電子商務與市場營銷論文
隨著信息時代的到來,電子商務在市場營銷中的作用越來越重要。如何有效的將電子商務技術應用進市場營銷中去也成為了企業(yè)發(fā)展的難題。下面是學習啦小編為大家整理的電子商務與市場營銷論文，供大家參考。
電子商務與市場營銷論文范文一：電子商務與旅游產品市場營銷
摘 要：以網絡為支撐的電子商務對旅游產品的市場營銷產生著重大影響，從電子商務、旅游產品與市場營銷的關系，旅游企業(yè)開展網絡市場營銷是時代的需要，旅游業(yè)發(fā)展電子商務的策略三個方面探討了電子商務與旅游產品市場營銷問題。
關鍵詞：電子商務;發(fā)展階段;環(huán)境
電子商務深刻地影響著旅游業(yè)的發(fā)展，改變著旅游企業(yè)的內部結構，以網絡為支撐的電子商務對旅游產品的市場營銷產生著重大影響，電子商務應用于旅游行業(yè)既是機遇，又是挑戰(zhàn)。面對著迅速發(fā)展的信息化時代，我們應迎接機遇和挑戰(zhàn)，加快電子商務在旅游行業(yè)中的應用，優(yōu)化產業(yè)結構，促進旅游行業(yè)的電子商務可持續(xù)發(fā)展。
一、電子商務、旅游產品與市場營銷的關系
電子商務是信息技術迅猛發(fā)展的產物，具有開放性和全球性的特點，成本低、效率高。旅游產品是指旅游企業(yè)在旅游過程中向游客銷售的所有服務和產品。旅游產品豐富多樣，旅游組織向顧客提供不同的產品和服務，有自己的產品服務組合。電子商務應用在旅游行業(yè)，形成了旅游電子商務，是指買賣雙方通過網絡訂單的方式進行交易，是一種預約型電子商務，旅游電子商務是以網絡為載體，用電子手段運作旅游業(yè)，靈活方便，受到旅游消費者的歡迎。電子商務在旅游行業(yè)的應用使旅游企業(yè)獲得最優(yōu)化的運作方式和最大化的效益，現實了網絡與經營的結合。在網站上發(fā)布旅游信息，簡化了工作量，消費者預定旅游景點和配套設施更加方便，提高了旅游效率，突破了地域限制，擴大了經營范圍，提高了旅游企業(yè)的競爭力。電子商務和網絡營銷是一個整體，電子商務與營銷網絡之間要共享信息和資源，系統之間互聯互通，共用基礎數據，溝通前后資源，電子商務可以看作網絡營銷的前臺，網絡營銷依托電子商務提取大量的數據，進行數據整合。旅游景區(qū)的市場營銷結合景區(qū)的特點，創(chuàng)造游客難忘的旅游體驗，滿足游客購買景區(qū)旅游產品及服務的愿望，旅游景區(qū)的市場營銷應以體驗產品為核心，策劃各類體驗活動，設計體驗產品與服務，關注游客旅游過程中的經歷。
二、旅游企業(yè)開展網絡市場營銷是時代的需要
21世紀，知識經濟迅猛發(fā)展，高技術產業(yè)是知識經濟的主要標志，以信息產業(yè)為龍頭。而信息產業(yè)的代表是計算機和通信，因特網的發(fā)展速度超過了其他所有技術，因特網用戶出現跨越式發(fā)展。隨著上網人數的增加，人們的生活工作方式發(fā)生了巨大的變化，在因特網上訂購旅游產品的人數急劇增加，旅游企業(yè)對開展電子商務勢在必行。
電子商務的應用，為消費者提供了個性化的信息服務，如預定門票、支付費用、財務辦理等，旅游消費者在旅游的全過程得到適時服務，伴隨旅游者整個行程，為客戶提供完全個性化的需求。旅游的每一個環(huán)節(jié)都可能發(fā)生突發(fā)情況，或旅游者自己改變行程，旅游電子商務幫助用戶處理旅游中遇到的突發(fā)事件，既節(jié)約時間又節(jié)省費用。要實現旅游者的價值最大化，旅游服務行業(yè)就要提高產品和服務質量，減少旅游者的旅游成本，較少體力和精神的消耗，豐富旅游體驗，促進旅游電子商務的發(fā)展。因特網營造了以顧客為中心的環(huán)境，為企業(yè)拓寬了營銷渠道，創(chuàng)造了新的商機，開拓了市場。
三、旅游業(yè)發(fā)展電子商務的策略
