淺談景區(qū)營銷相關論文
淺談景區(qū)營銷相關論文
旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素,景區(qū)營銷管理的研究滯后于景區(qū)開發(fā)規(guī)劃等研究,嚴重影響了景區(qū)的發(fā)展與建設。下面是學習啦小編為大家整理的景區(qū)營銷相關論文，供大家參考。
景區(qū)營銷相關論文范文一：淺析旅游景區(qū)營銷策略
【摘要】旅游景區(qū)營銷是一個復雜的過程，它包括分析、計劃、執(zhí)行和控制，它遵循一般市場營銷的原則和程序，同時又具有自己的內(nèi)容和特點?？此坪唵蔚臓I銷工作，卻是一個復雜的系統(tǒng)工程。我國旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷問題比較突出，因此在分析旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷問題的基礎上，借鑒營銷創(chuàng)新的思路，對未來旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷創(chuàng)新進行了積極的對策分析與探討。
【關鍵詞】旅游景區(qū) 市場營銷 營銷策略
目前我國旅游資源豐富，旅游景區(qū)層出不窮、不斷涌現(xiàn)，導致市場競爭日趨激烈。如何發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)營銷工作中存在的問題，如何象商品生產(chǎn)企業(yè)那樣開展有效的市場營銷，成為我國多數(shù)旅游景區(qū)亟需解決的問題。
一、我國旅游景區(qū)營銷存在的問題
(一)營銷意識淡薄，營銷觀念滯后，缺少系統(tǒng)的營銷理念
營銷理念是景區(qū)營銷活動的指導思想，是有效實現(xiàn)景區(qū)營銷功能的基本條件。營銷理念應貫穿到景區(qū)營銷活動的全過程，并制約著景區(qū)營銷的目標和原則。目前我國景區(qū)的營銷還處于起步階段，營銷普遍存在理念缺少、理念偏差、理念陳舊等問題。沒有正確的營銷理念做指導，景區(qū)管理者通常認為只要開發(fā)好景區(qū)的旅游產(chǎn)品，依靠景區(qū)的獨特旅游資源，就可以不斷吸引旅游者的到來，這種落后的營銷觀念導致了多數(shù)旅游景區(qū)出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸。
(二)營銷目標單一，促銷手段低效
我國很多景區(qū)單純地把游客接待數(shù)量和旅游收入等數(shù)量指標作為衡量業(yè)績的主要標準，而缺乏對旅游服務質(zhì)量、目標客戶的滿意度及目標市場的社會、文化、自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的考量。結果造成在促銷期內(nèi)，大量游客涌入景區(qū)，客流量超過景區(qū)環(huán)境承載力，從而給當?shù)厣鐣?、環(huán)境帶來許多負面的影響。許多景區(qū)的促銷沒有一個長遠的規(guī)劃，僅將促銷目標定位在短期收益，不能給旅游者留下長久的印象和預期，不能為旅游景區(qū)的品牌建設提供有力的支撐。
(三)旅游營銷中針對性不強，營銷成本和收益不成正比
我國很多景區(qū)在進行營銷宣傳時，往往無視自己的目標市場和目標客戶，缺少營銷規(guī)劃，忽略市場調(diào)研，不了解市場需求，其營銷宣傳活動通常是鋪天蓋地式的全民宣傳。投入的營銷費用不少，但其宣傳信息卻無法順暢地到達目標市場，從而造成營銷投入和產(chǎn)出之間的比例不協(xié)調(diào)，營銷沒有取得積極的效果，景區(qū)的營銷工作難以適應景區(qū)的長遠發(fā)展。
(四)區(qū)域內(nèi)景區(qū)營銷分散，難以形成聯(lián)合營銷
