與企業(yè)戰(zhàn)略論文相關(guān)的精選
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企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意義論
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的。它的重要性究竟表現(xiàn)在哪些方面呢?我認(rèn)為：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意義是由企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略特征決定的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有一個(gè)本質(zhì)特征和四個(gè)一般特征：一個(gè)本質(zhì)特征是發(fā)展性，四個(gè)一般特征是整體性、長(zhǎng)期性、基本性和計(jì)謀性。既然企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有五個(gè)特征，那么它的意義也就表現(xiàn)為五個(gè)方面。
一、謀劃企業(yè)發(fā)展的意義
1、為了使企業(yè)發(fā)生較大變化
什么是“企業(yè)發(fā)展”?我認(rèn)為：企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的前進(jìn)性本質(zhì)變化。首先是有變化，企業(yè)沒(méi)有變化就不能稱之為“發(fā)展”。企業(yè)有變化也不一定是發(fā)展。變化有兩種：一種量變，另一種是質(zhì)變。企業(yè)發(fā)展不是量變，而是質(zhì)變。當(dāng)然，也不能把企業(yè)的任何質(zhì)變都稱為“發(fā)展”。質(zhì)變也有兩種：一種是前進(jìn)性質(zhì)變，另一種是后退性質(zhì)變。只有前進(jìn)性質(zhì)變才能被稱為“發(fā)展”;后退性質(zhì)變不是“發(fā)展”，而是“蛻化”。謀劃企業(yè)發(fā)展就是為了使企業(yè)發(fā)生前進(jìn)性本質(zhì)變化。這是一種大變化。顯然，這是一件很有意義的工作，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)都希望發(fā)生大變化。
2、為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系就像部隊(duì)建設(shè)與打仗的關(guān)系。世界上哪個(gè)國(guó)家的部隊(duì)也不能天天研究怎么打仗，同時(shí)也要研究怎么發(fā)展。如果不發(fā)展，再好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)也會(huì)落空。企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系還像拳擊訓(xùn)練與比賽的關(guān)系。拳擊教練也沒(méi)有只重視上場(chǎng)比賽的，而是非常重視平時(shí)的拳擊訓(xùn)練，其中包括耐力和心理素質(zhì)等方面的訓(xùn)練，如果不通過(guò)訓(xùn)練提高綜合素質(zhì)，那么在比賽場(chǎng)上恐怕連一分鐘都站不住。
企業(yè)也不能只重視競(jìng)爭(zhēng)而不重視發(fā)展。如果不很好地謀劃發(fā)展問(wèn)題，也就是說(shuō)如果不很好地謀劃企業(yè)綜合素質(zhì)提高問(wèn)題，那么競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略再高明也很難保證競(jìng)爭(zhēng)勝利，即便一時(shí)勝利了，很快也會(huì)敗下陣來(lái)。
應(yīng)該強(qiáng)調(diào)指出：迄今為止，重視競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、重視營(yíng)銷戰(zhàn)略而忽視發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)仍然是很多的，這是一個(gè)重大缺陷。要知道光研究怎樣競(jìng)爭(zhēng)、怎樣營(yíng)銷，無(wú)論如何是不能保持企業(yè)優(yōu)勝地位的。要想使企業(yè)保持優(yōu)勝地位，必須認(rèn)真謀劃企業(yè)發(fā)展。
二、謀劃企業(yè)整體發(fā)展的意義
1、企業(yè)的整體性問(wèn)題
企業(yè)是一個(gè)由若干相互聯(lián)系、相互作用的局部構(gòu)成的整體。局部有局部性的問(wèn)題，整體有整體性的問(wèn)題。整體性問(wèn)題不是局部性問(wèn)題之合。這就是說(shuō)，不是把一個(gè)一個(gè)的局部性問(wèn)題解決了，整體性問(wèn)題就自然解決了，整體性問(wèn)題需要單獨(dú)解決。當(dāng)然，也不是把整體性問(wèn)題解決了，局部性問(wèn)題就自然解決了，局部性問(wèn)題也需要單獨(dú)解決?？傊w性問(wèn)題和局部性問(wèn)題是兩類不同性質(zhì)的問(wèn)題，應(yīng)該分別解決。企業(yè)發(fā)展面臨許多局部性問(wèn)題，也面臨一些整體性問(wèn)題。整體性問(wèn)題涉及的是各個(gè)局部之間的關(guān)系，而局部問(wèn)題涉及的是每一局部?jī)?nèi)部的關(guān)系。整體性問(wèn)題解決了，許多局部性問(wèn)題就容易解決。解決整體性問(wèn)題就是抓大事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要善于抓大事，抓好一件大事能夠帶動(dòng)數(shù)十、數(shù)百、數(shù)千、數(shù)萬(wàn)件小事。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是企業(yè)中最大的事，應(yīng)該引起企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視。
