保安服務禮儀規(guī)范

保安服務禮儀規(guī)范

　　保安人員日日夜夜堅守崗位，只為了給我們一個更好的環(huán)境，下面是學習啦為大家準備的保安服務禮儀規(guī)范 ，希望可以幫助大家!

　　保安服務禮儀規(guī)范

　　1.按規(guī)定著裝，并佩帶工作證;

　　2.必須站立的人員應有正確的站立姿勢(立正或跨立)，坐崗人員必須坐姿端正，不東倒西歪，不前傾后靠;

　　3.執(zhí)勤時不能披衣，挽袖，卷褲腿，不能穿制服以外的服裝;

　　4.不留長發(fā)，胡須，長指甲，不能戴手鏈或其他飾物(可戴婚戒);

　　5.精神飽滿，姿態(tài)良好，不準看書報，吃零食，抽煙，唱歌，吹哨，聽音樂等與工作無關的事;

　　6.在崗位值班時接聽手機不能超過一分鐘，如有急事需要長時間通話的，可以叫領班安排人員頂崗，待頂崗人員到崗后方可到監(jiān)控室或辦公室打電話;

　　7.待人禮貌，說話和氣，微笑服務，杜絕吵架、打架事件發(fā)生;

　　8.當業(yè)主車輛進入車庫時，值班員能主動起立敬禮并用手勢指引進入車場，當陌生車輛進入車庫時，值班員應先示意停車，然后敬禮詢問：“您好，請問您到哪個單位?”待確定以后，發(fā)臨時卡給車主并告知不能占用已購(租)車位，同時告知車主收費情況。當帶有貨物的車輛出入小區(qū)時，應敬禮檢查并詢問清楚，必要時要求物主到管理處開具“物品放行條”;

　　9.對裝修人員的管理，必須出示《施工出入證》或辦理臨時出入證后才能進入小區(qū)，同時告誡裝修人員要遵守“小區(qū)管理規(guī)定”并隨時接受保安或管理員的檢查;

　　10.對來訪人員的管理：值班員應主動上前說：“××先生(小姐)您好!請問有什么可以幫到您?”

　　如果找人的必須要問清楚到訪的單位號，同時，待監(jiān)控中心聯(lián)系確認后，要求來訪人員出示有效證件登記后方可進入小區(qū);

　　11.對車庫內亂停亂放現(xiàn)象要及時制止，疏導，規(guī)勸，防止占車位現(xiàn)象;

　　12.對通過本崗位區(qū)域內業(yè)主/住戶要主動問好。

　　保安服務禮儀須知：

　　1)保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　2)迎賓或巡邏時，須戴帽子，扎武裝帶。

　　3)保持身體挺拔，精神飽滿去工作，嚴禁帶情緒上班。

　　4)無論何時，與領導相遇應主動問好和讓道。