不是所有的旅游企業(yè)都適宜開展電子商務，電子商務的開展需要計算機在普通居民日常生活中的普及;需要廣泛而成熟的互聯網;建立基本的信用體系;信息化的企業(yè)管理等基本條件，我國現階段一些地方還不完全具備這些條件，但發(fā)展前景廣闊。我國旅游網數量不少，但沒有真正形成規(guī)模，國家級自然保護區(qū)、大型旅游集團、風景名勝區(qū)，管理信息化程度高，資金雄厚，人員素質高，客源廣，吸引力大，更適宜開展電子商務服務。旅游企業(yè)開展電子商務要創(chuàng)建高效低耗式自動化服務體系，為每個訪問者提供個性化服務。在網站設計上，應考慮不同需要的訪問者，盡可能根據個人興趣使其得到不同的信息，經常更新和補充數據庫中的信息，完善多媒體界面，提供更多服務功能，如給客戶提供“看樣訂房”服務。電子商務為旅游企業(yè)提供營銷手段，旅游者獲得旅游信息更便捷。電子商務在旅游行業(yè)應用促進旅游經營業(yè)務的多元化，讓消費者體驗了“不出家門，全在掌握，只有想不到，沒有做不到”的全方位服務，游客感受到旅游是一種高品質的精神享受，既拓展視野，又陶冶情操，提高了旅游服務的質量。
總之，旅游業(yè)是最早發(fā)展電子商務的行業(yè)，網絡旅游是電子商務第一行業(yè)，電子商務的應用促進了旅游業(yè)的發(fā)展，旅行企業(yè)應用電子商務，進行網絡營銷，越來越受到人們的普遍關注。隨著旅游電子商務的發(fā)展，明確旅行企業(yè)電子商務的發(fā)展道路，構建電子商務發(fā)展模式，避免重復建設，是擺在人們面前的問題。
參考文獻：
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電子商務與市場營銷論文范文二：電子商務環(huán)境下市場營銷理念的轉變分析
我國電子商務產業(yè)自興起到現在繁榮發(fā)展不過十幾年，卻取得了巨大的成就，顯現出了不可小覷的經濟效益，其交易額呈現穩(wěn)步上升，從2005年的1.3億元到2015年的15億，交易額翻了近十倍。而2014年市場交易規(guī)模達到12.3億元，較2013年的10.1億元同比增長了21.3%，保持平穩(wěn)快速增長趨勢。其中網絡購物增長48.7%，較往年有了明顯的提升，且年度線上滲透率首次突破10%，成為推動電子商務市場發(fā)展的重要力量;B2B電子商務市場占比70%以上，其中中小企業(yè)電商市場經濟效益同比增長30%以上，移動購物市場規(guī)模增速200%以上。電子商務作為一種適應時代發(fā)展且便于人們生產生活的營銷平臺，其通過包括B2B電子商務(企業(yè)之間的電子商務)、網絡購物、在線旅游、本地生活服務等細分領域滲透到人們生活的方方面面，且在未來幾年的發(fā)展中繼續(xù)保持平穩(wěn)快速的增長。
一、電子商務的定義及其特點
電子商務是一種依靠計算機和網絡等現代信息科技產品進行商業(yè)、貿易等活動的對接平臺和渠道，是商務活動的電子化、網絡化、數字化，其幫助了供應商、消費者以及政府機構和其他業(yè)務伙伴通過線上交易的方式來實現非結構化或結構化的商務信息共享，從而完成商業(yè)、行政、消費者活動過程中的管理和執(zhí)行力。電子商務作為一種新型的交易方式，充分利用了互聯網的優(yōu)勢滲透到人們的具體生活中。電子商務以其普遍性、便利性、整體嚴密性、安全性、協調性、集成性等特點保證了電子商務運行的實時效率和優(yōu)質的服務質量，以全新的時空優(yōu)勢為生產企業(yè)、流通企業(yè)、政府、消費者創(chuàng)建了一個數字化的網絡經濟生存世界。
二、電子商務對市場營銷環(huán)境的影響
市場營銷學認為：市場營銷是企業(yè)通過對自身可控因素進行調控來適應外部環(huán)境的過程。在電子商務產業(yè)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)之間的商務交流以及企業(yè)與消費者之間的營銷活動都將因此而發(fā)生改變。企業(yè)要通過轉變自身市場營銷理念來對自我進行內部調整，以適應不斷變化的電子商務環(huán)境市場，獲得更多經濟效益。電子商務的發(fā)展使企業(yè)營銷的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，主要有以下三個方面。
1.減少了市場營銷環(huán)境的中間環(huán)節(jié)
