房地產(chǎn)物業(yè)管理論文范例

　　物業(yè)管理是隨著房地產(chǎn)開發(fā)應(yīng)運而生的服務(wù)行業(yè)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理了房地產(chǎn)物業(yè)管理論文范例，有興趣的親可以來閱讀一下!

　　房地產(chǎn)物業(yè)管理論文范例篇一

　　物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的作用

　　【摘 要】物業(yè)管理是隨著房地產(chǎn)開發(fā)應(yīng)運而生的服務(wù)行業(yè)。作為房地產(chǎn)開發(fā)鏈條上最終的消費環(huán)節(jié)，物業(yè)管理實質(zhì)上是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要側(cè)重在項目的開發(fā)建設(shè)方面，而物業(yè)公司則主要從事設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共秩序的巡查以及對環(huán)境的綠化美化等為物業(yè)所有人提供相應(yīng)的服務(wù)方面。房地產(chǎn)開發(fā)的工作性質(zhì)是開發(fā)項目，物業(yè)管理的主要任務(wù)則是售后服務(wù)。因此，物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物， 是開發(fā)環(huán)節(jié)的重要組成部分。

　　【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理;房地產(chǎn)開發(fā);基礎(chǔ)作用

　　前言

　　隨著時代的發(fā)展，消費者購買商品時已開始特別注重服務(wù)，尤其是售后服務(wù)已成為決定是否購買的主要因素，完善的售后服務(wù)已成為商品銷售不可或缺的先決條件。作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，其商品就是房屋，而房屋作為一種特殊的商品，除具有使用周期長、價值量大等消費特性外，還具有投資性，同時又要滿足人們的基本生活和工作，這就對房屋的保值增值、同時具有多種功能和豐富文化內(nèi)容提出了較高的要求。因此，作為房產(chǎn)開發(fā)的售后服務(wù)要比一般商品重要得多，對于購房者來說，能夠滿足上述要求的物業(yè)管理也就與房屋的建筑質(zhì)量同等重要。在目前競爭空間日益激烈的形勢下，如何發(fā)揮物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的作用呢，本文將從以下四個方面進(jìn)行分析。

　　1 物業(yè)公司的定位。

　　對于開發(fā)公司下設(shè)的物業(yè)公司，開發(fā)企業(yè)給物業(yè)公司的定位是物業(yè)公司存在的本質(zhì)原因和原動力，如果定位不清，會使物業(yè)公司猶如無頭蒼蠅般亂撞，最終會導(dǎo)致非但沒有為開發(fā)環(huán)節(jié)服務(wù)，甚至還會給開發(fā)公司造成信譽、經(jīng)濟(jì)等各方面的損失，而被迫關(guān)門大吉。那么，如何給下設(shè)的物業(yè)公司定位呢?這就要考慮物業(yè)公司在房地產(chǎn)開發(fā)中的作用與困難。

　　1.1 物業(yè)公司可對房屋銷售起到促進(jìn)作用。在房屋銷售中，由于許多銷售人員專業(yè)知識相對缺乏和對物業(yè)管理的不了解，在片面追求高銷售業(yè)績的同時，對顧客作了許多“空白”承諾，試圖以此來吸引顧客，以至造成了承諾的許多事項偏離了現(xiàn)實，最終，導(dǎo)致業(yè)主對開發(fā)企業(yè)怨聲載道，影響了開發(fā)企業(yè)的形象。如果有物業(yè)公司能夠參與銷售或者制定統(tǒng)一的銷售口徑，那么，將使業(yè)主感受到開發(fā)企業(yè)的真誠，同時減少不必要的糾紛。

　　1.2 物業(yè)公司可以為項目設(shè)計“出謀劃策”。在項目設(shè)計階段，由于設(shè)計部門只注重法律法規(guī)的要求和項目的設(shè)計效果，難免會出現(xiàn)“合法卻不合理”的情況發(fā)生，雖不至于影響到整個項目，但這些細(xì)節(jié)卻都是體現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)水平高低的重要因素。由于物業(yè)公司掌握了許多在使用功能上的細(xì)節(jié)問題，而這些問題恰恰是開發(fā)企業(yè)容易忽視的，如果有物業(yè)公司參與項目設(shè)計，那么，就會對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計的周密與完整起到重要作用。

