新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略探索論文(2)
新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略探索論文篇二
《新形勢(shì)下電力企業(yè)的營(yíng)銷策略》
摘要：我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為電力市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了挑戰(zhàn)，在這樣的客觀環(huán)境下電力企業(yè)要想獲得生存、發(fā)展，就必須從根本上提高自身營(yíng)銷的質(zhì)量。本文以電力營(yíng)銷的內(nèi)涵、目前電力企業(yè)營(yíng)銷存在的問題作為切入點(diǎn)，簡(jiǎn)單探討了新形勢(shì)下電力企業(yè)的營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞：電力 企業(yè) 營(yíng)銷 策略
一、電力營(yíng)銷的內(nèi)涵
(一)電力營(yíng)銷
一般來說，電力營(yíng)銷包括了電價(jià)策略、電力市場(chǎng)細(xì)分、電力市場(chǎng)調(diào)查、電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電力銷售渠道策略、電力促銷策略等等。
(二)電力營(yíng)銷的特點(diǎn)
電力營(yíng)銷主要有兩個(gè)特點(diǎn)，分別是：第一，電力需求預(yù)測(cè)已成為電力市場(chǎng)營(yíng)銷的一項(xiàng)重要的工作，預(yù)測(cè)必須及時(shí)且準(zhǔn)確，才能保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展;第二，電力市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略具有特殊性，這種特殊性主要體現(xiàn)在電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電價(jià)策略、銷售渠道策略和促銷策略。
(三)電力營(yíng)銷的作用
電力營(yíng)銷的作用主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：第一，通過電力營(yíng)銷，電力企業(yè)可以不斷拓展電力市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率;第二，通過電力營(yíng)銷，電力企業(yè)不但可以不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，還有利于電力企業(yè)不斷提高電力員工的收入;第三，通過電力營(yíng)銷，電力企業(yè)可以提高自身在客戶中的知名度，從而樹立良好形象，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、目前電力企業(yè)營(yíng)銷存在的問題
(一)服務(wù)觀念薄弱
長(zhǎng)期以來，我國(guó)的電力企業(yè)在市場(chǎng)化改革過程中，基本上都是按照國(guó)家的行政指令來進(jìn)行生產(chǎn)的，而在這樣的運(yùn)作模式中，電力企業(yè)員工也逐漸喪失了市場(chǎng)意識(shí)，更不用說服務(wù)觀念。服務(wù)觀念薄弱這一點(diǎn)也是我國(guó)電力企業(yè)目前營(yíng)銷中最大的問題。
(二)受國(guó)家影響大
正如上述所說，電力企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間以來都以國(guó)家政策馬首是瞻，即使認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的改變，也難以順利的開展?fàn)I銷活動(dòng)，比如說進(jìn)入“十二五”，我國(guó)加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，一部分高耗能企業(yè)面臨關(guān)停，而這一部分企業(yè)是電力消耗的大戶，這樣會(huì)對(duì)電力企業(yè)的盈利能力的產(chǎn)生威脅，企業(yè)的營(yíng)銷自然不會(huì)主動(dòng)。
(三)營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)水平低
對(duì)于電力企業(yè)來說，營(yíng)銷只是生產(chǎn)的附屬品，這也就意味著電力企業(yè)重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷，比如說在員工激勵(lì)上，營(yíng)銷人員的待遇比較低，企業(yè)干部提拔的時(shí)候往往優(yōu)先考慮生產(chǎn)崗位，這些都會(huì)直接的造成優(yōu)秀的人才不愿意從事市場(chǎng)營(yíng)銷，最終導(dǎo)致營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)水平低的局面出現(xiàn)。
三、新形勢(shì)下電力企業(yè)的營(yíng)銷策略
(一)樹立優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)理念
