ktv服務(wù)禮儀

　　ktv是我們現(xiàn)在很多人聚會(huì)常去的地方，而ktv里面的服務(wù)員有的態(tài)度真的是極差有的也很好。一位合格的KTV服務(wù)人員一定要拿出百分之百的微笑，感動(dòng)顧客，贏得顧客的好評(píng)。KTV服務(wù)員要時(shí)刻注意自己的言行。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于ktv服務(wù)禮儀 ，希望能夠幫到你哦!

　　ktv服務(wù)禮儀

　　1、避免餐具酒具碰撞發(fā)出聲響。

　　2、服務(wù)中不可突然轉(zhuǎn)身或停頓。

　　3、在服務(wù)時(shí)盡量避免與客人談話, 如果不得不如此, 則將臉轉(zhuǎn)移避免正對(duì)食物。

　　4、用過的煙灰缸一定要換掉。(不超過三個(gè)煙蒂為準(zhǔn))

　　5、除非情況需求, 避免聆聽客人之閑聊。

　　6、根據(jù)年齡及階級(jí)先服務(wù)女士, 但主人或女主人留在最后才服務(wù)。

　　7、手執(zhí)可負(fù)荷之盤碟數(shù), 留右手以便開門。

　　8、保持冷靜。

　　9、客人走后才可清理服務(wù)臺(tái)或桌子。

　　10、不可斜倚靠墻或服務(wù)臺(tái)。

　　11、勿將制服當(dāng)抹布, 經(jīng)常保持制服之整潔。

　　12、口袋中隨時(shí)攜帶開罐器、打火機(jī)及原子筆, 并隨時(shí)為抽煙客人點(diǎn)煙。

　　13、在沒經(jīng)客人同意或要求之前, 不可送上帳單。

　　14、將配菜之調(diào)味料備妥, 如醋、醬油, 不待客人開口要求。

　　15、有禮貌地接待客人, 如果可能的話直呼客人的姓名, 遇到主管或同事應(yīng)問好。

　　16、除非是不可避免, 否則不可碰觸客人。

　　17、服務(wù)中, 若有客人歌唱完畢時(shí), 應(yīng)禮貌性的鼓掌鼓勵(lì)。

　　18、進(jìn)入包廂前, 先敲三下, 等候5秒開門進(jìn)入。

　　19、清除所有不必要的刀叉、餐具, 但如有需要?jiǎng)t補(bǔ)齊。

　　20、避免堆積過多之盤碟于服務(wù)臺(tái)上。

　　21、不可讓客人有種印象: 你對(duì)別的客人的服務(wù)比對(duì)他的好。

　　22、一切的服務(wù)以自身的安全為首要, 避免與客人發(fā)生沖突。

　　23、在廳中不可提高嗓音, 以能聽到為準(zhǔn)。

　　24、確定服務(wù)處所之清潔, 但需避免在客人面前做清潔工作。

　　25、只有在不影響服務(wù)的狀況下才能與客人聊天, 但以不超過五分鐘為限。