邊，一些自由行的項目或者稍微遠途的旅行并不能很好的提供，所以更多的人在咨詢之后還是選擇了校外的旅行社。
來自南京大學的王同學說，他覺得一些旅游代理讓人感覺很不靠譜，總覺得是小作坊，對于涉及安全保障的旅游來說還是想選擇大一些的機構。
另外，仍有超過四成的大學生并不知道校內(nèi)旅游機構的存在。可見這些機構在宣傳和提升服務質量的方面都存在著很大的提升空間。
(二)大學生旅游代理業(yè)務發(fā)展建議
1.改進宣傳方法，擴大知名度
當下大部分學生都對旅游代理有所聽聞，但是很明顯代理的知名度還不是很高，也需要改進推廣方式。比如通過和社團、學生組織合作，通過贈送禮物等等方式讓學生們更加了解。而學生們往往都會容易通過口口相傳獲取旅游信息，因此，在校園舉辦一些活動將能夠起到擴大了解面的作用。除此之外，推薦朋友旅行、第二次參加給予優(yōu)惠等也都可以符合學生們的心理推廣知名度。
2、嘗試薄利多銷的模式
由于大學生無論是何種經(jīng)濟來源，都會把價格放在首位，而作為沒有自己收入的群體，這點更是格外重要。大學生旅游代理想要做大市場，就需要降低單個旅游團的利潤來吸引學生、通過加大宣傳和優(yōu)惠活動進行推廣，從而占據(jù)更多的市場份額獲得更高的利潤。
3、發(fā)展特色項目，爭取走出差異化的路線
我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學生對于目的地、行程安排的重視度往往非常高，而在大學生中比較熱門的旅游地點往往都是可以列舉出來的。加上大學生對于同伴的看重，旅游代理可以發(fā)掘幾條單次人數(shù)有限但是批次多、有不同特色活動的路線。比如根據(jù)學生數(shù)量、活動項目的性質、時間長度來安排不同的可選特色路線?，F(xiàn)在很多代理是和校外的旅行社合作，只是起到一個吸收人員的作用，而如果想正真的具備自己的核心競爭力，獲得核心利潤，就務必提供和大機構不同的差異化服務，充分為學生著想。比如了解大學生普遍喜歡什么樣的住宿方式，什么樣的活動，提供與大機構差異化的服務，才能正真獲得人心。
參考文獻：
[1]潘華麗.大學生出游市場研究.泰安教育學院學報岱宗學刊.2002(01).
[2]張磊，包艷，馬娟娟，消費主義對大學生消費觀念的影響及對策.貴州：貴州大學學報.2009.
[3]干晨靜.大學生旅游市場調(diào)研報告.浙江大學管理學院學報.2010.
[4]陳春梅.重視對大學生旅游市場的開發(fā).武漢職業(yè)技術學院學報.2005(01).
[5]楊瑞.西安市大學生旅游行為模式研究.陜西師范大學.2006.
大學生旅游消費心理論文范文二：關于當代大學生旅游消費心理探討
論文關鍵詞：大學生 旅游消費心理 探討
論文摘要：隨著旅游業(yè)的快速 發(fā)展,不同階層的人都逐漸參與其中,但對于旅游市場上最為活躍的群體之一——大學生旅游群體卻分析甚少,關于其旅游消費心理方面的更少。本文結合大學生心理方面的內(nèi)容,運用旅游心 理學、旅游市場學等基本原理,對大學生在資源和城市偏好、 交通和住宿方面的選擇、旅游購物消費、出行動機和對旅游市場的長遠影響等方面進行探討分析,以便更好地把握大學生這一巨大的消費群體,為旅游 企業(yè)在旅游資源的開發(fā)、旅游市場的拓展、宣傳、決策等方面提供借鑒作用。
引言
大學生正處在青年中期,青年期是人的一生中心理變化最激烈的時期。由于心理發(fā)展不成熟,情緒不穩(wěn)定,面臨一系列生理、心理、社會適應的問題時,心理沖突矛盾時有發(fā)生,如理想與現(xiàn)實的沖突、理智與情感的沖突、自尊與自卑的沖突等。特別是當代大學生,為了在激烈的高考競爭中取勝,幾乎是全身心投入學習,家長的過度保護、學校的應試 教育、生活經(jīng)歷的缺乏使這些學生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在學習、生活、交友、戀愛、擇業(yè)等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受,以致出現(xiàn)心理疾病,甚至離校出走、自殺等。凡此種種,對變化的環(huán)境適應不良而出現(xiàn)的各種困惑、迷惘、不安、緊張在明顯增加,社會的變革給正在成長著的大學生帶來的心理沖擊比以往任何一個時代更強烈、更復雜。在這樣的一種復雜心理狀況下,出去旅游就成為大學生自我解壓的一種主要方式。旅游服務人員在對待大學生旅游者時如何去抓住大學生這些特殊的旅游心理,分析探討大學生旅游心理就十分必要了。
1999年 中國決定大幅度擴大高等教育招生規(guī)模,到2006年中國普通高校招生540萬人,是1998年108萬的5倍;高等學校在校人數(shù)2,500萬人。大學生是旅游群體中一個巨大的特殊群體,因為他們有更多的時間外出旅游。在 經(jīng)濟上,每月都有一定的生活來源,而且可以從事一些臨時的工作而獲得一定的收入,在一定程度上解決了旅游的經(jīng)濟問題。做好大學生旅游就是為旅游企業(yè)的長遠發(fā)展做考慮。如何抓住他們的心理,更好地為當?shù)芈糜螛I(yè)服務是擴大當?shù)芈糜斡绊懙闹匾徊健?/p>
一、大學生出游動機
據(jù)青海高校調(diào)查顯示,被調(diào)查者中84%的人對旅游興趣濃烈,12%的人回答可有可無,只有4%的人表示反對?？梢?旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。在青海高校中大學生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年級學生(82%)與高年級學生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和 農(nóng)村的學生卻有明顯的差異,其中有92%來自城市的學生有旅游意向,而只有76%來自農(nóng)村的學生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農(nóng)村的學生的經(jīng)濟條件差異造成的。不打算去旅游的大學生有77%主要是沒有多余的錢,其中來自農(nóng)村的學生占80%。另外,在外地(95%)與青海本地(80%)上存在明顯的差異,外地的大學生受到的教育和生活環(huán)境不同,旅游的意向更強烈。在旅游的形式上,更多的大學生選擇自助游(結伴同行),占52%;其次是選擇個人游,占34%;而只有14%的大學生選擇跟旅游團。結果表明,大學生有較強的獨立自主意識。
