有關(guān)公共關(guān)系學(xué)課程論文范文
有關(guān)公共關(guān)系學(xué)課程論文范文
公共關(guān)系學(xué)科自20世紀80年代初傳入我國后，以驚人的速度正在迅速發(fā)展，目前已被廣泛應(yīng)用于政治、經(jīng)濟、軍事、文化等各個領(lǐng)域。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公共關(guān)系學(xué)論文，供大家參考。
公共關(guān)系學(xué)論文范文篇一：《淺談加強高校學(xué)生公共關(guān)系管理》
學(xué)生是高校教育產(chǎn)出的“產(chǎn)品”，代表著高校的形象，在調(diào)查中表示家長獲得學(xué)校的信息都是通過自己的孩子，許多新聞媒體的負面報道也是來自于學(xué)生的一些矛盾以及對學(xué)校的不滿和抗議。可以說，通向社會公眾最可靠的途徑是學(xué)生，學(xué)校美譽度和知名度的主要傳播者是學(xué)生，學(xué)生也是高校獲得信譽的最有力武器，高校學(xué)生從一名在校大學(xué)生成為一名畢業(yè)生進入社會，充當著信息傳遞的中介人，對學(xué)?，F(xiàn)象塑造具有重要戰(zhàn)略意義。此外，在校大學(xué)生對學(xué)校的滿意度以及自身能力素質(zhì)也是提高教學(xué)質(zhì)量、提升高校形象的關(guān)鍵因素。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)集團要重視在校大學(xué)生的培養(yǎng)和管理，以學(xué)生為中心，運用科學(xué)的方式方法對學(xué)生實施管理，及時溝通，了解學(xué)生的需要，在樹立自身形象的同時建立良好的校園氛圍來影響帶動學(xué)生的成才成人。
一、高校學(xué)生公共關(guān)系管理存在的問題
(一)對學(xué)生公共關(guān)系的認識不夠統(tǒng)一
不少教師認為自己的任務(wù)就是教學(xué)或科研而未能把“育人”看成是自己的根本任務(wù)，只教書、不育人，只顧教學(xué)、不顧教育的思想和行為在一定范圍還依然存在，更有甚者認為學(xué)生管理工作僅僅是學(xué)校專職的學(xué)生管理工作者的事情，而沒有真正形成“全員育人”的觀念。
(二)對管理工作的過程缺乏前瞻性和創(chuàng)造性
現(xiàn)行的學(xué)生管理工作體系，工作內(nèi)容龐雜，學(xué)生管理工作者無法避免地每日陷于事務(wù)堆，疲于應(yīng)付，很難有時間對學(xué)生的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)給予指導(dǎo)，也很難有精力去分析研究一些學(xué)生管理工作的規(guī)律和經(jīng)驗教訓(xùn)，以及當代大學(xué)生的特點和思想動態(tài)等問題，從而使管理限于表面化，造成學(xué)生管理工作缺乏預(yù)見性和前瞻性。對學(xué)生的行為也疏于規(guī)范有效的管理，嚴重影響學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。同時，由于學(xué)院在學(xué)生管理工作中的積極性尚未充分發(fā)揮，使得整個學(xué)生管理工作缺乏足夠的活力和創(chuàng)造力。
(三)對管理制度的完善存在缺陷
目前，在我國不少高校實行的學(xué)生管理制度中，都不同程度地存在一些缺陷。有些管理制度與國家的法律法規(guī)和規(guī)章相沖突，有些管理規(guī)定已不符合高校學(xué)生的現(xiàn)狀。因為目前全國各高校實行的學(xué)生管理制度，都是根據(jù)原國家教委1990年頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》來制定的，已遠遠跟不上迅猛發(fā)展的學(xué)生管理工作新形勢的需要。同時，不少高校學(xué)生管理工作者法制意識淡薄，在學(xué)生管理中缺乏符合法治精神的程序規(guī)范以及應(yīng)有的保證制約機制的脫節(jié)和不銜接，以致在高校學(xué)生管理中頻頻發(fā)生侵犯學(xué)生權(quán)利的現(xiàn)象，學(xué)生狀告學(xué)校侵權(quán)的法律糾紛也呈上升趨勢。
(四)對學(xué)生管理隊伍穩(wěn)定性不夠重視
在目前高校中，不少輔導(dǎo)員在留校時僅把此作為一個短暫的存身之處，并未把學(xué)生管理工作當作終身崗位，因此學(xué)生管理輔導(dǎo)員隊伍人心尚欠穩(wěn)定同時，高校的班主任一般采用兼職的辦法，人員流動和變化較大，而且他們的待遇不能從學(xué)生管理工作本身得到解決，做學(xué)生管理工作更多的是奉獻，由此看來學(xué)生管理隊伍尚處于相對不穩(wěn)定狀態(tài)。總的來看學(xué)生管理工作者被動地等待問題多了些，而主動地設(shè)計學(xué)生綜合素質(zhì)提高的工作方案，更大程度地開發(fā)學(xué)生的潛力，幫助他們成長成才少了些;空洞的說教多了些，能真正滿足大學(xué)生情感需求的心理咨詢等有益的工作少了些，從而影響學(xué)生管理工作的效果。
(五)對學(xué)生管理工作缺乏科學(xué)手段和方法
傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作，往往采取行政化的教育管理方式，對學(xué)生的訓(xùn)導(dǎo)較多，而對學(xué)生的指導(dǎo)和服務(wù)較少。從當前高校的學(xué)生管理工作來看，即使學(xué)生管理工作者的色彩不是太濃，而且不少學(xué)校也加強了對學(xué)生的指導(dǎo)和服務(wù)工作，但在科學(xué)化管理方面還存在不少問題。不少學(xué)生管理工作者不善于做思想教
育 工作，不注重基礎(chǔ)文明建設(shè)，處理問題方法簡單，工作中容易走極端，不是失之過寬就是失之過嚴，使學(xué)生 管理工作的 效果大打折扣。
二、加強高校學(xué)生群體公共關(guān)系的管理對策
高校的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生成長成才，使之能適應(yīng) 社會、服務(wù)社會，這就需要高校領(lǐng)導(dǎo)集團要加強與學(xué)生公共關(guān)系的管理，建立一個與學(xué)生之間互相尊重并融洽相處、自由全面 發(fā)展、校園 環(huán)境民主寬和的和諧校園，良好的學(xué)生關(guān)系是提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要因素，有效的管理也可以使學(xué)生理解高校，自覺維護高校形象。
(一)轉(zhuǎn)變對學(xué)生管理工作的認識，提高服務(wù)意識
從部分高?，F(xiàn)代大學(xué)生的管理情況研究表明，單純嚴格地對學(xué)生加強管理以及死板的說教，并不能真正取得 教育管理工作的成功。隨著社會的發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì) 文化需要，現(xiàn)代高校大學(xué)生的思想意識也越來越傾向于獨立，尤其是80、90年代的大學(xué)生，他們有自己獨特的想法，有較強的維權(quán)意識，對于生活以及各方面的要求也逐漸提高。服務(wù)學(xué)生不等于是放縱學(xué)生，高校在服務(wù)的同時還要堅持教育的原則性，提高高校公共管理水平。
1、合理服務(wù)，增強學(xué)生的信任感
高校領(lǐng)導(dǎo)集團在處理與學(xué)生的公共關(guān)系時，往往按照一成不變的模式為學(xué)生提供生活學(xué)習(xí)所需，容易忽視存在于學(xué)生中的一些實際情況以及他們的意見和建議，這會讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒，逐漸失去對學(xué)校的信任。因此，高校管理者應(yīng)該在管理工作方法的改進和加強的同時，進一步增強服務(wù)意識，建立全面的反饋機制，了解學(xué)生的困難和想法，積極主動地解決問題，力求將服務(wù)工作做得更加圓滿、周到。只有通過這些合理具體的服務(wù)工作，高校才能在最大程度上幫助學(xué)生解決實際問題，從而獲得了學(xué)生的信任，提高教育質(zhì)量，樹立學(xué)校良好的形象。
2、嚴格管理，堅持教育的原則性
在強調(diào)提高服務(wù)意識的同時，高校領(lǐng)導(dǎo)集團還應(yīng)該堅持教育的原則性，而不是肆意的放縱與退讓。如果太多于遷就學(xué)生的想法而不遵循一定的原則，必然會導(dǎo)致學(xué)生養(yǎng)成自由散漫、肆意妄為的習(xí)慣，也難以培養(yǎng)學(xué)生的獨立性。比如教師在教學(xué)過程中，有義務(wù)給學(xué)生答疑解惑，但又不能毫無紀律，任由學(xué)生遲到早退影響課堂，必須嚴格管理，為學(xué)生提供積極有序的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生管理工作的內(nèi)涵已經(jīng)成為引導(dǎo)、教育、服務(wù)與管理，為學(xué)生提供的服務(wù)也應(yīng)該是建立在明辨是非的基礎(chǔ)上，是一種原則性與服務(wù)性的統(tǒng)一。
(二)彌補制度和管理缺陷，注重學(xué)生群體的政策參與
政策參與多指公民政策參與，是一種公民影響公共政策過程的行為。在高校對學(xué)生的管理中引入政策參與是指讓學(xué)生參與到學(xué)校相關(guān)政策的制定和執(zhí)行中來。學(xué)生作為高校內(nèi)部公共關(guān)系的重要客體同時也是高校 組織中的一員，他們來自五湖四海，進入大學(xué)不僅僅是對知識的渴望，還希望自己所在的組織是一個溫馨的“大家庭”，自己在存在和參與能夠得到認同。
1、公開性原則
公開是高校學(xué)生政策參與的基礎(chǔ)，同時也是高校進行民主管理、科學(xué)管理的重要手段。在高校學(xué)生政策參與過程中，堅持公開性原則，首先是要對學(xué)生公開與他們切身利益相關(guān)的事項，比如教育收費、招生 考試、評優(yōu)評先、獎助學(xué)金及貧困生的評定和優(yōu)惠政策等，這些政策的透明化，能讓學(xué)生感受到利益的公平性，提高了他們政策參與的積極性。其次是要對學(xué)生公開學(xué)校發(fā)展過程中容易引起學(xué)生關(guān)注的相關(guān)政策，如學(xué)校的新校區(qū)建設(shè) 計劃是什么、學(xué)校處理突發(fā)事件的依據(jù)和結(jié)果是什么等等，這不僅可以增強學(xué)生對學(xué)校的信任度，還可以避免一些因誤會產(chǎn)生的矛盾。最后是要增加公開性的形式，讓學(xué)校政策公開性的誠意，真正將政策公開、學(xué)生參與落到實處?！?、互動性原則