2、關(guān)注企業(yè)整體發(fā)展
及時(shí)正確地解決整體性問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的重要條件。要時(shí)刻把握好企業(yè)的整體發(fā)展，目標(biāo)不要偏、道路不要彎、步驟不要亂、動(dòng)力不要斷，任何問(wèn)題都要顧及到，千萬(wàn)不要顧此失彼，千萬(wàn)不要鉆進(jìn)一個(gè)局部問(wèn)題里出不來(lái)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究思考問(wèn)題要善進(jìn)善退，進(jìn)以求治，退以顧全。解決任何問(wèn)題都要鉆進(jìn)去，不鉆進(jìn)去怎么能解決呢?但是，不要一鉆進(jìn)去就退出不來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)面臨的問(wèn)題太多了，忽略任何一個(gè)重要問(wèn)題都不行。經(jīng)理們不要認(rèn)為自己總能把握企業(yè)整體發(fā)展，只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林的經(jīng)理到處可見(jiàn)。有些經(jīng)理光重視營(yíng)銷，有些經(jīng)理光重視融資，有些經(jīng)理光重視技術(shù)，有些經(jīng)理光重視公關(guān)，等等，總之，認(rèn)準(zhǔn)了一件事就對(duì)其它方面全然不顧了，這樣是搞不好企業(yè)的。
應(yīng)該強(qiáng)調(diào)指出：不少經(jīng)理由于學(xué)歷和經(jīng)歷等原因，從上任的那天開(kāi)始就存在很大局限性，如果再不提高整體意識(shí)，那么就很難使企業(yè)健康發(fā)展。
三、謀劃企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的意義
1、關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展
企業(yè)存在壽命，而壽命有長(zhǎng)有短。企業(yè)有活幾個(gè)月的，有活幾年、十幾年的，也有活幾十年、上百年的。企業(yè)應(yīng)該增加長(zhǎng)壽意識(shí)，努力爭(zhēng)取活到一百年、二百年。英國(guó)就有二百年企業(yè)俱樂(lè)部，成員都是二百年以上歷史的企業(yè)。我們的許多企業(yè)缺乏長(zhǎng)壽意識(shí)，做什么事情不知道瞻前顧后，結(jié)果必然短命。
為了使企業(yè)長(zhǎng)壽，就要加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題的研究。企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題不是短期發(fā)展問(wèn)題之合，不是解決了一系列的短期發(fā)展問(wèn)題就能夠自然長(zhǎng)期發(fā)展，因?yàn)殚L(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題與短期發(fā)展問(wèn)題具有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)面臨的長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題很多，如發(fā)展方向問(wèn)題、發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題、發(fā)展步驟問(wèn)題、品牌建設(shè)問(wèn)題、信譽(yù)建設(shè)問(wèn)題、文化建設(shè)問(wèn)題、人才開(kāi)發(fā)問(wèn)題、創(chuàng)新問(wèn)題、學(xué)習(xí)問(wèn)題。這些問(wèn)題得不到有效解決，企業(yè)就很難長(zhǎng)壽。所有企業(yè)都面臨一種基本選擇：是希望長(zhǎng)壽還是希望短命?如果希望長(zhǎng)壽就要解決長(zhǎng)壽需要解決的問(wèn)題，如果希望短命也就無(wú)所謂了。
2、提前謀劃未來(lái)
對(duì)未來(lái)問(wèn)題不但要提前想到，而且要提前動(dòng)手解決，因?yàn)榻鉀Q任何問(wèn)題都需要一個(gè)過(guò)程，解決重大問(wèn)題需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。為了吃桃，三年前就要種桃樹(shù);為了吃梨，五年前就要種梨樹(shù)。企業(yè)未來(lái)需要的技術(shù)應(yīng)該提前開(kāi)發(fā)，未來(lái)需要的產(chǎn)品應(yīng)該提前開(kāi)發(fā)，未來(lái)需要的市場(chǎng)需要提前開(kāi)發(fā)，未來(lái)需要的人才需要提前開(kāi)發(fā)，未來(lái)需要的公共關(guān)系需要提前構(gòu)建，未來(lái)需要的企業(yè)文化需要提前建設(shè)。有些企業(yè)只重視提前開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)閼?yīng)該提前開(kāi)發(fā)的東西是很多的，如果連提前開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)都做不到，發(fā)展前途就更可想而知了。
有些企業(yè)總發(fā)愁這個(gè)問(wèn)題，發(fā)愁那個(gè)問(wèn)題，卻不知道許多愁事是不可能解決的，因?yàn)楫?dāng)初該提前謀劃的事情沒(méi)有謀劃。