我國旅游資源豐富，旅游景區(qū)分布集中，但許多旅游大區(qū)域的內(nèi)部，由于旅游景區(qū)地理空間上的差距、景區(qū)隸屬不同的行政區(qū)域管轄等因素，導致各景區(qū)間缺乏合作，在營銷經(jīng)營中實行單打獨斗的策略。我國大部分景區(qū)沒有意識到聯(lián)合營銷的重要性，而單個景區(qū)由于自身財力物力上的限制，難以形成大規(guī)模營銷。僅靠政府的單一渠道營銷投入，無法達到營銷的效果。
二、分析旅游景區(qū)市場營銷機會。評估旅游景區(qū)目標市場
景區(qū)的目標市場是景區(qū)準備在其中從事經(jīng)營活動的一個或幾個特定的細分市場，是旅游景區(qū)選擇細分市場的結果和做出經(jīng)營對象決策的過程，景區(qū)目標市場的選擇是在市場細分的基礎上進行的2。從細分市場方面，必須考慮以下幾個因素。
(一)有一定的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?/p>
只有具有一定市場規(guī)?；蛞欢òl(fā)展?jié)摿Φ募毞质袌霾趴梢宰鳛榫皡^(qū)的目標市場。景區(qū)通過規(guī)劃設計開發(fā)一種旅游產(chǎn)品是為了滿足一定的市場需求，是要創(chuàng)造一定的收益，保證景區(qū)產(chǎn)品的銷售額，即一定規(guī)模的市場需求。只有進行市場定位，鎖定目標消費群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。
(二)細分市場具有良好的吸引力
細分市場的吸引力，就是對威脅旅游景區(qū)長期贏利的主要因素做出評估，這些因素有：細分市場內(nèi)同行之間是否存在激烈的競爭，細分市場是否會吸引新的競爭者，細分市場上是否存在代替產(chǎn)品，旅游消費者討價還價的能力是否增強，供應商討價還價的能力是否增強。
(三)符合旅游景區(qū)的目標和資源能力
能夠作為目標市場的細分市場應與景區(qū)的目標和資源能力相符合。某些細分市場雖有較大的吸引力，但如果不符合景區(qū)的長遠目標，也只能放棄。因為這些細分市場不能推動景區(qū)完成自身目標，甚至會分散景區(qū)精力，影響主要目標的完成。即使這個細分市場符合景區(qū)的目標，還必須考慮是否具備獲取該細分市場所需要的技術和資源。如果景區(qū)在該細分市場中的某些方面缺乏必要的能力，也只能放棄該細分市場。
三、旅游景區(qū)營銷策略分析
(一)做好自身定位，制定科學的整體營銷規(guī)劃
景區(qū)應根據(jù)自身在目標市場中的定位制定專項的營銷規(guī)劃，一個科學的營銷規(guī)劃是保證景區(qū)營銷工作得以有效開展、達到預定目標的必要內(nèi)容。而且從長遠來看，景區(qū)做專門的營銷規(guī)劃是一個趨勢。這樣可以根據(jù)景區(qū)實際的建設情況適時地進行動態(tài)營銷工作，從而避免盲目的、沖動的、無序的市場開發(fā)。科學的營銷規(guī)劃可以事半功倍，目標準確，更有效的使用資金，從而帶來豐厚的收益。
(二)針對目標消費群體，運用有效地市場調(diào)研與營銷手段，從而擴大收益
旅游景區(qū)的目標市場群主要是開拓兩大市場，一是針對旅行社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源。因此，景區(qū)在市場開拓上應把重點放在與旅行社合作渠道的建設上。若能與各旅行社建設好合作關系，其市場份額也得到了保證。二是散客，隨著旅游意識的提升，散客日益成為一個龐大的市場，為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營銷手段，才能帶動這一消費群體。
在景區(qū)營銷策略上，一般實行事件營銷、優(yōu)惠促銷。事件營銷就是景區(qū)通過運作公關事件來迅速提高景區(qū)及其品牌的知名度和美譽度，其內(nèi)容包括溝通目標群眾、建立相關的關系、銷售有關的商品、獲得正面的宣傳效果，以達到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的目的。旅游景區(qū)可以借助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷，策劃相關旅游活動吸引目標群體，增加收益。