高校單純的政策公開并沒有真正實現(xiàn)學(xué)生的政策參與，缺少了與學(xué)生的溝通和反饋，公開只是單向的“公布”，學(xué)生也只是無法參與的聽眾，因此，高校在讓學(xué)生政策參與過程中，還要堅持互動性原則。可以將互動的整個過程概括為：學(xué)生對公開的政策了解后，進行思索并通過電話、郵箱和溝通等方式反饋到學(xué)校，提出意見和建議，學(xué)校對收集的意見和建議進行整理，經(jīng)過討論研究修改后，給予答復(fù)并再次進行公開，如此互動循環(huán)，這個過程也是全校上下統(tǒng)一思想的過程，通過互動充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，真正確保了學(xué)生的參與權(quán)和建議權(quán)。
(三)培養(yǎng)前瞻性和創(chuàng)造性，堅持可持續(xù) 發(fā)展
在 教育領(lǐng)域里，從學(xué)校走出去的學(xué)生是學(xué)校的形象代表，他們的一言一行可以展示他們在學(xué)校所受到的教育，他們離開校園，同時也反作用于校園，因此，將可持續(xù)發(fā)展貫穿到大學(xué)生的素質(zhì)教育中來，這不僅有利于學(xué)生自身的可持續(xù)發(fā)展，也有利于高校甚至是整個 社會的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施。高校領(lǐng)導(dǎo)集團在與學(xué)生的公共關(guān)系 管理中，應(yīng)從可持續(xù)發(fā)展性考慮，從社會需求、社會反響等方面搜集資料，對學(xué)生在校期間實施針對性教育教學(xué)。
1、優(yōu)化學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)
“知識就是力量”，在知識 經(jīng)濟時代，學(xué)生在高校中建立的知識結(jié)構(gòu)決定了他們步入社會第一步的質(zhì)量。學(xué)生在課堂上獲取的主要是專業(yè)理論知識，除此之外，高校應(yīng)為學(xué)生學(xué)習(xí)其他知識以及 實踐提供機會，如增加 實習(xí)實訓(xùn)機會，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力;增設(shè)法律知識的宣傳和講座，加強學(xué)生的法律維權(quán)意識，避免不必要的糾紛;有針對性地開展活動，增強學(xué)生的 組織、協(xié)調(diào)能力，提升綜合素質(zhì);加強學(xué)生公關(guān)意識，注重學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠主動維護校園 環(huán)境，及早地適應(yīng)社會;培養(yǎng)學(xué)生搜集信息、運用信息的能力，將信息技術(shù)和各個學(xué)科結(jié)合起來等等。
2、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
主宰可持續(xù)發(fā)展的靈魂可以說是創(chuàng)新精神，即不斷地追求、不斷地探索。社會的發(fā)展需要的是創(chuàng)造性人才，高校培養(yǎng)的大學(xué)生要想在社會中立足，達到可持續(xù)發(fā)展的目標，就必須要具備創(chuàng)新能力，高校在對學(xué)生進行教育管理時，教學(xué)課堂是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力的重要場所，研究性學(xué)習(xí)、探究式的教學(xué)孕育著 創(chuàng)新精神，在教學(xué)過程中要愛護學(xué)生的求知欲和好奇心，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生敢問、善問，重視學(xué)生在教學(xué)活動中的主體地位，以此來充分調(diào)動其學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，學(xué)生在收獲喜悅的同時才能對學(xué)校有感恩之情，高校領(lǐng)導(dǎo)集團與學(xué)生的公共關(guān)系管理的目標才能最終實現(xiàn)。
公共關(guān)系學(xué)論文范文篇二：《談如何培養(yǎng)模特藝術(shù)學(xué)校學(xué)生的公共關(guān)系能力》