3、正確處理短期利益與長(zhǎng)期利益的關(guān)系
到了夏季，農(nóng)民不但要忙于夏收，也要忙于夏管和夏種。研究“三夏”很有意思，這里有個(gè)贏利結(jié)構(gòu)問(wèn)題。夏收是為了追求當(dāng)前利益，夏管是為了追求早秋利益，而夏種是為了追求晚秋利益。農(nóng)民們都懂得恰如其分地把握這種贏利結(jié)構(gòu)，沒(méi)有只管夏收不管夏管、夏種的。我們的許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在這方面往往不如農(nóng)民，重視當(dāng)前利益輕視未來(lái)利益的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到處可見(jiàn)。
重視長(zhǎng)期發(fā)展就要預(yù)測(cè)未來(lái)。預(yù)測(cè)未來(lái)是困難的，但不是不可能的。誰(shuí)也想象不到未來(lái)的偶然事件，但總可以或多或少地把握事物的發(fā)展趨勢(shì)。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。領(lǐng)導(dǎo)人不關(guān)心企業(yè)未來(lái)，只知道“火燒眉毛顧眼前”，就等于拿企業(yè)的壽命開(kāi)玩笑。應(yīng)當(dāng)指出，不關(guān)心企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人比比皆是，正因?yàn)檫@樣，少則幾年、多則十幾年就倒閉的企業(yè)簡(jiǎn)直太多了。
四、謀劃企業(yè)基本性問(wèn)題的意義
1、企業(yè)的基本性問(wèn)題
企業(yè)的問(wèn)題好像一棵樹(shù)：數(shù)葉長(zhǎng)在樹(shù)枝上，小枝長(zhǎng)在大枝上;樹(shù)枝長(zhǎng)在樹(shù)杈上，小杈長(zhǎng)在大杈上;樹(shù)杈長(zhǎng)在樹(shù)干上，小干長(zhǎng)在大干上。樹(shù)葉成千上萬(wàn)，樹(shù)枝成百上千，樹(shù)杈成十上百，樹(shù)干就不多了。樹(shù)干雖然不多，但非常重要。樹(shù)干如果歪了，樹(shù)杈、樹(shù)枝、樹(shù)葉都跟著歪;樹(shù)干如果折了，樹(shù)杈、樹(shù)枝、樹(shù)葉都跟著死。樹(shù)干問(wèn)題是樹(shù)的基本性問(wèn)題，這種問(wèn)題決定樹(shù)的許多問(wèn)題。當(dāng)然，樹(shù)種問(wèn)題是樹(shù)的最基本性問(wèn)題。樹(shù)的內(nèi)在品質(zhì)與外在形貌，樹(shù)的使用價(jià)值與生命周期，樹(shù)對(duì)冷、熱、酸、堿等環(huán)境的適應(yīng)能力等等，無(wú)不與樹(shù)種有關(guān)。你不能指望從棗核里長(zhǎng)出銀杏樹(shù)，也不能使楊樹(shù)苗長(zhǎng)出紅木來(lái)。許多人只重視對(duì)樹(shù)的日常管理，管土、管肥、管水、管風(fēng)、管暑、管寒、管災(zāi)、管病等等，然而，這一切管理只有在選準(zhǔn)樹(shù)種的前提下才有意義。
每個(gè)企業(yè)都存在類似于樹(shù)干、樹(shù)種的問(wèn)題。一定要把握并解決好這類問(wèn)題，只有解決好這類問(wèn)題才不會(huì)有重大失誤，才會(huì)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展;如果解決不好這類問(wèn)題，光忙于解決枝節(jié)性問(wèn)題，再忙也忙不出多大名堂來(lái)，甚至非把企業(yè)忙黃了不可。我們的黨和國(guó)家歷來(lái)重視基本性問(wèn)題。例如，黨的十五大報(bào)告在論述了我國(guó)正處在社會(huì)主義初期階段之后，提出了黨在社會(huì)主義初期階段的基本路線和基本綱領(lǐng)。提出這兩層基本的東西是非常重要的。試想一下，全黨、全國(guó)面臨的問(wèn)題多得很，要是不首先把基本問(wèn)題解決好，怎能統(tǒng)一全國(guó)人民的意志。世間許多道理都是相通的，黨和國(guó)家重視基本問(wèn)題，企業(yè)也要重視基本問(wèn)題，要舍得為解決基本問(wèn)題下功夫，千萬(wàn)不要重末輕本。
3、增強(qiáng)對(duì)基本決策的反思意識(shí)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不要只注意把已經(jīng)決策的事情辦好，也要注意決策本身是否有毛病，尤其要注意戰(zhàn)略決策是否有毛病。
最近，我們從國(guó)外引進(jìn)了一個(gè)新概念，叫“執(zhí)行力”。執(zhí)行力就是執(zhí)行包括戰(zhàn)略在內(nèi)的各種決策的能力。執(zhí)行力固然重要，但如果被執(zhí)行的那個(gè)決策本身就不正確，結(jié)果會(huì)怎樣呢?因此，我們既要重視執(zhí)行力，也要重視決策力，尤其要重視戰(zhàn)略決策力。
五、計(jì)謀的意義
1、計(jì)謀的意義
