通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的論文

　　伴隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的飛速發(fā)展，通信工具幾乎遍布經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)角落，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上占據(jù)一席之地已成為當(dāng)前通信企業(yè)亟待解決的首要課題。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的論文篇1

　　淺析移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　摘要：繼中國(guó)電信業(yè)連續(xù)幾年的分割重組之后，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)同類(lèi)行業(yè)企業(yè)中的領(lǐng)頭羊。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，盡管吉林移動(dòng)公司已經(jīng)取得了斐然的成效，但仍應(yīng)當(dāng)居安思危，立足于市場(chǎng)變化，對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行一系列的分析和調(diào)整。作為新時(shí)代的代表性通信運(yùn)營(yíng)商，應(yīng)當(dāng)具備發(fā)展的眼光，以客觀的態(tài)度審視自身的策略和構(gòu)思，并結(jié)合現(xiàn)區(qū)域和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)本身業(yè)務(wù)的突破和升華，這樣才能夠保障經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的長(zhǎng)盛不衰。

　　關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信;市場(chǎng);營(yíng)銷(xiāo)策略;分析;建議

　　通信行業(yè)是伴隨人類(lèi)社會(huì)電子科技的發(fā)展而產(chǎn)生的新興行業(yè)，是一種技術(shù)集成、人才集成、市場(chǎng)集成三位一體的復(fù)合型行業(yè)。通信行業(yè)嚴(yán)格說(shuō)來(lái)可以被看做是一門(mén)服務(wù)行業(yè)，其主要是為人們提供便捷的交流平臺(tái)。隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，通信行業(yè)對(duì)技術(shù)的要求不斷升高，而隨著社會(huì)文化的發(fā)展，人們?cè)趯?duì)通信業(yè)要求上也在不斷發(fā)生改變。越來(lái)越多的人漸漸不能滿(mǎn)足于服務(wù)現(xiàn)狀，而提出了更高的要求。服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)是滿(mǎn)足人們對(duì)服務(wù)的需求，而作為通信行業(yè)的領(lǐng)頭羊。移動(dòng)公司就應(yīng)當(dāng)立足于社會(huì)需求和科學(xué)技術(shù)變化的根本，不斷尋求區(qū)域性和專(zhuān)業(yè)性的突破創(chuàng)新。對(duì)于吉林移動(dòng)公司而言，更應(yīng)當(dāng)因地制宜，在尋求吉林本土市場(chǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一般的服務(wù)增值和帶特性的創(chuàng)新。不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)。

　　一、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

　　(一)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

　　自近幾年電信業(yè)的連續(xù)分割和重組，移動(dòng)公司毫無(wú)疑問(wèn)地榮居行業(yè)榜首，影響力、市場(chǎng)占有率、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平等各項(xiàng)綜合指標(biāo)均已經(jīng)提升到了前所未有的高度。但是，是否僅僅因?yàn)槿绱?，便能夠使移?dòng)公司產(chǎn)生止步不前或者一勞永逸的思想呢?答案是否定的。作為當(dāng)前通信行業(yè)的領(lǐng)頭羊，吉林移動(dòng)公司在吉林境內(nèi)雖然擁有多方面的優(yōu)勢(shì)，但仍然應(yīng)當(dāng)居安思危，努力在謹(jǐn)慎中奮進(jìn)。當(dāng)前社會(huì)通信行業(yè)中，聯(lián)通、電信均在不斷開(kāi)發(fā)新型業(yè)務(wù)，其技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)策略等都在發(fā)生著改變，其中尤以聯(lián)通發(fā)展最為迅速。就吉林境內(nèi)而言，通信市場(chǎng)正在向著多極化發(fā)展。在消費(fèi)人群量變不大的情況下，各方綜合實(shí)力的提高無(wú)疑使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。由此，為吉林移動(dòng)公司提出了新一輪的任務(wù)。

　　(二)移動(dòng)公司行業(yè)對(duì)比優(yōu)勢(shì)有所下降

　　從客戶(hù)數(shù)量來(lái)看，由于其他同類(lèi)企業(yè)的發(fā)展，使部分客戶(hù)逐漸遠(yuǎn)離了移動(dòng)服務(wù)，客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量對(duì)比而言，與其他企業(yè)的對(duì)比優(yōu)勢(shì)正在逐漸被彌合。從業(yè)務(wù)覆蓋來(lái)看，移動(dòng)因?yàn)槠鸩皆?，其覆蓋范圍上正無(wú)限趨近于飽和，而其他企業(yè)正在以相當(dāng)快的速度打開(kāi)和鞏固市場(chǎng)，兩相對(duì)比下，移動(dòng)公司的優(yōu)勢(shì)也正在不斷被削弱。這種不斷趨于平衡對(duì)等的狀態(tài)不僅在上述兩點(diǎn)中表現(xiàn)明顯，在技術(shù)、科研、銷(xiāo)售等其他方面也存在。一種好的營(yíng)銷(xiāo)策略的推出，必然會(huì)引來(lái)或大或小規(guī)模的跟風(fēng)，從而缺乏新鮮度。所以，只有不斷創(chuàng)新和固守中心，才能保持企業(yè)活力。

