保安隊(duì)伍管理論文范本
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)公共安全需求迅速增大，保安市場(chǎng)需求隨之?dāng)U大，學(xué)習(xí)啦小編整理了保安隊(duì)伍管理論文范本，有興趣的親可以來(lái)閱讀一下!
保安隊(duì)伍管理論文范本篇一
論中國(guó)保安業(yè)發(fā)展途徑
[提要] 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)公共安全需求迅速增大，保安市場(chǎng)需求隨之?dāng)U大，同時(shí)對(duì)我國(guó)保安業(yè)也提出更高的要求。本文通過(guò)對(duì)保安業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)分析研究，探討我國(guó)保安業(yè)發(fā)展途徑。
關(guān)鍵詞：保安業(yè);發(fā)展;途徑
中圖分類(lèi)號(hào)：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：淺論中國(guó)保安業(yè)的發(fā)展途徑
收錄日期：2013年3月27日
黨的強(qiáng)調(diào)必須堅(jiān)持促進(jìn)社會(huì)和諧，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧需要各方面的努力和保障條件，其中公共安全保障是重要的，也是最基本的條件之一。隨著社會(huì)公眾整體生活水平的提高，社會(huì)對(duì)安全需求的總量顯示出日益增加的趨勢(shì)，保安業(yè)在社會(huì)安全的保障體系中發(fā)揮的作用也日益重要。然而，目前我國(guó)的保安業(yè)還存在不少問(wèn)題和弊端，面臨諸多挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)化程度偏低、規(guī)范化不夠等等。因此，筆者認(rèn)為保安業(yè)必須通過(guò)改革創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)健康良性發(fā)展。
一、我國(guó)保安業(yè)存在的問(wèn)題
1、公安機(jī)關(guān)監(jiān)管力量薄弱。我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的第一部法規(guī)——《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，為公安機(jī)關(guān)開(kāi)展行政監(jiān)管提供了基本的法律依據(jù)。根據(jù)《條例》的要求，省級(jí)公安機(jī)關(guān)承擔(dān)了六大項(xiàng)工作職責(zé)，設(shè)區(qū)的市級(jí)公安機(jī)關(guān)承擔(dān)了九大項(xiàng)工作職責(zé)，縣(市、區(qū))公安機(jī)關(guān)承擔(dān)了三大項(xiàng)工作職責(zé)。如自行招用保安員單位的備案工作，現(xiàn)有的保安公司、保安培訓(xùn)單位的重新審核發(fā)證工作和已經(jīng)從事保安服務(wù)的保安員的考試、審查、留存指紋、發(fā)證等工作。此外，要將龐大的輔警保安和自建保安納入監(jiān)管范圍，任務(wù)十分艱巨。現(xiàn)實(shí)中存在著管理機(jī)構(gòu)不夠健全、警力配備嚴(yán)重不足的問(wèn)題，與繁重的監(jiān)管任務(wù)不相適應(yīng)。
2、保安業(yè)立法工作有待加強(qiáng)?！稐l例》的出臺(tái)，改變了我國(guó)保安服務(wù)活動(dòng)無(wú)法可依的局面，具有劃時(shí)代意義。但《條例》還存在一些不夠完善之處，如一些規(guī)定過(guò)于原則籠統(tǒng)，有的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置過(guò)低等等?！稐l例》的配套規(guī)定如《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》也未作出具體細(xì)化的規(guī)定，實(shí)際執(zhí)行比較困難。
3、保安行業(yè)規(guī)范不健全。雖然我國(guó)已于1994年成立了全國(guó)性的行業(yè)組織——中國(guó)保安協(xié)會(huì)，并明確了該協(xié)會(huì)的具體職責(zé)和任務(wù)。但是，我國(guó)保安協(xié)會(huì)行業(yè)自律能力非常有限，并且缺乏強(qiáng)有力的統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也未建立統(tǒng)一的保安職業(yè)道德規(guī)范。此外，保安機(jī)構(gòu)一般都制定自己的規(guī)章制度，但由于這些規(guī)章制度的利益導(dǎo)向褊狹，具體規(guī)定很難做到合法、科學(xué)、完善，容易在實(shí)踐工作中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。由于相關(guān)的規(guī)章制度不健全，也導(dǎo)致了保安人員在工作中面臨著利益的沖突，甚至做出令人反感的行為。
4、保安服務(wù)范圍領(lǐng)域狹窄?！稐l例》對(duì)保安公司業(yè)務(wù)范圍作了列舉式限定，主要包括門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控、技術(shù)防范、武裝守護(hù)押運(yùn)等服務(wù)。這些業(yè)務(wù)范圍與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較為狹窄，而在安全防范器材的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，以及器材安裝、維修等方面差距更大?，F(xiàn)實(shí)中我國(guó)許多保安服務(wù)公司僅提供人力保安服務(wù)，而很少提供一些高科技安全防范產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、安裝的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于一些大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，也只有少數(shù)較大規(guī)模的保安服務(wù)公司有能力開(kāi)展。這種不寬又不專(zhuān)的經(jīng)營(yíng)范圍和這種靠人員優(yōu)勢(shì)去求生存求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方式，很難滿(mǎn)足社會(huì)公眾和經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)的安全需求。