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)發(fā)展整體性、長(zhǎng)期性、基本性的計(jì)謀。那么計(jì)謀是什么呢?計(jì)謀不是生搬的先進(jìn)理論，不是硬套的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不是堆砌的國(guó)家政策，也不是拼湊的主觀臆斷，而是富有成效的解決辦法。高明的計(jì)謀應(yīng)該是正確、實(shí)際、新穎、奇妙、簡(jiǎn)單的解決辦法。研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就是要尋找企業(yè)發(fā)展的整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題，并相應(yīng)提出正確、實(shí)際、新穎、奇妙、簡(jiǎn)單的解決辦法?？梢园?ldquo;正確、實(shí)際、新穎、奇妙、簡(jiǎn)單”簡(jiǎn)稱為“對(duì)、實(shí)、新、奇、簡(jiǎn)”五個(gè)字。只有具備“對(duì)、實(shí)、新、奇、簡(jiǎn)”等五字特征的解決辦法才稱得上高明的計(jì)謀，只有具備“對(duì)、實(shí)、新、奇、簡(jiǎn)”等五字特征的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略才是高明的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。凡大事都要謀定而后動(dòng)。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的大事，也要謀定而后動(dòng)。不要不謀而動(dòng)，也不要亂謀而動(dòng)，而要謀好了再動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，既找到了企業(yè)發(fā)展的整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題，又相應(yīng)提出了“對(duì)、實(shí)、新、奇、簡(jiǎn)”的解決辦法，意義之大是可想而知的。
2、計(jì)謀靠智慧
所有計(jì)謀都是智慧的產(chǎn)物，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也是智慧的產(chǎn)物。智慧是什么?目前對(duì)智慧沒(méi)有統(tǒng)一的定義。我認(rèn)為，智慧是對(duì)各種資源的靈活使用，是對(duì)各種知識(shí)的靈活運(yùn)用，是對(duì)各種信息的靈活處理，是對(duì)各種變化的靈活反應(yīng)。智慧不等于知識(shí)。智慧既包含知識(shí)又高于知識(shí)。許多軍事家都有“空城計(jì)”知識(shí)，但不能說(shuō)他們有諸葛亮那樣的智慧。先知為智。建立在智慧基礎(chǔ)之上的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是富有價(jià)值的，它既能使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安、扭虧為贏，也能使企業(yè)錦上添花，更上一層樓。1999年的世界智力大會(huì)把智力資本定義為“可以轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的知識(shí)”，充分肯定了智慧的價(jià)值。我們從互聯(lián)網(wǎng)上得知，迄今為止，有關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)組織了6次世界智力大會(huì)，這表明人們對(duì)智慧越來(lái)越重視了。研究企業(yè)發(fā)展問(wèn)題一定要尊重智慧、運(yùn)用智慧、集中智慧、借用智慧。要重視以智興企，以智強(qiáng)企。
3、智慧有大小，戰(zhàn)略有高低
謀劃企業(yè)發(fā)展如下棋。凡是下棋的人都有點(diǎn)招法，連臭棋老道都有點(diǎn)招法，但他們招法大不相同，不然的話全國(guó)冠軍就不那么光榮了。每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也都有經(jīng)營(yíng)之道，都有發(fā)展戰(zhàn)略，但水平大不相同。謀劃企業(yè)發(fā)展不能夜郎自大、故步自封。有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)于自信，不愿意吸收新的意見(jiàn)，更容不得不同意見(jiàn)，這是在與企業(yè)的前途開(kāi)玩笑。應(yīng)該知道：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究得越對(duì)越好，越實(shí)越好，越新越好，越奇越好，越簡(jiǎn)越好。黨中央號(hào)召我們加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，不是因?yàn)閺V大企業(yè)本來(lái)就沒(méi)有發(fā)展戰(zhàn)略，而是希望廣大企業(yè)把現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略研究得更加高明。
構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略
摘 要：總結(jié)了美國(guó)企業(yè)物流管理50年發(fā)展中的規(guī)律，從中國(guó)企業(yè)物流管理現(xiàn)狀出發(fā)，提出適合我國(guó)企業(yè)的、值得借鑒的幾條規(guī)律;然后在此基礎(chǔ)上提出筆者自己對(duì)現(xiàn)代企業(yè)物流管理戰(zhàn)略的一些看法。
關(guān)鍵詞：企業(yè)物流 戰(zhàn)略管理 物流營(yíng)銷 電子商務(wù)
Abstract: Summarizes U.S.A. enterprises’ law of logistics management on developing in fifty years, sets out from the logistics management’s current situation of the Chinese enterprises, and put forward several laws suitable to enterprises of our country. Then on the basis of this analyze, the author put forward some views on strategy of the modern enterprise logistics.