電子商務與傳統貿易之間的主要區(qū)別在于銷售環(huán)節(jié)的減少，即中間環(huán)節(jié)的減少。傳統貿易需要通過中間商來實現層層批轉來發(fā)成，直接導致了產品成本因利益層剖、運輸成本、人力成本而提高，且在銷售周期和服務時間上都存在著周期長、服務時間短的問題。而電子商務的出現則解決了這一系列問題，其以線上銷售實現了生產商和消費者之間的直接對接，而減掉的中間環(huán)節(jié)則直接體現在了產品的價格上，實現了產品銷售低價，在便利人們生活的同時也進一步刺激了人們線上購買力的提高，利于企業(yè)線上擴大銷售量，提升企業(yè)的經濟效益。
2.提高了信息的傳播與溝通渠道
互聯網本身的優(yōu)勢便是促使了地球村的實現，在線上形成了一個無形的全球性市場，讓企業(yè)直接面對著大量的消費人群，為企業(yè)的多元化發(fā)展的產品細分市場提供了必要的條件。其次，互聯網本身具有的開放性、連續(xù)性等特點讓企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的空間距離不再受到限制，且增加了產品服務的時間，從而提高了信息的傳播速度，優(yōu)化了商務貿易活動對接的渠道，且有利于商務貿易活動的多元化形成。
3.支付和交易方式發(fā)生了變化
現如今，越來越多的企業(yè)開始在電子商務市場占據一席之地，電子商務所帶來的不僅僅是產品直銷促進的經濟利益的增長，還促使了支付和交易方式的變化。電子貨幣的支付方式的出現極大地方便了商務交易，其通過線上資金流動來實現了無紙化和無現金化的支付過程，在一定程度上節(jié)省了國家發(fā)行貨幣所帶來的投資和開支，并且起到了直接節(jié)省貿易活動成本的作用。
三、電子商務帶來的市場營銷理念的改變
電子商務迅速發(fā)展直接推動著市場營銷理念的變化，逐漸發(fā)展起了知識營銷、網絡營銷、綠色營銷、個性化營銷、創(chuàng)新營銷及整合營銷等企業(yè)營銷理念，并形成了以回報消費者利益、讓消費者加盟企業(yè)的新型營銷方式——消費聯盟，生產者、批發(fā)商與零售商聯合同一形成的連鎖經營渠道，以及大市場營銷、綜合市場營銷溝通等新的營銷理念，其主要概況可分為以下三點。
1.直接針對于個體的營銷理念
在營銷市場不斷發(fā)展的今天，消費者的行為和消費理念已經從過去的大眾化消費逐漸進入到了個性化消費時代，消費觀念的變化主要受到主流消費者80、90后這一群新銳的消費主力軍，其以產品來標簽自身的個性，不隨波逐流，更加注重產品本身的價值和產品對自身價值的構建，直接導致了主流消費觀念朝著個性、新銳發(fā)展，進而引導著整個消費觀念的發(fā)展。而針對個體的營銷理念正是為了貼合個性化的消費理念，在不同顧客擁有不同需求的前提下，電子商務能通過線上銷售的優(yōu)點來滿足不同顧客的需求，以信息技術的現代數據庫技術和統計分析技術準確記錄、分析并預測出顧客的喜好、購買行為、購買力、隱私度、具體需求實現了線上對不同銷售市場的劃分，從而做到了為每個顧客提供個性化的優(yōu)質服務，實現了一對一的VIP消費模式。
2.誠信、服務以及合作營銷理念
誠信是人與人交際的重要基礎，電子商務帶動著網上自助購物的興起，同時也促使了賣家與消費者之間的誠信度的提高。由于電子商務購物平臺是一個虛擬的銷售渠道，因此需要賣家與賣家兩者間均擁有極高的誠信。較為直接的體現是淘寶網上的賣家信譽和買家信譽，賣家的信譽將直接影響著店鋪的銷售量，產生惡劣影響的店鋪還會因為淘寶介入和舉報等被強制下線;同樣的，買家信譽過低，惡意中傷等也會失去購買的資格，這樣就給賣家買家雙方無形中制定了一個嚴格的選擇淘汰的標準。電子商務促使的市場營銷誠信理念的轉變，是企業(yè)與消費者之間的雙向依存束縛來完成的，且由于越來越的企業(yè)開始進入電子商務平臺，可供消費者選擇的品類也就不斷增加，企業(yè)的誠信度和服務質量會直接影響著消費者的購買需求，而消費者的誠信度也將決定著自身購買行為的持續(xù)。