　　1.3 物業(yè)公司可以為項目施工提供質(zhì)量保證。在建筑施工過程中，開發(fā)企業(yè)為了控制成本會極力的要求分包商讓出部分效益，而在隨后的施工中，分包商又會通過各種手段想盡力彌補損失的利益。在項目建設(shè)中，質(zhì)量問題總是給開發(fā)企業(yè)留下一個又一個的難題，這些問題都有一個共性，那就是往往在物業(yè)竣工時不易察覺，并且在項目完工后不易改進(jìn)。而物業(yè)公司由于要與業(yè)主共同來面對房屋使用過程中可能出現(xiàn)的各種問題，因此其不僅能夠從開發(fā)企業(yè)的角度，更會從購房者與后續(xù)服務(wù)者的立場，憑借對物業(yè)的專業(yè)知識，認(rèn)真審視物業(yè)建設(shè)的功能與質(zhì)量問題，向開發(fā)企業(yè)提出合理化的意見與建議，使問題在施工期間予以暴露，便于開發(fā)企業(yè)改進(jìn)，從而使開發(fā)企業(yè)省錢省力，購房者舒適滿意，物業(yè)公司專心服務(wù)。

　　1.4 物業(yè)公司可以維護(hù)開發(fā)企業(yè)良好的形象。俗話說“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑”，由于開發(fā)過程涉獵的環(huán)節(jié)太多，難免存在一定的“瑕疵”。業(yè)主入住后，在使用過程中會逐步發(fā)現(xiàn)項目的缺陷，發(fā)現(xiàn)問題，就會去找開發(fā)企業(yè)，導(dǎo)致開發(fā)企業(yè)門前“熱鬧非凡”，有些應(yīng)該解決的問題，往往因為施工單位在項目完工后已經(jīng)退場，拖延了解決時間，導(dǎo)致業(yè)主不滿，雖然開發(fā)企業(yè)可以扣罰質(zhì)保金，但已損失了企業(yè)信譽與形象。而物業(yè)公司多年的管理經(jīng)驗積累，使其對房屋使用中常出現(xiàn)的各種工程質(zhì)量問題有了較多了解，同時，因項目服務(wù)而配置的工程人員，可以及時的解決相應(yīng)的問題，從而能夠有效的增強開發(fā)企業(yè)的美譽度和降低業(yè)主的投訴率。最后，物業(yè)公司還能夠為開發(fā)企業(yè)和業(yè)主搭建一座溝通的橋梁，可以使雙方充分溝通化解矛盾，從而維護(hù)開發(fā)企業(yè)良好的形象。

　　1.5 物業(yè)公司可以增強開發(fā)企業(yè)應(yīng)對危機的能力。俗話說“雞蛋不能放在一個籃子里”?，F(xiàn)階段，中國房地產(chǎn)行業(yè)波動較大，時常出現(xiàn)大起大落，物業(yè)公司雖說是保本微利的服務(wù)性行業(yè)，但能夠細(xì)水長流，可以有長期穩(wěn)定的收入來源。同時，由于其行業(yè)避壘較低，有助于解決開發(fā)企業(yè)富余人員的工作崗位問題，雖然兩者存在一定區(qū)別，但聯(lián)系較多，易于轉(zhuǎn)變，可以在危機來臨時，為開發(fā)企業(yè)儲存人才，提供資金。

　　1.6 物業(yè)公司面臨的困難。在物業(yè)管理法規(guī)尚不完善，業(yè)主維權(quán)并不完全理智的今天，物業(yè)公司承擔(dān)了許多不應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，在這種情形下，一旦開發(fā)企業(yè)僅僅只從銷售、回報等方面考慮自己的利益，或者因市場等各種原因?qū)椖康匿N售造成影響時，往往會以犧牲物業(yè)公司的利益為代價，特別是當(dāng)業(yè)主對售后服務(wù)或施工質(zhì)量等提出意見或發(fā)泄不滿時，不是積極面對，盡力解決，而是把原屬于售后服務(wù)范疇的工作無償?shù)膹娦邪才沤o了物業(yè)公司，無形中加大了物業(yè)管理企業(yè)的運作成本，而物業(yè)公司受制于對開發(fā)企業(yè)的維護(hù)責(zé)任，無法以市場行為來規(guī)避，只能硬著頭皮面對。長此以往，使物業(yè)公司變成了開發(fā)企業(yè)的“替罪羊”，不僅使物業(yè)公司喪失了生存和發(fā)展的機會，還會使業(yè)主對物業(yè)公司和開發(fā)企業(yè)失去信任，并最終導(dǎo)致開發(fā)企業(yè)的品牌受損。

