電子商務(wù)與虛擬企業(yè)管理論文(2)
電子商務(wù)與虛擬企業(yè)管理論文
電子商務(wù)與虛擬企業(yè)管理論文篇二
電子商務(wù)促進(jìn)虛擬企業(yè)發(fā)展
摘要：虛擬企業(yè)和電子商務(wù)都是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。近年來(lái)，虛擬企業(yè)與電子商務(wù)受到了人們的廣泛關(guān)注。作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)的兩種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，虛擬企業(yè)與電子商務(wù)之間存在著密切的聯(lián)系，電子商務(wù)又進(jìn)一步促進(jìn)了虛擬企業(yè)的發(fā)展。虛擬企業(yè)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展是必然選擇。
關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展
在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)組織開始演化，虛擬企業(yè)逐漸成為一種重要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形態(tài)。而基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的電子商務(wù)又進(jìn)一步促進(jìn)了虛擬企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。
一、虛擬企業(yè)與電子商務(wù)概述
所謂虛擬企業(yè)，是指針對(duì)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)起來(lái)以及時(shí)地開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，合作各方僅保留自身關(guān)鍵的功能，而將其它的功能通過(guò)各種形式借助外部力量進(jìn)行整合彌補(bǔ)，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，從而構(gòu)造強(qiáng)有力的超越企業(yè)界限和時(shí)空約束、協(xié)作工作網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)具有組織界限模糊化、合作型競(jìng)爭(zhēng)、動(dòng)態(tài)性、學(xué)習(xí)型組織、組織柔性化等特點(diǎn)。
電子商務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)系統(tǒng)化的應(yīng)用電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)方式所進(jìn)行的各種高效率的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它不僅包括網(wǎng)上交易，而且包括所有利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)。電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，涉及內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式，電子商務(wù)將企業(yè)內(nèi)外的各種資源通過(guò)信息的快速傳遞有機(jī)地聯(lián)系在一起，打破了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上時(shí)間、空間的限制，打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間的界限，為虛擬企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行創(chuàng)造了條件，從而使虛擬企業(yè)得以產(chǎn)生并迅速發(fā)展。虛擬企業(yè)通過(guò)柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有運(yùn)作能力的資源聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)配置。虛擬企業(yè)與電子商務(wù)之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，其得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)離不開電子商務(wù)的巨大支持。
二、電子商務(wù)在虛擬企業(yè)運(yùn)行中的作用
企業(yè)所建立的電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動(dòng)，而且是指所有利用電子信息技術(shù)(IT)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。以上這些應(yīng)用系統(tǒng)都要建立在統(tǒng)一的信息資源平臺(tái)之上，必須要有相應(yīng)的信息資源支持，并要有相應(yīng)的數(shù)據(jù)維護(hù)管理系統(tǒng)。所有系統(tǒng)要建立計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并要配有網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)和信息安全監(jiān)控系統(tǒng)。在虛擬企業(yè)的組建和運(yùn)行過(guò)程中，電子商務(wù)平臺(tái)和技術(shù)起著舉足輕重的作用，使得跨地區(qū)合作更便捷，實(shí)施效果更好。
目前，虛擬企業(yè)的形式多樣，虛擬企業(yè)成員之間的關(guān)系都是盟主與聯(lián)盟成員的關(guān)系。盟主企業(yè)制定市場(chǎng)策略，決定是否進(jìn)行該項(xiàng)目，一旦確定該項(xiàng)目后，遵循一定策略選擇相應(yīng)的盟員，盟主與成員之間通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通。事實(shí)上，在現(xiàn)代發(fā)達(dá)電子商務(wù)環(huán)境下，一旦形成了這種虛擬企業(yè)聯(lián)盟，如果盟主采用虛擬生產(chǎn)的形式，即將其產(chǎn)品生產(chǎn)以外包的方式轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)完成，則盟主自身一定牢牢掌握著產(chǎn)品研發(fā)等最為核心的技術(shù)以鞏固其盟主的地位。耐克公司自己并不生產(chǎn)一雙鞋，完全將鞋的生產(chǎn)交由別的企業(yè)完成，但卻掌握著產(chǎn)品的研制、開發(fā)和相關(guān)服務(wù)。耐克公司的經(jīng)理們只是集中本部的資源，進(jìn)行附加值最高的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，以虛擬生產(chǎn)的方式成為世界上最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造商之一。這完全得益于電子商務(wù)所支持的虛擬企業(yè)的高效整合?；陔娮由虅?wù)的虛擬經(jīng)營(yíng)已經(jīng)為國(guó)內(nèi)外企業(yè)所認(rèn)可，并為其帶來(lái)可觀的收益。經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的經(jīng)營(yíng)者，更容易搭建良好的電子商務(wù)平臺(tái)，借助電子商務(wù)手段，及時(shí)掌握盟友的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整相關(guān)策略。
三、電子商務(wù)促進(jìn)了虛擬企業(yè)的發(fā)展
(一)全球化的電子商務(wù)促進(jìn)了虛擬企業(yè)的發(fā)展
經(jīng)濟(jì)全球化使得國(guó)與國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系不斷強(qiáng)化，資本、商品、服務(wù)、技術(shù)及信息等跨越國(guó)界而在世界范圍內(nèi)大肆流動(dòng)?；贗nternet信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)必然會(huì)導(dǎo)致各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加全球化。全球化使各企業(yè)間在經(jīng)濟(jì)上越來(lái)越多地相互依存，商品、服務(wù)、資本和技術(shù)越過(guò)邊界的流量越來(lái)越大。在這種趨勢(shì)下，企業(yè)必須通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、客戶關(guān)系、供應(yīng)者連接在一起，建立虛擬企業(yè)，面向全球開發(fā)與配置資源，建立一套基于國(guó)際分工的高效生產(chǎn)體制和面向全球的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷體系，開展跨國(guó)界的虛擬經(jīng)營(yíng)和虛擬合作，促使企業(yè)高速成長(zhǎng)。