合作營銷理念的產生是順應越來越激烈的市場競爭 發(fā)展起來的，在電子商務市場上企業(yè)與企業(yè)之間的競爭不斷劇烈，因此要確保企業(yè)的長遠發(fā)展和利益獲取，就需要企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間建立起良好的合作關系。比如產品生產商、批發(fā)商、零售商之間建立起鏈條銷售，將確保銷售渠道的暢通，提高企業(yè)的競爭實力。再如淘寶網網銷平臺各賣家與 物流行業(yè)的合作，就充分體現了這一點，在賣家與物流行業(yè)之間建立起良好的合作關系之后，產品運輸的成本就得到了有效控制，最終到消費者手中的實際價格在同類產品中就具有了競爭力，能夠在同類產品中脫穎而出。
3.傳統的營銷方式和促銷方式失去效果
傳統的營銷方式和促銷方式是一種盡可能地將自身產品和服務推銷給更多的消費者。傳統的營銷手段是一種可見的銷售手段，通過讓顧客感官來獲得信息刺激其購買欲，且在很多時候有一種強制性的促賣情結。而電子商務的出現對傳統營銷造成了巨大的沖擊，不同于實際營銷中的硬性廣告植入和轟炸式促銷，其以線下低價促銷、線下配送優(yōu)先、購物抽獎回饋、社交 網絡等消費者所期待的人性化營銷手段刺激著消費者買單，能夠在短時間內迅速集聚人氣，并有效提高了顧客的忠誠度和滿意度。
四、電子商務 環(huán)境下市場營銷的轉變
應對電子商務環(huán)境下市場營銷的轉變，可以從以下三個方面進行分析研究。
1.加強網絡消費者的特征分析
互聯網的興起和發(fā)展對人們生活帶來了翻天覆地的變化，電子商務輻射下的消費市場覆蓋95%的網民，而我國現目前的消費主力軍主要是數量多達四億的80、90人群，這群年輕人是隨著網絡發(fā)展的一代人，對于網絡的依賴超出了我們的想象。因此在制定營銷策略時要加強對網絡消費者的特征分析，通過運用數據庫技術和數據分析技術來對網絡消費者進行細分，以制定更加精準靈活的營銷策略，為企業(yè)吸引更多潛在的客戶，迅速提升企業(yè)的銷售額和品牌效應，從而獲得更多的 經濟效益。比如針對消費主力軍要采用其熟悉并彰顯個性的營銷手段，如現在興起的社交網絡平臺，微信營銷、朋友圈營銷等方式就能吸引更多的年輕消費者買單，以朋友分享的 心理營銷來刺激消費，為企業(yè)吸引更多潛在客戶，真正實現利益的增長。
2.提高企業(yè)的信息化水平
信息化作為現代企業(yè) 管理水平提升的必經之路，在實際轉型的過程中要注重對數據的信息化、生產過程信息化、產品設計信息化、市場經營信息化、企業(yè)管理決策信息化、企業(yè)產品信息化等塊面的建設，以建立起完善的企業(yè)信息化管理體系來促使企業(yè)從內部自行自我調整，以適應不斷變化的市場環(huán)境，提升自身綜合實力，提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng)建企業(yè) 文化和品牌效應提供重要的基礎條件。
3.加大電子商務人才的培養(yǎng)
雖然現目前電子商務發(fā)展的速度和整體狀態(tài)是良好的，但發(fā)展的背后依然存在著許多問題，其中最為重要的一點也是最為急迫的是電商人才的缺乏。由于我國 教育部門在應對電子商務發(fā)展時未能作出積極的反應，對于電商人才的培養(yǎng)起步較晚，且 經驗不足，不能滿足電商發(fā)展對于管理人才、技術人才、營銷人才等的需求，對于電商的長遠發(fā)展是極其不利的。因此要加大對電商人才的培養(yǎng)，以針對性地培養(yǎng)符合 社會發(fā)展需求的高素質、高技能、復合型人才，以推動電子商務的不斷完善和發(fā)展。
五、結束語
電子商務產業(yè)作為當今社會新興的產業(yè)模式，其對于企業(yè)未來發(fā)展、企業(yè)綜合實力的提升影響是不可小覷的，在信息化建設不斷推進的今天，信息科技產品將日益成為人們生產生活中不可替代的部分，而電子商務順應了這一時代的發(fā)展趨勢，在滿足人們對于產品消費的同時，以空間不受限制的優(yōu)勢方便了人們的日常生活。因此企業(yè)要順應這一需求來發(fā)展，以調整自身來適應不斷變化的電子商務營銷市場，根據其特點來制定適合的營銷策略，從而為自己吸引更多潛在客戶，擴大企業(yè)品牌的影響力，獲得更多的經濟效益。
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