電子商務(wù)的獲獎(jiǎng)?wù)撐?/h1>
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電子商務(wù)的獲獎(jiǎng)?wù)撐?/p>
電子商務(wù)是一種能同時(shí)滿足企業(yè)和目標(biāo)消費(fèi)者的意愿，也即在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，加速商品買賣速度或在線服務(wù)交易速度，并能最大限度節(jié)約服務(wù)成本的工具.下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的電子商務(wù)的獲獎(jiǎng)?wù)撐牡膬?nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)的獲獎(jiǎng)?wù)撐钠?
試論計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的互動(dòng)
我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)逐年增長(zhǎng)，人們的生活已經(jīng)和電子商務(wù)緊密結(jié)合在一起。相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可為消費(fèi)者和商家雙方帶來(lái)福利，商家可通過電子網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)降低運(yùn)營(yíng)及管理成本，消費(fèi)者可通過電子網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)快捷支付，足不出戶便可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)技術(shù)不僅可實(shí)現(xiàn)跨地域活動(dòng)，讓消費(fèi)者享受到更多購(gòu)物服務(wù)，還可為商家創(chuàng)造更多成本。
1 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)
1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)的意義
隨著全球信息化技術(shù)不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)和人們的生活息息相關(guān)，人們已經(jīng)將生活與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密連接起來(lái)。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，人們足不出戶便可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、瀏覽新鮮資訊、體驗(yàn)各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。電子商務(wù)則是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的一種網(wǎng)絡(luò)交易方式，從本質(zhì)上來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)可看作是傳統(tǒng)消費(fèi)方式信息化，相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可在線24小時(shí)營(yíng)業(yè)，節(jié)約了大量人工管理成本及庫(kù)存成本。電子商務(wù)屬于新興交易形式，其發(fā)展奠定在計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上。實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，電子商務(wù)的建立、維護(hù)、宣傳等均需通過計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，其發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)。總結(jié)而言，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)可有效降低商戶運(yùn)營(yíng)成本，提升用戶和商戶溝通效率，為消費(fèi)者和商戶提供便捷交易渠道，具有明顯時(shí)代意義。
1.2 建立于計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)功能
電子商務(wù)技術(shù)奠定在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上，電子商務(wù)可實(shí)現(xiàn)在線瀏覽、在線支付、在線管理等全方位服務(wù)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，無(wú)論商家還是消費(fèi)者在電子商務(wù)模式下均可享受優(yōu)于傳統(tǒng)消費(fèi)模式的服務(wù)?？偨Y(jié)來(lái)看，建立于計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)具有以下功能。
(1)消費(fèi)者通過電子商務(wù)可在線生成購(gòu)物訂單，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，消費(fèi)者僅需通過網(wǎng)絡(luò)搜集需要購(gòu)買的產(chǎn)品并確認(rèn)訂單便可生成完整訂單并將其呈現(xiàn)于商家界面。
(2)電子商務(wù)具有在線支付功能，最初網(wǎng)絡(luò)支付方式主要為電子信用卡或電子銀行等方式，隨著網(wǎng)絡(luò)支付方式不斷豐富，當(dāng)前人們已經(jīng)可以通過多種在線支付渠道完成支付，且具有一定安全保障。
(3)電子商務(wù)是有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，通過電子商務(wù)，商家可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，提高其產(chǎn)品影響力。
(4)電子商務(wù)可有效提升交易管理效率，對(duì)電子商務(wù)交易過程中涉及的人力資源、資金流動(dòng)、商戶、消費(fèi)者進(jìn)行管理，加強(qiáng)各方面溝通，為電子商務(wù)有效運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2 計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中的具體作用
