國際商務(wù)文化畢業(yè)論文
國際商務(wù)文化畢業(yè)論文
由于全球一體化的發(fā)展，不同文化背景的人們經(jīng)濟(jì)合作越來越頻繁，增強(qiáng)跨文化理解、克服文化沖突，為了加強(qiáng)文化傳通和合作，國際間的商務(wù)文化就顯得非常重要了。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于國際商務(wù)文化畢業(yè)論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
國際商務(wù)文化畢業(yè)論文篇1
國際商務(wù)中的跨文化管理再研究
摘要：世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，跨文化管理已經(jīng)成為中外企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)中亟需解決的難題之一。因此，了解文化差異對跨國企業(yè)的影響，注重跨文化市場營銷中文化差異對市場的調(diào)研，學(xué)習(xí)國際商務(wù)談判中跨文化的交流技巧，采取有效的跨文化人力資源管理策略，是企業(yè)跨國經(jīng)營成功關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞：國際商務(wù);文化差異;跨文化市場營銷;跨文化管理;溝通與談判
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和對外開放的不斷深化，國際商務(wù)活動(dòng)日趨活躍，跨國企業(yè)在國際貿(mào)易市場中的競爭也日益激烈，然而在國際商務(wù)活動(dòng)中如何解決跨文化的矛盾與沖突成為了企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。因此，了解文化差異對跨國企業(yè)的影響，注重跨文化市場營銷中文化差異對市場的調(diào)研，學(xué)習(xí)國際商務(wù)談判中跨文化的交流技巧，采取有效的跨文化人力資源管理手段。將國際商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中的文化沖突降低到最低程度，使我國企業(yè)在參與國際貿(mào)易競爭過程中，不僅適應(yīng)國際商務(wù)活動(dòng)主體之間的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更能適應(yīng)相互之間的文化環(huán)境，并且取得競爭優(yōu)勢和獲得國際經(jīng)營活動(dòng)主動(dòng)權(quán)，是我國企業(yè)在跨文化國際商務(wù)活動(dòng)中所必須重視和值得研究的問題。
一、文化差異是影響我國企業(yè)進(jìn)行國際商務(wù)活動(dòng)的一項(xiàng)重要因素
文化是不同自然背景和社會(huì)背景下的價(jià)值觀念，風(fēng)俗習(xí)慣的表現(xiàn)，不同的國家有不同的社會(huì)環(huán)境，從而決定了不同地域的人有不同的生活方式和文化內(nèi)涵。文化差異對國際商務(wù)活動(dòng)的影響是廣泛而深刻的。例如，在判斷和理解人與人之間的關(guān)系上，西方文化倡導(dǎo)個(gè)人利益至上，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為根本出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展，個(gè)人奮斗。在國際商務(wù)活動(dòng)中則體現(xiàn)為以個(gè)人的工作能力來衡量整個(gè)企業(yè)的效率，用自我意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值;但對于中國企業(yè)而言，個(gè)人利益永遠(yuǎn)服從于集體利益，當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)個(gè)人不能做有損于集體利益的事情，個(gè)人永遠(yuǎn)是為集體服務(wù)的，其創(chuàng)造的價(jià)值最終歸屬于整個(gè)企業(yè)的福利而不是個(gè)人的成果。這種文化沖突使東西方進(jìn)行商務(wù)合作時(shí)難免產(chǎn)生分歧。
另外，由于西方注重契約精神，其合同一旦生效必須嚴(yán)格執(zhí)行，不容一絲懈怠，這看上去似乎有些不近人情，但規(guī)則就是規(guī)則，神圣不可侵犯。而中國商界則經(jīng)常出現(xiàn)“人情債”，中國自古講究中庸和和諧，人與人之間的信任就顯得尤為重要，個(gè)人信譽(yù)是衡量是否與其進(jìn)行合作的一個(gè)重要指標(biāo)。[2 11 6 9-1 7 0再者，中國是一個(gè)高語境的國家，而西方則多為直截了當(dāng)?shù)恼Z言文化在洽談合作中經(jīng)常會(huì)遇到不可調(diào)和的矛盾，這種文化差異的背后的價(jià)值觀差異給商務(wù)活動(dòng)的開展所帶來的影響是每個(gè)管理者不容忽視的內(nèi)容。