(二)電子商務(wù)體現(xiàn)了虛擬企業(yè)以顧客為中心的基本思想
電子商務(wù)為生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者開辟了一條直接對(duì)話的渠道。Internet的應(yīng)用拉近了廠商與用戶的距離，減少了因中間環(huán)節(jié)過(guò)多而造成的信息失真，廠商可以及時(shí)、準(zhǔn)確地得到用戶信息反饋;用戶能夠迅速、全面地獲取商品信息。作為一種媒體，網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)性，這是對(duì)傳統(tǒng)媒體面對(duì)大量受眾的突破，借助網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通，全面了解顧客的要求、愿望及改進(jìn)意見(jiàn)，將工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售改進(jìn)為小群體甚至個(gè)體營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)使得定制生產(chǎn)與個(gè)性營(yíng)銷成為一種可能與趨勢(shì)，并為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。如美國(guó)的《華爾街日?qǐng)?bào)》的個(gè)人版就是一種個(gè)性化的報(bào)紙，它將傳統(tǒng)的一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的大眾傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N一點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)的個(gè)人傳播方式。用戶可以按照自己的需要設(shè)定個(gè)人喜好的欄目，每月只需花十幾美元就可以在互聯(lián)網(wǎng)上享受全天24小時(shí)的為個(gè)人設(shè)計(jì)的新聞剪報(bào)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)尤其是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，將定制生產(chǎn)與個(gè)性化營(yíng)銷拓展到了更廣闊的行業(yè)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境和日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，單個(gè)企業(yè)很難滿足客戶個(gè)性化的需求，為了適應(yīng)快速變化市場(chǎng)的需要，企業(yè)必然會(huì)在本企業(yè)之外尋找合作伙伴，組建簡(jiǎn)單靈活、柔性強(qiáng)、快速反映、高效輸出的虛擬組織，憑借虛擬的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)對(duì)虛擬企業(yè)的有效整合
電子商務(wù)中互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立和連接，使企業(yè)處于一個(gè)開放的大系統(tǒng)中，便于企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)獲取企業(yè)發(fā)生在各個(gè)地點(diǎn)、各個(gè)方面的各種信息。大部分實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部均配有CRM顧客資源管理系統(tǒng)。它能及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、整理、分析，從而對(duì)客戶需求進(jìn)行很好的把握與預(yù)測(cè)，大大提高企業(yè)捕捉市場(chǎng)機(jī)遇的能力。虛擬企業(yè)是由若干具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)立法人組織而成的，其優(yōu)越性的發(fā)揮取決于各獨(dú)立法人能否真正達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)作并行生產(chǎn)，而這必將產(chǎn)生虛擬企業(yè)自身的整合成本。電子商務(wù)不僅包括企業(yè)利用Internet進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且還包括利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)的內(nèi)部改造――構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。電子商務(wù)下互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立，使不同企業(yè)隨時(shí)可以進(jìn)行信息溝通及工作進(jìn)程的傳遞，這就大大降低了企業(yè)之間協(xié)調(diào)運(yùn)作所需的成本，為虛擬企業(yè)之間的有效整合提供了可靠保證。我國(guó)的上海美特斯邦威服飾股份有限公司在國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)率先采取虛擬經(jīng)營(yíng)模式，走品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。在管理上，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的信息高速公路，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。
(四)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展在電子商務(wù)時(shí)代導(dǎo)致虛擬企業(yè)的產(chǎn)生
在電子商務(wù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中，起決定作用的已不再是企業(yè)的規(guī)模與資金實(shí)力，而是企業(yè)是否在某一點(diǎn)有其過(guò)人之處，這就使得大量?jī)H在某一點(diǎn)或某幾點(diǎn)有其獨(dú)到優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)有了在市場(chǎng)上生存的基礎(chǔ)。中小企業(yè)實(shí)力弱、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，自身的發(fā)展往往受到大企業(yè)的排擠，特別是在營(yíng)銷策略上無(wú)法與大企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。中小企業(yè)只要通過(guò)Internet就可在全球范圍內(nèi)物色貿(mào)易伙伴，尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)，尋求更大的發(fā)展空間。以電子商務(wù)為平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，起決定作用的是企業(yè)是否有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)要想在復(fù)雜多變的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并與大企業(yè)相抗衡，就必須與具有其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，構(gòu)建具有全面優(yōu)勢(shì)的虛擬企業(yè)。
總之，虛擬企業(yè)和電子商務(wù)都是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，對(duì)企業(yè)而言，不僅僅是利用新式的通訊工具或新增一條銷售渠道的問(wèn)題，它將改變企業(yè)和組織模式和營(yíng)銷體系，并涉及到部門的業(yè)務(wù)流程重組。對(duì)于準(zhǔn)備采取虛擬企業(yè)戰(zhàn)略的公司來(lái)說(shuō)，與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展是必由之路。
參考文獻(xiàn)：
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(盧海濤，1970年生，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授。研究方向：高職素質(zhì)教育、營(yíng)銷管理)
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