5、培訓(xùn)教育體系不完善。我國(guó)保安培訓(xùn)工作還沒(méi)有步入正規(guī)化軌道，存在著重創(chuàng)收輕培訓(xùn)、重經(jīng)濟(jì)效益輕培訓(xùn)質(zhì)量的思想傾向。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立、時(shí)間內(nèi)容安排、監(jiān)督考核制度的建立健全上，都存在著不科學(xué)性。有的保安服務(wù)公司從經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，連3個(gè)月的起碼培訓(xùn)時(shí)間都不予保證，有的保安甚至不經(jīng)培訓(xùn)或走走過(guò)場(chǎng)就匆匆上崗。這些問(wèn)題造成人員素質(zhì)得不到提高，致使保安人員違法犯罪案件時(shí)有發(fā)生，如曾一度沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“百度保安強(qiáng)奸殺死女員工”案，嚴(yán)重?fù)p害了保安隊(duì)伍的整體形象。
6、保安隊(duì)伍嚴(yán)重不穩(wěn)。人員流失、崗位缺員在我國(guó)各地保安服務(wù)公司已是一種普遍現(xiàn)象，成為當(dāng)前困擾保安業(yè)發(fā)展的一大問(wèn)題。出現(xiàn)這種情況的主要原因是保安服務(wù)費(fèi)收取處于較低水平，部門(mén)定價(jià)而非市場(chǎng)自主調(diào)節(jié)價(jià)格。“三低”(待遇低、地位低、素質(zhì)低)現(xiàn)象嚴(yán)重，且惡性循環(huán)。“弱勢(shì)群體”成了從事保安服務(wù)工作的集散地，造成保安員從業(yè)的臨時(shí)性、觀望性、等待性，一旦條件好一點(diǎn)、能力強(qiáng)一點(diǎn)，就另謀出路，嚴(yán)重影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。
二、我國(guó)保安業(yè)發(fā)展途徑
1、管理法制化。面對(duì)當(dāng)前我國(guó)保安業(yè)發(fā)展中存在的諸多問(wèn)題，要進(jìn)一步規(guī)范保安市場(chǎng)，必須首先從健全立法上著手，才能在根本上徹底解決?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》和《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》為依法管理保安業(yè)奠定了基礎(chǔ)。但毋庸諱言，保安業(yè)立法方面仍然存在法律規(guī)定不夠系統(tǒng)完整、法律空白尚存、一些法條過(guò)于原則籠統(tǒng)等問(wèn)題。有必要加快保安立法的研究，盡快制定一部完善的、全國(guó)性的《中國(guó)保安法》。還要制定一些相關(guān)的配套規(guī)定，如《保安人員基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和考試錄用規(guī)定》、《保安業(yè)信用等級(jí)管理辦法》、《保安服務(wù)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)管理規(guī)定》，等等。
法律規(guī)范制定后，還應(yīng)強(qiáng)化公安部門(mén)依法監(jiān)管和保安協(xié)會(huì)行業(yè)自治職能。公安部及其垂直下屬派駐機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)保安服務(wù)市場(chǎng)行使行政監(jiān)管和宏觀調(diào)控的職權(quán)。保安協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)作用。保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立、健全內(nèi)部業(yè)務(wù)管理規(guī)則，定期向監(jiān)管部門(mén)提供或報(bào)送有關(guān)資料。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管部門(mén)行政行為的制約和監(jiān)督，對(duì)行政主體的自由裁量權(quán)進(jìn)行控制和制衡，規(guī)范行政行為，確保執(zhí)法的公正、公平和公開(kāi)。
2、機(jī)制市場(chǎng)化。保安業(yè)的發(fā)展應(yīng)通過(guò)有序、適度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)進(jìn)行。既要加強(qiáng)政府對(duì)保安服務(wù)這一特殊市場(chǎng)的培育、監(jiān)管和調(diào)控，更要根據(jù)保安服務(wù)市場(chǎng)自身發(fā)展的規(guī)律辦事，使市場(chǎng)在供求關(guān)系、價(jià)格形成、資源配置等方面發(fā)揮應(yīng)有作用，從而有利于整個(gè)保安服務(wù)市場(chǎng)質(zhì)量、效益穩(wěn)步提高。當(dāng)前，應(yīng)徹底實(shí)行管辦分離和政企分開(kāi)，建立起政府監(jiān)管、市場(chǎng)調(diào)節(jié)和企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的新機(jī)制。首先，要徹底解決保安業(yè)政企不分、產(chǎn)權(quán)不明等問(wèn)題，讓保安服務(wù)公司完全從公安機(jī)關(guān)分離出來(lái)，成為真正獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)。