　　通過上述分析可以看出，開發(fā)企業(yè)下設(shè)的物業(yè)公司主要作用是為開發(fā)企業(yè)服務(wù)和持續(xù)滿足業(yè)主多方面的需求，為開發(fā)企業(yè)樹立良好的品牌形象和社會美譽度。因此，決不能讓物業(yè)公司承擔(dān)過重的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而使其只著眼于不惜一切代價尋求經(jīng)濟(jì)利益，這樣在把物業(yè)公司逼上絕境的同時，也會損害開發(fā)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。 　　2 適當(dāng)?shù)恼撸俏飿I(yè)公司發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。

　　物業(yè)公司的性質(zhì)決定了其不可能像銷售、工程等部門一樣，可以為開發(fā)企業(yè)帶來有形的銷售業(yè)績或投資回報，物業(yè)公司帶來的更多的是無形的社會效益，是開發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不可或缺的組成部分。因此，在實際操作中還需要開發(fā)企業(yè)給予一定的政策支持。

　　2.1 資金政策。資金是解決一切問題的前提。由于開發(fā)企業(yè)下設(shè)物業(yè)公司的特點決定了，物業(yè)公司的主要職責(zé)是為開發(fā)企業(yè)服務(wù)和持續(xù)滿足業(yè)主多方面的需求，因此利潤將不再是物業(yè)公司考慮的首要目標(biāo)，取而代之的是如何樹立良好的品牌形象和增加開發(fā)企業(yè)的社會美譽度，簡單的說就是如何提高服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)的最高境界就是提供超越顧客想象的服務(wù)，因此，物業(yè)公司應(yīng)該把工作重點轉(zhuǎn)移到如何提高服務(wù)品質(zhì)上來。而作為開發(fā)企業(yè)也應(yīng)該從所獲得的收益中拿出部分用于對物業(yè)公司的支持。

　　2.2 管理職能。上面已經(jīng)提到過物業(yè)管理貫穿項目建設(shè)的始終的好處，要想讓物業(yè)公司發(fā)揮起作用，就要賦予物業(yè)公司相應(yīng)的管理職能，不能抱有讓物業(yè)公司作為開發(fā)企業(yè)的“防火墻和緩沖地帶”這種心態(tài)，這樣才不會使物業(yè)公司的工作陷入僵局。

　　2.3 資源供給。資，助也;源，本原也。資源就是對于一項事業(yè)有幫助的任何條件，既包括有形的條件，也包括無形的條件。作為開發(fā)企業(yè)下設(shè)的物業(yè)公司也需要可持續(xù)發(fā)展，因此開發(fā)企業(yè)應(yīng)該從各個方面為物業(yè)公司提供相應(yīng)的資源，例如為物業(yè)公司承攬社會化項目提供幫助、為物業(yè)公司培訓(xùn)人才等等，使物業(yè)公司能夠?qū)崿F(xiàn)自我超越和可持續(xù)發(fā)展。

