淺談企業(yè)文化企業(yè)營(yíng)銷論文
企業(yè)文化營(yíng)銷,實(shí)質(zhì)上就是指企業(yè)充分運(yùn)用文化力量實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)文化企業(yè)營(yíng)銷論文，供大家參考。
企業(yè)文化企業(yè)營(yíng)銷論文范文一：企業(yè)文化營(yíng)銷探析
摘要:文化營(yíng)銷是塑造企業(yè)形象,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段,對(duì)于企業(yè)進(jìn)行差異化營(yíng)銷具有重要的意義。文章分析了文化營(yíng)銷的含義、特征,敘述了文化營(yíng)銷的作用,從文化營(yíng)銷的內(nèi)容和傳播兩方面提出了文化營(yíng)銷的實(shí)施方法,指出了企業(yè)進(jìn)行文化營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:文化營(yíng)銷;實(shí)施;問(wèn)題
產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)要想從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,必須尋找新的途徑,通過(guò)新的營(yíng)銷模式,將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái),建立獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),文化營(yíng)銷就是一種有效的手段。
一、文化營(yíng)銷的含義及特征
(一)文化營(yíng)銷的含義
文化營(yíng)銷是企業(yè)在進(jìn)行有形產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程中,通過(guò)有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)、創(chuàng)造和傳播某種核心價(jià)值觀念,塑造一種全體企業(yè)人和目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所共同認(rèn)同的價(jià)值觀,來(lái)達(dá)成樹(shù)立企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的一種營(yíng)銷方式。
在文化營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)通過(guò)傳達(dá)某種核心價(jià)值觀念,來(lái)引起消費(fèi)者的價(jià)值觀共鳴,提升其心理滿意度,進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者正面的行為反饋,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
(二)文化營(yíng)銷的特征
1、文化營(yíng)銷的系統(tǒng)性:企業(yè)所傳達(dá)的核心價(jià)值觀念或文化理念是在特定市場(chǎng)環(huán)境中,以企業(yè)文化、消費(fèi)文化為根本,運(yùn)用企業(yè)創(chuàng)新能力構(gòu)制的一個(gè)復(fù)合體(見(jiàn)圖1)。
2、文化營(yíng)銷的層次性:依據(jù)企業(yè)核心價(jià)值觀念傳播的渠道,文化營(yíng)銷可由低到高分為三個(gè)層次:產(chǎn)品文化營(yíng)銷、品牌文化營(yíng)銷和企業(yè)文化營(yíng)銷。產(chǎn)品文化營(yíng)銷是文化營(yíng)銷的初級(jí)層次,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用等各環(huán)節(jié)添加企業(yè)的核心價(jià)值觀念或某種文化理念,實(shí)質(zhì)是企業(yè)價(jià)值觀物化于產(chǎn)品實(shí)體;品牌文化營(yíng)銷是產(chǎn)品文化營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)價(jià)值觀凝結(jié)在品牌中,品牌成為企業(yè)核心價(jià)值觀或文化理念的展示通道,消費(fèi)者對(duì)某一品牌的選擇,實(shí)質(zhì)是在選擇自己認(rèn)可的企業(yè)價(jià)值觀或文化;企業(yè)文化營(yíng)銷是文化營(yíng)銷的更高一級(jí)層次,即通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立能為消費(fèi)者選擇、接受的企業(yè)價(jià)值觀信條,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同。
3、文化營(yíng)銷的互動(dòng)性:文化營(yíng)銷實(shí)質(zhì)是企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)的文化交流,目的以企業(yè)核心價(jià)值觀念溝通消費(fèi)者,降低二者文化沖突,達(dá)到價(jià)值觀共識(shí)。價(jià)值觀的共識(shí),是文化信號(hào)在企業(yè)與消費(fèi)者之間不斷被解讀、反饋的循環(huán)中實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)在傳遞某種價(jià)值觀念影響消費(fèi)者的同時(shí),消費(fèi)者的文化需求與行為也會(huì)影響企業(yè)文化營(yíng)銷的策劃,即企業(yè)與消費(fèi)者在文化層面上相互作用。
二、文化營(yíng)銷的作用
文化營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷手段,對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起到越來(lái)越重要的作用和指導(dǎo)意義,它主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