2.1 建設(shè)電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)
計(jì)算機(jī)技術(shù)功能豐富，通過這些功能可有效實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)的建立。當(dāng)前電子商務(wù)均由后臺(tái)管理人員建立網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站，在此基礎(chǔ)上由網(wǎng)站管理人員對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，并根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行技術(shù)添加。當(dāng)前電子商務(wù)交易平臺(tái)商家均無(wú)需自己建立網(wǎng)站，可依附于其他大型電子商務(wù)網(wǎng)站展開運(yùn)營(yíng)工作。當(dāng)前諸如淘寶、京東等知名電子商務(wù)平臺(tái)均可為商家提供便捷網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。因此商家通過電子商務(wù)模式展開營(yíng)銷難度逐漸降低，眾多商家均通過該種方式加盟到電子商務(wù)交易平臺(tái)中。
2.2 制作虛擬物品
電子商務(wù)需要建立于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上，從性質(zhì)上看網(wǎng)絡(luò)具有時(shí)間性、空間性、虛擬性，因此無(wú)論何時(shí)何地只要將終端連接到系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)便可從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取各類信息。對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)而言，虛擬物品具有兩層含義，其一是商戶通過電子商務(wù)平臺(tái)為客戶提供虛擬店面及虛擬營(yíng)業(yè)員，在網(wǎng)頁(yè)對(duì)店面進(jìn)行裝修，制作精美電子商務(wù)平臺(tái)，從而為消費(fèi)者營(yíng)造出一種身臨實(shí)體店的感覺，并可將店面裝修與商品特性相結(jié)合，讓消費(fèi)者從內(nèi)心接受該種風(fēng)格。其二是虛擬商品，用戶可通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)各種物品消費(fèi)，享受各種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)。
2.3 提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)效率
消費(fèi)互動(dòng)主要包含兩個(gè)方面，首先是對(duì)電子商務(wù)銷售產(chǎn)品的宣傳，通過有效電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷可提升消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注度，當(dāng)其需求與商品屬性較為符合，且性價(jià)比在消費(fèi)者承受范圍內(nèi)便可勾起消費(fèi)者購(gòu)買欲望。其次，若消費(fèi)者對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣便會(huì)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)信息產(chǎn)生好奇心，基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品虛擬特性，消費(fèi)者需要曲面了解產(chǎn)品信息方可安心購(gòu)買，因此，需要通過在線咨詢方式進(jìn)行產(chǎn)品信息詢問。此時(shí)商戶可通過計(jì)算機(jī)技術(shù)將商品信息以宣傳畫等方式在虛擬店面中宣傳，讓消費(fèi)者可了解產(chǎn)品相關(guān)信息。若消費(fèi)者仍舊有疑問，可通過電子商務(wù)平臺(tái)提供的交流平臺(tái)與商家在線溝通，并由在線服務(wù)人員向消費(fèi)者進(jìn)行解答。消費(fèi)者獲得所需信息后便可決策。
2.4 提供安全交易平臺(tái)
當(dāng)前電子商務(wù)交易過程資金流動(dòng)一般以第三方形式展開，即形成消費(fèi)者、商戶、第三方資金保管平臺(tái)。傳統(tǒng)電子商務(wù)交易過程中存在消費(fèi)者與商戶間資金支付矛盾，由于電子商務(wù)屬于虛擬交易，因此在實(shí)物到達(dá)消費(fèi)者手中這一過程存在較多變數(shù)，若消費(fèi)者提前向商戶支付，當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí)消費(fèi)者利益無(wú)法得到保障，反之若消費(fèi)者收到物品滿意后再支付，當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí)商戶利益無(wú)法得到保障。因此可通過計(jì)算機(jī)技術(shù)建立第三方資金保管平臺(tái)，即商戶所依附網(wǎng)站門戶資金管理平臺(tái)，由消費(fèi)者將資金支付至第三方資金保管平臺(tái)，并在出現(xiàn)矛盾后由第三方平臺(tái)根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行權(quán)衡，判斷責(zé)任歸屬，保障消費(fèi)者和商戶雙方利益。
3 結(jié)語(yǔ)
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，建立在其基礎(chǔ)上的電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)最重要的交易渠道之一，人們的生活已經(jīng)和電子商務(wù)緊密聯(lián)系在一起。隨著人們需求不斷提升，未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展必然離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持。當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中發(fā)揮重要作用，解決多種交易難題，降低營(yíng)銷成本，為消費(fèi)者和商戶提供更為便利的交易平臺(tái)，未來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展必將進(jìn)一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)過程。
電子商務(wù)的獲獎(jiǎng)?wù)撐钠?