　　(三)客戶(hù)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變

　　客戶(hù)觀念的轉(zhuǎn)變是新時(shí)期市場(chǎng)變化的根本因素，隨著人們精神文化生活的不斷升值，客戶(hù)對(duì)通信服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、功能等有了更新的要求。這種要求的提出是對(duì)傳統(tǒng)通信服務(wù)的質(zhì)疑和建議，同時(shí)對(duì)于移動(dòng)公司而言，卻是一次實(shí)現(xiàn)改革、增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的契機(jī)。通信服務(wù)行業(yè)是以服務(wù)客戶(hù)而基礎(chǔ)的，那么其轉(zhuǎn)變過(guò)程必定會(huì)以客戶(hù)觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)榛厩疤帷?/p>

　　二、當(dāng)前移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)勢(shì)分析

　　中國(guó)移動(dòng)是世界網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶(hù)持有量最多的通信運(yùn)營(yíng)商，其綜合實(shí)力在中國(guó)同類(lèi)企業(yè)中高居榜首。其國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話(huà)客戶(hù)市場(chǎng)的占有額度約為70%，國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的收入份額約占40%。其本身的競(jìng)爭(zhēng)力在行業(yè)當(dāng)中尤為突出。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)具備了較為完善的管理制度，高效高能的合作團(tuán)隊(duì)以及營(yíng)銷(xiāo)手段和市場(chǎng)戰(zhàn)略方針。在此大背景下，吉林移動(dòng)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略也獲得了相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。

　　(1)戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，吉林移動(dòng)公司始終將“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”作為自身的第一長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，期望以吉林移動(dòng)通信服務(wù)績(jī)效對(duì)中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行推動(dòng)和鞏固。在此過(guò)程中，能夠做到始終堅(jiān)持“溝通從心開(kāi)始”的行業(yè)服務(wù)理念，以吉林地域文化為基點(diǎn)，以客戶(hù)細(xì)分為基礎(chǔ)，針對(duì)不同的客戶(hù)需求提供相應(yīng)的高質(zhì)量服務(wù)。不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)升華、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)公司與客戶(hù)群體的深度溝通。同時(shí)，還著力實(shí)施服務(wù)升級(jí)和創(chuàng)作工作，建立相關(guān)的客戶(hù)流失屏障機(jī)制，并不斷發(fā)展新客戶(hù)。

　　(2)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策略一直以來(lái)都受到社會(huì)各界的廣好評(píng)，這一點(diǎn)可以通過(guò)吉林移動(dòng)公司當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)策略特點(diǎn)獲得細(xì)致體現(xiàn)。一是創(chuàng)新性，當(dāng)前吉林移動(dòng)公司主要以“動(dòng)感地帶”“神州行”“全球通”三大品牌為基點(diǎn)，不斷落實(shí)總公司的策略或思路，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在此過(guò)程中，不但能夠做到保障三大品牌質(zhì)量和優(yōu)勢(shì)，還能夠做到持續(xù)性創(chuàng)新工作的開(kāi)展。譬如：以動(dòng)感地帶為主要基點(diǎn)的“彩鈴業(yè)務(wù)”。二是系統(tǒng)化，吉林移動(dòng)公司的各項(xiàng)具體服務(wù)項(xiàng)目均有其針對(duì)的群體，并且具備較強(qiáng)的連續(xù)性和關(guān)聯(lián)性，各服務(wù)種類(lèi)之間看似功能、性質(zhì)不一，互為獨(dú)立，但又以通信基本服務(wù)為紐帶，能夠?qū)崿F(xiàn)集成化。

　　(3)營(yíng)銷(xiāo)管理。

　　一方面，吉林移動(dòng)公司在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)方面，具備專(zhuān)門(mén)的管理流程，實(shí)行分層、綜合、特殊三位一體的管理機(jī)制，便于營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有序?qū)嵤瑫r(shí)能夠促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效果的實(shí)現(xiàn)，有助于突發(fā)或特殊事件的處理。另一方面，就“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”而言，成功拓展了合作產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，吸納了大量的合作伙伴，并與之建立了長(zhǎng)效的合作關(guān)系。如今吉林移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了餐飲、金融、傳媒等廣覆蓋的合作。此外，“人工服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)也處于優(yōu)化發(fā)展階段。