世界經(jīng)濟(jì)與文化一體化的趨勢表現(xiàn)為文化的經(jīng)濟(jì)化和經(jīng)濟(jì)的文化化，在經(jīng)濟(jì)全球化日漸發(fā)展的今天，文化的交流與融合顯得尤為重要，這就要求跨國企業(yè)在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)要注意“外修內(nèi)養(yǎng)”，在對外管理銷售渠道中注重異質(zhì)文化背景下消費(fèi)者及相關(guān)利益者的需求，遵守其社會(huì)文化背景下的法律規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣，從而做出正確的市場定位和經(jīng)營模式;在企業(yè)內(nèi)部管理中要注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)，使其在對本企業(yè)文化有著高度認(rèn)同感的基礎(chǔ)上又不失其本身的文化價(jià)值觀，作出正確的價(jià)值取向和行為判斷。即所謂的“知己知彼才能百戰(zhàn)不殆”。企業(yè)只有正確運(yùn)用跨文化管理知識(shí)，充分了解文化差異對企業(yè)整體運(yùn)作的影響，才能整合不同的文化資源，從而在國際商務(wù)活動(dòng)中取得競爭優(yōu)勢，立于不敗之地。
二、跨文化市場營銷中文化差異對市場調(diào)研的重要影響
所謂市場營銷是指個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。不管是國內(nèi)市場營銷還是國際市場營銷都要經(jīng)過企業(yè)文化資源的整合，而跨文化市場營銷的實(shí)質(zhì)就是經(jīng)營者跨越文化障礙，到不同文化環(huán)境下銷售商品和服務(wù)的行為。
在跨文化市場營銷中，由于各自遵循的文化不同，目標(biāo)市場上的定位也就不同，在與消費(fèi)者交流過程中難免會(huì)出現(xiàn)溝通障礙。在異質(zhì)文化中的商業(yè)活動(dòng)中，市場營銷的極其重要因素就是對消費(fèi)者價(jià)值觀、社會(huì)需求、產(chǎn)品需求差異的理解。由于營銷本來就是基于人的需求，具有人性化的功能的一種市場活動(dòng)，其最主要的任務(wù)就是滿足客戶需求，創(chuàng)造市場價(jià)值。因此，了解所要開拓的市場文化規(guī)則，在不同的市場文化背景下要制定并調(diào)整適合消費(fèi)者模式的產(chǎn)品及生產(chǎn)方案，創(chuàng)造、獲取、融合并應(yīng)用不同區(qū)位的文化才能在市場調(diào)研中作出正確的判斷，制定出真正滿足消費(fèi)者需求的能提高產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)造高附加值的營銷策略。
理解了跨文化市場營銷中的文化差異后，怎樣對市場進(jìn)行正確的調(diào)研也是十分重要的，對市場調(diào)研首先就應(yīng)該確定調(diào)研的問題及調(diào)研目標(biāo)，通過緊密合作，共同確立所需要研究的問題，對所要研究的問題進(jìn)行充分的信息了解，在此期間，如果忽略文化差異，就可能導(dǎo)致調(diào)查問題的確定出現(xiàn)錯(cuò)誤。在制定調(diào)研計(jì)劃和實(shí)施調(diào)研計(jì)劃的過程中，對數(shù)據(jù)分析要把握好信息數(shù)據(jù)中的跨文化差異，確定不同文化的數(shù)據(jù)是否具有可比性然后認(rèn)真比較不同文化數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其差異，分析匯總，最終形成完整的調(diào)研資料。最后，將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)于大眾時(shí)，要保證數(shù)據(jù)能夠真實(shí)反映市場狀況，市場分析者根據(jù)文化差異，在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，做出正確的市場判斷，從而使?fàn)I銷策略達(dá)到利益最大化。
三、國際商務(wù)談判中的跨文化交流技巧