(一)文化營(yíng)銷是企業(yè)尋求個(gè)性,取得差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段
尋求個(gè)性是企業(yè)獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本戰(zhàn)略,它來(lái)源于企業(yè)價(jià)值鏈中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的變通,或者是對(duì)原有價(jià)值鏈的再造和拓展,將不同價(jià)值鏈加以整合的結(jié)果。文化營(yíng)銷正是通過(guò)上述兩種方式將文化因素滲透、融合到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,使本企業(yè)在行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟、尋求個(gè)性化的發(fā)展。
(二)文化營(yíng)銷可以建立企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)者之間共享的共同愿景
共同愿景是一個(gè)特定組織中人們所共同持有的意愿或景象,不僅企業(yè)內(nèi)部的成員可以共同分享共同愿景,而且企業(yè)還可以將其內(nèi)部的文化向外圍擴(kuò)散,建立為企業(yè)內(nèi)部成員與外部消費(fèi)者分享的共同愿景,通過(guò)其導(dǎo)向、溝通、凝聚與反饋功能作用的發(fā)揮,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)更上一層樓。
(三)文化營(yíng)銷有助于建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱主要取決于企業(yè)有無(wú)能力建立其核心競(jìng)爭(zhēng)力。尋找、創(chuàng)造和積累企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。文化營(yíng)銷的核心概念在于借助于塑造一種全體企業(yè)人所共同認(rèn)同的價(jià)值觀或價(jià)值觀念群來(lái)推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的成功,企業(yè)的價(jià)值觀念體系是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的真正所在。
(四)文化營(yíng)銷有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)發(fā)展到一定階段總會(huì)遇到一些“臨界點(diǎn)”,能否成功超過(guò)這些“臨界點(diǎn)”,使企業(yè)躍上一個(gè)更新的臺(tái)階是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。這是一個(gè)企業(yè)不斷提升自身核心專長(zhǎng),以致發(fā)生質(zhì)的飛躍的過(guò)程。而文化營(yíng)銷可以為這個(gè)過(guò)程提供動(dòng)力支撐與導(dǎo)向。隨著企業(yè)對(duì)文化營(yíng)銷作用認(rèn)識(shí)的逐漸深入,越來(lái)越多的企業(yè)把目光投向了文化營(yíng)銷,更多的文化成分被以各種方式融入到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中去,使得產(chǎn)品更加豐富多彩,營(yíng)銷手段不斷花樣翻新,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入到了一個(gè)更高的層次。
三、企業(yè)文化營(yíng)銷的實(shí)施
企業(yè)文化營(yíng)銷就是要通過(guò)一定的傳播方式,將企業(yè)文化傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)并被消費(fèi)者接受、認(rèn)同,進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,傳播的內(nèi)容是企業(yè)文化,方式多種多樣。
(一)企業(yè)文化
企業(yè)文化包含精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。精神文化:精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)范等內(nèi)容,是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華,是企業(yè)的上層建筑,在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中,它處于核心的地位。制度文化:制度文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化,是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果,也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物;企業(yè)組織機(jī)構(gòu),是企業(yè)文化的載體,包括正式組織機(jī)構(gòu)和非正式組織;企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。上述三者,構(gòu)成企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分,制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物,它必須適應(yīng)精神文化的要求,是企業(yè)精神文化的得以實(shí)現(xiàn)的制度保證。行為文化:行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的行為文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。物質(zhì)文化:物質(zhì)文化是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果,它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。同時(shí)是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等,它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。