　　(4)市場(chǎng)信息。吉林移動(dòng)公司能夠做到對(duì)市場(chǎng)信息和情報(bào)的重視，除了適時(shí)開(kāi)展廣泛的客戶(hù)調(diào)查之外，還建立了相對(duì)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)信息資源收集機(jī)制。即以自動(dòng)化收集和人工收集相結(jié)合的方式，廣泛采取市場(chǎng)信息。

　　(二)營(yíng)銷(xiāo)策略不足分析

　　“金無(wú)足赤”，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，在吉林移動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)策略取得相應(yīng)成效之余，仍然具備一定的局限性，仍然需要完善和改進(jìn)。首先，營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)仍需提升。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策略研究和指定人員而言，其對(duì)市場(chǎng)變化和發(fā)展趨勢(shì)的把握能夠仍然需要培養(yǎng)，特別是基于地域環(huán)境下的市場(chǎng)分析，應(yīng)當(dāng)做到因地制宜、適時(shí)調(diào)整的能力。且能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)策略反饋進(jìn)行總結(jié)，以及對(duì)缺陷性策略的及時(shí)有效補(bǔ)救。而營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行人員，則需要提升其服務(wù)意識(shí)，重視其道德和人格修養(yǎng)，以及對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度等的培養(yǎng)。其次，營(yíng)銷(xiāo)理念存在不足，主要體現(xiàn)了以“推銷(xiāo)”和“交易”為目的的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而在人性化營(yíng)銷(xiāo)方面存在缺失。再次，市場(chǎng)信息收集、整理、分析能力仍需優(yōu)化，區(qū)域客戶(hù)服務(wù)定位還應(yīng)落實(shí)和細(xì)化。最后，市場(chǎng)規(guī)劃、消費(fèi)者行為等研究力度尚顯不足，銷(xiāo)售評(píng)估能力不強(qiáng)。

　　通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的論文篇2

　　淺論通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的構(gòu)建

　　1 通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特征

　　現(xiàn)如今，我國(guó)的各通信企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面呈現(xiàn)出各行其道的態(tài)勢(shì)，短期行為過(guò)多，而欠缺統(tǒng)一長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。就整個(gè)市場(chǎng)狀況來(lái)看，我國(guó)的通信企業(yè)還未能將專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的操作技能和知識(shí)予以真正掌握，在其對(duì)市場(chǎng)的行為和態(tài)度方面，通信企業(yè)尚且處在為完成短期目標(biāo)而使用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、公關(guān)、廣告等促銷(xiāo)形式的促銷(xiāo)導(dǎo)向階段，并沒(méi)有到達(dá)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的階段。

　　2 構(gòu)建通信市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系

　　2.1 產(chǎn)品理念的創(chuàng)新

　　在日常的管理運(yùn)營(yíng)中，通信企業(yè)將滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的及時(shí)需求作為目標(biāo)，并以此來(lái)對(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展，但在通信市場(chǎng)日益龐大的狀況下，消費(fèi)者對(duì)通信產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始有了更高、更多的要求，假如通信企業(yè)要想使自身發(fā)展得更好，就必須樹(shù)立起嶄新的產(chǎn)品理念，建立起以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的全新產(chǎn)品理念。比如，聯(lián)通沃品牌，它便是建立在用戶(hù)具體需求之下的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，讓用戶(hù)有了全新的溝通體驗(yàn)，同時(shí)也建立起了一種品牌概念，那就是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接受市場(chǎng)變化，與此同時(shí)，使自己的產(chǎn)品得以提升并憑此來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。首先，通信企業(yè)需要提升產(chǎn)品自身質(zhì)量，只有使網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋率得到不斷的提升，使網(wǎng)絡(luò)信號(hào)得以不斷的優(yōu)化，從而為用戶(hù)提供越來(lái)越好的服務(wù)，才能使自身的市場(chǎng)份額增大;其次，作為通信企業(yè)一定要開(kāi)發(fā)一些新的通信業(yè)務(wù)，如此才能使自身的產(chǎn)品娛樂(lè)服務(wù)得以提升?，F(xiàn)如今，完善娛樂(lè)業(yè)務(wù)已經(jīng)變成了通信市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，所以，對(duì)新型的增值業(yè)務(wù)予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

　　2.2 完善分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

　　通信的目的便是方便用戶(hù)，作為通信企業(yè)一定要加大對(duì)之前產(chǎn)品的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以被有效地提升。

