商務交往的會面禮儀有哪些
商務交往的會面禮儀有哪些
商務交往中,見面時的禮儀是很講究的。下面是小編給大家搜集整理的商務交往的會面禮儀內容,希望可以幫助到大家!
商務交往的會面禮儀:問候禮儀—稱呼
在商務活動中,稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例,在商務會面中,最正式的稱呼有三種,即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
稱呼的注意事項:無稱呼,在商務活動中不稱呼對方,就直接開始談話是非常失禮的行為。錯誤的稱呼,如:將未婚女士稱為夫人。綽號性稱呼 ,給對方其綽號,或帶有綽號性的稱謂。不恰當?shù)暮喎Q,有些稱呼不適宜正式商務場合,切勿使用,如“兄弟”、“哥們”等稱呼,會顯得使用這種稱呼的人檔次不高,缺乏修養(yǎng)。
商務交往的會面禮儀:握手禮儀
握手遵循“尊者決定”的原則。
男女握手:男女平等。(現(xiàn)代時尚禮儀之商務場景)
賓主握手:主人應向客人先伸手。
長幼握手:年幼的要等年長的先伸手。
上下級握手:下級要等上級先伸手。
朋友、平輩見面,誰伸手快誰更為有禮。
迎接客人,主人先;送走客人,客人先。
軍人戴軍帽與對方握手時,應先行舉手禮,然后再握手。
商務交往的會面禮儀:問候
商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。
見面禮儀的幾個重要細節(jié) 一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意,1、問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內,在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先,尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點,一是那些稱呼是最普遍的適用的,1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
商務交往的會面禮儀:介紹
自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹。 自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內,內容規(guī)范,按場合的需要把該說的說出來。
介紹別人:第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業(yè)的講法是三種人:1、專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務介紹。有兩點要注意:一是要把握時機,希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產(chǎn)品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強迫服務,破壞對方的心情。二是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白,一般來說業(yè)務介紹要把握三個點:第一人無我有,產(chǎn)品技術同類產(chǎn)品中別人沒有我有,第二人有我優(yōu),我有質量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。
行商務交往的會面禮儀:行禮
行禮要符合國情,適合社會上的常規(guī),我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序?!白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪郑魅撕涂腿宋帐?,客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。
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