(三)涉及多個營銷對象，綜合考慮景區(qū)環(huán)境的保護 旅游景區(qū)的營銷過程，涉及到多個營銷對象。一是旅游者是景區(qū)生存與發(fā)展的前提，因此，旅游者的體驗與需求是景區(qū)營銷工作的重心。二是景區(qū)營銷的順利開展與景區(qū)所在的社區(qū)、政府管理部門、旅行社、媒體等單位和組織有著密切的聯(lián)系，需要它們的支持和配合，需要景區(qū)與旅游的各個環(huán)節(jié)、各個相關部分建立良好的互動關系，共同促進景區(qū)營銷目標的實現(xiàn)。三是景區(qū)還應綜合考慮景區(qū)資源和環(huán)境的保護，要將市場需求和景區(qū)保護結合起來，使市場營銷運行與環(huán)境保護得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展。這種保護不僅是對景區(qū)內(nèi)的自然、生態(tài)環(huán)境的保護，也是對周邊環(huán)境和社會環(huán)境的保護，是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的保障。
(四)進行同區(qū)域的聯(lián)合營銷，促進景區(qū)共同發(fā)展
以建立旅游大品牌為目標，包括景區(qū)旅游、區(qū)域旅游與城市形象的整合，旅游營銷機制的整合，營銷方式與細分市場的整合，旅游宣傳與城市宣傳的整合等。聯(lián)合營銷的成本費用由各合作方分攤，降低了各合作方的營銷投入，同時卻可能收到更好的效果，獲得單獨營銷無法達到的效果3。
旅游者在選擇出游目的地時，通常不會只根據(jù)一兩個景區(qū)的好壞做出自己的選擇，而會篩選幾個具有豐富旅游資源的地區(qū)作為候選目標，選擇其中對自己最有吸引力的一個地區(qū)作為旅游目的地。由于財力、時間、交通和旅行社的線路安排等諸多因素的影響，中長線旅游者在一地游覽時，也都不止參觀一兩個景區(qū)，而是會盡可能多游覽幾個景區(qū)，全面體驗當?shù)氐淖匀伙L光和民俗風情。因此，各個景區(qū)在市場推廣活動中，進行聯(lián)合營銷十分必要。
(五)把握景區(qū)體驗營銷中的關鍵時刻，根據(jù)游客需求設計不同的營銷方法
我國旅游景區(qū)目前大多停留在產(chǎn)品經(jīng)濟層面，獲利模式單一，贏利模式基本上都屬于門票經(jīng)濟。隨著經(jīng)濟、技術條件的進步，旅游者越來越注重自我意識的提升和個性的張揚，在旅游過程中更重視從中獲得符合自己心理需要的特定體驗。在各旅游景區(qū)所提供的產(chǎn)品或服務趨同的情況下，體驗成為關鍵的價值決定因素，并成為消費者做出購買決策的主要動機。
伴隨著體驗經(jīng)濟的來臨，體驗式旅游將成為旅游經(jīng)濟的核心組成部分，逐漸成為旅游經(jīng)濟的主導收益。體驗經(jīng)濟在為景區(qū)的發(fā)展帶來了機遇的同時，也對景區(qū)營銷提出了更高的要求，傳統(tǒng)旅游營銷已經(jīng)很難適應旅游消費趨于個性化、多樣化、追求刺激的消費要求。旅游景區(qū)若想在激烈的市場中生存發(fā)展，就必須關注游客的體驗效果，針對體驗經(jīng)濟下人們消費需求的變化，制定相應的營銷策略，使旅游景區(qū)不僅僅是觀光地，同時也是旅游者的視覺之旅、味覺之旅、聽覺之旅、嗅覺之旅，更是感觸之旅、心靈之旅。
四、結論