要進(jìn)行一次成功的商務(wù)合作，一個(gè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)就是商務(wù)談判，不管是政治交流還是文化交流都為經(jīng)濟(jì)交流提供了堅(jiān)實(shí)的背景，談判者在溝通與交流的過程中，充分了解對方文化，理解對方風(fēng)俗習(xí)慣及商業(yè)習(xí)慣都對成功合作起到了良好的作用。文化差異對于溝通過程的影響會(huì)導(dǎo)致信息偏差，容易產(chǎn)生誤解和分歧，也對談判者的談判風(fēng)格有一定的影響，比如在亞洲，談判者在談判的過程中會(huì)通過交流奠定感情基礎(chǔ)，在合作中通?？紤]彼此的交情，而在西方談判者眼中直接進(jìn)入主題來得最實(shí)際，他們通常注意關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)為溝通是毫無經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。另外，在決策程序上，中國商人權(quán)利觀念比較濃厚，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式往往個(gè)人決斷，而在美國人看來，每一個(gè)談判個(gè)體都具有決策權(quán)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的價(jià)值，民主性更高，每個(gè)人的意見對決策者都十分重要。
在國際商務(wù)談判中跨文化的影響因素是多方面的，首先是價(jià)值取向因素。它是指特定的個(gè)體在其所生活的固定地域內(nèi)對社會(huì)發(fā)生的不可調(diào)和的矛盾進(jìn)行自我判斷和采取解決沖突的辦法，是一種立場和態(tài)度，對人的行為有引導(dǎo)性作用。不同的社會(huì)環(huán)境文化環(huán)境決定了不同的決策與行動(dòng)，價(jià)值取向決定了談判者所持的觀點(diǎn)。其次是思維方式因素。它是指文化差異對人們行為的影響，民族文化體系對人的思維方式有潛移默化的影響，不同區(qū)域不同社會(huì)環(huán)境下人的思維往往會(huì)發(fā)生改變，由于要適應(yīng)環(huán)境，難免會(huì)產(chǎn)生思維變換，俗稱換個(gè)角度看問題。談判雙方如果思考問題的方式有太大的差距談判就很難達(dá)成一致。另外，風(fēng)俗習(xí)慣因素也不可忽視，它是指長期生活在某一個(gè)特定環(huán)境之下的人們在其社會(huì)交往過程中一些約定俗成的規(guī)則，交流方式等。起著約束和規(guī)范的作用。談判者最好學(xué)習(xí)這些習(xí)慣，對其有一定的了解，才能在談判中讓對方感受到彼此的誠意，促進(jìn)溝通與交流。
因此，在談判中，運(yùn)用跨文化知識(shí)，提高談判者的跨文化意識(shí)，對于商務(wù)談判具有重要意義，他們不僅要對文化背景有所了解，對對方的生活環(huán)境，公司的文化環(huán)境，語言甚至國家的發(fā)展現(xiàn)狀都要有一定的了解。這樣，談判者就能適當(dāng)運(yùn)用溝通技巧在互利共贏的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，最終談判成功。
四、跨文化中的人力資源管理
所謂人力資源管理是指對人力資源的有效開發(fā)合理利用的科學(xué)管理制度?？鐕髽I(yè)的人力資源管理包括人力資源的考核、聘用、培養(yǎng)、維護(hù)及各部門人員配備。還包括人力資源再教育，提高其對企業(yè)文化的認(rèn)同感，積極主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)等等。而跨文化人力資源管理是指企業(yè)的人力資源是由來自不同文化背景的，異質(zhì)文化環(huán)境下的員工所組成，主要對這些員工的思維方式、價(jià)值觀、進(jìn)行獲取，對其行為方式進(jìn)行有效評估，調(diào)整一系列管理的方法，從而使人力資源狀況朝良好的方向發(fā)展。由于跨國公司是由多個(gè)國家跨地域組成的，所以文化差異對于人力資源管理的影響是全面的、系統(tǒng)的、全方位的。
文化沖突下的人力資源管理要從多方面來考慮。首先，應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)的核心價(jià)值觀念，具有企業(yè)特色的價(jià)值觀念是規(guī)范企業(yè)員工的行為和語言，約束員工道德底線的重要標(biāo)準(zhǔn)。不同的文化具有不同的價(jià)值觀，每個(gè)人都對自己國家的文化有著深厚的感情，這種民族文化優(yōu)越感和自豪感并不代表可以否定其他國家的文化價(jià)值觀，每種文化都具有其自身的價(jià)值，尊重和理解是平等交流最重要的體現(xiàn)。也可以在不同文化中找到其相似之處，這種結(jié)合點(diǎn)增強(qiáng)了企業(yè)文化的優(yōu)勢，凝聚了企業(yè)員工的力量。其次，注重員工的跨文化培訓(xùn)可以降低企業(yè)文化沖突。
