商務(wù)交往中的茶禮儀
商務(wù)交往中的茶禮儀
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，講禮懂儀是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。那么商務(wù)交往中要注意什么禮儀呢?下面是小編為大家整理的商務(wù)交往中的禮儀，希望能夠幫到大家哦!
商務(wù)交往中的禮儀
一、握手禮儀
1、一定要用右手握手。要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。
2、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
3、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
4、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
5、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
二，座次禮儀
座次禮儀要遵循一個(gè)原則，客人坐在那里，那里就是上座，尊重別人就是尊重別人的選擇。
如果開(kāi)車(chē)的人是專(zhuān)職司機(jī)，上座是后排右座，而副駕駛座為隨員座。
主人駕車(chē)時(shí)，坐客只有一人，則坐在副駕駛，若同坐多人，中途副駕駛座位的人下車(chē)后，在后面做的客人應(yīng)主動(dòng)坐在副駕駛上。
三、名片禮儀
名片的遞交順序： 由近而遠(yuǎn)，由尊而卑
名片的遞交：起立 上前 雙手或右手遞送
自我介紹不要舉高過(guò)于胸要將名片的正面給予對(duì)方
名片的接受：起立、上前，雙手或右手接，閱讀一遍
名片的收放：襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?lái)，不要將名片放在褲袋里。
四、用餐禮儀
宴席開(kāi)始服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是用來(lái)擦手的不要用來(lái)擦臉或脖子，讓菜不夾菜，客人入席后不要立即動(dòng)手取食，不能在餐桌上剔牙。
喝酒注意事項(xiàng)
韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上桌就充大
可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)
自己敬別人如果碰杯，一句我喝完，你隨意
五、介紹禮儀
給別人作介紹應(yīng)遵循的原則，讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方的情況
把地位低者介紹個(gè)地位高者
把年輕者先介紹給年長(zhǎng)者
把男士先介紹給女士
把公司人員賢介紹給客戶
介紹時(shí)不可用單手手指指向?qū)Ψ?，而?yīng)手掌向上，五指并攏胳膊向外微伸
商務(wù)交往中的茶禮儀
上茶前茶具要清潔
久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開(kāi)水燙一下茶壺、茶杯，這是禮貌和衛(wèi)生的表現(xiàn)。現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時(shí)無(wú)法端杯喝茶。
再次，端茶要得法
為訪客準(zhǔn)備的茶水，應(yīng)在茶水間倒好再端到會(huì)客室里去的。到會(huì)客室的距離越長(zhǎng)，茶水溢出的可能性就越大，托盤(pán)在端到會(huì)客室去的路上就會(huì)濕透，有礙觀瞻。
上茶時(shí)如有點(diǎn)心招待，應(yīng)先將點(diǎn)心端出，然后再奉茶。茶的水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。上茶時(shí)，應(yīng)左手捧著茶盤(pán)底部，右手扶著茶盤(pán)的邊緣，如點(diǎn)心放在客人的右前方，茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊。上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說(shuō)聲“對(duì)不起”，然后從客人的右方奉上，面帶微笑，同時(shí)眼睛注視對(duì)方并說(shuō)：“這是您的茶，請(qǐng)慢用!”必須要用雙手給客人端茶，不能單手端茶。雙手端有杯耳的茶杯時(shí)，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。而不要用手抓住杯口將茶杯遞給客人，這樣的做法很不衛(wèi)生。奉茶時(shí)應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的客人，再依職位高低端給自己公司的同仁。
給客人飲用的茶水要適量
茶水也不宜太滿，茶七酒八，茶滿欺客。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃;茶葉太少，沖出的茶缺乏味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶，則按照客人的口胃把茶沖好。倒茶過(guò)程中，不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕，還容易燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì)使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠(chéng)心實(shí)意。
添茶
在客人喝茶的過(guò)程中，如上司和客戶的杯子里需要添茶了，作為下屬的你要義不容辭地去做，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添。如果是在外面餐館就餐，你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶。
會(huì)面完畢，客人離席恭送而出后，才能收拾桌面的茶具。切忌客人未走時(shí)匆匆收拾茶具給人造成“趕客”的誤會(huì)。
商務(wù)交往中貫穿的茶禮儀，體現(xiàn)了接待者的文化修養(yǎng)和所在公司的素質(zhì)檔次。茶禮儀使客人心情愉悅，增進(jìn)了彼此的情誼，在商務(wù)交往中體現(xiàn)出一種形式美、感官美、人情美。
喝茶要注意哪些禮儀!
一盞福鼎白茶，一份非凡品位，喝茶，是品質(zhì)生活的一種方式，喝的是盞中清茶，嘗的是愜意時(shí)光。茶與我們，有說(shuō)不清的淵源，每個(gè)人，都需要好好的喝一杯茶，滿足清飲，享受茗歡!
