論目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模型論文
論目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模型論文
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能否取得成功，關(guān)鍵在于是否找準(zhǔn)了屬于自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并做出合適的市場(chǎng)定位，這是企業(yè)正確制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。 以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：論目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模型相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
論目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模型全文如下：
內(nèi)容摘要：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，可被定義為STP。STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心是定位。作為定位的重要手段，市場(chǎng)細(xì)分策略和差異化策略往往并行不悖。STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新模型可以彌補(bǔ)STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的不足。
關(guān)鍵詞：STP 定位 戰(zhàn)略
目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵
今天絕大多數(shù)企業(yè)都正在從事目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)主要步驟：第一步，市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)組合的不同需要，將市場(chǎng)分為若干不同的顧客群體，并勾勒出細(xì)分市場(chǎng)的輪廓。第二步，確定目標(biāo)市場(chǎng)，選擇要進(jìn)入的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。第三步，定位，建立與在市場(chǎng)上傳播該產(chǎn)品的關(guān)鍵特征與利益。目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)STP營(yíng)銷(xiāo)或STP三步曲，這里S指Segmenting market，即市場(chǎng)細(xì)分;T指Targeting market，即選擇目標(biāo)市場(chǎng);P為Positioning，亦即定位。正因?yàn)槿绱?，營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普・科特勒認(rèn)為：當(dāng)代戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的核心，可被定義為STP。
所謂市場(chǎng)細(xì)分即指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的一定特征，把原有市場(chǎng)劃分成兩個(gè)或兩個(gè)以上的子市場(chǎng)(不同的購(gòu)買(mǎi)群體)，這些子市場(chǎng)可能值得企業(yè)為其提供獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)組合服務(wù)。市場(chǎng)細(xì)分從消費(fèi)者分析出發(fā)，體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，本身又是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的前提。
確定目標(biāo)市場(chǎng)即企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身資源優(yōu)勢(shì)所選擇的主要為之服務(wù)的那部分特定的顧客群體。企業(yè)在選擇最佳細(xì)分市場(chǎng)作為主打目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需考慮：細(xì)分市場(chǎng)的潛量，細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，企業(yè)資源與市場(chǎng)特征的吻合度，細(xì)分市場(chǎng)的投資回報(bào)水平。
根據(jù)科特勒關(guān)于定位的定義，所謂定位就是對(duì)公司的供應(yīng)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特的位置的行動(dòng)。由此我們可知“定位”指的是企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，或企業(yè)本身在市場(chǎng)中的定位，亦即確定企業(yè)包括其產(chǎn)品、形象在市場(chǎng)上的位置。需要指出的是，這里市場(chǎng)指的是目標(biāo)顧客的心理。由此可見(jiàn)，我們常見(jiàn)的產(chǎn)品定位、企業(yè)定位其實(shí)是指產(chǎn)品、企業(yè)在消費(fèi)者心目中的位置。定位一般是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)的，但定位的對(duì)象不是產(chǎn)品，而是針對(duì)潛在顧客的思想，就是說(shuō)，要為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個(gè)合適的位置。
STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略核心
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心可簡(jiǎn)稱(chēng)STP，而由上述STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容我們不難看出：STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心在于“定位”，其本質(zhì)就是定位戰(zhàn)略。市場(chǎng)細(xì)分(S)，確定目標(biāo)市場(chǎng)(T)實(shí)質(zhì)上是在市場(chǎng)空間定位出目標(biāo)顧客，而STP中的P則是在目標(biāo)顧客的心理定位。就STP過(guò)程而言STP營(yíng)銷(xiāo)即是定位由空間到心理，由粗略到精確的過(guò)程。三者是一個(gè)整體，密不可分。沒(méi)有ST的市場(chǎng)空間(目標(biāo)顧客)選擇，也就沒(méi)有P在目標(biāo)顧客心理的精確定位。
如今營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入定位時(shí)代，成功定位往往能使企業(yè)形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且這一優(yōu)勢(shì)往往非企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)可比。值得注意的是：成功的定位易于形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但其本身并不一定是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在選擇定位時(shí)，定位所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)有時(shí)甚至是自己的弱項(xiàng)，定位于此，往往因?yàn)榇嬗惺袌?chǎng)空隙。
定位往往從產(chǎn)品出發(fā)，但并不對(duì)產(chǎn)品作實(shí)質(zhì)性改變，而是在目標(biāo)顧客的心智模式做文章。“企業(yè)絕不能把其單向的對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新變革認(rèn)為是對(duì)顧客最有價(jià)值的。當(dāng)今商品的價(jià)值已經(jīng)越來(lái)越多地體現(xiàn)在消費(fèi)者的心理上。定位就是要在消費(fèi)者心目中占領(lǐng)獨(dú)特的價(jià)值位置，是從消費(fèi)者的心智上下功夫，正如里斯和屈特所言：定位是攻心之戰(zhàn)，取勝的關(guān)鍵是要在消費(fèi)者心智上找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值坐標(biāo)。