大學生外出旅游主要有以下幾個目的:一是休閑散心(占20%),主要是為了欣賞風景名勝、文物古跡以及 自然風光等,獲得美的享受;二是純粹的娛樂消遣 (15%),主要是為了通過旅游改變環(huán)境,達到調(diào)劑生活的目的,以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快;三是學習、感悟生活和增長見識(30%),主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識,開闊視野,激發(fā)好奇心,達到提高自身素質的目的;四是探親訪友(35%),這是大學生旅游心理最為特殊的地方,他們有各地的朋友和同學,在選擇目的地的時候就會考慮有沒有自己的熟人,在這樣的情況下,朋友同學的旅游信息來源就尤為重要,幾乎可以左右自己的旅游安排。
二、大學生對旅游服務的需求
調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn),大學生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路,對旅游服務的要求不會很高。所以,在講解和細致的服務上不要太羅嗦,稍微提醒就能夠讓他們滿意,最關鍵的就是要做到收放自如,大學生本來就愛動,太約束了他們的旅游行為就會適得其反,適當?shù)臅r候提醒就行。調(diào)查中50%的人認為旅游服務中一定要坦誠相告,所以在對待大學生這一特殊的旅游群體時一定要真心相待,不能改變原有的旅游線路。如果正確對待大學生這一特殊群體,就會無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費的廣告,大學生幾乎全國各地都有同學,借助 網(wǎng)絡的宣傳,口碑效應很好,如果大學生去了哪個地方感覺不錯,他們會告訴自己所有的朋友占75%,在網(wǎng)絡上與別人分享的占20%,獨自分享的僅僅只有1%左右。可想而知,大學生的宣傳力度是很大的。相反,他們覺得哪個地方不好,肯定會以同樣的方式去宣傳,這樣的一個超級流動“廣告牌”,不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況,大學生不會永遠是大學生,四年以后,甚至更久,他們也會轉變成當?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長遠看,能否做好大學生旅游服務,還關系到以后旅游的長遠發(fā)展。
三、旅游消費心理
調(diào)查表明,在旅途中的花費這一項中,大學生不受年級、性別的影響,具有總體相似的消費結構:游玩一次大部分計劃消費在100～500元左右,在住宿上,將近半數(shù)的學生(47%)選擇40～70(元/每人每天)?？傮w上說,大學生對消費的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則(占77%),這表明 現(xiàn)代的大學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。大學生在外出旅游進行購物時,其行為特點比較特殊,具體表現(xiàn)在以下方面:
(一)商品要有情感內(nèi)涵。大學生購物主要為了紀念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念,所以購買的商品要有地方特色性。作為大學生來說,他們的購買不僅停留在物的層面上,而且要體現(xiàn)在文化和品位上。
(二)購物時注重“坦誠”服務。良好的服務態(tài)度、經(jīng)營作風會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感,重新認識自我、定位自我,體驗作為時代文人的成就感。
(三)購物時有沖動性和理智性。由于大學生的價值觀、消費觀沒有完全成熟,購物經(jīng)驗不夠豐富,加之求新、求美的個性,因而在選購商品時,容易受外部環(huán)境的影響;另外,大學生的消費又具有理性,大多數(shù)學生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計劃地安排收支,謀求在有限經(jīng)濟條件約束下的最大購買利益,最大限度地滿足個體需要。
(四)購物的商品要有一定的實用性,在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。由于受收入的限制,加上消費觀念不斷的趨于成熟,大學生在選購商品時,比較注重商品的實用性和經(jīng)濟性,希望商品具有較高的質量和效用,追求經(jīng)濟實惠,物美價廉。
四、開發(fā)策略
分析探討大學生旅游過程的心理,就是為了讓旅游服務企業(yè)如何更好地去把握其心理特征,對旅游企業(yè)來說,抓住大學生旅游市場,為自己的長遠發(fā)展作出更好的選擇,讓大學生旅游群體成為自己的巨大潛在顧客。
