做銷售人員的基本禮儀
要做好銷售工作，就要做好銷售人員本身的基本禮儀，那么，下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的做銷售人員的基本禮儀，希望可以幫助大家!
做銷售人員的基本禮儀
基本禮儀——儀容儀表
1整體要求
1.身體整潔：保持身體整潔無異味。
2.容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
3.適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當(dāng)不夸張。
4.頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。
5.口腔清新：保持口腔清新，無異味。
6.雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
7.制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
2男性要求
1.服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜
2.頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜;不得留胡須，要每天修臉以無胡茬為合格
3.裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝
3女性要求
1.服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點(diǎn)，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外
2.頭發(fā)：頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發(fā)，可加少量頭油，保證無頭屑
3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協(xié)調(diào);忌用過多香水或刺激性氣味強(qiáng)香水
基本禮儀——舉止言談
1 站姿要求
1.軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
2.面部：微笑、目視前方。
3.四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面;兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2坐姿要求
1.眼睛直視前方，用余光注視座位。
2.輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。
3.當(dāng)客戶到訪時，應(yīng)該放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客戶就座時自己方可坐下。
4.造訪生客時，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5.女士落座時，應(yīng)用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。
6.兩手可放在兩腿間或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小動作。
7.兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳;女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍或亂動。
8.從座位上站起，動作要輕避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側(cè)站起。
9.離位時，要將座椅輕輕抬起，再輕輕落下，忌拖或推椅。
3動姿要求
1.行走時步伐要適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦著地板走。
2.行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。
3.走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠右而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4.幾人同行時，不要并排走，以免影響客戶或他人通行。
5.在任何地方遇到客戶，都要主動讓路，不可強(qiáng)行。
6.在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)，遇到客戶或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著作出手勢“您先請”。
7.在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客戶，如需要超過，首先應(yīng)說“對不起”，待客戶閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。
8.和客戶、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)身，并點(diǎn)頭問好。
9.給客戶做向?qū)r，要走在客戶前二步遠(yuǎn)的一側(cè)。
10.工作時不得做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物件夾于腋下。
11.行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。
12.上班時間不得在營業(yè)場所吸煙或吃東西。
13.咳嗽時請用干凈的手帕或手掩住口部。
14.打噴嚏時應(yīng)走開或轉(zhuǎn)頭掩住口部。
15.整理衣服或頭發(fā)時請到洗手間或客戶看不到的地方。
16.當(dāng)眾不應(yīng)挖鼻孔，搔癢或剪指甲。
17.當(dāng)眾不要耳語或指指點(diǎn)點(diǎn)。
18.不要在公共區(qū)勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。
19.不要隨意抖動腿部。
20.與客戶交談時，雙目須正視對方的眼睛。不應(yīng)時常看表及隨意打斷對方的講話。