Keyword: logistics of enterprises strategy management making of logistics E-business
1. 美國(guó)企業(yè)物流五十年
美國(guó)作為較早進(jìn)入工業(yè)化的國(guó)家，對(duì)于企業(yè)物流管理的研究從50年代就開(kāi)始了。到今天，無(wú)論是理論還是方法，都已經(jīng)形成了一整套完善的體系。我們研究美國(guó)企業(yè)物流50年的發(fā)展歷史，從中尋找一些規(guī)律，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們的企業(yè)提高物流管理水平不無(wú)裨益。美國(guó)企業(yè)物流的演化發(fā)展大致可分為分散管理、功能管理、內(nèi)部一體化和外部一體化4個(gè)階段。
1.1 分散管理階段(60年代以前)
在60年代以前，大多數(shù)的美國(guó)企業(yè)對(duì)于物流的管理很薄弱，甚至忽視這方面的管理。物流的各項(xiàng)職能被分散在企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)中，造成本來(lái)連續(xù)的物流過(guò)程被隔裂開(kāi)來(lái)。而各部門(mén)有限的職責(zé)使得管理者往往只追求本部門(mén)效率的提高，不可能顧及整個(gè)組織范圍內(nèi)成本的降低。物流業(yè)務(wù)發(fā)生的成本歸進(jìn)了各個(gè)不同的成本中心，很難綜合計(jì)算出物流成本的確實(shí)水平，企業(yè)成本居高不下。
1.2 歷時(shí)20年的功能管理階段(60年代到70年代)
進(jìn)入60年代后，很多企業(yè)為了進(jìn)行有效的成本集中管理，將物流管理分為物資管理和配送管理兩個(gè)功能部分。前者包括與生產(chǎn)有關(guān)的原材料、半成品、零配件及廢舊物料的采購(gòu)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、回收復(fù)用等活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制。尤其要指出的是他們將生產(chǎn)時(shí)間表的制定也納入了物流職能部門(mén)，物流與生產(chǎn)充分地結(jié)合在一起;后者的重點(diǎn)在于產(chǎn)成品從生產(chǎn)線到用戶的實(shí)物移動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、流通、加工、包裝、訂單處理、需求預(yù)測(cè)和用戶服務(wù)等活動(dòng)?？梢钥吹?，營(yíng)銷及銷售部門(mén)的有些業(yè)務(wù)被納入到了物流職能中去。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上做了大量的調(diào)整，如擴(kuò)展傳統(tǒng)采購(gòu)部門(mén)的職責(zé)，成立一體化的配送部門(mén)。物流管理者的職位也由此提升了，出現(xiàn)了“物流主管”的頭銜，物流業(yè)務(wù)由副總裁級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)監(jiān)督和控制。值得指出的是，功能階段的形成除了成本壓力外，更多的公司開(kāi)始注意到用戶服務(wù)也是物流管理的目標(biāo)之一，如何實(shí)現(xiàn)在一定的用戶服務(wù)水平下降低成本成為企業(yè)的重要課題。另外，計(jì)算機(jī)用于生產(chǎn)和數(shù)據(jù)處理，MRP軟件的出現(xiàn)是必不可少的前提條件。
1.3 內(nèi)部一體化時(shí)期(80年代)
70年代末，美國(guó)對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)實(shí)行了放松管制政策，這一改革促成了運(yùn)輸企業(yè)向全面物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，尤其到了放松管制的后期，市場(chǎng)上存在的物流服務(wù)項(xiàng)目越來(lái)越多，第三方物流服務(wù)商以全方位物流服務(wù)提供者的面孔脫穎而出，社會(huì)物流力量基本形成，生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始考慮與承運(yùn)人建立一種長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，以期降低物流成本，共同受益。同時(shí)，大量的公司開(kāi)始使用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條碼技術(shù)和個(gè)人電腦，企業(yè)間的交流和信息處理加速發(fā)展，JIT和DRP技術(shù)廣泛運(yùn)用到企業(yè)物流管理中去。
這一時(shí)期，管理者逐漸將物資管理和物資配送看成是—個(gè)有機(jī)的整體，后勤一體化管理在企業(yè)中出現(xiàn)并應(yīng)用開(kāi)來(lái)。至此，物流管理成為企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題之一，很多企業(yè)開(kāi)始制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃，高級(jí)物流管理者也明顯增多，并且越來(lái)越多地參與到企業(yè)的計(jì)劃和決策中去。
1.4 外部一體化階段(90年代至今)
80年代末美國(guó)出現(xiàn)了一些新情況。首先，企業(yè)為獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)紛紛兼并重組，精減業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)。同樣，各個(gè)公司的物流部門(mén)之間也必須合并或重組，這對(duì)企業(yè)物流來(lái)說(shuō)是管理和組織上的全面變革;其次，隨著國(guó)際間貿(mào)易的增長(zhǎng)，跨國(guó)業(yè)務(wù)對(duì)物流管理提出新的要求：在遠(yuǎn)距離的市場(chǎng)運(yùn)作中保證物流成本的節(jié)約;同時(shí)，市場(chǎng)也不斷要求企業(yè)超越成本，在時(shí)間和質(zhì)量上建立競(jìng)爭(zhēng)力。