淺析基于B2C電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理
一、電子商務(wù)的相關(guān)定義
(一)電子商務(wù)的定義
關(guān)于電子商務(wù)，不同學(xué)科、不同角度，對(duì)其有不同定義。從現(xiàn)代通訊的角度定義，指基于互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品買賣、服務(wù)買賣或是在線支付等。從服務(wù)的角度定義，電子商務(wù)是一種能同時(shí)滿足企業(yè)和目標(biāo)消費(fèi)者的意愿，也即在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，加速商品買賣速度或在線服務(wù)交易速度，并能最大限度節(jié)約服務(wù)成本的工具;從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度看，微觀上的電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)來(lái)完成產(chǎn)品或服務(wù)的在線交易;而從宏觀角度看，指利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等一系列活動(dòng)的自主化、自動(dòng)化。綜合以上各學(xué)科的定義，電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)的在線銷售式的交易模式。
(二)B2C電子商務(wù)的定義
B2C全稱Business to Customer，B是指Business，即供應(yīng)方，泛指企業(yè)，2(two)是to的諧音，C是指Customer，即需求方，泛指顧客。是一種企業(yè)對(duì)顧客之間交易的電子商務(wù)模式。需求方可在互聯(lián)網(wǎng)上直接在線購(gòu)買自己所需商品或享受服務(wù)。
二、物流管理的相關(guān)定義
“物流”概念起源于美國(guó)，稱為“PD”(“Physical Distribution”)，即“實(shí)物配送”或“商品分配”。而物流管理最早產(chǎn)生于二戰(zhàn)期間，美國(guó)率先采用“后勤管理”(即LM，Logistics Management)這一名詞，在其后勤貨物供給中，對(duì)醫(yī)藥、武器、軍需的配送、補(bǔ)給等進(jìn)行統(tǒng)籌配置。該種方法在戰(zhàn)后被廣泛運(yùn)用到商業(yè)，被稱之為商業(yè)后勤(即BL，Business Logistic)。這便是最早的物流管理。
現(xiàn)代物流管理(modern times Logistics)指將信息、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等一整套物流運(yùn)營(yíng)職能綜合起來(lái)的一種新型集成式管理，其任務(wù)是在保證為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)盡可能節(jié)省物流總成本。
三、B2C電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響
(一)B2C電子商務(wù)使傳統(tǒng)物流管理觀念發(fā)生巨大改變
在舊模式下企業(yè)為確保其貨物分布和商品運(yùn)送不得不配置大型倉(cāng)庫(kù)。而在新型的B2C電子商務(wù)模式下，各個(gè)地區(qū)之間原本零散分割的倉(cāng)庫(kù)被企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)，這被稱之為“虛擬倉(cāng)庫(kù)”，并能靈活根據(jù)客戶下單所在的區(qū)域，依據(jù)就近原則，從最便捷的倉(cāng)庫(kù)第一時(shí)間出倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化管理?；诖酥卮笞兏铮唐返姆?wù)半徑和商品集散空間等等都得到極大提升和深度挖掘。
(二)B2C電子商務(wù)促進(jìn)了我國(guó)第三方物流的發(fā)展
第三方物流是相對(duì)于自營(yíng)物流而言的，是由商品供需雙方之外的第三方來(lái)完成貨物配送的模式。B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)由于其自身性質(zhì)決定屬于小配額運(yùn)送，這便為民營(yíng)物流提供了絕佳機(jī)會(huì)，由最初的僅有EMS，到韻達(dá)、中通等。
(三)B2C電子商務(wù)促進(jìn)物流管理技術(shù)大幅度提高
在B2C電子商務(wù)模式下，物流管理各方面所需技能都大幅度提高。由于每天有大量來(lái)自全國(guó)各地甚至全球的業(yè)務(wù)，所以物流企業(yè)必須擴(kuò)展其分支結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還為了能滿足客戶的多樣化、差異化需求，還需提升自身的服務(wù)質(zhì)量與效率。