(二)企業(yè)文化的傳播
企業(yè)文化的傳播,就是向目標(biāo)顧客介紹企業(yè)文化的特點(diǎn),說(shuō)服顧客接受企業(yè)文化,產(chǎn)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,影響其購(gòu)買(mǎi)行為。方式主要有廣告?zhèn)鞑ァ⑷藛T傳播、公共關(guān)系傳播。
1、廣告?zhèn)鞑?企業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷時(shí),可借助廣告手段,將企業(yè)的精神文化,以最精煉的語(yǔ)言概括出來(lái),隨同產(chǎn)品廣告或公益廣告進(jìn)行發(fā)布,既宣傳了產(chǎn)品和企業(yè)文化,又節(jié)約了費(fèi)用。比如,在這個(gè)物欲橫流、誠(chéng)成為稀缺品的年代,海爾集團(tuán)的產(chǎn)品廣告末尾,一句“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,讓許多消費(fèi)者感動(dòng)。
2、人員傳播:企業(yè)內(nèi)部人員在與外部公眾交流的過(guò)程中,可以順帶傳播企業(yè)文化,既可以取得認(rèn)同,又可以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。
3、公共關(guān)系傳播:企業(yè)利用公共關(guān)系活動(dòng),把企業(yè)文化傳達(dá)給社會(huì)公眾,使公眾對(duì)企業(yè)文化有充分了解,從而密切企業(yè)與公眾的關(guān)系,樹(shù)立企業(yè)整體形象和聲譽(yù)。常見(jiàn)的手段有以下方面:
(1)新聞宣傳:企業(yè)通過(guò)新聞報(bào)道、人物專訪、記事特寫(xiě)等形式,利用各種新聞媒介對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳,以吸引新聞界和公眾的注意,從而擴(kuò)大企業(yè)及其產(chǎn)品的影響和知名度。在此過(guò)程中,企業(yè)要有意識(shí)的宣傳企業(yè)文化。
(2)策劃特殊事件:企業(yè)可以通過(guò)安排一些特殊的事件來(lái)吸引公眾對(duì)自己和產(chǎn)品的注意,借助于這些特殊事件的處理平臺(tái),傳播企業(yè)文化信息。
(3)參與公益服務(wù)活動(dòng):企業(yè)積極參與各種公益活動(dòng)和社會(huì)福利活動(dòng),協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系。借助公益活動(dòng)平臺(tái),傳播企業(yè)文化信息。企業(yè)通過(guò)參與這些活動(dòng),不但能夠向公眾表明自己的社會(huì)責(zé)任感,而且傳播了企業(yè)文化,贏得公眾的好感和信任。
(4)發(fā)表演講:企業(yè)可以選擇有性格魅力和語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的企業(yè)發(fā)言人,在企業(yè)外部或內(nèi)部的會(huì)議上、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)大學(xué)課堂等發(fā)表演講,宣傳企業(yè)文化。
(5)發(fā)行公開(kāi)出版物:企業(yè)可以依靠各種企業(yè)文化材料去接近何影響其目標(biāo)市場(chǎng)。包括印刷資料,如企業(yè)宣傳冊(cè)、企業(yè)內(nèi)部刊物、反映企業(yè)文化的書(shū)籍、為大中專院校提供教學(xué)案例等;也可以是音像資料,如創(chuàng)作、拍攝、發(fā)行一些反映企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化的影視作品等。
(6)導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng):綜合運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)和企業(yè)管理的理論和方法,將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、行為方式及其個(gè)性特征加以系統(tǒng)化、規(guī)范化和視覺(jué)化,以塑造具體的可感受的企業(yè)形象,公眾能迅速辨認(rèn),并能通過(guò)媒體持久的傳播出去。
四、企業(yè)實(shí)施文化營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題
(一)全員參與
文化是企業(yè)的伴生物,只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工的內(nèi)心,形成企業(yè)內(nèi)部倫理和企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員所共識(shí)的理念,員工真正明白企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),才能自覺(jué)宣傳、實(shí)踐企業(yè)文化,維護(hù)企業(yè)的根本利益,為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的經(jīng)濟(jì)利益。
(二)因地制宜