更重要的是，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)將一體化概念從單個(gè)公司擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈上的所有公司。在整條增值鏈中，單個(gè)公司只是其中的一個(gè)部分，有效配置鏈上成員的資源，可以提高整條鏈的效率，以獲得鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一理念使得各個(gè)公司進(jìn)行物流的外部一體化：①集體制定投資計(jì)劃，共享對(duì)物流投資帶來(lái)的好處;②統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，便于使用共同的倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸和運(yùn)輸設(shè)備;③共享信息，采用DRP或JIT系統(tǒng)以消除庫(kù)存冗余;④共享專業(yè)技術(shù)。這樣，企業(yè)得以集中精力于核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的建立。
2. 規(guī)律的總結(jié)
從以上可以看到，企業(yè)物流在美國(guó)同樣也經(jīng)歷了一個(gè)從忽視到重視、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、從自發(fā)到自覺(jué)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，我們還是可以從中尋找到一些規(guī)律性的東西供我們參考和學(xué)習(xí)。
2.1 環(huán)境的轉(zhuǎn)變
首先是政策環(huán)境。美國(guó)對(duì)于交通運(yùn)輸業(yè)政策的轉(zhuǎn)變對(duì)物流的發(fā)展起到了催化劑的作用，很多專業(yè)化的物流公司都是從傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，這樣為物流的社會(huì)化建立了一個(gè)良好的開(kāi)端。物流社會(huì)化是企業(yè)在物流方面降低成本的重要途徑;其次是技術(shù)環(huán)境。企業(yè)物流得以從分散走向整合，離不開(kāi)信息和通訊技術(shù)的發(fā)展;最后是 市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)對(duì)于物流的要求一直有兩方面：成本和用戶服務(wù)。降低成本是永恒不變的企業(yè)目標(biāo)，但是市場(chǎng)對(duì)于用戶服務(wù)的需求卻在不斷的發(fā)生著變化。傳統(tǒng)上，人們要求物流必須及時(shí)，準(zhǔn)確;而在供應(yīng)鏈管理中，物流則更強(qiáng)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商和用戶的協(xié)作，物流速度和服務(wù)質(zhì)量成為衡量供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力的一項(xiàng)指標(biāo)。
2.2 觀念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)物流管理水平的提高，要有對(duì)于物流本質(zhì)認(rèn)識(shí)的提高，美國(guó)企業(yè)的物流觀念可以總結(jié)為4個(gè)階段：①人們認(rèn)為物流管理的任務(wù)是控制產(chǎn)成品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)。對(duì)物流管理的理解是企業(yè)功能的分割，偏重于操作;②物流管理的任務(wù)被看作是物品流動(dòng)活動(dòng)的整合和控制內(nèi)部運(yùn)輸。這時(shí)的理解中加入了人的因素，將個(gè)人主動(dòng)性融入到了整個(gè)的物流過(guò)程中。管理者通過(guò)協(xié)調(diào)平衡尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì);③人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流的優(yōu)化能為企業(yè)帶來(lái)服務(wù)水平的差異性，于是物流被看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一源泉，進(jìn)而成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分;④供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)后，整合物流的觀念繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，企業(yè)物流只是供應(yīng)鏈物流的一部分，而不再被隔離出來(lái)單獨(dú)考慮。
3. 對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義
3.1 抓住時(shí)機(jī),大膽舉措
當(dāng)前，在我國(guó)，無(wú)論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)物流管理對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性。各地政府，相關(guān)部門(mén)、行業(yè)都先后開(kāi)展城市物流規(guī)劃、企業(yè)物流管理試點(diǎn)等工作，物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)推行現(xiàn)代物流管理準(zhǔn)備了充分的技術(shù)條件。
目前，國(guó)內(nèi)物流和配送服務(wù)已有較快的發(fā)展，交通運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸公司紛紛建立大規(guī)模的物資配載(配送)中心，組成專業(yè)運(yùn)輸車隊(duì)，以大型企業(yè)為主要用戶，展開(kāi)以配合生產(chǎn)為主要目標(biāo)的社會(huì)物流服務(wù)，社會(huì)物流能力正在形成。這一切都說(shuō)明，我國(guó)企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理，構(gòu)建企業(yè)物流戰(zhàn)略，從環(huán)境上講，條件已基本具備，應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，大膽舉措。
3.2 分階段，有步驟的建立和完善企業(yè)物流戰(zhàn)略