企業(yè)的良好管理少不了高素質(zhì)的企業(yè)管理人員，在進(jìn)行國際商務(wù)活動(dòng)時(shí)，高層管理人員的選派必須嚴(yán)格把關(guān)，他們不僅要有專業(yè)的知識(shí)，專業(yè)的素養(yǎng)，更要具備敬業(yè)的精神，靈活的頭腦和敏銳的洞察力，這樣才能在其他員工中起到很好的帶頭作用。另外，實(shí)施本土化管理模式有助于在當(dāng)?shù)厥袌鲋邪l(fā)揮競爭優(yōu)勢。企業(yè)在堅(jiān)持自我優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)東道國文化，讓本土文化成為企業(yè)的主要血脈，積極聘用當(dāng)?shù)厝瞬牛ㄟ^將人員本土化來進(jìn)行有效管理，極大限度地開發(fā)利用人力資源，降低文化沖突。最后，不同的管理層制定不同的人力資源管理策略。比如，基層人員最好聘用本地人，他們的生活習(xí)慣，交流方式相似，可以促進(jìn)溝通和交流，也比較容易合作，而外來員工則不容易與其打成一片，不利于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高;對于中層管理人員則要綜合考慮，不同的管理部門需要不同素質(zhì)和背景的人員，有差異才能有動(dòng)力主動(dòng)去解決沖突，在互相學(xué)習(xí)中提升自己的管理能力;而對于高層管理人員則要加強(qiáng)其跨文化管理的能力，要具備高素質(zhì)、高眼觀、高能力才能掌控大局。
由于跨文化管理蘊(yùn)育在異質(zhì)文化的背景中，難免會(huì)發(fā)生沖突，但在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快的今天，文化的沖突必定在有效的管理下逐漸趨于融合。在國際商務(wù)活動(dòng)中，如何正視企業(yè)文化差異，解決跨文化沖突，從某種意義上說，對于企業(yè)利益最大化有著舉足輕重的作用。因此，對文化求同存異，進(jìn)行正確的市場調(diào)研，把握商務(wù)談判技巧，不僅有利于加強(qiáng)跨文化管理，更能使企業(yè)在優(yōu)質(zhì)文化的熔爐中變得更加強(qiáng)大。
國際商務(wù)文化畢業(yè)論文篇2
在國際商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際簡析
【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的展開，我們和世界各國的交流與對話也必然頻繁起來，文章將寫作目的付于研究國際商務(wù)上的溝通，但其實(shí)際上是兩種或多種文化間的交流與碰撞。在跨文化交流的過程中，我們正面對怎樣的國際商務(wù)背景?面臨著什么樣的跨文化交際難題?以及如何成功的進(jìn)行跨文化的商務(wù)交流?
【關(guān)鍵詞】國際商務(wù);跨文化交際;對策
在我所進(jìn)行研究的幾篇文章中對跨文化交際概念的表述各有不同，卻又大同小異，跨文化商務(wù)交際(intercultural communications)是指具有不同文化直覺和符號(hào)系統(tǒng)的人們之間所進(jìn)行的商務(wù)交際活動(dòng)。交際雙方有目的地交換信息和資源，相互支持和接觸，從而建立起互惠互利推動(dòng)個(gè)人和商務(wù)成功的關(guān)系。這一跨文化商務(wù)交際的概念囊括了不同種族、甚至是同源但是不同民族之間不同文化的交流活動(dòng)?？缥幕浑H是語言以及非語言因素共同作用的過程，并且也必然會(huì)在交際過程中受到周圍環(huán)境的制約。這里所提到的周圍環(huán)境的制約，就是指我們今天所研究的國際商務(wù)背景下的跨文化交際中國際大形勢，也就是國際環(huán)境的問題。
國際商務(wù)學(xué)是一門年輕的綜合性的跨專業(yè)學(xué)科，對它的認(rèn)識(shí)和研究始于上個(gè)世紀(jì)50年代。它涉及面廣，是具有極強(qiáng)綜合性的交叉學(xué)科(例如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織學(xué)及心理學(xué)等)。它不僅僅涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、國際貿(mào)易的相關(guān)理論，還涉及到各個(gè)國家和地區(qū)特有的商務(wù)法規(guī)和貿(mào)易政策等。要想在國際商務(wù)中脫穎而出就必須充分了解涉外的政策法規(guī)、主要面向的國家和地區(qū)的貿(mào)易規(guī)范，對個(gè)人的人際交往能力和溝通、解決問題的能力也是極大的考驗(yàn)。在跨文化的商務(wù)交際中，人際交往與溝通是雙方達(dá)成共識(shí)、促成交易最為重要的一方面，這里就涉及到國際商務(wù)背景下的跨文化交際上的學(xué)問了。
一、國際商務(wù)環(huán)境下跨文化交際所面臨的幾個(gè)問題