其次，要開(kāi)放國(guó)內(nèi)保安服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化。公民、法人和其他組織只要符合法定條件經(jīng)過(guò)必要審批均可開(kāi)辦保安服務(wù)企業(yè)。凡與安全服務(wù)相關(guān)、國(guó)家法律法規(guī)沒(méi)有特別規(guī)定的安全服務(wù)項(xiàng)目，保安服務(wù)企業(yè)均可經(jīng)營(yíng)。發(fā)展國(guó)有資本、集體資本和非公有資本共同參股的混合所有制保安服務(wù)企業(yè)。最后，打破現(xiàn)行的區(qū)域限制，允許那些實(shí)力強(qiáng)大、發(fā)展良好的保安服務(wù)公司跨區(qū)域發(fā)展、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，充分實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)配置資源的功能。 3、主體職業(yè)化。國(guó)家要將保安作為國(guó)家職業(yè)種類(lèi)中的一種，設(shè)置必要的行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻。要實(shí)行保安服務(wù)公司資質(zhì)審批、年審和保安從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證等制度。規(guī)定保安人員的從業(yè)條件、招錄程序、強(qiáng)制培訓(xùn)要求、防衛(wèi)與裝備、考核與獎(jiǎng)懲、福利待遇、生活保障、傷亡撫恤金等，以強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)、提高職業(yè)技能、塑造職業(yè)道德、養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣。借鑒先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)的做法，提高保安服務(wù)公司的職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，明確資金額度，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的比例，對(duì)特殊的業(yè)務(wù)要規(guī)定特殊的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn)，以保障保安服務(wù)公司具有賠償能力，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、教育專(zhuān)門(mén)化。保安業(yè)所涉及的知識(shí)領(lǐng)域有法律、治安管理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等等。一個(gè)真正的保安人才就是應(yīng)由高學(xué)歷的大學(xué)生來(lái)組成。保安業(yè)的高等教育是提高保安業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不可缺少的因素，沒(méi)有高等教育或相應(yīng)的職業(yè)教育就談不上高質(zhì)量的工作和職業(yè)。我國(guó)目前除少數(shù)的保安職業(yè)教育機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)基地外，還缺少專(zhuān)門(mén)針對(duì)保安業(yè)的大學(xué)本科高等學(xué)歷教育或?qū)W位教育。保安業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，其中有許多高層次的工作，從經(jīng)營(yíng)理念到安全規(guī)劃，從損失預(yù)防到犯罪預(yù)防，從內(nèi)部的人員管理到外部的公共關(guān)系，不僅需要大量的理論支撐，而且需要大量高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。如果保安教育缺位，就會(huì)在很大程度上影響保安職業(yè)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)安全管理水平的提高。因此，應(yīng)積極扶持和大力發(fā)展我國(guó)的保安職業(yè)教育事業(yè)。
5、經(jīng)營(yíng)多元化。拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)范圍、提高保安服務(wù)層次是保安行業(yè)發(fā)展的必由之路。在確立保安服務(wù)范圍時(shí)，除了守護(hù)、押運(yùn)、安全技術(shù)防范等傳統(tǒng)項(xiàng)目外，還應(yīng)將原來(lái)由公安機(jī)關(guān)承擔(dān)的安全保衛(wèi)任務(wù)，如會(huì)展和經(jīng)營(yíng)性的文娛、體育等活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作納入保安服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)范圍。保安服務(wù)公司的生命與活力在于如何發(fā)現(xiàn)、適應(yīng)、培育和贏得市場(chǎng)。應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)需求，增加風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)測(cè)、規(guī)避以及預(yù)案制定、演練、實(shí)施等方面的指導(dǎo)與服務(wù)，并向消防、物業(yè)、安全生產(chǎn)和食品安全等領(lǐng)域全面推進(jìn)，從而大大拓展保安服務(wù)的外延。為此，保安業(yè)與有關(guān)行業(yè)特別是保險(xiǎn)業(yè)的相互滲透、緊密結(jié)合是今后保安業(yè)可供選擇的一條道路。