我們看到美國(guó)的企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理，經(jīng)歷了50年，4個(gè)階段，其中有技術(shù)的原因，也有認(rèn)識(shí)上的局限性。我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)可以縮短這一個(gè)摸索的過(guò)程，因?yàn)槲覀冇心敲炊嗫山梃b的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)上也已經(jīng)成熟，但我們也不可能逾越這個(gè)過(guò)程。企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，制定企業(yè)分階段、分層次的物流戰(zhàn)略。
首先，從美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的軌跡來(lái)看，我們要實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程至少也要經(jīng)歷3個(gè)階段,即企業(yè)內(nèi)部局部物流整合，企業(yè)內(nèi)物流一體化和外部一體化。其次，針對(duì)不同物流戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，也應(yīng)該遵循分階段的原則，邊實(shí)施，邊分析，邊改進(jìn)。比如，企業(yè)在整合分銷配送系統(tǒng)時(shí)，可以分為調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)、形成信息通道、建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、形成信息系統(tǒng)這樣5個(gè)步驟來(lái)具體實(shí)施。
3.3 降低成本與提高用戶服務(wù)水平兼顧
無(wú)論在過(guò)去還是現(xiàn)在，成本和顧客服務(wù)水平都是一對(duì)難以調(diào)和的矛盾，降低成本是企業(yè)永恒的話題，而用戶服務(wù)這一新生理念卻后來(lái)居上，具有更為重要的意義。
關(guān)于降低成本。企業(yè)在物流管理的過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)化總成本觀念，著重在產(chǎn)生物流成本的一些關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行必要的核算和權(quán)衡。更重要的是，物流活動(dòng)是直接面對(duì)上游供應(yīng)商和下游消費(fèi)者的活動(dòng)，所以物流是一種企業(yè)給予的服務(wù)。接受服務(wù)的用戶直接感受到的是物品傳遞的及時(shí)性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。所以，物流管理的最終目標(biāo)是滿足用戶的需求(把企業(yè)的產(chǎn)品以最快的方式、最低的成本交付給用戶)，是企業(yè)物流戰(zhàn)略的全局性目標(biāo)。
從美國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，值得我們學(xué)習(xí)的有幾條;①制定企業(yè)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)體系，并根據(jù)用戶的需求，動(dòng)態(tài)地修正這一體系;②與上下游的企業(yè)聯(lián)合。建立合作伙伴關(guān)系;③選擇第三方物流合作伙伴，利用專業(yè)化物流的規(guī)模效益帶來(lái)的低成本。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，建立用戶滿意度的管理體系，實(shí)施用戶滿意工程。
3.4 實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變同步
從美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)我們可以看到，隨著企業(yè)物流觀念的更新，物流管理戰(zhàn)略的形成和發(fā)展，企業(yè)的組織在結(jié)構(gòu)和職能劃分上也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。同樣，我們的企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)代化物流管理的同時(shí)，也要進(jìn)行組織上的改革和創(chuàng)新。
目前，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)是按職能劃分的組織形式，庫(kù)存控制、物料需求、采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、需求預(yù)測(cè)、銷售網(wǎng)絡(luò)等職能被分布在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售等不同部門(mén)中，沒(méi)有出現(xiàn)獨(dú)立的物流管理功能和職能部門(mén)。企業(yè)可以根據(jù)不同的物流管理階段的不同目標(biāo)和自身管理經(jīng)驗(yàn)的積累，設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)。首先可以嘗試現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下的功能合并和集合，然后逐步地將物流功能獨(dú)立出來(lái)，比如建立面向代理商或零售商的物流配送部門(mén)，集中負(fù)責(zé)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品配送控制、用戶服務(wù)調(diào)查監(jiān)督等職能。再進(jìn)一步就可以實(shí)現(xiàn)物流一體化的組織，這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是有一個(gè)高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，由他來(lái)統(tǒng)一所有物流功能和運(yùn)作。這其中，要大膽地啟用物流管理人才，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)限，便于物流參與到企業(yè)決策中去。
4. 筆者自己的一些看法
