985高校圖書館學科服務平臺建設情況調查與分析論文
近年來,為滿足科研需求和知識服務工作的多樣化,各高校圖書館重視學科服務的建設,學科服務形式包括很多,學科館員、學科分館、學科庫、學科導航、學科信息門戶……而構建各學科相應的知識服務平臺已成為主流趨勢,設計整合資源和服務的網站,主要基于內容管理系統CMS的建設、利用其他Web2.0嵌入等技術,通過自主研發(fā)并建立、利用其他開源軟件或利用商業(yè)軟件依托運營商,結合服務模式,將學科館員的服務與資源結合,構建以用戶為中心的,一站式、個性化、交互式特點的學科服務平臺。以下是學習啦小編為大家精心準備的：985高校圖書館學科服務平臺建設情況調查與分析相關論文，內容僅供參考，歡迎閱讀!
985高校圖書館學科服務平臺建設情況調查與分析全文如下：
【摘要】：文章通過對國內39所985高校圖書館網站網絡調查并輔以文獻和其他方式的調查,從學科服務開展和學科服務平臺建設情況、平臺搭建方式、平臺搭建內容、平臺搭建特點和創(chuàng)新之處等方面對這些圖書館的學科服務平臺建設情況進行了調查,總結和分析發(fā)展現狀及其存在的問題,并從平臺搭建方法選擇、平臺內容建設策略、管理維護、宣傳4個方面對高校圖書館學科服務平臺可持續(xù)建設提出建設發(fā)展策略。
【關鍵詞】： 工程 高校圖書館 學科服務平臺 調查分析
學科服務自1998年被清華大學圖書館引入國內至今已有十余年，隨著學科服務工作的深入發(fā)展，學科信息資源組織管理、學科服務宣傳推廣與成果展示等方面的需要及用戶對“自助型”和“交互型”服務的強烈需求催生了學科服務平臺。國內外相關研究[1-2]也表明，對于高校圖書館而言，學科服務的模式需要從“以學科館員為中心”到“以學科服務平臺為中心”進行轉變。北京師范大學圖書館2013年11月啟動“3.0版”學科服務后，充分認識到學科服務平臺建設的重要性，隨即啟動學科服務平臺調研和建設工作。而對國內重點高校圖書館學科服務平臺建設情況進行系統調研和定期跟蹤，及時總結各館經驗以應用到本館的工作實踐中則是一項非常有意義的事情。國內近年雖已有部分研究成果涉及學科服務平臺建設，但要么只限于本館實踐的介紹[3-4]，要么調查內容[5]還不夠深入，可參考內容還比較有限。為此，筆者對國內985高校圖書館學科服務平臺建設情況進行了調查，以為本館在建的學科服務平臺提供重要參考，也期對其他高校圖書館的相關工作提供一些借鑒。
1 調研時間、內容和方法
調研時間：2014年1月確定調研項目，2014年3～4月進行調查，2014年6月對調查結果進行分析，2015年6月進行跟蹤補充調查和分析。
調研內容：國內985高校圖書館學科服務平臺的建設情況，具體包括是否開展學科服務、是否有學科服務平臺、學科服務平臺采用什么方式建立、學科服務平臺主要欄目和內容、平臺特色和有創(chuàng)新意義的內容等。本文對于學科服務平臺的界定：利用某種信息技術手段，以基于網絡的形式向用戶提供學科化信息資源和學科化服務的一種媒介與系統平臺。平臺至少要能夠提供一定程度的館藏資源揭示、學科資源導航、學科信息發(fā)布、學科資源組織管理和服務的功能。
調研方法：根據教育部網站公布的39所985高校名單，通過互聯網訪問其圖書館主頁，根據網站服務導航的指引尋找學科服務及其學科服務平臺情況，并結合使用最多的學科導航平臺LibGuides(http：//libguides.com/)的“China”區(qū)域對相關高校進行梳理，對于能夠訪問的學科服務平臺，一一打開各學科的服務網站，根據預定項目了解、記錄、分析和總結其建設情況，對于因IP地址限制或者需要登錄才可以了解的學科服務平臺，則在該圖書館網站和搜索引擎中以“圖書館名+學科服務平臺(或相關名稱)”、該館發(fā)表的相關研究成果中了解情況，并輔以少量的QQ和電話咨詢進行調研。
2 調查結果分析
2.1 基本情況分析