6、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。服務(wù)多樣化是整個(gè)保安行業(yè)的總體趨勢(shì)，然而大多數(shù)保安服務(wù)公司特別是中小型保安服務(wù)公司要在日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，取得一席之地，必須擺脫“萬(wàn)金油”式的經(jīng)營(yíng)方式，根據(jù)自身特點(diǎn)探索獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域，向“小而專(zhuān)、小而特、小而精”的方向發(fā)展。一個(gè)保安服務(wù)公司必須要有自己的專(zhuān)營(yíng)和強(qiáng)項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容不能貪多求全，這是社會(huì)需要專(zhuān)業(yè)化、高質(zhì)量保安服務(wù)的要求。
7、服務(wù)品牌化。打造服務(wù)品牌是保安服務(wù)公司提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。服務(wù)品牌化的過(guò)程主要是保安服務(wù)公司通過(guò)提供有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為以此來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是實(shí)實(shí)在在地“做”出來(lái)的，這就對(duì)保安服務(wù)公司提出較高要求。為此，保安服務(wù)公司應(yīng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，形成自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度與行為方式。首先，強(qiáng)化以人為本意識(shí)，從內(nèi)心深處激發(fā)保安從業(yè)人員的工作熱情。注重人性化管理，通過(guò)一定形式和途徑，加大對(duì)保安從業(yè)人員的“感情投入”，使保安從業(yè)人員感受到企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，也能帶著感情做好本職工作。其次，弘揚(yáng)以誠(chéng)信為本的精神，信守合同，嚴(yán)格依合同辦事，把誠(chéng)實(shí)守信思想，貫穿到全部服務(wù)活動(dòng)中。最后，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，努力在創(chuàng)新中尋求思路、在創(chuàng)新中體現(xiàn)特色、在創(chuàng)新中提高服務(wù)質(zhì)量。
8、規(guī)模集團(tuán)化。集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)是使保安業(yè)做大做強(qiáng)的有效舉措，它可以極大地拓展保安業(yè)的生存空間，凝聚人才，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)保安業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。一方面可以考慮將那些經(jīng)營(yíng)不善、管理混亂、效益低下的保安服務(wù)公司，與那些實(shí)力強(qiáng)大、發(fā)展良好的保安服務(wù)公司實(shí)行強(qiáng)弱合作，以?xún)?yōu)勢(shì)公司為龍頭，通過(guò)資產(chǎn)重組、改組、聯(lián)合、兼并或股份合作等方式，建立多種所有制形式的保安服務(wù)公司;另一方面集中財(cái)力和技術(shù)力量，有重點(diǎn)地扶持少數(shù)大型公司，打造服務(wù)品牌，并實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。有實(shí)力、有條件的保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立資本的流通機(jī)制，在國(guó)內(nèi)外股市上市，通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，融入國(guó)際市場(chǎng);還可以與跨國(guó)公司合作，利用國(guó)際基金和風(fēng)險(xiǎn)投資等多種融資渠道，吸引外資、技術(shù)、信息和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立起以資產(chǎn)為紐帶的保安企業(yè)集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)鏈，打造中國(guó)保安業(yè)的“旗艦”，從而促使我國(guó)保安業(yè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
9、手段科技化。在現(xiàn)代的科技社會(huì)里，一個(gè)企業(yè)缺少了她的科技含量就沒(méi)有了生命力。保安服務(wù)公司也不例外。保安業(yè)整體水平的提高需要保安科技的支持和帶動(dòng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)保安業(yè)的要求越來(lái)越高，單純的人力保安服務(wù)已難以適應(yīng)社會(huì)安全防范需要，精確、可靠、方便的技術(shù)防范將成為客戶(hù)的首選。人防將一步步從主要退為基本，再到附庸，而技防會(huì)越來(lái)越顯示出它的重要性和優(yōu)越性。當(dāng)前，我國(guó)保安服務(wù)科技含量明顯偏低，技術(shù)防范裝備水平不高，且應(yīng)用范圍不夠廣泛。政府專(zhuān)門(mén)用于安全防范技術(shù)的研發(fā)資金投入偏低，高新技術(shù)成果在安全防范領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化率與產(chǎn)業(yè)化程度較低，是制約保安業(yè)技防水平提高的重要因素。因此，必須加大防范技術(shù)研究的資金投入量，整合各方面資源研制新的防范技術(shù);要引進(jìn)和培養(yǎng)一大批電子技術(shù)等方面的科技人才，針對(duì)客戶(hù)需要，進(jìn)行技防服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)以及技防咨詢(xún);要建立技防平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有技防技術(shù)，探索拓展保安技防業(yè)務(wù)的有效途徑。如與110、119、120聯(lián)動(dòng)，對(duì)各類(lèi)治安和安全問(wèn)題做出即時(shí)反應(yīng)，提升客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