景區(qū)的營銷工作比常規(guī)的產(chǎn)品營銷要復雜，景區(qū)由于產(chǎn)品的特性——不可移動、不可復制、即時產(chǎn)生、產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售同時進行，因此景區(qū)的營銷工作有別于常規(guī)產(chǎn)品的銷售。我國旅游景區(qū)的營銷仍存在諸多問題，通過以上多視角、多層面的營銷策略分析，旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷工作將會呈現(xiàn)出新的局面，旅游景區(qū)的綜合效益會有一個較大的提升，從而實現(xiàn)政府部門的經(jīng)濟發(fā)展目標。
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景區(qū)營銷相關論文范文二：旅游景區(qū)的營銷策略
摘要：市場營銷是將產(chǎn)品帶入消費者眼前的重要手段，有效的景區(qū)營銷策略能為景區(qū)帶來更多的游客，并且獲得巨大的商機和利潤，推動景區(qū)的科學可持續(xù)發(fā)展。本文結合廣元白龍湖的景區(qū)資源和優(yōu)勢，地理位置等實踐研究景區(qū)成功的營銷策略。
關鍵詞：旅游景區(qū);營銷策略
引言
據(jù)統(tǒng)計到2020年我國國內(nèi)旅游人次數(shù)將達到19.82億人次，大致是每個人一年出游1.5次，可見，旅游市場是一塊相當有潛力的市場①。旅游業(yè)正邁入營銷時代，營銷、創(chuàng)新、管理等無形資產(chǎn)的投入日益成為市場勝負的重要因素，景區(qū)的營銷策略是指景區(qū)以旅游消費者的需求為導向，經(jīng)過分析、規(guī)劃、實行來制定管理景區(qū)整個創(chuàng)造游客滿意和價值的過程的策略②。因此，研究景區(qū)營銷策略對景區(qū)成功的營銷具有十分重要意義。
一、p白龍湖旅游營銷現(xiàn)狀
白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y合部，總面積達到了360km2，被譽為“西南第一湖”，是國家級得風景旅游區(qū)。隨著生態(tài)旅游的持續(xù)升溫，蘭海高速的建設，為白龍湖景區(qū)帶來前所未有的良機。景區(qū)的市場營銷工作剛剛起步，由于營銷及其策劃人才的缺乏，當?shù)芈糜沃鞴懿块T資金的不足，使得該景區(qū)的旅游市場營銷工作缺乏整體的、長遠的營銷規(guī)劃，因此旅游促銷效果不佳對游客吸引力不強，加之地震對帶來的影響，經(jīng)濟效益不盡人意。
二、p對白龍湖景區(qū)消費者市場和行為分析
菲利普・科特認為旅游者去的目的地，使用的交通工具、喜歡的旅游產(chǎn)品和服務，甚至在哪個季節(jié)外出旅游都與個性有關，個性影響著旅游行為③。根據(jù)菲利普・科特的觀點，分析影響白龍湖景區(qū)消費者旅游的因素概括為以下幾點：
第一，家庭因素。據(jù)了解，在家庭消費中女性起了很大的作用，在有小孩的家庭里，孩子也起到很大作用。因此，白龍湖景區(qū)可以更多的投“女主人”所好，開發(fā)景區(qū)里的商業(yè)街，還可以開發(fā)適合全家集體出游的旅游項目。
第二，個人因素。隨著生活水平提高，工作壓力的增大，游客更期待在旅游途中就會盡情地享受。白龍湖景區(qū)可著重于“享受” 一詞，讓平時忙于工作的人舒緩壓力，得到放松。普通消費者大多數(shù)有“享實惠”的心理，白龍湖景區(qū)可以在節(jié)假日推出折扣票或者在新興推出的旅游項目中實行優(yōu)惠價。其次，大家都有從眾心理，景區(qū)必須提高景區(qū)知名度勢在必行。
三、p制動適合白龍湖景區(qū)發(fā)展的營銷策略
(一)對廣元白龍湖景區(qū)的市場調(diào)研
市場調(diào)研是獲取市場信息，為營銷決策提供決策建議和支持的重要手段，
可以提供正確的市場情報，了解最新最真實的消費者需求，也可以利用對市場的變化趨勢進行預測④。本文對100人進行了問卷調(diào)查，對其數(shù)據(jù)進行了編輯整理(如下表)：