(四)B2C電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了物流管理多元性與質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)化
消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付產(chǎn)品或服務(wù)后普遍都希望能盡早收到產(chǎn)品或獲得服務(wù)，這便對(duì)物流速度、物流軟硬件等提出了更高要求。由此，物流企業(yè)必須在確保其保持優(yōu)質(zhì)高效的基本條件不變的情況下能以更快捷的速度完成運(yùn)營(yíng)。
四、發(fā)展現(xiàn)代化物流管理的策略
當(dāng)今我國(guó)B2C電子商務(wù)處于蓬勃發(fā)展期，這離不開物流體系強(qiáng)有力的支撐，由此現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)抓住難得的機(jī)遇期實(shí)現(xiàn)自身高效長(zhǎng)足發(fā)展。
(一)加強(qiáng)對(duì)口專業(yè)人才的培養(yǎng)和員工素質(zhì)的培訓(xùn)
首先應(yīng)從高校教育的建設(shè)抓起，增加物流管理專業(yè)學(xué)科投資力度。其次，與國(guó)外物流管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)交流合作，多管齊下引進(jìn)高級(jí)物流管理人才與專業(yè)人士，緩解國(guó)內(nèi)高級(jí)物流管理人才匱乏的窘狀。第三，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立實(shí)習(xí)崗位，加大高校對(duì)口專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。最后企業(yè)內(nèi)設(shè)立學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，提高員工和全團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)增添更多的個(gè)性化服務(wù)
為了能提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，物流企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視媒介等手段塑造“客戶服務(wù)中心”，以此來(lái)與客戶實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接，并依據(jù)客戶的不同需求來(lái)提供物流服務(wù)，從而提升顧客滿意度，由此確?？蛻糁艺\(chéng)度。
(三)增強(qiáng)與國(guó)際交流合作的力度
積極發(fā)揮“走出去”與“引進(jìn)來(lái)”兩種職能，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)物流管理理念，并結(jié)合我國(guó)具體實(shí)際，加快我國(guó)現(xiàn)代化物流的發(fā)展步伐。為促使國(guó)內(nèi)物流企業(yè)能做大做強(qiáng)并最終走向國(guó)際化，應(yīng)積極制定優(yōu)惠政策，通過引進(jìn)新技術(shù)、吸收外資、配備新設(shè)備，加強(qiáng)同國(guó)內(nèi)外龍頭企業(yè)合作，力促國(guó)內(nèi)物流企業(yè)能躋身世界一流行當(dāng)。
(四)加強(qiáng)企業(yè)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息互通
為優(yōu)化物流管理，企業(yè)必然要對(duì)內(nèi)部予以整合，優(yōu)化資源配置及內(nèi)部架構(gòu)，企業(yè)間還需運(yùn)用自身的物流資源與其他企業(yè)相互聯(lián)合，拓展物流渠道，優(yōu)化物流機(jī)制，形成彼此協(xié)調(diào)互助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的高效運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
(五)完善相關(guān)法律法規(guī)和健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
加大物流相關(guān)領(lǐng)域的法制建設(shè)力度，保障相關(guān)主體的權(quán)益并規(guī)范相關(guān)義務(wù)。尤其在B2C電子商務(wù)模式下，為物流配送活動(dòng)制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)國(guó)家相關(guān)職能部門對(duì)物流管理運(yùn)營(yíng)的干預(yù)與監(jiān)督，確保物流管理規(guī)范化有序化。