調查發(fā)現：39所985高校圖書館目前學科服務平臺建設的情況大體可以分為三類：①未開展學科服務無學科服務平臺(占10%)。在該類圖書館網站上未找到學科服務相關欄目和內容，也未能通過其他渠道發(fā)現其正在提供學科服務和搭建學科服務平臺的線索。這類高校目前有中國科技大學、中央民族大學等4所高校;②開展學科服務無學科服務平臺(占10%)。在該類高校圖書館網站上有學科服務相關的欄目和內容，但僅限于靜態(tài)頁面形式介紹本館學科服務的基本情況、學科館員職責、相關學科館員和圖情教授的聯系方式等簡單信息，或在相關部門職責介紹中明確指明了學科服務職責，但未找到學科服務平臺方面的線索。這類高校目前有西北農林科技大學等4所高校，其中華東師范大學和中國海洋大學雖在LibGuides中開通賬號但未搭建或搭建完成一個學科導航;③開展學科服務并搭建了學科服務平臺(占80%)。其余31所大學圖書館或多或少都利用建設的各類學科服務平臺提供服務。
2.2 學科服務平臺的搭建方式
雖然31所高校圖書館都搭建了學科服務平臺，但搭建方式卻有很大不同。總體來說，各圖書館學科服務平臺搭建的方式大致可以分為靜態(tài)網頁方式、商業(yè)專業(yè)學科導航平臺方式、第三方平臺免費搭建方式、以特色數據庫的形式自建方式、利用開源軟件自建方式、多種方式混合搭建等6種方式。 (1)靜態(tài)網頁方式。對于絕大多數圖書館而言，靜態(tài)網頁在學科服務平臺上的主要作用就是介紹學科服務情況、學科館員職責、學科館員負責的學科院系和聯系方式等較為固定不變的內容，也有一些圖書館以靜態(tài)網頁的形式提供某個學科的學科資源導航，其中最為典型就是清華大學圖書館，該館對沒有博客、LibGuides和院系主頁等平臺方式揭示的學科以靜態(tài)網頁形式搭建學科資源導航。復旦大學圖書館、同濟大學圖書館、重慶大學圖書館、湖南大學圖書館學科服務平臺的部分學科或服務內容也是靜態(tài)網頁方式實現的。
(2)商業(yè)專業(yè)學科導航平臺。從目前的學科服務平臺搭建實踐來看，商業(yè)專業(yè)學科導航平臺是各館選擇使用最多的搭建方式。調查發(fā)現：985高校圖書館學科服務平臺搭建中所使用的商業(yè)學科導航平臺主要有三個：美國SpringShare公司提供LibGuides、湖南緯度信息科技公司的緯度信息共享空間系統和重慶維普公司的LDSP平臺(具體情況見表1，數據截止時間為2015年6月30日)。
目前使用緯度信息共享空間系統建設學科服務平臺的是湖南大學圖書館和武漢大學圖書館，前者已經正式推出，后者已利用其建成法學學科服務平臺并正在試運行，國內使用該平臺的還有西北大學圖書館，由于該平臺需要登錄后才能看到，所以暫無法獲知其搭建學科平臺的數量。需要說明的是：中南大學圖書館也采購了該系統并用其搭建了“文獻信息資源共享與服務平臺”[6]，但由于沒有專門說明用于學科服務平臺的建設，這里未將其納入。使用重慶維普公司LDSP系統搭建學科服務平臺是華南理工大學圖書館[7]，目前該館已利用其搭建了食品科學與工程、化學工程、材料科學工程三個學科的服務平臺，充分利用維普科技期刊的數據，對相關專家學者、學術機構、熱點主題、重要期刊和經典論文進行分析和揭示。LibGuides是CALIS為國內高校采購的商用學科服務平臺，由于平臺功能非常強大，前期推廣也比較到位，985高校中28所高校在該平臺開通了賬號，26所高校圖書館共創(chuàng)建了286個學科導航(見表2)。
(3)第三方平臺免費搭建方式。985高校中，北京大學圖書館、清華大學圖書館、華中科技大學圖書館和華南理工大學圖書館利用第三方的社交網絡平臺免費搭建了本館的學科服務平臺，這里的第三方平臺主要是新浪博客平臺，并且北京大學圖書館除了使用新浪博客，還使用了豆瓣。華中科技大學圖書館利用新浪博客搭建了本館學科博客群，為本校21個學科都搭建了學科博客，而且通過“首頁不顯示博文，首頁兩側放置需要長期固定的學科資源和服務”等博客頁面統一的設計和規(guī)劃，較好的解決了博客作為學科服務平臺無法實現重點內容長期置頂的問題，能夠承擔起學科服務平臺資源導航、服務宣傳、成果展示、館員和用戶交流互動等多項功能，以法學[8]和計算機學科[9]的學科博客最為典型。