現(xiàn)有產(chǎn)品在顧客心目中都有一定位置。這些品牌擁有自己的地位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難取代它們，這時(shí)其他競(jìng)爭(zhēng)參與者可以有幾種策略選擇。第一種策略是強(qiáng)化自己產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的現(xiàn)有地位。第二種策略補(bǔ)缺定位，即發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的空隙，并填補(bǔ)上。第三種策略是退出競(jìng)爭(zhēng)或重新定位。第四種是“固定會(huì)員俱樂(lè)部”策略。公司如果在一些有意義的屬性方面不能排在第一位，就可以采用這種策略。定位是設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品和形象的行為，以便目標(biāo)市場(chǎng)能知道公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位。公司進(jìn)行定位的前提是了解目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)價(jià)值的定義以及顧客選擇供應(yīng)商的方法。需要注意的是：定位策略可能會(huì)要求改變產(chǎn)品的品名、價(jià)格和包裝，但這只是“為了在潛在顧客心目中尋求有價(jià)值的定位而作的形式上的改變。”定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，并使目標(biāo)顧客明確認(rèn)知這種差別，從而在顧客心目中留下特別的印象，這樣影響了顧客心理，有利于企業(yè)及產(chǎn)品在市場(chǎng)中建立自己的特色，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。差異化尤其產(chǎn)品差異化是定位的重要手段，它有利于企業(yè)創(chuàng)造特色與其他企業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)。
我們強(qiáng)調(diào)定位是STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，并不表明產(chǎn)品差異化策略就比市場(chǎng)細(xì)分策略更加重要。事實(shí)上STP營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是一個(gè)整體，決不能單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，產(chǎn)品差異化策略和市場(chǎng)細(xì)分策略往往也可并行不悖。
目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模型的構(gòu)建
如前所述，以傳統(tǒng)STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作一般是按“市場(chǎng)細(xì)分――確定目標(biāo)市場(chǎng)――產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)――品牌形象宣傳――目標(biāo)顧客銷(xiāo)售”這樣的路徑順序進(jìn)行。傳統(tǒng)STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念的弊端也是不言而喻。從上面的分析我們也不難看出：傳統(tǒng)的STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從市場(chǎng)需求的分析出發(fā)，其本身是營(yíng)銷(xiāo)觀念的一次革命。但它又局限于僅僅關(guān)注對(duì)顧客的分析，尤其在最終定位時(shí)。
首先，傳統(tǒng)STP戰(zhàn)略在最終定位時(shí)忽略了對(duì)企業(yè)自身資源及能力狀況的分析把握，這往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)誤的定位或定位失敗。很多情況下即使目標(biāo)市場(chǎng)很有潛力，企業(yè)如缺乏相應(yīng)的人才、技術(shù)、資金、營(yíng)銷(xiāo)等資源與能力也很難在該目標(biāo)市場(chǎng)上定位成功。由此可見(jiàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找出目標(biāo)市場(chǎng)與本企業(yè)資源能力的最佳結(jié)合點(diǎn)應(yīng)是傳統(tǒng)STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略補(bǔ)充考慮的關(guān)鍵因素。其次，傳統(tǒng)STP戰(zhàn)略也未能充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)容量和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。僅從顧客分析的角度來(lái)看，具有一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)可能早已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所看好，在這種情況下，缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知和分析，任何定位風(fēng)險(xiǎn)極大，即有可能失敗，正所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
再次，傳統(tǒng)的STP戰(zhàn)略對(duì)顧客的分析基本是一種靜態(tài)分析。應(yīng)該說(shuō)顧客的需求是發(fā)展變化的，而且顧客往往也并不確切知道自己需要什么。傳統(tǒng)STP戰(zhàn)略靜態(tài)分析在顧客需求及相關(guān)特征瞬息萬(wàn)變的今天，往往難以避免失敗。最后，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)需求進(jìn)入了個(gè)性化需求時(shí)代，傳統(tǒng)的STP營(yíng)銷(xiāo)難以滿(mǎn)足個(gè)性化要求。STP營(yíng)銷(xiāo)的成功之處在于滿(mǎn)足了不同消費(fèi)者群的不同需要。但是由于它針對(duì)的是消費(fèi)者群體而不是單個(gè)消費(fèi)者，其所考慮的重點(diǎn)是同一消費(fèi)群體對(duì)某一商品屬性的共同要求而不是每個(gè)消費(fèi)者與眾不同的特殊需求，這就決定了STP營(yíng)銷(xiāo)對(duì)個(gè)性化需求的滿(mǎn)足是不完全的。企業(yè)要想在個(gè)性化需求時(shí)代贏得先機(jī)，必須逐步實(shí)現(xiàn)“定位”向定制營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變。所謂定制營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者與眾不同的個(gè)性化需求，為其“量身定做”產(chǎn)品從而最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，在此不做展開(kāi)。
綜上所述，筆者提出STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新模型如下圖：新模型有機(jī)整合了顧客分析，企業(yè)能力分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，在此基礎(chǔ)上規(guī)劃實(shí)施STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。針對(duì)個(gè)性化需求的出現(xiàn)，本模型還指出了定位營(yíng)銷(xiāo)向定制營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變的方向，值得另辟專(zhuān)題探討。
參考資料：
1.芮明杰.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理―定位・聯(lián)盟・策略[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001
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3.彭星閭.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1990
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