企業(yè)文化的形成,不僅受社會(huì)文化、消費(fèi)文化、市場(chǎng)環(huán)境的影響,而且與企業(yè)自身?xiàng)l件息息相關(guān)。每個(gè)企業(yè)基本條件不同,企業(yè)文化也應(yīng)各具特色。所以,企業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體分析,而不能生搬硬套。否則會(huì)迷失自我,東施效顰,背離了企業(yè)實(shí)施文化營(yíng)銷的初衷。
(三)把握時(shí)代脈搏、不斷創(chuàng)新
把握時(shí)代脈搏,審時(shí)度勢(shì)是文化營(yíng)銷的基礎(chǔ)。把握時(shí)代脈搏是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及目標(biāo)顧客的口味變化而體現(xiàn)出的應(yīng)變能力,是企業(yè)適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性和消費(fèi)價(jià)值變化的反應(yīng)能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)和社會(huì)以創(chuàng)新為主導(dǎo),故市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)快速變化的趨勢(shì),顧客需求的變化速度也明顯加快。因此,企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn),審時(shí)度勢(shì),提高快速應(yīng)變能力。
(四)強(qiáng)化執(zhí)行力
企業(yè)文化中精神文化是核心,體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值觀,制度文化是實(shí)現(xiàn)精神文化的制度保障,二者更多地是以文字形式體現(xiàn)出來(lái),要把它們以行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái),就要看企業(yè)的行為文化。如果說(shuō)精神文化和制度文化是“說(shuō)”,行為文化就是“做”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)不僅要看企業(yè)“說(shuō)”,更看重企業(yè)“做”。所以,進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷,一定要強(qiáng)化企業(yè)人員的執(zhí)行力,嚴(yán)格按照精神文化和制度文化的要求去做,言行一致,這樣才能取信于消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷的目標(biāo)。
(五)保持開(kāi)放性
企業(yè)文化的傳播,就是一個(gè)與市場(chǎng)不斷溝通的過(guò)程,企業(yè)只有適時(shí)、動(dòng)態(tài)地公開(kāi)文化信息,才能完全取信于消費(fèi)者,形成與消費(fèi)者趨同的價(jià)值觀念,達(dá)成企業(yè)文化營(yíng)銷的目的。
在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占得先籌,必須要有先進(jìn)的營(yíng)銷理念作先導(dǎo),才能使自己有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯地區(qū)別開(kāi)來(lái)。企業(yè)文化營(yíng)銷不僅使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了本質(zhì)上的區(qū)別,而且這種差異性具有不可復(fù)制性和持久性,對(duì)于企業(yè)保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。
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企業(yè)文化企業(yè)營(yíng)銷論文范文二：淺談企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)
[摘要]企業(yè)營(yíng)銷文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中起著重要的作用,文章從企業(yè)文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用談起,對(duì)在企業(yè)如何建設(shè)好的企業(yè)營(yíng)銷文化提出了自己的看法。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)營(yíng)銷 文化 建設(shè)
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是一個(gè)慣穿企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)到售后的整個(gè)過(guò)程的活動(dòng),而營(yíng)銷文化是在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中注入了文化因子,使企業(yè)從消費(fèi)者的文化訴求出發(fā)來(lái)考慮消費(fèi)者的需求,因此營(yíng)銷文化在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生巨大的作用,因此,如何建設(shè)企業(yè)營(yíng)銷文化就變得十分重要了。
一、企業(yè)營(yíng)銷文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用
