供應(yīng)商關(guān)系管理論文(2)
供應(yīng)商關(guān)系管理論文
副標(biāo)題#供應(yīng)商關(guān)系管理論文篇二
淺析供應(yīng)商關(guān)系管理
摘要：本文首先闡述了傳統(tǒng)采購模式下供應(yīng)商管理的不足之處，指出了在供應(yīng)鏈管理模式下對供應(yīng)商管理的新要求，進(jìn)而分析了供應(yīng)商管理的重要性。在此基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商管理過程中需要重點(diǎn)關(guān)注的幾個問題進(jìn)行了重點(diǎn)闡述，包括供應(yīng)商選擇的主要要素、供應(yīng)商評價與動態(tài)管理、供應(yīng)商激勵、信息共享與交流。最后，得出結(jié)論：在全球化供應(yīng)鏈趨勢日趨明顯的形勢下，必須建立起合作共贏的供應(yīng)商關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈效益最大化。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)商關(guān)系管理 合作共贏
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)間的競爭已經(jīng)逐步演變成供應(yīng)鏈的競爭。供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌鄠€企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流等各方面的控制，從采購開始，直至制成最終產(chǎn)品，最后滿足最終消費(fèi)者的過程，圍繞核心企業(yè)，將上下游企業(yè)和用戶連成一個整體的增值鏈。在整個鏈條中，有效的采購直接影響著供應(yīng)鏈的整體績效，因此對供應(yīng)商的管理也就顯得非常重要。
一、傳統(tǒng)采購模式下供應(yīng)商管理的不足之處
在傳統(tǒng)采購模式中，采購被理解為單純的買賣活動，只是為了補(bǔ)充消耗掉的材料庫存，即為庫存而采購。這種傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系主要存在以下不足：
(一)信息不能共享
采購中，采購企業(yè)為了選擇一個最佳供應(yīng)商，會在多個備選供應(yīng)商中作縝密的篩選，在這個過程中，往往會保留私有信息。而供應(yīng)商為了在競爭中取勝，獲得更多的訂單，也會隱瞞對自己不利的信息。由此，造成了信息的不對稱。
(二)質(zhì)量控制存在一定難度
由于采購方很難參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)組織過程，對產(chǎn)品質(zhì)量的控制主要靠到貨后的檢查驗(yàn)收。事后把關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，即便檢驗(yàn)出來了，也可能對后續(xù)的生產(chǎn)造成影響，乃至影響供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)。
(三)應(yīng)對市場變化的能力弱
由于供需雙方?jīng)]有做到信息共享與溝通，在市場發(fā)生變化時，仍然按照之前的訂貨合同執(zhí)行，無法實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的高效聯(lián)動來及時調(diào)整庫存，對市場的應(yīng)變能力顯然不足。
(四)采購方與供應(yīng)商之間競爭多于合作
采購方與供應(yīng)商之間是一種短期的契約關(guān)系，采購方通過供應(yīng)商之間的競爭獲得最有利于自己的價格，是價格驅(qū)動下的競爭與博弈，而不是著眼于長遠(yuǎn)的合作與共贏。
二、基于供應(yīng)鏈的采購模式對供應(yīng)商管理的新要求
在供應(yīng)鏈模式下，采購已經(jīng)從為維持庫存而采購演變?yōu)橥瓿芍圃煊唵味少?。在訂單?qū)動的采購模式下，要求供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠及時響應(yīng)用戶需求，達(dá)到降庫存、提效率的目的，這就需要：
與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，變一般的買賣關(guān)系、競爭關(guān)系為互惠互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系，打造良好的合作氛圍。
對供應(yīng)商進(jìn)行管理指導(dǎo)與文化滲透，參與供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計過程和質(zhì)量管控，使供應(yīng)商的管理水平能夠保證生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品，成立雙方人員參加的任務(wù)小組、攻關(guān)小組，共同解決各種難題。
在戰(zhàn)略合作關(guān)系下簡化合同手續(xù)，建立在相互信任基礎(chǔ)上的交易成本也因此降低。采購的物資直接進(jìn)入制造部門，而不是進(jìn)入庫存，減少了庫存成本。
與供應(yīng)商及時共享信息，并保持溝通信息準(zhǔn)確、對等，使供應(yīng)商具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，及時修正供貨計劃。協(xié)調(diào)采購計劃與生產(chǎn)計劃、銷售計劃同步運(yùn)作，提高效率。
