怎樣解決管理和人際交往的矛盾
怎樣解決管理和人際交往的矛盾
管理說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是“糾錯(cuò)”，讓那些做錯(cuò)事的人能夠認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，以便更有效率地做事。但人都有惰性，好吃懶做，吃軟怕硬等等，這些都是大多數(shù)人可能或多或少存在的現(xiàn)象。你要糾正他人的錯(cuò)誤，你就要嚴(yán)厲地批評(píng)，甚至處罰那些做錯(cuò)事的人，這就是我們俗話說(shuō)的做壞人——不怕得罪人。下面就小編為大家整理的如何解決管理和人際交往的矛盾的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫到大家。覺(jué)得有用的朋友可以分享給更多人哦!
在生活中，如何正確處理人際關(guān)系，真的很重要
很多時(shí)候，人們往往善于忘記別人對(duì)自己的好處，而一旦出現(xiàn)無(wú)心的冒犯，卻總是耿耿于懷，變成了話不投機(jī)半句多，甚至老死不相往來(lái)。想想我們身邊是否有這樣的事例，而人生在世，不可避免地要與人交往，要想過(guò)得愉快，就要處理好自己與身邊人的關(guān)系。處理好人際關(guān)系，要記住三句話，“看人長(zhǎng)處、幫人難處、記人好處”。
看人長(zhǎng)處
人無(wú)完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，如果你總是盯著別人的缺點(diǎn)不放，你們的關(guān)系肯定好不了，反之，學(xué)會(huì)換位思考，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，越看別人就越順眼，就能與人處好關(guān)系，就懂得用人所長(zhǎng)。一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。只有懂得與人友好相處的人，才能成事。懂得用人所長(zhǎng)，你也就擁有了領(lǐng)袖的素質(zhì)。
幫人難處
就是在別人困難的時(shí)候，伸出你的援助之手，可能是舉手之勞，也可能需要一定的付出，只要力所能及就好，錦上添花，不如雪中送炭。
人在春風(fēng)得意的時(shí)候你幫他，他不一定會(huì)記得你。在別人有難的時(shí)候你給予了幫助，人家會(huì)記你一輩子的好。在你有困難的時(shí)候，人家也會(huì)同樣幫助你，你的路才會(huì)越走越寬。比如人生中常常遇到的一些事，生病住院、紅白喜事、天災(zāi)人禍等等，你的幫助、你的一聲問(wèn)候、甚至是一條短信，都會(huì)猶如春風(fēng)水暖，徹底拉近彼此間的心理距離。
記人好處
就是要常懷感恩之心。要知道，每一個(gè)人從出生到死亡，每一點(diǎn)進(jìn)步、每一滴收獲，都離不開(kāi)父母、家人、朋友的幫助。永遠(yuǎn)記得別人的好，才能每天擁有陽(yáng)光，每天都有朋友相伴，終生都有幸福相隨;相反，總是記得別人的不是，只會(huì)苦了自己。
以前讀書(shū)的時(shí)候我追過(guò)《職來(lái)職往》這檔節(jié)目，當(dāng)時(shí)正在讀大學(xué)，真的從這個(gè)節(jié)目里學(xué)到很多關(guān)于職場(chǎng)、關(guān)于做人的很多東西。(吐槽下，現(xiàn)如今綜藝節(jié)目感覺(jué)就是娛樂(lè)，迎合大眾的)如今，我畢業(yè)出來(lái)工作已三年有余，對(duì)一些感悟有了更深刻的了解!
如何處理工作與生活中的人際關(guān)系
最近一個(gè)朋友因?yàn)榍楦袉?wèn)題找到我。
看到她的時(shí)候，我嚇了一跳，一直以來(lái)，她都給我自信、堅(jiān)強(qiáng)的印象，我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)她焦慮、難過(guò)的一面。
耐心傾聽(tīng)了她2個(gè)小時(shí)之后，我在她的情緒好轉(zhuǎn)之后，勸慰她：“你把你的男朋友當(dāng)做父親、朋友、老師，你希望他能排解你的負(fù)面情緒、能懂你的心思、能在生活中引導(dǎo)著你。事實(shí)上，他也只是一個(gè)不太成熟的年輕人，無(wú)法明白你的需求，所以，你憤怒、難過(guò)。你要擺正他的位置，他首先是個(gè)人，你要尊重他!理解他!然后才是你的男朋友，你們?cè)谙嗵幍倪^(guò)程中彼此帶來(lái)快樂(lè)，而不是因?yàn)樗麤](méi)滿足你的需求就抱怨他甚至提出分手!”