(4)以特色數據庫形式自建。華南理工大學圖書館和同濟大學圖書館利用本館的特色數據庫建設平臺搭建了某些學科的學科服務平臺。如，華南理工大學圖書館利用這種方法搭建了土木與交通工程等7個學科服務平臺[10]，對相關學科資源和服務以數據庫搭建的方式重新進行了組織和整理，便于讀者使用。
(5)開源軟件自建方式。技術力量比較雄厚的圖書館還利用相關開源軟件開發(fā)建設了學科服務平臺，其中用到的開源軟件有3大類：①開源博客系統。上海交通大學圖書館利用的是開源中文博客系統PJBlog，北京師范大學圖書館使用的是國外經典博客開源系統WordPress，哈爾濱工業(yè)大學圖書館則使用z-blog系統;②學科知識門戶系統。南京大學圖書館的學科服務平臺借助于國外比較流行的專門用于學科知識組織和共享的開源軟件Subject Plus;③開源內容管理系統。同濟大學圖書館利用開源的內容管理系統DotNetNuke搭建了醫(yī)學與生命科學等學科的學科服務平臺。
(6)多種方式混合搭建?；诙喾矫嬖虻目紤]，一些985高校圖書館在搭建學科服務平臺時采用了多種方式混合搭建，比如清華大學圖書館使用靜態(tài)網頁、院系主頁、LibGuides、學科博客等4種方式，華南理工大學圖書館則使用特色數據庫、商業(yè)學科導航平臺(兩種)和博客4種方式。除此之外，北京大學、上海交通大學、北京師范大學等10余所高校圖書館都存在多種學科服務平臺并存的情況。
2.3 學科服務平臺的內容建設
不管是博客平臺、靜態(tài)網頁平臺，還是LibGuides平臺和相關開源平臺，學科服務平臺最終發(fā)揮的作用如何關鍵還是要看具體內容的建設。調查發(fā)現，目前學科服務平臺上的內容大體可以分為3大類：
(1)圖書館服務宣傳和開展的相關內容：基本上各個平臺都有，主要包括圖書館資源和服務相關的新聞、各項規(guī)章制度、重點服務內容(比如使用)、學科服務相關內容(學科服務情況、學科館員職責、特定學科館員的基本情況及相關聯系方式)。另外，鑒于信息素養(yǎng)教育是圖書館學科服務重要內容，各學科服務平臺大多也提供了各館培訓的日程安排和相關講座的課件或音視頻，北京師范大學圖書館還將信息素質教育課程內容錄制成微課程以供下載。
(2)學科導航相關內容：學科導航是學科服務平臺最基本的內容，需要將特定學科的相關資源從紛雜的館藏資源中抽取出來，統一揭示、統一提供服務。這里學科資源包括館藏資源，也包括互聯網上免費的非館藏資源。學科導航實際上要建設的是學科信息門戶，不但包括常用的學科數據庫、學科電子期刊和電子圖書、中外文圖書排行，還有學科名著、學科中外文核心期刊、學科講座和音視頻、學科相關的著名機構、專業(yè)論壇等。除了這些基本上都可以涵蓋的學科資源外，一些圖書館對于專業(yè)名人(如哈爾濱工業(yè)大學圖書館和浙江大學圖書館都有名人名家內容)、專業(yè)獎項(如：武漢大學的數學學科服務平臺對于沃爾夫獎、菲爾茲獎，南開大學圖書館醫(yī)學學科服務平臺對于諾貝爾醫(yī)學獎)、專業(yè)新媒體(如中國人民大學圖書館科學哲學服務平臺對于微博、微刊、微信、微群、微視頻內容)等資源也進行了整理。另外，還有一些圖書館直接將學科數據庫的檢索入口嵌入到學科服務平臺上，比如東南大學圖書館嵌入了本館發(fā)現系統Summon的微件，清華大學圖書館嵌入了Metalib學科集成檢索等。
(3)學科資源相關內容：不同于學科導航主要針對網站、數據庫等內容的組織與服務，學科資源相關主要側重在學科知識層面。具體內容包括聚合各個網站學科相關的新聞、抽取展示某些數據庫提供的學科態(tài)勢分析(如中國人民大學圖書館學科平臺上利用“中國知網的學科館”對學科文獻內容抽取展示、武漢大學諸多服務平臺英文學科熱點則來自于EBSCO數據庫相關功能)、各館對ESI學科評估的分析、聚合展示學科重要期刊的最新目次信息等。除此之外，很多學科服務平臺將學科工具也納入了學科資源的范圍，比如武漢大學圖書館學科服務平臺上對于化學常用專業(yè)軟件ACD/ChemSketc、ISIS/Draw、Origin、Marvin等提供了使用說明和軟件下載鏈接，但各個學科服務平臺上提供更多的其實是NoteExpress、EndNote、JabRef等參考文獻管理軟件的使用指導。
