銷(xiāo)售人員的舉止禮儀有哪些

銷(xiāo)售人員的舉止禮儀有哪些

　　銷(xiāo)售人員的舉止既能體現(xiàn)他的道德修養(yǎng)、文化水平，又能表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠(chéng)意。銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到舉止有度、得當(dāng)、文明、瀟灑。只有做到舉止有度、禮儀得當(dāng)，你才能深受客戶(hù)的歡迎，為成功拜訪埋下伏筆。 下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的銷(xiāo)售人員的舉止禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

　　銷(xiāo)售人員的舉止禮儀：恰當(dāng)?shù)呐e止

　　銷(xiāo)售人員恰當(dāng)?shù)呐e止包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)坐如鐘。這并不是說(shuō)銷(xiāo)售人員坐下后如鐘一樣紋絲不動(dòng)，而是要“坐有坐相”，就是說(shuō)坐姿態(tài)要端正，坐下后不要左搖右晃。你到客戶(hù)家拜訪時(shí)，正確的坐姿不但會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你很親切，還會(huì)覺(jué)得你很有禮貌。正確的坐姿是，挺胸端坐，腹部微收，雙腿靠攏。

　　(2)站如松。站如松并不是要銷(xiāo)售人員站得像青松一樣筆直挺拔，因?yàn)槟菢涌雌饋?lái)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很拘謹(jǐn)。這里要求的是銷(xiāo)售人員站立的時(shí)候要有青松的氣宇，不要東倒西歪。良好站姿的要領(lǐng)是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂，忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)、兩手插兜。

　　(3)行如風(fēng)。瀟灑優(yōu)美的走路姿勢(shì)最能顯示出人體的動(dòng)態(tài)美。行如風(fēng)并不是要求銷(xiāo)售人員走路飛快，如一陣風(fēng)刮過(guò)，而是指走路時(shí)要猶如風(fēng)行水面，輕快而飄逸。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、朝氣蓬勃。銷(xiāo)售人員在走路時(shí)要注意抬頭挺胸、步履輕盈、目光前視、步幅適中;雙手和身體隨節(jié)律自然擺動(dòng)，切忌駝背、低頭、扭腰、扭肩;多人一起行走時(shí)，應(yīng)避免排成橫隊(duì)、勾肩搭背、邊走邊大聲說(shuō)笑。

　　銷(xiāo)售人員的舉止禮儀：不良的舉止

　　銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)時(shí)應(yīng)避免以下不良舉止：

　　(l)客戶(hù)講話(huà)時(shí)，銷(xiāo)售人員東張西望，或打哈欠、伸懶腰，顯得無(wú)精打采，這樣會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你精神不佳或不耐煩。

　　(2)坐相不好。雙腳叉開(kāi)、前伸，人半躺在椅子上。這樣顯得非常懶散，而且缺乏教養(yǎng)，對(duì)客戶(hù)不尊重，這會(huì)被對(duì)方認(rèn)為是不認(rèn)真的人，對(duì)方亦會(huì)用不認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待你。

　　(3)當(dāng)著客戶(hù)的面照鏡子。銷(xiāo)售人員如果在客戶(hù)面前照鏡子，會(huì)顯得對(duì)自己的容貌過(guò)于注重，或沒(méi)有自信，也是目中無(wú)人的一種表現(xiàn)，容易引起客戶(hù)的反感。

　　(4)說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛不看客戶(hù)。銷(xiāo)售人員說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛不看客戶(hù)主要是因?yàn)榇嬖谀懬有睦恚绕涫浅醭雒]者，在拜訪客戶(hù)時(shí)，講話(huà)時(shí)害怕看著對(duì)方，更害怕和對(duì)方的眼睛相遇，仿佛是在自言自語(yǔ)。這不僅有失禮貌，而且容易使對(duì)方認(rèn)為銷(xiāo)售人員心中有鬼或講話(huà)不真實(shí)，從而產(chǎn)生懷疑。所以，拜訪客戶(hù)時(shí)，一定要克服畏懼心理，講話(huà)時(shí)要用自然的眼光看著對(duì)方。

　　(5)挖鼻子、掏耳朵或削指甲、舔嘴唇、當(dāng)眾搔癢，尤其是搔癢動(dòng)作非常不雅，如果你當(dāng)眾搔癢，會(huì)令客戶(hù)產(chǎn)生不好的聯(lián)想，諸如皮膚病、不愛(ài)干凈等，讓客戶(hù)感覺(jué)不舒服。

　　(6)用腳敲打地面發(fā)出咚咚的響聲，或者兩腿來(lái)回晃動(dòng)。

　　(7)隨地吐痰或擺弄客戶(hù)桌上的東西。對(duì)著客戶(hù)咳嗽或隨地吐痰。這也是一種應(yīng)該杜絕的惡習(xí)。每一個(gè)現(xiàn)代文明人，都應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，隨地吐痰是一種破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為，姑且不論別人看見(jiàn)你隨地吐痰后作何感想，這種舉動(dòng)本身就意味著你缺少修養(yǎng)。

　　(8)在客戶(hù)面前抽煙。拜訪客戶(hù)時(shí)最好不要隨便抽煙，除非客戶(hù)也是“煙民”，否則，即使對(duì)方邀請(qǐng)也不要吸煙。因?yàn)闊熿F是一種公害，不吸煙的**多討厭別人在自己跟前抽煙，女性更是如此。在一個(gè)不吸煙的客戶(hù)面前吸煙是一種不尊重對(duì)方的行為，這樣做不僅會(huì)令對(duì)方感到不舒服，還會(huì)令他對(duì)你“避之唯恐不及”。

　　(9)雙手交叉在胸前。交叉雙臂抱在胸前，搖頭晃腦的。這樣的舉止會(huì)令客戶(hù)覺(jué)得你不拘小節(jié)，是個(gè)粗心的人。銷(xiāo)售人員在和客戶(hù)交談時(shí)，最好要避免這種姿勢(shì)，因?yàn)樗赡軙?huì)使客戶(hù)產(chǎn)生一種“你這個(gè)人很傲慢”的印象。因?yàn)楦甙磷源蟮娜顺３Ｏ矚g把雙手交叉在胸前。

　　銷(xiāo)售人員拜訪客戶(hù)時(shí)一定要注意言談舉止，這不僅關(guān)系到自身的形象問(wèn)題，而且關(guān)系到給客戶(hù)留下怎樣的印象，甚至言談舉止還關(guān)系到推銷(xiāo)是否成功。不要把言談舉止當(dāng)成瑣碎小事，其實(shí)它更能直接地反映出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，銷(xiāo)售人員一定要隨時(shí)隨地都注意言談舉止，尤其注意糾正一些大家習(xí)以為常的習(xí)慣，從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給客戶(hù)。