　　一方面，通信企業(yè)需要提高產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)布局，從而使通信市場(chǎng)的空白區(qū)域得以最大程度的被填補(bǔ)上。除此之外，通信企業(yè)需對(duì)產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的分布密度和數(shù)量進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)?shù)目刂?。除此之外，通信企業(yè)還需確保產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的各業(yè)務(wù)能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。總而言之，在對(duì)產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行設(shè)計(jì)之時(shí)，通信企業(yè)應(yīng)把所有網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行合并，并將之統(tǒng)一至分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)上，通信企業(yè)還需有所側(cè)重，這樣才能確保企業(yè)銷(xiāo)售渠道以及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理優(yōu)先發(fā)展基地。

　　另一方面，通信企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理之時(shí)必須積極。通信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要是在社會(huì)關(guān)系里進(jìn)行的，運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展這項(xiàng)工作之時(shí)應(yīng)同社會(huì)各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互運(yùn)，以便開(kāi)拓通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視野。作為通信企業(yè)需處理好和分銷(xiāo)商以及各大賣(mài)場(chǎng)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)彼此間的關(guān)系，同時(shí)還要將自身與新聞媒介、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)和組織將的關(guān)系處理好。如此才能使通信企業(yè)美譽(yù)度得以提升，并在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便能得到有效及時(shí)的處理和解決。

　　2.3 對(duì)多種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行整合

　　作為通信企業(yè)要把各種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行融合，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式進(jìn)行規(guī)范，用統(tǒng)一企業(yè)形象來(lái)向消費(fèi)者進(jìn)行信息的傳達(dá)，以便在消費(fèi)者那建立良好信譽(yù)度，以此實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者間雙向的溝通，使企業(yè)變成一種標(biāo)簽，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)的目的。因?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)所提供產(chǎn)品流通的渠道長(zhǎng)以及市場(chǎng)需求大和市場(chǎng)范圍廣，并且渠道種類(lèi)多，因此，在對(duì)多種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行整合并和消費(fèi)者溝通之時(shí)，要以非銷(xiāo)售形式進(jìn)行，從而使消費(fèi)者需要本企業(yè)的通信產(chǎn)品。通常狀況下，通信企業(yè)會(huì)通過(guò)樹(shù)立產(chǎn)品形象以及企業(yè)形象形式來(lái)對(duì)老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產(chǎn)品可以更加深入人心。而在對(duì)主流業(yè)務(wù)進(jìn)行促銷(xiāo)之時(shí)，就需要不斷的提高服務(wù)水準(zhǔn)，使消費(fèi)者可以感受到服務(wù)質(zhì)量以及誠(chéng)意。并在服務(wù)過(guò)程中做到如下幾方面：

　　1)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)感情的投入，在向顧客提供服務(wù)的時(shí)候，作為銷(xiāo)售人員必須熱情禮待;

　　2)服務(wù)規(guī)范化，按照服務(wù)規(guī)范的要求來(lái)進(jìn)行作業(yè)，使服務(wù)的質(zhì)量得以提高;

　　3)作為服務(wù)人員還需使自己的銷(xiāo)售服務(wù)在效率方面不斷提高，以此確保服務(wù)及時(shí)和可靠。

　　3 通信市場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)管理體系方面需注意事項(xiàng)以及工作流程

　　營(yíng)銷(xiāo)管理體系方面需注意如下幾方面：

　　1)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行審計(jì)之時(shí)，需加強(qiáng)對(duì)環(huán)境、盈利能力、費(fèi)用的審計(jì)，并使從投資知效果的審計(jì)得以實(shí)現(xiàn);

　　2)對(duì)管理進(jìn)行控制，需從成本、效率、年度計(jì)劃等方面來(lái)進(jìn)行控制;

　　3)提高培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)人員視野得以開(kāi)闊，使?fàn)I銷(xiāo)人員思路得以拓寬，使?fàn)I銷(xiāo)人員素質(zhì)得以提高，從而適應(yīng)市場(chǎng)變化;

　　4)處理市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)信息，讓信息資料能為公司所用，建立起信息資料檔案，方便查詢(xún)收集，如果條件允許，還可建立起對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行處理的系統(tǒng)。

　　4 結(jié)論

　　要想使自身營(yíng)銷(xiāo)管理體系能夠充分的發(fā)揮作用和功能，作為通信運(yùn)營(yíng)商首先需要做的便是對(duì)消費(fèi)者需求和消費(fèi)者所需服務(wù)以及市場(chǎng)有一個(gè)正確的定位，除此之外，還需對(duì)內(nèi)部加強(qiáng)管理，并確保營(yíng)銷(xiāo)體系的完善性，根據(jù)本企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)行有針對(duì)性管理，這樣才能使企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)目的得以達(dá)到。

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