公共關(guān)系學(xué)作為一門應(yīng)用學(xué)科，以其內(nèi)容的廣泛性、針對性、社會性和應(yīng)用性特征，受到了眾多學(xué)生的關(guān)注和歡迎。據(jù)調(diào)查，目前公共關(guān)系在高校已經(jīng)成為最受歡迎的課程之一，全國 92%以上的高校開設(shè)了該課程，可見，人們對公共關(guān)系的重要性已經(jīng)認識越來越深刻。隨著信息時代的到來，人與人之間的交流越來越廣泛，途徑越來越多，機會越來越多，競爭也越來越激烈，要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的，而擁有好的人際關(guān)系可以令自己有立足之地，有更多發(fā)展機遇和更廣闊的發(fā)展空間。因此，對學(xué)生進行有效的公關(guān)課程教學(xué)設(shè)計，開展公關(guān)教學(xué)活動，改變傳統(tǒng)公關(guān)教學(xué)模式，是所有公關(guān)教師必須思考的問題。在教學(xué)中，如何提高學(xué)生的公共關(guān)系能力，我們認為可以重點做好一下幾項工作。
一、 深刻認識公共關(guān)系教學(xué)的重要性與特殊性
《公共關(guān)系》是是一門新興的綜合性學(xué)科，又是一門實踐性很強的軟科學(xué)。公共關(guān)系學(xué)以塑造組織良好的社會形象貫穿學(xué)科的始終， 在實踐上被廣泛應(yīng)用于不同的組織領(lǐng)域?，F(xiàn)代社會，沒有公關(guān)意識的組織不可能成為優(yōu)秀組織，沒有公關(guān)能力的組織也不可能贏得公眾的認可和信賴。同樣，沒有公關(guān)意識和不重視公關(guān)活動的個人也很難在社會組織中脫穎而出。對學(xué)生來說，學(xué)好它不僅可以拓寬知識面、增強“公關(guān)”意識，而且可以掌握待人接物、為人處世、妥善處理好各種關(guān)系的基本技能。
二、分析教學(xué)對象，開展教學(xué)公關(guān)
公共關(guān)系是社會組織為了樹立良好的社會形象，通過滿足公眾需要，而使公眾滿足自身需要的一個信息傳播過程。教師開展教學(xué)活動，要了解、認知其教學(xué)對象，開展教學(xué)公關(guān)。對于學(xué)生來說，通過這門課的講授，讓學(xué)生認知并接受一種全新的關(guān)系理念，并用這種理念去指導(dǎo)自身的思想和行動，不斷提升自己的人身修養(yǎng)、處事能力和人格魅力，這不僅是教師的教學(xué)目的，也應(yīng)是學(xué)生的真實需求。
三、傳播關(guān)系理念，強化公關(guān)意識
公共關(guān)系的本質(zhì)是改善社會組織與其相關(guān)公眾之間的關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)中的改善關(guān)系注重主動、真實、公正、雙贏和互動，因此，對學(xué)生進行客觀的關(guān)系理念引導(dǎo)、教育，幫助其樹立積極、向上的關(guān)系交往理念，是很有必要的。同時，公共關(guān)系的關(guān)系改善過程反映了一種公關(guān)意識，包括形象意識、公眾意識、服務(wù)意識、傳播意識、協(xié)調(diào)意識和危機意識等。公共關(guān)系的各種職能、原則和全部操作技能、技巧也都是建立在公關(guān)意識的思想基礎(chǔ)之上。如果沒有強烈的公關(guān)意識，就沒有對公關(guān)現(xiàn)象的敏感。沒有這種敏感，即使其它公關(guān)理論學(xué)的再多，遇到實際問題時，也很難從公關(guān)的角度去認識和處理。因此，在對學(xué)生進行教學(xué)過程中，應(yīng)重點強化這種公關(guān)意識，使之具有一種系統(tǒng)、客觀的公關(guān)理念，并使之能接受這種理念，去創(chuàng)造性的自覺調(diào)整自己的行為方式。
四、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，重視情商教育
在公關(guān)教學(xué)過程中，不僅要重視公關(guān)觀念的教學(xué)，還應(yīng)該針對學(xué)生需要，進行情商教育。情商(Emotion Quotient)，簡稱 EQ，又稱情緒智力或情緒商數(shù)。情商是指一種情緒的智慧，是一系列與人的素質(zhì)有關(guān)的情感心理素質(zhì)和處理情緒的能力。在有限的課時內(nèi)，教師除了講授公關(guān)理念外，對學(xué)生還應(yīng)重點強化個人的情商教育，以提高她們的自我認知、情緒管理、自我激勵、認知他人以及人際溝通與交往等方面的能力。重視情商教育，應(yīng)重點從為人之本、交往技能和交往禮儀三個方面進行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，以良好形象、獨特感悟去影響學(xué)生、激勵學(xué)生，真正實現(xiàn)德育的教學(xué)效果。
五、豐富教學(xué)方式，追求互動教學(xué)
公共關(guān)系課的教學(xué)過程也是一個教學(xué)公關(guān)過程，因此教學(xué)過程中應(yīng)該重視互動教學(xué)。教師應(yīng)主動創(chuàng)造條件活躍課堂氣氛，使學(xué)生主動、積極、團結(jié)地參與到教學(xué)活動中。在教學(xué)方式上，常用的是案例教學(xué)法與情景教學(xué)法。案例教學(xué)法，是根據(jù)理論教學(xué)的目的、要求，以案例為基本教材，在教師的指導(dǎo)下，運用多種啟