　　3 發(fā)揮物業(yè)管理品牌的作用。

　　物業(yè)管理的成敗不僅關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和切身利益，而且關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的成敗以及開發(fā)企業(yè)品牌形象的延續(xù)。近年來的經(jīng)驗表明，凡重視物業(yè)管理的開發(fā)企業(yè)，都從中獲益匪淺，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售，產(chǎn)生了轟動性的品牌效應(yīng)。開發(fā)企業(yè)為什么要注重物業(yè)的品牌效應(yīng)呢。這是因為，物業(yè)投入使用后，購房者對開發(fā)企業(yè)的印象日趨淡化，但對物業(yè)公司的印象卻因其提供的持續(xù)服務(wù)而逐漸強化，隨著時間的推移，業(yè)主會逐漸的將開發(fā)企業(yè)與物業(yè)公司混淆。因此，許多開發(fā)企業(yè)開始重視物業(yè)管理的品牌建設(shè)，有的甚至組織下設(shè)的物業(yè)管理公司外攬新建小區(qū)實施全面的物業(yè)管理，借以鞏固和加強開發(fā)企業(yè)的品牌知名度，從而達(dá)到促進(jìn)銷售和增加社會影響力的目的，爭取在房地產(chǎn)品牌競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位的。如果房地產(chǎn)開發(fā)商不重視物業(yè)公司的品牌建設(shè)，則該項目的開發(fā)企業(yè)會逐步從人們的視野中淡化或消失，所建設(shè)的項目對開發(fā)企業(yè)的品牌影響也將不復(fù)存在。也就是說開發(fā)商做了一個品牌項目卻沒為房地產(chǎn)開發(fā)商起到品牌積累的作用。

　　4 創(chuàng)新物業(yè)管理

　　要想發(fā)揮物業(yè)管理的品牌作用，除了開發(fā)企業(yè)的支持，還需要物業(yè)公司自身必須具有在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行業(yè)屬于創(chuàng)新的管理和服務(wù)行為。每個地區(qū)的物業(yè)管理市場中都存在著地區(qū)差異和水平高低的問題，如何能脫穎而出，成功地塑造出物業(yè)品牌，就需要物業(yè)公司采取量體裁衣，因地制宜的創(chuàng)新行為，打造和提煉出基于創(chuàng)新的核心競爭力，而這種核心競爭力的發(fā)掘僅僅憑借那種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和持之以恒的精神是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能實現(xiàn)的。

　　4.1 思路創(chuàng)新。思路決定出路，在當(dāng)今日新月異、飛躍發(fā)展的社會環(huán)境下，物業(yè)公司的競爭已進(jìn)入白熱化階段，除了做好本質(zhì)的物業(yè)服務(wù)外，勇于嘗試新的思路也將成為物業(yè)公司發(fā)展的已決定性因素。例如：“五步一法”、“和諧物管”都是思路創(chuàng)新的良好示例。

　　4.2 業(yè)務(wù)創(chuàng)新。傳統(tǒng)的物業(yè)管理，由于技術(shù)含量不高，只能是一個勞動密集型的行業(yè)。面對現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，許多高新技術(shù)在現(xiàn)代建筑中的得到廣泛應(yīng)用，物業(yè)公司賴以生存和發(fā)展的各種物業(yè)“硬件”發(fā)生了前所未有的變化。如何適應(yīng)這一發(fā)展潮流，并實現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是擺在所有業(yè)內(nèi)人士面前的一道“難題”，誰有能力破解這道“難題”也將成為物業(yè)公司發(fā)展的又一決定性因素。

　　4.3 模式創(chuàng)新。物業(yè)行業(yè)飛速發(fā)展的今天，市場變化賦予了物業(yè)公司更高的要求，面對這些新形勢、新變化、新內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)模式也需要進(jìn)行創(chuàng)新。如果一成不變的采用舊的服務(wù)模式，勢必會被市場所淘汰，而如何能夠選擇適合自己的服務(wù)模式也將成為物業(yè)公司發(fā)展的第三個決定性因素。例如：“經(jīng)營性物業(yè)”、“服務(wù)代理集成商” 都是模式創(chuàng)新的良好示例。

　　5 結(jié)束語

　　我國物業(yè)管理行業(yè)自誕生以來取得了非常大的成績，對社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境做出了突出的貢獻(xiàn)，在我們的生活中扮演著重要的角色。然而，物業(yè)管理發(fā)展道路上還存在著一些問題，制約其獲得更大的突破與發(fā)展。但這是在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，人們思想道德與法治水平的提高，日后隨著這些問題得以解決，我國物業(yè)管理行業(yè)必將不斷發(fā)展壯大，進(jìn)入良性的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài).

　　參考文獻(xiàn)

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