10、開(kāi)放國(guó)際化。按照WTO的相關(guān)規(guī)定，保安業(yè)屬于WTO服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目，歸于商業(yè)服務(wù)類(lèi)別。根據(jù)中美關(guān)于中國(guó)加入世貿(mào)組織的雙邊協(xié)議，我國(guó)做出了新的、全面的開(kāi)放服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的承諾。這就意味著我國(guó)將不可避免地逐步開(kāi)放保安業(yè)。外商不僅可以在我國(guó)投資開(kāi)辦保安業(yè)，他們還將逐步享受?chē)?guó)民待遇。這既是契機(jī)也是挑戰(zhàn)，我國(guó)保安業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)際一流保安服務(wù)公司的交流合作，注意吸收其經(jīng)驗(yàn)、資金和技術(shù)以提升我國(guó)保安業(yè)的整體水平。同時(shí)，充分發(fā)掘利用自身優(yōu)勢(shì)，盡快建立符合我國(guó)國(guó)情、具有中國(guó)特色的保安業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，有計(jì)劃地開(kāi)拓發(fā)展海外保安服務(wù)市場(chǎng)，承接海外保安業(yè)務(wù)或跨國(guó)保安業(yè)務(wù)，讓中國(guó)保安走向世界。
主要參考文獻(xiàn)：
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保安隊(duì)伍管理論文范本篇二
淺析物業(yè)公司保安隊(duì)伍的管理方式當(dāng)議
論文關(guān)鍵字:物業(yè) 保安隊(duì)伍 管理方式 人性化 服務(wù)質(zhì)量
論文摘要:物業(yè)公司的保安隊(duì)伍管理中的一些不足和亞待完善的地方，制約和影響了物業(yè)保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要積極采取對(duì)策，加強(qiáng) 科學(xué)管理，提高服務(wù)水平。
在我國(guó)步入市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)、加入WTO的形勢(shì)下，各物業(yè)公司的保安隊(duì)伍在 歷史進(jìn)程中所處的環(huán)境、狀況和 發(fā)展過(guò)程中面臨的諸多問(wèn)題，隊(duì)伍管理中的一些不足和墮待完善的地方。在國(guó)際市場(chǎng)的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上 中國(guó)保安市場(chǎng)的逐步開(kāi)放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門(mén)的脫離、與 現(xiàn)代化 企業(yè)管理制度的不相適應(yīng)，使保安隊(duì)伍管理工作的難度進(jìn)一步加大，隊(duì)伍的流失日趨嚴(yán)重。上述問(wèn)題的存在，不同程度地制約和影響了物業(yè)保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實(shí)，積極采取對(duì)策，加強(qiáng)科學(xué)管理，做好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。
在當(dāng)前形勢(shì)下，保安員’，流失率高”和”招工難”問(wèn)題，是多年來(lái)一直困擾保安工作發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題，越來(lái)越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對(duì)此物業(yè)公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會(huì)大環(huán)境研究和改進(jìn)保安工作，努力提高工作的針對(duì)性和時(shí)效性。
針對(duì)物業(yè)公司中保安隊(duì)伍面臨的各種困難和問(wèn)題，為逐步地完善隊(duì)伍的科學(xué)化管理，筆者認(rèn)為，應(yīng)采取以下措施:
一、認(rèn)真貫徹實(shí)施I S 0 9000質(zhì)量管理體系。
物業(yè)公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對(duì)保安員的管理。
二、進(jìn)一步加大對(duì)保安管理干部的管理力度。
(一)堅(jiān)持”治軍先治官、嚴(yán)下先嚴(yán)上”的管理理念，各大(中)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊(cè)》，針對(duì)公司面臨的困難、問(wèn)題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)。
(二)制定尊重知識(shí)、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實(shí)行戰(zhàn)略管理，推行”等級(jí)制”，實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，針對(duì)在管理工作中屢次出現(xiàn)問(wèn)題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)厲查處，必要時(shí)做以降職開(kāi)除處分，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
