漫談基本商務(wù)禮儀(2)
漫談基本商務(wù)禮儀
請(qǐng)客人落座時(shí)，手勢(shì)應(yīng)擺向座位的地方。手要先從身體的一側(cè)抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。
3.直臂式手勢(shì)
用于指引方向，采用直臂式。手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向抬起的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。注意指引方面，不可用一根指頭指出，那樣顯得不禮貌。
商務(wù)人員的握手禮儀
1.順序：上級(jí)在先、主人在先、長者在先、女士在先。時(shí)間：3—5秒為宜。
2.握手力度適度，不宜過大，也不宜毫無力度。
3.方式：走近對(duì)方，伸出右手，掌心向里，握對(duì)方手掌。雙手相握手，應(yīng)面帶微笑，目視對(duì)方;手上下晃動(dòng)2—3下。
4.握手時(shí)只能握右手，不能伸出左手與人相握;男士與女士握手時(shí)，只淺握，只握手指部位。
5.不可戴手套與人握手，戴手套與人握手是失禮行為。
商務(wù)人員的鞠躬禮儀
1.遇到客人表示感謝及回禮時(shí)，應(yīng)行15度鞠躬禮。
2.接待尊貴客人時(shí)，行30度鞠躬禮。
3.行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己腳前1.5米處(15度禮);或腳前1米外(30度禮)。
4.男士雙手放在雙腿兩側(cè);女士雙手重疊放于腹前。
5.鞠躬與握手應(yīng)并行使用。
商務(wù)禮儀中要牢記的禁忌
1東南亞禮忌
與東南亞商人洽談商務(wù)時(shí)，嚴(yán)忌翹起二郎腿，以及鞋底懸著顛來顛去。這樣做，必然會(huì)引起對(duì)方反感，交易會(huì)當(dāng)即告吹。
2中東禮忌
中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會(huì)面時(shí)，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。
3俄羅斯禮忌
俄羅斯及東歐諸國，對(duì)西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱呼"俄國人"。
4英國禮忌
到英國洽談貿(mào)易時(shí)，要有三條忌諱：不要系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品);不要以皇室的家事為談話的笑料; 不要把英國人稱呼為"英國人"。
5法國禮忌
到法國洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌過多地談?wù)搨€(gè)人私事。因?yàn)榉▏瞬幌矚g大談家庭及個(gè)人生活的隱私。
6南美禮忌
赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，可以穿深色服裝，談話可以親熱并且距離靠近一些，不要穿淺色服裝，不要談當(dāng)?shù)卣螁栴}。
7德國禮忌
德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時(shí)，不要神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)與他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時(shí)，他必然格外高興。
8瑞士禮忌
若給瑞士的公司寄信，收信人一定要寫公司的全稱，不要寫公司工作人員的名字。因?yàn)?，如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會(huì)被打開的。瑞士人崇拜老字號(hào)的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。
9美國禮忌
與美國人洽談交易時(shí)，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)的時(shí)間就可以開始談判。
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