淘寶開(kāi)店與市場(chǎng)營(yíng)銷分析的論文

　　淘寶網(wǎng)店是經(jīng)營(yíng)者的銷售平臺(tái)，同時(shí)也是廣大網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者的消費(fèi)樂(lè)園。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的淘寶開(kāi)店與市場(chǎng)營(yíng)銷分析的論文，希望大家喜歡!

　　淘寶開(kāi)店與市場(chǎng)營(yíng)銷分析的論文篇一

　　《淘寶網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷研究》

　　[摘要]淘寶網(wǎng)作為一個(gè)成立十多年的企業(yè)，其2013年銷售額已經(jīng)突破了一萬(wàn)億元;淘寶網(wǎng)的飛速發(fā)展也給眾多小賣家?guī)?lái)了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何在電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代抓住這巨大的機(jī)遇、在眾多賣家中脫穎而出本文研究的主要內(nèi)容。

　　[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)營(yíng)銷;市場(chǎng)營(yíng)銷;淘寶網(wǎng)

　　淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)在2003年投資成立的，現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓B2C(商家對(duì)消費(fèi)者)和C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)兩大部分。截至2013年，淘寶有5個(gè)億的注冊(cè)用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過(guò)8億件、每天有超過(guò)6000萬(wàn)的會(huì)員和游客訪問(wèn)淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)2013年總成交額為11萬(wàn)億元人民幣，其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的C2C業(yè)務(wù)占了中國(guó)市場(chǎng)C2C的90%以上。淘寶網(wǎng)開(kāi)店數(shù)截至2014年有900萬(wàn)家，比較活躍的有300多萬(wàn)家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。如何在幾百萬(wàn)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者中取得一席之地并把營(yíng)銷做好是本文研究的主要方向。

　　1市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論回顧

　　11消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

　　消費(fèi)者行為是復(fù)雜多樣的，哪怕是具有相同需求的消費(fèi)者，他們的購(gòu)買行為也會(huì)有所不同。有習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動(dòng)型和情感型購(gòu)買。消費(fèi)者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費(fèi)者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下，而形成自我概念和生活方式，消費(fèi)者的自我概念和生活方式進(jìn)一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過(guò)消費(fèi)行為最終滿足這些需要和欲望。

　　12市場(chǎng)細(xì)分

　　市場(chǎng)細(xì)分是指把某一提供物的整體市場(chǎng)劃分成不同的細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程，它是營(yíng)銷者認(rèn)識(shí)消費(fèi)者差異需求的重要方法。嚴(yán)格來(lái)講，每一個(gè)人都可以定義為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，因?yàn)槊總€(gè)人的需求都與他人的不同。但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求，可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場(chǎng)。一般來(lái)講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個(gè)性化偏好。另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會(huì)階層、地理位置等方式來(lái)細(xì)分。

　　13選擇細(xì)分市場(chǎng)

　　企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)有五種基本戰(zhàn)略：集中單一市場(chǎng)――只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)行密集營(yíng)銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場(chǎng)戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以選擇幾個(gè)相互無(wú)關(guān)的細(xì)分市場(chǎng);市場(chǎng)專門化――滿足某個(gè)顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場(chǎng)――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。

　　2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　21政治和法律環(huán)境

　　一個(gè)國(guó)家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。目前我們國(guó)家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯(cuò)、市場(chǎng)潛力巨大、法律法規(guī)也相對(duì)正在完善中并且出臺(tái)了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。

　　22經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境在影響企業(yè)營(yíng)銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行，那么在信息化方面的投入就會(huì)相對(duì)的減少，從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。2014年我國(guó)GDP首次突破10萬(wàn)億美元，比上年增長(zhǎng)74%;繼美國(guó)之后第二個(gè)躋身超10萬(wàn)億美元經(jīng)濟(jì)體俱樂(lè)部。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)馬建堂2015年1月20日在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上說(shuō)，2014年我國(guó)居民人均可支配收入比上年名義增長(zhǎng)101%達(dá)到20167元，扣除價(jià)格因素后實(shí)際增長(zhǎng)80%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億，比2013年年底增加1442萬(wàn)人。2014年我國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)259小時(shí)。除了傳統(tǒng)的消費(fèi)、娛樂(lè)以外，移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)金融等新興領(lǐng)域移動(dòng)應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求，推動(dòng)網(wǎng)民生活的進(jìn)一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。