朋友經(jīng)過(guò)我的勸解，看到了問(wèn)題本質(zhì)所在，茅塞頓開(kāi)，向我投來(lái)感激的目光。
回想半年之前，我也是一位因?yàn)楦星閱?wèn)題哭哭啼啼的小姑娘，時(shí)光飛轉(zhuǎn)，現(xiàn)在的我不僅能處理好感情問(wèn)題，也能與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處融洽，可以說(shuō)，我已經(jīng)不會(huì)被人際關(guān)系所困擾了。
這也得益于半年之前的決心：我一定要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系。
之所以下決心去處理人際關(guān)系，因?yàn)橐欢瘟己玫娜穗H關(guān)系對(duì)人的影響是潛移默化的。良好的人際關(guān)系可以讓人變得更加自信、提高工作學(xué)習(xí)效率，甚至去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!而緊張的人際關(guān)系會(huì)阻礙正常生活、學(xué)習(xí)、甚至帶來(lái)身心疾病!
那該怎樣獲得良好的人際關(guān)系呢?
一是修習(xí)內(nèi)力，學(xué)會(huì)處理與自己的關(guān)系;
二是修煉武功，學(xué)會(huì)處理與其他人的關(guān)系。
只有內(nèi)力而無(wú)武功，就像天龍八部里的游坦之，天賦神力，武功平平，遇見(jiàn)丁春秋便被打翻三個(gè)筋斗;只有武功而無(wú)內(nèi)力，就像學(xué)會(huì)了凌波微步的段譽(yù)，只會(huì)逃，不會(huì)打。
那該怎樣處理與自己的關(guān)系呢?
愛(ài)自己!
愛(ài)自己，意識(shí)到自己作為一個(gè)人的存在，而不是一張充滿各種缺陷的椅子!
人擁有智慧，擁有情緒，而不是像椅子對(duì)外界毫無(wú)反應(yīng)。當(dāng)我們表現(xiàn)不完美時(shí)，會(huì)產(chǎn)生羞愧與內(nèi)疚，會(huì)去否定自己，認(rèn)為自己一無(wú)是處，例如，痛罵自己：“你看你，就是這樣的蠢貨，什么都做不好，你應(yīng)該……”
盡管這些失誤會(huì)讓我們意識(shí)到自己的局限性，去成長(zhǎng)。但這種憎惡自己的情緒會(huì)形成記憶，留在潛意識(shí)里，在挫折再次來(lái)臨時(shí)，冒出一個(gè)念頭-我就是做不到，這樣一來(lái)反而限制了我們的成長(zhǎng)。所以，真正的愛(ài)自己是當(dāng)做了不完美的事情，用心體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望，從經(jīng)歷中去學(xué)習(xí)，去滿足自己內(nèi)心的渴望，而不是責(zé)備自己。
愛(ài)自己，去滿足自己的需求。用心體會(huì)內(nèi)心想要去做的那些事情，然后滿足它。當(dāng)面對(duì)一些厭惡的事情，也要去體會(huì)這件事情背后所帶來(lái)的目的，無(wú)論這目的是出于金錢、贊同、逃避處罰……等等任何目的，而不是“不得不”去做。如果你找不到完成一件事情的目的，那么就可以不去做它!想一想逼迫自己干一件厭惡的事情又一無(wú)所獲產(chǎn)生的挫敗感有多么痛苦呀。
我曾經(jīng)很不愛(ài)做飯，并對(duì)別人要求我做飯嗤之以鼻，憑什么我要來(lái)做飯?但現(xiàn)在我每天都會(huì)為自己做一頓飯，即使是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的下一碗面，因?yàn)檫@一想到吃一頓自己做的飯，腸胃會(huì)很舒服，身體也會(huì)慢慢變得健康，我就感到做飯是一件幸福的事情。
我們?yōu)榱巳穗H關(guān)系總是勉強(qiáng)自己忍耐那些會(huì)傷害自己的人。但在不久之前，我明確躲避一個(gè)男同事，除非工作必要的接觸，只要有他的地方，我都盡量躲開(kāi)他。因?yàn)?，這個(gè)男同事總是無(wú)法控制自己的負(fù)面情緒，傳播一些負(fù)面能量，即使在他旁邊待著并不與他交談，也讓我感覺(jué)到生活很沉重，覺(jué)得自己一無(wú)是處。為了我自己的心理健康著想，我選擇去遠(yuǎn)離他，保持自己良好的心情!我并不會(huì)為了人際關(guān)系“不得不”接觸他!