(三)對(duì)保安骨干進(jìn)行 教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計(jì)劃組織大(中)隊(duì)開(kāi)展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
三、堅(jiān)持管理工作人性化，提高管理工作的時(shí)效性。
(一)深入開(kāi)展思想 政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅(jiān)持科學(xué)化、人性化管理，大力開(kāi)展談心談話(huà)、思想工作。堅(jiān)持以情帶兵、以理服人，堅(jiān)決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。節(jié)假日安排開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，以?xún)?yōu)秀的文化引導(dǎo)員工，以先進(jìn)的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
(三)以人為本，大力開(kāi)展暖心工程。為基層辦實(shí)事、辦好事，擬與客戶(hù)單位協(xié)商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題，為患病保安員開(kāi)展捐款救助送溫暖活動(dòng)，提高隊(duì)伍的凝聚力。 (四)各單位要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽(tīng)保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動(dòng)人、人文關(guān)懷的人性化管理。
(五)關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問(wèn)題，使保安員充分感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當(dāng)中。
(六)積極營(yíng)造具有進(jìn)取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。
四、嚴(yán)格隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，推動(dòng)保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺(tái)階。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的保安業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對(duì)從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技育旨。
(二)充分發(fā)揮保安糾察隊(duì)的只能作用，督促檢查指導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進(jìn)，不能只浮在表面，強(qiáng)化糾察工作重點(diǎn)做到有針對(duì)性、計(jì)劃性。
(三)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊(duì)檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題較多的單位和難以解決的問(wèn)題，要集中精力、集中時(shí)間，進(jìn)行蹲點(diǎn)指導(dǎo)，直至問(wèn)題解決。
(四)建立健全保安員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，結(jié)合實(shí)際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動(dòng)保安員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，開(kāi)展無(wú)流失保安班隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于在活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的單位給與獎(jiǎng)勵(lì)。
五、加強(qiáng)與客戶(hù)單位的密切合作，取得工作上支持和配合。
(一)加強(qiáng)同客戶(hù)單位管理者的溝通，掌握基層的實(shí)際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶(hù)單位同步統(tǒng)一。
(二)了解客戶(hù)的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類(lèi)、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等，并對(duì)客戶(hù)要求的合法性進(jìn)行必要的審查。
(三)根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶(hù)單位確認(rèn)后實(shí)施。
六、深入調(diào)查研究，定期 總結(jié)工作，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流。
各處保安隊(duì)員要及時(shí)向公司反饋隊(duì)伍管理信息。遇有緊急情況，及時(shí)向公司報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài) 發(fā)展并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。
保安服務(wù)時(shí)物業(yè)公司的重要業(yè)務(wù)之一，直接關(guān)系著客戶(hù)的人身、財(cái)產(chǎn)安全，銘記 歷史，放眼未來(lái)。在肩負(fù)重任的條件下，我們只有開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏，才能開(kāi)辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。
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