　　3淘寶網(wǎng)營(yíng)銷方案

　　31產(chǎn)品策略

　　首先要清楚認(rèn)識(shí)什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來(lái)做贈(zèng)品、什么樣的產(chǎn)品合適用來(lái)做高利潤(rùn)的。每隔一定期間更新產(chǎn)品，要注重產(chǎn)品的差異化，用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂(lè)性，增加好評(píng)。要積極參加網(wǎng)站活動(dòng)，適時(shí)在聚劃算等活動(dòng)中提供給顧客優(yōu)惠，吸引顧客關(guān)注，創(chuàng)造良好品牌形象。組合購(gòu)買時(shí)附贈(zèng)小禮品，登記好顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)傳遞產(chǎn)品新信息，吸引老客戶，節(jié)假日實(shí)行打折等促銷活動(dòng)。

　　32品牌策略

　　可以通過(guò)第三方軟件或者購(gòu)買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪?zhàn)龅脤I(yè)點(diǎn);從而提高整個(gè)店鋪給顧客的感觀達(dá)到增強(qiáng)品牌影響力。完善所有基本設(shè)施包括頁(yè)面文案美工，產(chǎn)品描述等。參與淘寶所有活動(dòng)，使用直通車競(jìng)價(jià)推廣，有了一定名氣后可以進(jìn)入品牌直銷模式。

　　33價(jià)格策略和促銷策略

　　人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會(huì)差一些，這個(gè)時(shí)候我們換一種敘述方式：要注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值，讓買家覺(jué)得花更少的錢，買到更超值的商品，效果往往會(huì)大不同。例如花100元，換購(gòu)價(jià)值120元商品，就會(huì)讓買家覺(jué)得這個(gè)商品的價(jià)值還是120元，而只要花100元錢就得到了，他從中賺到了。同時(shí)參加淘寶舉辦的各種活動(dòng)，例如花一元賣平時(shí)幾十元的商品，通過(guò)這種方式給店鋪帶來(lái)更多的流量;顧客有很大可能購(gòu)買店鋪其他寶貝，由于他覺(jué)得再購(gòu)買那件商品是免郵費(fèi)的。另外還可以使用尾數(shù)定價(jià)策略，把價(jià)值100元的標(biāo)價(jià)為99元;這個(gè)消費(fèi)者就會(huì)陷入一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得這個(gè)商品是幾十元的范圍。盡管這個(gè)促銷策略已經(jīng)被超市、商場(chǎng)運(yùn)用的泛濫了，但也說(shuō)明了這個(gè)方法的有效性，在淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中還是可以拿來(lái)使用的。

　　34服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略

　　耐心并且友好回答顧客問(wèn)題，態(tài)度要親切友善，注重售后服務(wù);要及時(shí)記錄顧客信息反饋，增強(qiáng)和顧客的互動(dòng)性、加深顧客對(duì)店鋪的印象?？梢允褂们Ｆ脚_(tái)的機(jī)器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問(wèn)題的回復(fù)答案;這樣機(jī)器人會(huì)根據(jù)客人一般會(huì)問(wèn)的問(wèn)題做出快速的自動(dòng)回答。這樣客人會(huì)感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。還有運(yùn)用淘寶的后臺(tái)CRM管理軟件，可以導(dǎo)出客戶的電話號(hào)碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問(wèn)候語(yǔ)或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強(qiáng)店鋪品牌影響力。

　　4結(jié)論

　　淘寶網(wǎng)平臺(tái)無(wú)論在B2C還是C2C的銷售額都已經(jīng)在中國(guó)是屬于領(lǐng)先的地位，其霸主位置目前是相對(duì)的穩(wěn)固的。除了以上所描述的營(yíng)銷要點(diǎn)外，還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來(lái)一定的客源。例如通過(guò)微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，店主要學(xué)會(huì)各種電子商務(wù)營(yíng)銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來(lái)的巨大機(jī)遇。

　　參考文獻(xiàn)：

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