發(fā)方法，啟發(fā)學(xué)生獨立思考，對案例所提供的客觀事實材料和問題進行分析研究，提出見解，作出判斷和決策，籍以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力的教學(xué)方法。案例必須符合以下幾個基本要求：
1、目標要明確。要解決什么問題，從哪方面提高學(xué)生的能力。
2、描述要真實。把 社會 組織公共關(guān)系的客觀事實描述出來，使人看了有身臨其境之感。
3、材料要翔實。要有足夠的事實材料，還要有必要的偽裝材料，即設(shè)有“迷宮”。
4、構(gòu)思要巧妙。事實、情節(jié)描述既主次有分，又虛實結(jié)合。
5、文字生動有趣。能吸引人，激起學(xué)生分析的興趣。
運用案例教學(xué)法使理論 聯(lián)系實際，可以有效提高學(xué)生的公共關(guān)系認知水平與解決能力。通過有關(guān)案例，把社會組織的客觀情況如實地反映給學(xué)生，有身臨其境之效;能訓(xùn)練學(xué)生判斷是非，解決問題的能力;能使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己知識的不足，做到集思廣益，取長補短;能使學(xué)生拓寬知識面;能使他們有一種“我是這個組織的負責人”的主人翁責任感。
但在案例教學(xué)過程中，一定需要注重案例的選擇和更新。另外，案例分析不是案例故事介紹，而是要通過案例介紹讓學(xué)生分析相關(guān)問題，提高其自我分析問題和解決問題的能力，最終實現(xiàn)學(xué)生對公關(guān)理論的理解和接受。既可采用闡述理論一—導(dǎo)入案例——激發(fā)思考——討論、 分析一—提出結(jié)論—— 總結(jié)歸納的方法，也可通過分組 PK 教學(xué)法發(fā)揮學(xué)生的積 極性、主動性、創(chuàng)造性，增強學(xué)生之間的團隊向心力和凝聚力。
同時也可運用情景教學(xué)法，教師在課前根據(jù)不同的 專題，讓學(xué)生模擬公關(guān)角色，解決“實際問題”，這需要設(shè)置具體周密的模擬情境，也可以利用大家都熟悉的真實場景，或者可對于具體的社會、交往問題進行專題討論。公共關(guān)系學(xué)中有一個唐松定律，即 100-1=0，指的是組織良好社會形象的建立需要組織內(nèi)全體成員的努力。因此，公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容設(shè)計一定要合理，在有限的時間內(nèi)要讓學(xué)生學(xué)到更多其所需要的知識，更要讓其重視對自身修養(yǎng)和交往技巧等知識和能力的培養(yǎng)。
公共關(guān)系學(xué)論文范文篇三：《試論創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策略》
0 引言
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團隊應(yīng)當意識到公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實施公共關(guān)系策略。
1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)狀分析
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價值的體現(xiàn)形成了制約。
1.1 缺乏公共關(guān)系意識
一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴大了，覺得有必要時再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。
1.2 對公共關(guān)系概念的混淆
有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強企業(yè)外部宣傳當作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個人層面上來策劃和實施，更加強調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。
1.3 公共關(guān)系活動缺乏系統(tǒng)性
不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對公關(guān)活動的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。
1.4 危機公關(guān)能力差
創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風(fēng)險，甚至出現(xiàn)危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應(yīng)對，是檢驗創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機出現(xiàn)時常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機出現(xiàn)時妥當應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安。