4.1企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略組合中的物流戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的4PS營(yíng)銷戰(zhàn)略體系，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，沒(méi)有提到物流戰(zhàn)略，這說(shuō)明人們對(duì)物流戰(zhàn)略在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用沒(méi)有引起足夠重視。物流理論本來(lái)是在研究市場(chǎng)營(yíng)銷理論的過(guò)程中產(chǎn)生的，是為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的，可是越到后來(lái)，好像二者是越來(lái)越分離了，人們一提到市場(chǎng)營(yíng)銷，好像就只有開(kāi)拓市場(chǎng)的含義，而把物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)因素的含義漸漸忘卻了。
事實(shí)上，物流是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)非常重要的因素。用戶能否接受企業(yè)的產(chǎn)品，成為企業(yè)的市場(chǎng)成員，只有一個(gè)很實(shí)際的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是考慮能否保質(zhì)保量、及時(shí)地得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù)，你的產(chǎn)品再好、質(zhì)量再高、價(jià)格再低、促銷語(yǔ)言再好聽(tīng)，如果最后你的產(chǎn)品不能及時(shí)地送到用戶手中，或者即使送過(guò)來(lái)了，但是送貨成本很高，服務(wù)質(zhì)量不好，則一切都是空的，用戶還是不會(huì)選擇你的產(chǎn)品，這就是物流的重要性，就是物流對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷效果的最后決定作用。
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中運(yùn)用物流戰(zhàn)略是指通過(guò)物流來(lái)達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)、促進(jìn)銷售的所有措施謀略，它包括許多具體內(nèi)容：例如產(chǎn)品實(shí)體分銷戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈營(yíng)銷戰(zhàn)略，第三方物流戰(zhàn)略，商物分離戰(zhàn)略，聯(lián)合配送戰(zhàn)略以及準(zhǔn)時(shí)化戰(zhàn)略等。對(duì)產(chǎn)品開(kāi)展物流營(yíng)銷，不僅可以大幅度的降低物流成本，更重要的是可以提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，由于送貨準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量，大大提高了顧客的滿意程度，從而贏得了市場(chǎng);對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于大大降低了運(yùn)行成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益，還可以達(dá)到鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。
4.2 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己信息管理與通訊管理的電子商務(wù)物流操作平臺(tái)
現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)行銷，即所謂的電子商務(wù)，是非常流行的營(yíng)銷方式。而電子商務(wù)最重要的是實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流融合為一體。隨著商業(yè)化的不斷發(fā)展，我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化手段來(lái)完成交易。而物流在電子商務(wù)環(huán)境中扮演著重要的角色。
由此我們不難看出，沒(méi)有信息、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的支撐，是談不上現(xiàn)代化物流管理的。JIT、MRP、DRP系統(tǒng)，EDI技術(shù)，c/s結(jié)構(gòu)系統(tǒng)等新興科技的應(yīng)用，應(yīng)該也必須是企業(yè)物流戰(zhàn)略的重要組成部分。所以企業(yè)必須建立應(yīng)用這些技術(shù)的操作平臺(tái)。①為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部信息交換，建立企業(yè)的Internet;②建立一個(gè)Web服務(wù)器，通過(guò)Internet，一方面完成對(duì)企業(yè)在不同地域的分銷商、分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴的信息溝通與控制，一方面可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)貿(mào)易;③Internet在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用和與Intranet的集成將是不可避免的趨勢(shì)，企業(yè)不僅要建立傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，還要建立基于Intranet/Internet技術(shù)和思路的管理信息系統(tǒng)。其次，在物流信息系統(tǒng)方面，最好能夠?qū)崿F(xiàn)商品臺(tái)帳和庫(kù)存臺(tái)帳的一元化管理的信息系統(tǒng)，從而能夠有效地管理商品，提高運(yùn)營(yíng)效率。
總之，只有充分借鑒國(guó)外的先進(jìn)理念，充分運(yùn)用現(xiàn)代物流的營(yíng)銷、管理手段，充分運(yùn)用電子商務(wù)這一新興營(yíng)銷方式，分階段，有步驟的建立和完善企業(yè)物流戰(zhàn)略，才能用其構(gòu)建出真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)。
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