愛(ài)自己，可以試著去接納、包容自己。無(wú)論是那個(gè)做出不合理行為的自己，還是那個(gè)因此自責(zé)、內(nèi)疚的自己，嘗試著去接納，包容過(guò)去的自己。因?yàn)椴怀墒?、缺乏?jīng)驗(yàn)，做出的事情并不如人意，但不代表過(guò)去的自己就一無(wú)是處。過(guò)去的自己承擔(dān)了那些錯(cuò)誤，受到了懲罰;過(guò)去的自己積累了經(jīng)驗(yàn)慢慢成長(zhǎng)到現(xiàn)在成熟的自己。我們應(yīng)該要做的是擁抱過(guò)去的自己，去告訴“他”，我現(xiàn)在過(guò)的很好，謝謝你!而不是去指責(zé)“他”，埋怨“他”，不僅毫無(wú)用處，而且毫無(wú)道理。
愛(ài)自己也意味著始終以尊重、愛(ài)護(hù)的態(tài)度對(duì)待自己。尊重、愛(ài)護(hù)自己，無(wú)論外界環(huán)境如何，始終選擇利己的生活，不會(huì)允許自己被欺侮、被虐待;尊重、愛(ài)護(hù)自己，才能真正懂得如何尊重、愛(ài)護(hù)他人!
內(nèi)功修煉好了，接下來(lái)該訓(xùn)練武功了——如何處理與別人的關(guān)系。
《天龍八部》中，如果你想成為小俠，你可以進(jìn)入無(wú)量劍，學(xué)平凡的武功;如果你想成為大俠，可以進(jìn)入丐幫，學(xué)打狗棒法;如果想成為巨俠，就會(huì)選擇少林寺、逍遙派之類的學(xué)習(xí)降龍十八掌、天山折梅手、小無(wú)相功之類的神功。
所以，社會(huì)官員、大商人、行業(yè)頂尖人才所需要處理的人際關(guān)系與普通職員或者社會(huì)底層勞作者面對(duì)的人際關(guān)系是完全不同的，所需要的處理問(wèn)題的能力也完全不同。
以筆者的人生閱歷與處世智慧，本文所針對(duì)的人群，就是普通的辦公室工作人員。這一類人面對(duì)的問(wèn)題，大多是生活中和工作中的人際關(guān)系。
所以本文中關(guān)于如何處理與別人的關(guān)系，可以具體回答白領(lǐng)如何處理生活中與工作中的人際關(guān)系。
處理關(guān)系最基本的是以包容的心態(tài)去面對(duì)所有人。包容的心態(tài)就是允許自己不喜歡的東西存在，允許和自己不喜歡的東西共存。而缺乏包容的人的特質(zhì)是：他很容易發(fā)現(xiàn)別人的缺點(diǎn)和不足，說(shuō)話刻薄，心胸狹窄，孤僻不融入群體，而這些特質(zhì)很容易遭遇人際矛盾和人際沖突。
其次，處理關(guān)系要學(xué)會(huì)精準(zhǔn)識(shí)別。
識(shí)別出你所需面對(duì)的關(guān)系。在生活中，你所面對(duì)的是長(zhǎng)輩：爸爸，媽媽，叔叔伯伯之類的親戚;小輩：自己的小孩，別人的小孩;同輩：朋友居多。在工作中，你面對(duì)的上司、同事，下屬，客戶。一個(gè)真正成熟的人在不同的身份中靈活轉(zhuǎn)換，他可能是爸爸的好兒子，是別人的上司，是得力的干將……有人戲稱，人活著帶著好幾種面具，所以前文中才強(qiáng)調(diào)愛(ài)自己的重要性，不然，人會(huì)很容易在不同的身份中迷失。
識(shí)別出你所面對(duì)的人人格是否完整。識(shí)別出具有缺陷性人格的那一類人。例如偏執(zhí)型人格、沖動(dòng)型人格、邊緣型人格，這三類人格的特點(diǎn)可以通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)書(shū)籍了解，這三類人格在心理學(xué)上都屬于需要治療的人格，相處起來(lái)容易受傷，甚至造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害。不管他的社會(huì)身份是什么，你的直系親屬、你的上司、你的丈夫，可以懷著理解的心態(tài)去共情他們，不要傷害他們，也不要被他們的性格傷害。
筆者以前的單位有位同事脾氣非常暴躁，稍微不如他的意，就對(duì)你進(jìn)行非常低級(jí)的人身攻擊。當(dāng)時(shí)我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，工作偶爾出錯(cuò)，就被他往死里侮辱，當(dāng)時(shí)被罵的幾乎致郁，身體也垮了，我只好離開(kāi)那家單位。離開(kāi)之后，身心很快恢復(fù)了正常，個(gè)人發(fā)展也比之前要好很多。如果當(dāng)時(shí)能識(shí)別出他是什么樣的人，選擇遠(yuǎn)離他，或者以成熟的手段解決他，就不會(huì)過(guò)了兩年抑郁的痛苦生活，對(duì)今后的生活也造成了影響。
事實(shí)上，三年之后，我也的確這樣做了。遇見(jiàn)了同樣的同事，同樣的行為，當(dāng)然沒(méi)有之前惡劣，即使這位同事職位比我高，我選擇在他亂發(fā)脾氣的時(shí)候，以非常嚴(yán)厲的語(yǔ)氣批評(píng)了他的行為，并且之后的生活中與他保持距離，沒(méi)有再重復(fù)之前的模式，這樣反而得到對(duì)方的尊重。
人際關(guān)系怎么處理?