我國的對外貿(mào)易之路應(yīng)該從改革開放說起。改革開放之前中國的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)一直是萎靡不振的，相應(yīng)的在信息和技術(shù)方面也比較閉塞。20世紀(jì)70年代中國實(shí)行了雙向開放政策，即內(nèi)部開放和對外開放。我們知道對外開放這一基本國策的執(zhí)行，是中國政治和經(jīng)濟(jì)都得以大發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。改革開放使得越來越多的國家和地區(qū)開始將目光投向發(fā)展中的中國，基于地理位置優(yōu)越和人力資源的富足，很多外資企業(yè)在中國安營扎寨，廉價(jià)的勞動(dòng)力和豐富的資源使中國最初在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)得到了大發(fā)展。隨著改革開放的進(jìn)一步深化，國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力、政治實(shí)力的不斷提高，中國廣大的市場顯示出了前所未有的吸引力，越來越多的外資開始大量的投向中國。經(jīng)濟(jì)上的交流自然也是你來我往，在我們不斷吸引外資和外企的同時(shí)，也將人力資源和物力資源與國際接軌，嘗試不同的交流。比如，建立跨國集團(tuán)公司，國企引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，外資入股，與不同國家和地區(qū)建立貿(mào)易往來等。當(dāng)然，國際商務(wù)的開展不可能是一帆風(fēng)順的，初嘗對外開放的勝利果實(shí)的同時(shí)我們也必將面臨許多前所未見的問題。
在跨文化的背景下進(jìn)行商務(wù)交流是很難做到面面俱到的，很多國家的文化我們不了解，在溝通的時(shí)候不能做到理解其深意，對他國文化一知半解的認(rèn)識(shí)還有可能造成行為和語言上的誤解，帶來不必要的麻煩，甚至還會(huì)造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的直接損失，抹黑企業(yè)形象等?？缥幕尘跋碌纳虅?wù)交流而導(dǎo)致眾多問題產(chǎn)生的原因主要可以分為以下幾個(gè)方面：(1)不同文化背景的人通常具有不同的價(jià)值取向;(2)不同文化背景的人表達(dá)方式不同(直接或者間接，熱情或者冷靜);(3)不同文化背景的人在思維模式上也存在很大差異;4.民族中心主義在作祟。
二、如何解決所面臨的問題
面臨跨文化商務(wù)交流與生俱來的眾多難點(diǎn)，我們首先要解決的應(yīng)該是心態(tài)問題，即以一顆開放的、寬容的、平等的心來對待交往對象的文化習(xí)俗。不斷加強(qiáng)自身的鍛煉，提高能力，并且盡可能多的接觸具有不同文化背景的人。在與人交往的過程中不能能過且過，要做一個(gè)有心之人，對遇到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不要放過，自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)，主動(dòng)的鍛煉，自信、從容的面對未知的文化現(xiàn)象和問題，必然會(huì)成就更好的交流結(jié)果。
當(dāng)然，在國際商務(wù)背景下研究跨文化交際的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些小小的問題。目前，針對跨文化商務(wù)分析的論文大多停留在理論研究的階段，對于理論闡述和理論擴(kuò)展類型的文章不勝枚舉，但是，對于具體的商務(wù)交往案例的寫作和分析卻少之又少。我認(rèn)為，學(xué)術(shù)理論的深入研究對于國際商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際有著必然的，不可替代的作用，但就目前的發(fā)展形勢來看，實(shí)際案例的研究也可算是另辟蹊徑，它不但可以站在更加真實(shí)的視角對國際商務(wù)交往做細(xì)致的分析，也更有利于企業(yè)國際商務(wù)的模擬模式的建立。
經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，不僅僅給我們帶來了機(jī)遇，更給我們帶來了挑戰(zhàn)。它是一把雙刃劍，正確認(rèn)識(shí)國際商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際學(xué)習(xí)的重要性，才能更好的進(jìn)行商務(wù)交流，達(dá)成商業(yè)意向。我們才剛剛踏上跨文化交際的學(xué)習(xí)之路，隨著各國間交往道路的不斷拓寬，我們也必將面對更多的跨文化交際問題，這就需要我們不斷提高自己的文化修養(yǎng)，開闊視野，多讀書，多實(shí)踐。我們要時(shí)刻謹(jǐn)記，在國際商務(wù)中的跨文化交際我們不僅僅代表的是自己，更多的是代表了企業(yè)。我們要善于研究文化，盡最大的可能做到求同存易，以促使國際商務(wù)活動(dòng)取得更大的成功。
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