由此可見，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，構(gòu)建良好的供應(yīng)商關(guān)系對整個供應(yīng)鏈的健康發(fā)展非常重要。供應(yīng)商已成為一種戰(zhàn)略籌碼，供應(yīng)鏈擁有獨(dú)具優(yōu)勢的供應(yīng)商必然會在競爭中獲勝，供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)也都會受益匪淺。
三、供應(yīng)商關(guān)系管理需重點(diǎn)關(guān)注的幾個問題
供應(yīng)商關(guān)系管理，是改善企業(yè)與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商關(guān)系的管理理念，即如何與供應(yīng)商在開展業(yè)務(wù)時構(gòu)建緊密聯(lián)系、協(xié)同運(yùn)作的關(guān)系，并與其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，高效經(jīng)濟(jì)地利用供應(yīng)商的資源，從而降低成本，減少庫存，縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和訂單交付的周期，使整個供應(yīng)鏈共同受益。企業(yè)要選擇一個可以長期合作的供應(yīng)商，構(gòu)建起合作共贏的供應(yīng)商關(guān)系，應(yīng)解決好以下幾個問題：
(一)要明確影響供應(yīng)商選擇的主要因素
首先要立足企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況，明確企業(yè)的采購需求和采購戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上識別潛在的供應(yīng)源，這些供應(yīng)源包括：現(xiàn)有的供應(yīng)商、行業(yè)名錄、貿(mào)易展銷、互聯(lián)網(wǎng)搜索等。但無論哪種方式識別潛在供應(yīng)源，在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時都要進(jìn)一步綜合以下基本條件：產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨準(zhǔn)時性、售后服務(wù)及企業(yè)管理水平及財務(wù)狀況等其他因素。
質(zhì)量。質(zhì)量是供應(yīng)鏈生存之本。產(chǎn)品質(zhì)量一定要與企業(yè)的實(shí)際需求相匹配，質(zhì)量最好的不一定是最合適的。同時，即便是通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的產(chǎn)品也有可能存在不足，一定要慎重選擇那些性價比最高的產(chǎn)品。
價格。物美價廉的產(chǎn)品是采購企業(yè)最想獲得的。上游供應(yīng)商的產(chǎn)品價格決定了最終消費(fèi)品的價格和整個供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比，對供應(yīng)鏈上的各企業(yè)的收益都會產(chǎn)生一定程度的影響。因此，產(chǎn)品價格也是要考慮的主要因素之一。
交貨準(zhǔn)時性。交貨準(zhǔn)時性是指供應(yīng)商按照采購方所要求的時間和地點(diǎn)，將定購產(chǎn)品準(zhǔn)時送到指定地點(diǎn)。為了降低庫存，很多企業(yè)都實(shí)行準(zhǔn)時生產(chǎn)或零庫存，在這種形勢下，供應(yīng)商交貨的準(zhǔn)時性就顯得更為重要。
服務(wù)。業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)使用、跟蹤服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件解決等服務(wù)項(xiàng)目，在選擇供應(yīng)商時也是一個必須考慮的因素，類似服務(wù)有時甚至?xí)鸬疥P(guān)鍵作用。
其他影響因素。其他影響因素包括企業(yè)管理水平、供應(yīng)商的地理位置、財務(wù)水平、應(yīng)急能力等。
(二)科學(xué)評價、動態(tài)管理供應(yīng)商
對供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)合理的評價，建立優(yōu)勝劣汰的動態(tài)管理機(jī)制，可以有效規(guī)范供應(yīng)商行為，促進(jìn)供應(yīng)商不斷改善業(yè)績，提高服務(wù)質(zhì)量。
建立供應(yīng)商績效管理評價指標(biāo)體系是對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)時、持續(xù)、全面的分析和評價的科學(xué)方法。目前，絕大多數(shù)評價體系按照四個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：價格、質(zhì)量、交付、服務(wù)。相應(yīng)地，供應(yīng)商的績效指標(biāo)可歸納為四大類，即： 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)，這四類指標(biāo)是影響評價的最關(guān)鍵的方面。當(dāng)然除了這些可量化的指標(biāo)外，也要根據(jù)具體情況關(guān)注一些其他的指標(biāo)，如：供應(yīng)商的合作積極性、財務(wù)狀況、管理水平等。