現(xiàn)今飲茶已成為商務(wù)洽談、會(huì)客過(guò)程中不可缺少的環(huán)節(jié)，也被人們認(rèn)為是商務(wù)社交和圈子打造的最好媒介，泡一杯好白茶，在這一來(lái)一往的品茶過(guò)程中，彼此思想在茶文化的熏陶中融合，促成雙方在商務(wù)領(lǐng)域的合作。因此作為一名商務(wù)人士，不得不重視商務(wù)社交中茶的作用。
在商務(wù)社交中以茶待客不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)，同時(shí)也是禮貌待客的一種體現(xiàn)，同時(shí)它的氛圍也是最容易讓人領(lǐng)悟人與人之間和諧相處道理的。美國(guó)作家亞倫·費(fèi)希爾在《喝茶是修行》一書(shū)中便認(rèn)為，喝茶是一種修行，不只是對(duì)于茶道認(rèn)識(shí)的提高，也是對(duì)待人接物，與朋友和諧相處的覺(jué)悟。他指出，人們?cè)诤炔钑r(shí)的靜靜相坐，存在著一種不為所知、無(wú)以言傳的和諧，這樣形成的記憶和友情，比在高談闊論中形成的更為牢不可破。同時(shí)喝茶也更容易讓人放開(kāi)自我，卸去外在生活的偽裝。所以，飲茶在商務(wù)洽談中起著積極的作用，更易促成合作的順利進(jìn)行。
“以茶會(huì)客”是一種禮儀。主人在接洽客戶時(shí)應(yīng)處處以禮待人，作為接受款待一方，在飲茶之時(shí)也應(yīng)對(duì)主人投桃報(bào)李，勿失謙恭與敬意。
主人在上茶之前應(yīng)向客戶征求意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)客戶“想喝什么”，如果沒(méi)有什么特別的禁忌，可以在對(duì)方提供的幾種選擇之中任選一種。在一般情況下，向主人提出過(guò)高的要求，是很不禮貌的。如果自己不習(xí)慣飲茶，應(yīng)及時(shí)向主人說(shuō)明。若自己尚未說(shuō)明，而茶已上來(lái)了，不喝就是了，千萬(wàn)不要面露不快，直接因此而責(zé)怪主人。
若主人，特別是女主人或者長(zhǎng)輩為自己上茶時(shí)，在可能的情況下，應(yīng)當(dāng)即身站立，雙手捧接，并道以：“多謝”，不要視若不見(jiàn)，不理不睬。當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，變應(yīng)以禮相還。其他人員為自己上茶、續(xù)水時(shí)，也應(yīng)及時(shí)在適當(dāng)?shù)姆绞较蚱浯鹬x。不喝的涼茶、剩茶，千萬(wàn)不要隨手潑灑在地上。
在商務(wù)洽談過(guò)程中，若正與交往對(duì)象在交談時(shí)，最好不要飲茶。不論是自己或交談對(duì)象正在講話時(shí)，自己要是突然轉(zhuǎn)而飲茶，不但會(huì)打斷談話，而且也會(huì)顯得自己用心不專(zhuān)。只有在自己不是主要的交談對(duì)象時(shí)，或是與他人的交談告一段落之后，才可以見(jiàn)機(jī)行事，喝上一口茶潤(rùn)潤(rùn)嗓子。
在飲茶之時(shí)，應(yīng)當(dāng)小口地細(xì)心品嘗。每飲一口茶湯后，應(yīng)使其在口中稍作停留，再慢慢地咽下去，這樣品茶才香。
在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以右手手持杯耳。端無(wú)杯耳的茶杯，則應(yīng)以右手手握茶杯的中部。不要雙手捧杯，以手端起杯底，或是用手握住茶杯杯口。那樣做，或是動(dòng)作粗魯，或是不夠衛(wèi)生。
飲蓋碗茶時(shí)，可用杯蓋輕輕將飄浮于茶水這上的茶葉拂去，不要用口去吹。茶太燙的話，也不要去吹，或是用另一只茶杯去折涼茶水，最好待茶自然冷卻。飲用紅茶或奶茶時(shí)，不要用茶匙舀茶，也不要將其播放在茶杯中。不用時(shí)，將其放在杯即可。
以茶待客不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)，同時(shí)也是禮貌待客的一種體現(xiàn)。在正式商務(wù)社交場(chǎng)合飲茶的習(xí)慣，不僅能表達(dá)對(duì)合作伙伴的重視，同時(shí)也體現(xiàn)了自身高雅的素質(zhì)。當(dāng)然要到達(dá)較高的品茶境界，需要平時(shí)的日積月累，養(yǎng)成對(duì)茶的深厚情感，用心去體驗(yàn)白茶所特有的甘醇。
商務(wù)茶禮儀篇
茶藝中有“茶倒七分滿，留下三分情”、“酒滿敬人，茶滿欺人”等茶語(yǔ)。奉茶時(shí)，杯中倒入七分滿且溫度、濃度適宜的茶水，一手握杯身，一手托杯底，雙手奉上，并做伸掌禮。
在茶藝中有一個(gè)重要的禮節(jié)是伸掌禮，我們通常以手語(yǔ)代替言語(yǔ)，意為請(qǐng)喝茶，以伸掌示意對(duì)方。行政人員可把此禮節(jié)運(yùn)用在任何不適宜打斷對(duì)方的場(chǎng)合。
握杯也要注意細(xì)節(jié)，應(yīng)握杯身的2至以下部位，因?yàn)楸砩厦?是入口喝茶 的，更不可將手掌懸于杯口上方來(lái)握杯。