先做好自己，別人就會(huì)和你做朋友!
我領(lǐng)悟到了先讓自己變得美好，別人才會(huì)更愿意和你交朋友這個(gè)道理。假如你是個(gè)謊話連篇、邋邋遢遢、或者整天滿滿負(fù)能量的人，別說(shuō)朋友會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至還有可能交不上任何朋友!
特別認(rèn)同一句話：你的人生需要的是拼自己。
讓自己更好，人人都愿意跟你做朋友，然后你就會(huì)知道怎樣交朋友，建立自己的人際關(guān)系。
中層不壞，累死三軍
中層干部承上啟下，如果他們不愿做壞人會(huì)產(chǎn)生很大的弊病，甚至?xí)躺蔀槠髽I(yè)管理中的“毒瘤”，其造成的危害是很難消除的。
有這樣一個(gè)企業(yè)，每次檢查都會(huì)有一大堆的問(wèn)題，而且存在問(wèn)題的類型大多相似，諸如記錄、勞保穿戴、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)等方面的問(wèn)題，什么時(shí)候查什么時(shí)候有。有一個(gè)質(zhì)量認(rèn)證師曾經(jīng)連續(xù)幾次為這個(gè)企業(yè)進(jìn)行咨詢認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)許多數(shù)年前就指出來(lái)的“不符合”，盡管已經(jīng)整改完畢，但類似的“不符合”依然存在。當(dāng)時(shí)這個(gè)咨詢師用“割韭菜”來(lái)形容這個(gè)企業(yè)存在的問(wèn)題——割了一茬，又一茬。盡管企業(yè)老板也非常頭痛，大會(huì)講小會(huì)講，要大膽管理、嚴(yán)格考核，要分析原因、抓住根源，等等，但卻沒(méi)有明顯的效果，一切依然如故。
是什么原因造成了這樣的結(jié)果呢?我認(rèn)為主要的原因只有一個(gè)，就是管理層，那些擔(dān)任管理要職的中層干部不愿做壞人，盡管查出的問(wèn)題有明確的處罰規(guī)定，但僅有很少的問(wèn)題列入了處罰，多數(shù)問(wèn)題只是在會(huì)上說(shuō)一說(shuō)，喊一喊就認(rèn)為已經(jīng)盡責(zé)了?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，當(dāng)一個(gè)人犯了錯(cuò)，十有八九會(huì)受到處罰時(shí)，他就會(huì)避免犯錯(cuò)誤;當(dāng)一個(gè)人犯了錯(cuò)，十有八九不會(huì)受到處罰時(shí)，他就有可能會(huì)抱著僥幸的心理去試錯(cuò)。當(dāng)員工有這樣的心理時(shí)，糟糕的局面就出現(xiàn)了。
是非分明卻不能旗幟鮮明，這樣的企業(yè)狀況我是真實(shí)地感受過(guò)的，明明員工的要求是過(guò)分的，是完全自私的想法，但管理層依然會(huì)做出遷就、退讓，最多是好言相勸;明明是員工違犯了制度，但員工依然會(huì)和管理層強(qiáng)詞奪理，找各種理由為自己開(kāi)脫。做員工的既不敬畏“制度規(guī)定”，也不敬畏“領(lǐng)導(dǎo)干部”，這樣的企業(yè)會(huì)管理好嗎?