(一)總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式。首先,大學生旅游市場潛力巨大,在開發(fā)的時候,應開拓重點旅游市場,才能取得事半功倍的成效。其次,大學生思想活躍,精力旺盛,旅游動機多樣化且追求個性化,在開發(fā)大學生旅游市場時要機動靈活:一是在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個項目分別標明價格,供大學生根據(jù)自身情況自由選擇,形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游,甚至零包價旅游;二是旅游方式多樣化。針對大學生不同的需求,設計多種可選擇的旅游方式,如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等;三是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點,推行自組旅游團;四是要在特色上下功夫,要吸引大學生的旅游線路就要符合其心理特點,能夠讓其在旅游過程中學習到書本上學不到的東西。再次,大學生旅游市場集中,規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益,必須利用它的市場特點,降低成本,實行薄利,取得價格優(yōu)勢,才能激發(fā)市場,取得良好的經(jīng)濟效益。最后,大學生出游顧慮較多,同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學生消費群體,必須以誠信為本,明碼標價,有淡旺季之分。 (二)推出多種符合大學生需求的 旅游產(chǎn)品?；诖髮W生心理和生理的特點,以下旅游產(chǎn)品值得關注:
1、修學旅游。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的,旅游 企業(yè)可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學旅游,如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風游等。
2、 體育旅游。大學生多數(shù)酷愛體育運動,可根據(jù)這一特點開展具有針對性的旅游活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。像青海這樣的高原地方,有多巴高原體育訓練基地,更是這些旅游的重點開發(fā)地帶,如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險等,這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點,更為重要的是可以大力宣傳青海,擴大青海的影響。
3、探險旅游。大學生追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。
4、生態(tài)旅游。新時代的大學生環(huán)保意識很強,許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學生崇尚 自然、保護環(huán)境的心態(tài),設計生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會得到大學生的青睞。
(三)采取多種旅游促銷方式。大學生從眾心理顯著,信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中,可利用這一特點,采用一些低成本的促銷方式,可取得較為良好的效果。
1、與各個大學校園的相關社團合作。目前,我國高校內(nèi)社團組織十分活躍,許多學校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作,深入大學生內(nèi)部,開拓大學生旅游市場。如可與攝影協(xié)會合作,開展旅游攝影比賽等,既可提高旅游企業(yè)的知名度,又可節(jié)省人力、財力,達到良好的促銷效果。定期的在高校內(nèi)開展一些旅游活動,如旅游線路設計大賽、導游大賽、旅游攝影展、自行車比賽,等等。以此來激發(fā)大學生對旅游的興趣和吸引大學生對企業(yè)的關注。但是,現(xiàn)在出現(xiàn)在大學校園里面的企業(yè)幾乎沒有旅游方面的企業(yè)。
2、在大學校園集中的地方設立校園聯(lián)系點,聘用相關的大學生作為業(yè)務員。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學生,作為固定的旅游直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢,長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,達到深入扎根大學生旅游市場的目的。
3、跟 網(wǎng)絡設施掛鉤進行促銷。大學生大多愛好上網(wǎng),現(xiàn)已建有的大學生旅游網(wǎng),遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應在大學生較關注的網(wǎng)站,如學校的網(wǎng)站內(nèi)設立旅游專欄,為大學生提供相關的資料,比如不同的線路、租車信息、不同季節(jié)的旅游信息,等等。
參考 文獻:
[1]李豐生,蔡平.旅游市場營銷. 中國財政 經(jīng)濟出版社.
[2]沈祖祥.旅游心 理學[M].福建人民出版社(福州市),2001.6.
[3]鄭繼偉.大學心理學[M].浙江大學出版社(杭州),2000.3.
[4]洪艷.當代大學生旅游消費行為分析.南昌高專學報[N].
[5]蒙睿,趙文麗,劉嘉偉.在校大學生旅游行為分析[J].旅游 科學.
[6]廣州大學心理系01級大學生調(diào)查報告.怡心園報,2004.
大學生旅游消費心理論文相關文章：