3 學科服務平臺建設現狀分析和發(fā)展策略
3.1 學科服務平臺建設現狀分析
從以上對圖書館學科服務開展和學科服務平臺建設的總體情況來看，學科服務平臺建設已成為絕大多數(80%)985高校圖書館學科服務工作重點關注的內容之一，各館在平臺的內容充實和功能探索方面也做了很多工作?？梢哉f，近年學科服務平臺建設工作逐漸走入正軌并取得了比較大的成績。但總體來看，目前的學科服務平臺建設還存在一些問題：
(1)相當多的圖書館對于平臺的功能定位尚不夠清晰。這一點從各館學科平臺不斷嘗試過程中可以窺得一斑，除部分圖書館多種類型學科平臺功能互補性外，很多圖書館不斷嘗試利用各種途徑搭建平臺且很多工作具有互相替代性，這雖在一定程度上說明了各館對學科服務平臺探索的熱情，但也從另一個側面說明各館對于學科平臺在學科服務中承擔的作用、要實現哪些功能還不夠清晰，還在不斷摸索過程中，造成了一定程度的人財物的浪費，也給用戶識記平臺地址和使用平臺帶來了很多困擾。
(2)重建設輕維護情況嚴重。排除掉某些館廢棄某種平臺完全改用其他平臺的情況，在2015年的跟蹤調查中發(fā)現，從平臺更新時間來看，相當多的學科服務平臺一年中除了少量自動聚合內容外基本未做任何更新，甚至有些平臺自建成發(fā)布后就未做任何的更新，某些學科導航的鏈接已經失效。一些圖書館的學科服務平臺雖然內容經常有更新，但內容更多的是圖書館資源、服務相關的新聞，而與學科資源和服務相關的內容很少，學科館員自己原創(chuàng)性的內容則更少，很難對學科用戶有太大的吸引力。
(3)部分圖書館重建設輕宣傳，用戶的知曉度和使用度不高。調查中發(fā)現，除少數圖書館的學科服務平臺外，相當多的學科服務平臺的使用量并不高，每個月的訪客數屈指可數，這其中還包括各圖書館間學科館員的互訪了解情況的使用，甚至部分圖書館搭建的學科服務平臺并未在圖書館主頁或者相關院系主頁上有所展示，用戶無法獲知已建成的學科服務平臺的地址或者無法通過這些站點的導航方便地使用這些學科服務平臺。
3.2 高校圖書館學科服務平臺的發(fā)展策略
3.2.1 清晰定位學科服務平臺功能，選擇合適平臺搭建方式
系統的總結前文學科服務平臺所具有的功能，筆者認為一個完整的學科服務平臺應該具有“信息發(fā)布”、“資源服務整合導航展示”、“資源內容自動聚合展示”、“課件、指南、報告等文件的上傳、發(fā)布、在線查看和管理”、“館員與讀者間交流互動”以及“平臺管理”6個方面的功能，其中“平臺管理”功能主要包括“工作量及使用量相關的統計”、“學科館員及用戶的角色定義和權限控制”、“數據導入、導出、備份”等。各館搭建本館學科服務平臺時可以依據這6大功能研究和思考本館平臺具體的功能定位，是實現全部功能，還是只實現其中的部分功能，然后綜合考量本館的技術力量等實際情況，分析前文提及的6種實現方式，包括對相關商業(yè)軟件和開源軟件的綜合評估或者設計自開發(fā)系統的功能需求和實現的技術線路，最終選擇適合本館實踐需求和館情的搭建方式。
3.2.2 圍繞平臺建設的主要內容組織資源，充分利用和共享其他圖書館已有的建設成果
平臺建成后，內容非常重要，需要結合前文調查得出的三類內容根據本館學科服務主要目標和任務收集和組織相關的資源，盡可能三類內容都能涵蓋。內容豐富并用心組織且定期及時更新的平臺才有活力，才能吸引到用戶充分利用它。調查發(fā)現某些圖書館學科服務平臺發(fā)布的內容主要就是圖書館的各類服務資源新聞，最終的結果就是沒有人訪問和使用，因為讀者在圖書館網站上已經可以看到相關新聞了，沒有必要再換一個平臺繼續(xù)看新聞。在內容具體組織過程中，對于那些學科網絡資源，鑒于學科資源的通用性，應該充分借鑒和利用其他圖書館已有的建設成果，這樣可以節(jié)省很多時間和精力，當然不能是純粹的拿來主義，還需要對這些資源甄別、有效性檢驗、補充，然后和原建設者進行必要溝通、交流和資源共享。