采購方也會根據(jù)自己企業(yè)的具體情況對各指標(biāo)賦予不同的權(quán)重，例如：一家高科技企業(yè)可能會強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的技術(shù)能力和對創(chuàng)新研發(fā)的投入，而采用準(zhǔn)時生產(chǎn)制的企業(yè)對供應(yīng)商的交付能力要求會更加嚴(yán)格，對其時間計劃和生產(chǎn)體系也會更加關(guān)注。 在科學(xué)評價基礎(chǔ)上，要完善供應(yīng)商檔案，進(jìn)行動態(tài)考核。要改變以往實(shí)行的半年或年度定性評價的方式，對每一次采購行為按照評價指標(biāo)體系進(jìn)行實(shí)時、量化的考核評價。以考核結(jié)果作為決策依據(jù)，逐步淘汰產(chǎn)品價格高、質(zhì)量劣、服務(wù)差和交貨遲的供應(yīng)商，并吸收產(chǎn)品質(zhì)量高、技術(shù)棒、信譽(yù)好的供應(yīng)商入網(wǎng)，形成優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制。
(三)適時對供應(yīng)商進(jìn)行激勵
實(shí)踐證明，在業(yè)績評價基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商實(shí)施有效激勵對保持長期的雙贏合作關(guān)系非常有利。激勵可分為兩大類：正激勵和負(fù)激勵。所謂正激勵，就是根據(jù)業(yè)績評價結(jié)果，為供應(yīng)商提供的獎勵性激勵，目的是鼓勵供應(yīng)商，精益求精，做得更好。而負(fù)激勵則主要針對業(yè)績評價較差的供應(yīng)商，使供應(yīng)商產(chǎn)生危機(jī)感，促進(jìn)其改進(jìn)，或者將該供應(yīng)商淘汰掉。激勵的具體方式主要有以下幾種：
價格激勵。價格對企業(yè)的激勵是顯然的。高的價格能增強(qiáng)企業(yè)的積極性，不合理的低價會挫傷供應(yīng)商的合作積極性。供應(yīng)鏈利潤的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運(yùn)行的順暢。
訂單激勵。通常，采購企業(yè)會把訂單分配給多家供應(yīng)商，哪家供應(yīng)商擁有更多的訂單或者階段時間內(nèi)訂單增加無疑是來自采購企業(yè)的一種正向激勵。
商譽(yù)激勵。商譽(yù)是企業(yè)的一張名片，是無形資產(chǎn)。來自于供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)(特別是知名企業(yè))的評價對于提高供應(yīng)商的社會美譽(yù)度具有極大的推動作用。這些評價包括對信守合同，注重信譽(yù)的供應(yīng)商給予大力宣傳、贈送牌匾錦旗、頒發(fā)證書等，都是一種很好的正向激勵。
信息激勵。雖然不是直接的激勵模式，但是作用也不容忽視。對于供應(yīng)商而言，若能夠快速獲得采購企業(yè)的需求信息，就比競爭對手先行了一步，可以提前采取措施，主動服務(wù)，最終受益的是采購企業(yè)甚至整個供應(yīng)鏈。
淘汰激勵。淘汰激勵是負(fù)激勵的一種。通過淘汰不合格的供應(yīng)商，讓所有合作供應(yīng)商都有一種危機(jī)感，從而對自己承擔(dān)的供貨任務(wù)承擔(dān)起全方位的責(zé)任，在整條供應(yīng)鏈中形成一種危機(jī)激勵機(jī)制。
常見的負(fù)激勵還有以下幾種方式：縮短合作期限、減少合作份額、業(yè)務(wù)扣款、供應(yīng)商級別降低、法律訴訟等。
(四)建立信息交流和共享機(jī)制
高效的信息交流與共享，是保證供應(yīng)鏈良好運(yùn)作的基礎(chǔ)。采購企業(yè)與供應(yīng)商之間要實(shí)現(xiàn)合作共贏，離不開充分的交流溝通，任何的信息不對稱行為都不利于雙方的合作。
采購企業(yè)和供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)市場動態(tài)、材料成本、工藝設(shè)計、質(zhì)量控制等方面信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性，供應(yīng)商據(jù)此能夠及時調(diào)整生產(chǎn)組織，以滿足采購企業(yè)要求，也便于價格的確定和質(zhì)量的把關(guān)。
可采取定期互訪、信息交流會、互派聯(lián)絡(luò)員等方式加強(qiáng)溝通和信息交流，或成立雙方人員參加的攻關(guān)團(tuán)隊，共同進(jìn)行新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)、共同解決技術(shù)及管理難題。
在相互信任的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和EDI電子數(shù)據(jù)交換，提高合作雙方信息傳遞和查詢的效率。
四、結(jié)束語
總之，在全球競爭加劇、全球化供應(yīng)鏈管理趨勢日趨明顯的今天，建立起合作共贏的供應(yīng)商關(guān)系已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商管理的核心理念。企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的采購思想，高度重視供應(yīng)商管理，構(gòu)建與供應(yīng)商和諧相處、合作共贏的良好關(guān)系，以達(dá)到整個供應(yīng)鏈效益最大化的目的。
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