1.營(yíng)銷文化對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)具有導(dǎo)向作用。營(yíng)銷文化的核心是價(jià)值觀,其建設(shè)的中心是經(jīng)營(yíng)理念的樹(shù)立,這是整個(gè)營(yíng)銷工作的指導(dǎo)思想,有著“方向盤(pán)”的作用。海爾人營(yíng)銷活動(dòng)取得的巨大成功,其根本在于建立了以創(chuàng)新價(jià)值觀為核心的營(yíng)銷文化。因此營(yíng)銷工作要?jiǎng)?chuàng)新、有效,首先要樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。
2.營(yíng)銷文化可以增強(qiáng)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于良好的營(yíng)銷文化,企業(yè)一旦正確定位了自己的核心價(jià)值觀、建立起優(yōu)秀的營(yíng)銷文化,其核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)得到相應(yīng)的提升。沃爾瑪居世界五百?gòu)?qiáng)之首,根本在于其核心競(jìng)爭(zhēng)力。“平民大眾有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)富人購(gòu)買(mǎi)的商品”、“天天平價(jià)”所體現(xiàn)的使命和愿景,賦予沃爾瑪獨(dú)特的價(jià)值觀。
二、企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)策略
1.加強(qiáng)對(duì)員工的教育灌輸,樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)理念
企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能處于什么樣的地位,其衡量標(biāo)準(zhǔn)就是這個(gè)企業(yè)在營(yíng)銷當(dāng)中能否發(fā)揮起最大的能量,使利潤(rùn)最大化,讓經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益達(dá)到完美的統(tǒng)一。此時(shí),營(yíng)銷文化必將在企業(yè)營(yíng)銷中起到越來(lái)越重要的作用,如何有效發(fā)揮營(yíng)銷文化的營(yíng)銷功能也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節(jié)。 沒(méi)有優(yōu)秀的營(yíng)銷文化,發(fā)揮營(yíng)銷文化的營(yíng)銷功能就無(wú)從談起,所以營(yíng)銷文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到營(yíng)銷文化的營(yíng)銷功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮營(yíng)銷文化的營(yíng)銷功能最主要的是要從以下幾個(gè)方面著手:
(1)樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)要本著創(chuàng)造和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的宗旨,建立企業(yè)價(jià)值核心,塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷文化,發(fā)揮其最大的能量,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益達(dá)到完美的統(tǒng)一。
(2)讓員工所認(rèn)同和接受企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。營(yíng)銷文化的核心理念(價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念)只有被員工所認(rèn)同和接受,才能形成整體的營(yíng)銷文化,企業(yè)的凝聚力、員工的責(zé)任感和主動(dòng)性才會(huì)得到提升,并在營(yíng)銷工作中發(fā)揮作用。張瑞敏提出了創(chuàng)新文化,把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了創(chuàng)中國(guó)的世界品牌,這一目標(biāo)把海爾的發(fā)展與員工個(gè)人的價(jià)值追求完善地結(jié)合在一起,得到員工普遍認(rèn)同。海爾的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,員工的個(gè)人價(jià)值與追求也實(shí)現(xiàn)了。
(3)不斷豐富和完善營(yíng)銷文化的內(nèi)容。時(shí)代的發(fā)展賦予營(yíng)銷文化不同時(shí)期以不同的內(nèi)容,需要不斷完善和豐富,才能充分發(fā)揮營(yíng)銷文化功能。松下公司的成功就在于不斷豐富營(yíng)銷文化的內(nèi)容,使員工有新鮮感,易于自覺(jué)接受,保證了營(yíng)銷文化的先進(jìn)性。
2.堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)立企業(yè)特色營(yíng)銷文化管理
企業(yè)營(yíng)銷文化的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)不間斷的過(guò)程,面對(duì)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷文化發(fā)展的薄弱現(xiàn)狀,必須要重視營(yíng)銷文化的個(gè)性化發(fā)展,即不斷創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷文化,建立企業(yè)特色文化管理。