3.2.3 重視學科服務平臺的長期規(guī)劃和管理，重建設更重維護
“凡事預則立，不預則廢”。學科服務及服務平臺建設也是如此，各館應該充分重視服務平臺的長期性和完整性規(guī)劃以及可持續(xù)發(fā)展管理。這就要求圖書館一旦決策開展學科服務和搭建學科服務平臺，就要將其納入到圖書館服務和管理整個工作中，從可持續(xù)發(fā)展的角度思考和規(guī)劃相關的崗位設置、人員調整，需要結合相關學科的特點制定發(fā)布內容、發(fā)布頻率、發(fā)布內容質量、鏈接監(jiān)測機制和頻率等后期維護等相關的規(guī)章制度以約束和激勵館員學科平臺內容建設行為。
在具體學科服務平臺建設過程中，雖然學科服務平臺需要依據學校學科情況依次搭建，但需要有總體規(guī)劃，要盡可能全部涵蓋本校的重點學科領域，這樣才有可能有“轟動效應”，使圖書館借助于學科服務提升自己在學校和用戶中的整體影響，這方面華中科技大學圖書館(學科博客校內學科基本全覆蓋)、武漢大學圖書館(LibGuides校內學科基本全覆蓋)都做出了很好的榜樣。而且，雖然各個服務平臺可以依據不同學科特色呈現一定程度的“個性化”，但總體上還應該有一些統一規(guī)范，比如常設欄目、統一Logo等，使所有學科的服務平臺又渾然天成為一體，這既便于管理，也便于交叉學科的用戶方便地使用不同學科服務平臺上的內容。 3.2.4 加強學科服務和服務平臺的揭示與宣傳
學科服務平臺建設是為用戶提供服務的，不是圖書館員用于自娛自樂的，所以對于建成服務平臺要花大力氣去揭示、宣傳和推廣。比如北京大學圖書館和華中科技大學圖書館為所有學科的學科服務平臺都設定了統一的服務口號，前者使用的是“學貴精專，服務亦然”，后者使用的是“學科館員架起您與圖書館的彩虹”，東北大學圖書館還專門制作了統一的“助力科研、推動創(chuàng)新”學科服務Logo。也有些圖書館為了推動學科服務平臺的用戶利用，不但在本館主頁上進行準確明晰的揭示，還將學科服務平臺的鏈接嵌入到相關院系的主頁，如同濟大學圖書館、北京師范大學圖書館、中國農業(yè)大學圖書館等。當然，揭示和宣傳還不限于此，還需要圖書館將宣傳推廣工作也列為平臺建設工作非常重要的一部分，需要統籌規(guī)劃，充分利用本館媒體和宣傳推廣渠道定期廣泛宣傳，以提升平臺的使用率。
4 結語
北京師范大學圖書館通過調研分析，利用開源博客平臺WordPress搭建了自己的學科服務平臺并已經發(fā)布使用。該館平臺的選擇是系統分析現有平臺現狀和本館實際后做出的“最優(yōu)選擇”：靜態(tài)頁面基本上只能實現信息發(fā)布、資源服務整合導航展示的功能;第三方平臺，比如新浪博客，可以實現上述的大部分功能而且搭建難度較低，但囿于博客系統的自身限制，資源服務的整合導航展示會比較困難，而且第三方平臺的商業(yè)廣告和無關博客內容推薦會對用戶造成較大的困擾，平臺提供給圖書館可控的管理功能也非常有限;LibGuides平臺非常便于搭建學科導航平臺，也便于不同圖書館之間的共享，但因其云服務器設在國外，國內訪問速度會比較慢或某時段比較慢，影響用戶的使用效果，平臺使用也需要支付一定的費用;
從產品說明書來看，商業(yè)平臺緯度信息共享空間系統功能非常強大，可實現上述的絕大多數功能，但需支付一定費用且國內用戶還比較少需繼續(xù)觀察;如果想對平臺功能有更多地把控，最好利用開源軟件搭建臺，專業(yè)的平臺SubjectPlus和內容管理系統是最佳選擇，但平臺搭建比較耗力。PJBlog等國內博客平臺功能有限，用戶社群不夠成熟，國外經典的博客平臺WordPress目前已經具有強大的內容管理功能，用戶社群成熟，有大量可用的插件協助實現很多平臺無法提供功能，系統搭建也比較簡單、快捷，值得國內其他圖書館嘗試。
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