2 公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必要性
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎(chǔ)。
2.1 深化溝通，增強創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力
創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進內(nèi)部團結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2 樹立良好的企業(yè)形象
創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價值。企業(yè)形象的樹立需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。
2.3 獲取公眾支持
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
3 創(chuàng)業(yè)企業(yè)優(yōu)化公共關(guān)系的策略
3.1 重視公共關(guān)系，培養(yǎng)公關(guān)意識
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因為公共關(guān)系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關(guān)系活動來博得關(guān)注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動公共關(guān)系的實施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負責公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會得不到落實。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。
3.2 培養(yǎng)和提高公共關(guān)系能力
創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象所承擔企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時要有所側(cè)重。對于全體員工主要是加強公關(guān)意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負責人則要額外加強公共關(guān)系實務(wù)的培訓(xùn)，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當積累知識經(jīng)驗，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。
3.3 結(jié)合實際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動
一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動。內(nèi)部公關(guān)活動先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標公眾保持聯(lián)系，適時地開展有針對性的公共關(guān)系活動，促進相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實施不同主題的公共關(guān)系活動，擴大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時點組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時進行消費者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項時開新聞發(fā)布會，對熱點事件進行贊助，體現(xiàn)社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關(guān)活動等?？傊?，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實力、目標公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動。
4 結(jié)束語
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復(fù)雜的市場環(huán)境，這進一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強公共關(guān)系意識，掌握策劃和實施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎(chǔ)。
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