首先,需要企業(yè)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念,堅(jiān)持全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的方針,尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重群眾的首創(chuàng)精神,在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有步驟地發(fā)動(dòng)員工廣泛參與,集思廣益,群策群力,全員共建。努力使廣大員工在主動(dòng)參與中了解企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)的內(nèi)容,認(rèn)同企業(yè)的核心理念,形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。
其次,要制定切實(shí)可行的企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)方案,借助必要的載體和抓手,著力抓好營(yíng)銷文化觀念、制度和物質(zhì)三個(gè)層面的建設(shè)。要把學(xué)習(xí)、改革、創(chuàng)新作為企業(yè)的核心理念,大力營(yíng)造全體員工學(xué)習(xí)的濃厚氛圍,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)及團(tuán)隊(duì)。圍繞企業(yè)深化改革的重點(diǎn)和難點(diǎn),從企業(yè)特定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā),把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別有機(jī)地結(jié)合起來(lái),總結(jié)出本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,在企業(yè)精神提煉、理念概括、實(shí)踐方式上體現(xiàn)出鮮明的特色,形成既具有時(shí)代特征又獨(dú)具魅力的企業(yè)營(yíng)銷文化。
3.有針對(duì)性的構(gòu)建營(yíng)銷文化,發(fā)揮各層級(jí)的作用
在構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程中存在著對(duì)文化發(fā)展的隨意性,這嚴(yán)重阻礙了企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展。因此在構(gòu)建切實(shí)有效的營(yíng)銷文化時(shí),必須充分發(fā)揮各層級(jí)的作用:
(1)建立老板行為監(jiān)督機(jī)制
在企業(yè)發(fā)展中,雖然老板行為對(duì)企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)具有帶動(dòng)作用,但是在大多數(shù)企業(yè)里,老板行為沒(méi)人監(jiān)督,因?yàn)槔习鍥Q定者員工的個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益,員工有時(shí)不得不屈從于老板的命令,盡管這些命令是不正確的,還有些人為了自己的個(gè)人利益極力討好自己的老板,使得老板往往在成功的面前不能保持頭腦清醒。因此要規(guī)范老板行為,建立老板行為監(jiān)督機(jī)制。要讓老板明白:企業(yè)與營(yíng)銷文化建設(shè)是一個(gè)集體行為,需要老板和員工的共同努力。作為企業(yè)高級(jí)決策者,老板要身體力行忠誠(chéng)地嚴(yán)守企業(yè)價(jià)值觀。
(2)各級(jí)管理者要承擔(dān)起弘揚(yáng)營(yíng)銷文化的任務(wù)
目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)多為中小企業(yè),其內(nèi)部管理者大多數(shù)是老板直接任命的,有的管理者就是老板的親戚,這往往給管理者一個(gè)信號(hào):我是企業(yè)里的二號(hào)、三號(hào)人物,員工都要聽(tīng)我的。因此在管理中濫用職權(quán)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)也許會(huì)因?yàn)檫@些人而毀于一旦。為防止管理者濫用職權(quán)而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷文化建設(shè)歸于失敗的事情發(fā)生,各級(jí)管理者要明確自己的責(zé)任,承擔(dān)起弘揚(yáng)營(yíng)銷文化的任務(wù)。要堅(jiān)持宣傳、教育的長(zhǎng)效機(jī)制,使?fàn)I銷文化深入到企業(yè)的每項(xiàng)工作、每個(gè)員工心理去,形成事事、時(shí)時(shí)處于營(yíng)銷文化建設(shè)的環(huán)境中。
(3)提高員工對(duì)營(yíng)銷文化建設(shè)的認(rèn)同度
要得到員工的認(rèn)同,首先要讓員工參與到營(yíng)銷文化建設(shè)中來(lái)。在員工進(jìn)入企業(yè)時(shí),老板和管理者要進(jìn)行大量的宣傳工作,是新員工明白企業(yè)營(yíng)銷文化是如何產(chǎn)生的、自己的責(zé)任和義務(wù),當(dāng)員工適應(yīng)企業(yè)時(shí)要通過(guò)自己的言行來(lái)對(duì)員工進(jìn)行教育,使員工意識(shí)到自己的一言一行對(duì)于營(yíng)銷文化的建設(shè)同樣重要。
三、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)以上分析,企業(yè)營(yíng)銷文化可以采取一定的措施和策略進(jìn)行建設(shè),一旦一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷文化建設(shè)成功,將對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用,從而是企業(yè)在營(yíng)銷方面立于不敗之地。
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