服務(wù)與營(yíng)銷是分不開的兩個(gè)重要因素，這一點(diǎn)對(duì)于電力企業(yè)來說也不例外。正是因?yàn)檫@樣，我國(guó)電力企業(yè)必須從源頭上認(rèn)識(shí)到問題的所在，進(jìn)而積極的、及時(shí)的轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤的觀念，樹立優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)理念，這樣才能夠真正的做好電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，也才能夠不斷地提高營(yíng)銷的質(zhì)量，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。要知道，客戶是企業(yè)生存的主體，只有不斷地滿足客戶的需求，企業(yè)才能夠獲得生存的條件，就目前來說，我國(guó)電力企業(yè)必須做到以下兩點(diǎn)：第一，建立以滿足客戶需要為核心的營(yíng)銷服務(wù)體系，及時(shí)的接收客戶所反饋的信息，并根據(jù)這些信息作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以最大限度地為客戶做好服務(wù);第二，做好動(dòng)態(tài)的服務(wù)過程，比如說實(shí)行上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)等等，對(duì)客戶所遇到的問題及時(shí)的給予解決，以保證客戶的利益，提高客戶的滿意度。
(二)培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍
任何工作都是由人來執(zhí)行的，換個(gè)角度來說，人自身素質(zhì)、能力的高低將直接的作用于工作的質(zhì)量，盡管電力企業(yè)認(rèn)為生產(chǎn)重于營(yíng)銷，但是要想營(yíng)銷做出質(zhì)量，還必須及時(shí)的培養(yǎng)出高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。具體的實(shí)施措施包括了以下幾點(diǎn)：第一，改善營(yíng)銷人員的待遇，給予應(yīng)有的重視，比如說給予物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)給予精神激勵(lì)，這樣才能夠吸引更多的人才加入到電力營(yíng)銷這一塊;第二，根據(jù)自身已有的人力資源結(jié)構(gòu)做出分析、調(diào)整，使人力資源結(jié)構(gòu)更加的平衡;第三，開展相關(guān)的營(yíng)銷培訓(xùn)，使這些營(yíng)銷人才能夠獲得更多的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，從而不斷的獲得提高，最終以個(gè)人的能力實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)，幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)。
(三)不斷開拓科技市場(chǎng)
如今的社會(huì)是高科技的社會(huì)，而電力企業(yè)在發(fā)展的過程中也應(yīng)該及時(shí)地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)槿绻陨淼陌l(fā)展不能夠滿足于社會(huì)前進(jìn)的腳步，那么任何營(yíng)銷都是短暫的，而發(fā)展也不可能是可持續(xù)性的。正是因?yàn)檫@樣，我國(guó)電力企業(yè)在大力開展自身營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，還應(yīng)該不斷地拓展科技市場(chǎng)，就目前一般家庭用電的結(jié)構(gòu)來看，照明基本上是電力的市場(chǎng)，其他的家用電器還沒有完全的進(jìn)入到家庭當(dāng)中，而電器產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就在于自動(dòng)化程度高、有自動(dòng)保護(hù)、可以預(yù)調(diào)、使用方便、干凈、無污染，所以電力企業(yè)在宣傳電力安全可靠，保證供應(yīng)的同時(shí)，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)男麄鞲鞣N電器產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和安全使用方法，要知道，一旦更多的家用電器進(jìn)入到老百姓的生活當(dāng)中，也就意味著電力企業(yè)的客戶越來越多，市場(chǎng)越來越大。
總結(jié)
總而言之，我國(guó)電力企業(yè)必須及時(shí)認(rèn)識(shí)到當(dāng)下社會(huì)、市場(chǎng)的發(fā)展以及轉(zhuǎn)變，進(jìn)而積極的結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的實(shí)際特點(diǎn)，探索出有效的、適合的以及科學(xué)的營(yíng)銷策略，只有不斷的強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷的強(qiáng)度，電力企業(yè)才能夠獲得相應(yīng)的發(fā)展，也才能夠不斷地提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]葛旭波，譚忠富.關(guān)于中國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的獨(dú)特性問題研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2006，(04)
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