好孩子是管出來(lái)的，壞孩子是慣出來(lái)的。你讓一步，他就會(huì)進(jìn)一步，你認(rèn)為這是“愛(ài)”，他卻認(rèn)為是理所當(dāng)然，是自己應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)利，如果你不“愛(ài)”了，他就認(rèn)為你這是在為難他，不為他考慮。多少做父母的為自己的孩子所累?有的說(shuō)起來(lái)讓人心酸，而一切的原因就在于父母自己。
這樣的情況放在企業(yè)也是一樣的，甚至?xí)?。孩子心中?huì)有父母，他可能會(huì)考慮到父母的感受，但下屬心中卻不一定會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)，他不會(huì)顧及上司中的面子，甚至?xí)敕皆O(shè)法與你做對(duì)，找你的麻煩。
高層不狠，中層不壞
中層不壞，累死三軍。但中層壞不壞，還要看高層狠不狠。很多時(shí)候，不是中層不夠壞，而是高層不夠狠。你是不是能夠狠得下心來(lái)去逼迫中層去做壞人。
美國(guó)原國(guó)務(wù)卿科林·鮑威爾談到自己選什么樣的副手時(shí)說(shuō)到，我“總是選那種比我狠、比我惡的人。遇到事情，我扮好人、唱紅臉，他做惡人、唱白臉?！彼谌?01空降師第2旅旅長(zhǎng)時(shí)，索尼·塔克是他的主任參謀，每次有人讓他不開(kāi)心的時(shí)候，他都會(huì)告訴他一聲。過(guò)不了多久，就會(huì)從隔壁那邊兒傳來(lái)索尼·塔克的高聲呵斥：“伙計(jì)，過(guò)來(lái)，你讓我們上校不高興了。他不高興，我就難受;我一難受，你中飯就別吃了。”
理查德·尼克松曾經(jīng)這樣解釋自己辦公廳主任霍爾德曼“的工作就是要保證其他人遠(yuǎn)離總統(tǒng)的兩間辦公室……辦公廳主任要替總統(tǒng)做總統(tǒng)不喜歡的事情：當(dāng)面對(duì)質(zhì)、批評(píng)指責(zé)、紀(jì)律約束?；魻柕侣洚?dāng)解雇職員和侮辱謾罵別人的角色――并且假如有人真的想見(jiàn)總統(tǒng)的話，就必須先來(lái)見(jiàn)他?！?尼克松甚至毫不掩飾地說(shuō)：“霍爾德曼承擔(dān)的工作是白宮最為惡劣的工作。”“霍爾德曼就是我的擦屁股男孩”。
科林·鮑威爾、理查德·尼克松都是受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人，但他們毫不掩飾自己就是通過(guò)讓下屬去做壞人來(lái)達(dá)到自己管理的目的的。
許多國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)管理“松散亂”，大量的“低老壞”問(wèn)題長(zhǎng)期存在，這與各級(jí)干部不愿做壞人，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的“思想定位”有很大的關(guān)系。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)許多著名的老板都不是心善的人，像任正非、董明珠等對(duì)自己的下屬要求的都很嚴(yán)。
作為高層，你要想帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管好一個(gè)企業(yè)，你就要能夠狠的下心來(lái)，一方面不要怕得罪你的中層干部。下面有了問(wèn)題，不要追究基層員工的責(zé)任，而是要追究中層干部的責(zé)任。你只要這樣做了，中層就會(huì)揪住下面不放，就會(huì)理直氣壯地扮演壞人的角色，一級(jí)抓一級(jí)就是這樣形成的。另一方面，對(duì)于那些不愿得罪人的中層干部，特別當(dāng)你需要他扮演壞人角色的時(shí)候，他卻縮手縮腳，無(wú)動(dòng)于衷，你不要容忍他，要能夠狠下心來(lái)撤換他。否則最后出來(lái)收拾亂局的必然是你，而不是你的下屬。
意大利著名政治家尼科洛·馬基雅弗利曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句名言：雖然讓人們既害怕你又喜歡你是種很理想的狀況，但是當(dāng)你必須兩者選其一時(shí)，如果想獲得和保持權(quán)力，那就應(yīng)該選擇讓人們害怕你。
你只有經(jīng)歷過(guò)了，你才會(huì)明白這句話的真正含義。
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