第一，網(wǎng)絡是影響力很強的宣傳渠道。網(wǎng)絡在旅游產(chǎn)品的宣傳過程中影響力日漸增大，在青少年群體中的影響最大。第二，提高景區(qū)的綜合服務。超過一半的青年人和中年人都特別注重景區(qū)服務，在老年人中也有40%的人注重景區(qū)服務。人們到白龍湖景區(qū)是想得到放松和與大自然貼近，因此提供很好的服務時重中之重。第三，開發(fā)區(qū)域旅游。單個景區(qū)的發(fā)展或者宣傳不利于景區(qū)的長期發(fā)展和實力壯大，人們想一次多看幾個不同景區(qū)的意識越來越強，白龍湖景區(qū)和政府應該發(fā)展區(qū)域旅游，以不同的旅游組合作為宣傳本景區(qū)的一大營銷賣點。
(二)制定合理的旅游營銷策略(4Ps營銷策略)
所謂4Ps營銷策略是企業(yè)在競爭中爭取目標顧客購買自己產(chǎn)品的4中策略手段，包括產(chǎn)品策略(product)，定價策略(price)，分銷策略(place)，促銷策略(promotion)⑤。
1、p產(chǎn)品策略(product)： 景區(qū)營銷第一步就是自我定位，品牌定位明晰化，白龍湖景區(qū)應定位為以吸引本市區(qū)游客為主，外地游客為輔的休閑的度假景區(qū)。另外，由于景區(qū)離市區(qū)有一段距離，推出以汽車交通工具為主的中、短程旅游線路。白龍湖景區(qū)應優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，聯(lián)合周邊其他旅游景區(qū)進行營銷。與昭化古城，皇澤寺，千佛崖等形成區(qū)域旅游組合。
2、p定價策略(price)根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略的不同，定價大體有三種決策方向：利潤導向、銷售導向、競爭導向⑥。區(qū)域市場內(nèi)同質(zhì)化產(chǎn)品也較多，選擇高價策略就會面臨較大的市場風險，反而低價策略是有利于迅速擴大市場占有率。價格的制定還要考慮消費的群體的承受能力，所以白龍湖景區(qū)應制定大眾消費能接受度的價格。
3、p分銷策略(place)，首先，利用網(wǎng)絡營銷，影響范圍廣，優(yōu)勢明顯。白龍湖景區(qū)應建立并完善旅游信息系統(tǒng)，及時、準確地將旅游信息傳到旅游游客市場中，發(fā)展微博營銷通過微博吸引游客關注白龍湖的旅游信息能起到很好的宣傳效果，具有重要的商業(yè)價值和傳播優(yōu)勢⑦。
然后，著重發(fā)揮旅行社的影響力，給客流量穩(wěn)定的旅行社以優(yōu)惠，在廣元市區(qū)繁華點、學校 相對集中區(qū)設立“白龍湖旅游問詢中心”，方便潛在游客咨詢?nèi)グ埡糜蔚男畔?還可以拓寬中介媒介，如車票代理處，超市，商場等離普通市民最近的旅游中間商。
4.促銷策略(promotion)
(1)利用政府的影響力促銷：白龍湖是青川的旅游精品，青川縣政府要與各部門合作，參與景區(qū)的宣傳活動。積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國和目標市場區(qū)域性的各種旅游交易會，進行宣傳促銷。
(2)強化廣告宣傳。在報紙、雜志上推出旅游專版，詳盡介紹品牌旅游線路、旅游目的地特色;運用立體宣傳媒介(廣播、招牌、車身廣告、網(wǎng)絡等)，強化宣傳效果;刺激消費者旅游欲望，促成其旅游行為。還可以邀請知名的作家、作曲家為景區(qū)譜寫歌曲，進行宣傳活動。
(3)加強人員促銷?？煽紤]招募各片區(qū)代理，形成人員促銷網(wǎng)絡。(作者單位：西南大學)
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注解：
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?、谟碡暎郝糜尉皡^(qū)景點營銷[M].北京旅游教育出版社.2005
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