企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)資料

　　新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)商務(wù)禮儀是企業(yè)制勝的潛在資本，所以很多的企業(yè)就會(huì)進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，那么，下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)資料，希望可以幫助大家!

　　企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)資料

　　員工儀表：適合、協(xié)調(diào)、規(guī)范

　　頭發(fā)

　　不染彩色頭發(fā)，保持適當(dāng)長(zhǎng)度，整潔，發(fā)膠不宜涂抹過多，不留怪異的發(fā)型。

　　男士：頭發(fā)不得觸到襯衣的領(lǐng)口，不得蓋耳，鬢角不要過長(zhǎng)，最好是平頭;

　　女士：前不過眉后不過肩，長(zhǎng)發(fā)盡量盤起。

　　臉部

　　女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色、綠色等怪異顏色化妝。

　　男士：不要留胡子，臉部應(yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面。

　　口腔

　　口腔味道應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘?jiān)?，?huì)客前用爽口液或口香糖除味，但會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。

　　飾物

　　盡量不戴項(xiàng)鏈或其他飾物，如需佩戴則以不夸張、端莊大方為宜。

　　指甲

　　不要留長(zhǎng)指甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。

　　香水

　　男士：盡量使用高質(zhì)的男士香水;

　　女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，以氣味芬芳、清淡為好。

　　著裝：日常按公司要求著工裝。忌諱尺度不適(短小、緊身、透明暴露、過于鮮艷)

　　搭配不當(dāng)(西服穿毛衣、制服配涼鞋休閑鞋、夾克配領(lǐng)帶)

　　西裝

　　西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)為主，不要穿白色、紅色、黑色(正式晚宴可穿黑西裝)和綠色的西裝。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上。西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西，鋼筆、錢包之類最好放在上衣內(nèi)側(cè)口或公文包里。上衣外面左側(cè)胸袋僅能置放裝飾手帕。

　　襯衣

　　襯衣袖口、領(lǐng)口要干凈、平整;袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長(zhǎng)出1公分，并能蓋住手背;領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上;不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一個(gè)扣子要解開;不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。

　　領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾

　　工作時(shí)間應(yīng)佩戴公司領(lǐng)帶，領(lǐng)帶下擺只能長(zhǎng)過皮帶扣少許;穿毛衣或馬甲時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。 領(lǐng)帶夾不露出西服領(lǐng)外，除制服特制的外，一般不用領(lǐng)帶夾。

　　皮帶

　　一定是黑色皮帶，皮帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。腰上不能有任何東西。

　　褲子

　　深藍(lán)或黑色褲子，不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。

　　鞋子與襪子

　　忌諱正式場(chǎng)合光腿光腳、襪子殘破(備用的概念)、搭配不當(dāng)(鞋與襪、裙與鞋)、過于夸張(黑色皮裙、過厚的鞋)。

　　男士：最好是穿黑色的皮鞋和深色的棉質(zhì)襪子，不能穿白色的襪子。

　　女士：絲襪一定要高于裙子下擺，無論是站還是坐都不能露出腿來，不要經(jīng)常用手提襪子，絲襪的顏色要淺于鞋的顏色。女士上班最好穿少有裝飾的黑色半高跟"船鞋"，不要穿涼鞋。

　　上班族的快速化妝法

　　1、干濕兩用粉使用在丁字帶，涂睫毛膏，畫單色色口紅。(此法適用油性皮膚)

　　2、紫色粉底霜使用后，在眼底和鼻梁，眼周、嘴周、鼻周局部使用基礎(chǔ)底色，不用定妝，用灰色眉筆描眉，畫口紅。(此法適用于干性皮膚)

　　3、全臉用同類色的粉底霜，用粉餅定妝定妝后，刷睫毛膏抹無色口紅。

　　女性化妝應(yīng)注意的禮儀

　　1、不要在大庭廣眾前化妝;

　　2、不要在男士面前化妝，以免"穿幫";

　　3、注意濃談相宜，最好在與帶妝出席環(huán)境相同或相近的光源下化妝;

　　4、慎用濃香型的化妝品;

　　5、不輕易借用他人的化妝品;

　　6、不互相打聽化妝品的品牌;

　　7、注意化妝效果的檢查。

　　職場(chǎng)禮儀

　　一、商務(wù)人士名片使用技巧

　　1. 商務(wù)活動(dòng)總初次見面時(shí)，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對(duì)方，注意，名片夾的放置位置很有講究，應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

　　2. 遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方，名字向著對(duì)方，最好拿名片的下端，讓對(duì)方易于接受。

　　3. 接過后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的姓名、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中

　　二、名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用

　　1. 商務(wù)人士去拜訪他人時(shí)，對(duì)方不在，可將名片留下，主人來后看到名片，就知道你來過了;

　　2. 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式;

　　3. 向主人贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層;

　　4. 熟悉的客人家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。

　　商務(wù)人士職業(yè)形象

　　一、形象來自于自身魅力

　　古人有“相由心生”的說法，就是指一個(gè)人內(nèi)心的想法會(huì)有相應(yīng)的外在表現(xiàn)。同樣，商務(wù)人士要想塑造成功的職業(yè)形象，要注意自己的個(gè)人魅力。

　　魅力有三個(gè)來源

　　1. 魅力來自心靈：善良寬容，關(guān)心別人，為他人著想，尊重別人，尊重自己。心靈的魅力可以體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)。

　　2. 魅力來自行為：一些基本行為規(guī)范能使你自如地處事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。行為的魅力可以體現(xiàn)一個(gè)人的品味。

　　3. 魅力來自形象：給人以美好的感覺和印象是促使事業(yè)成功的良策。一個(gè)人的魅力可以通過外表體現(xiàn)出來。

　　因此，塑造成功的職業(yè)形象就要從思想、行為和外表上下功夫：

　　1. 思想是職業(yè)形象的核心內(nèi)容，包括一個(gè)人的職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)心理等。

　　2. 行為是職業(yè)形象的運(yùn)作機(jī)制，包括工作能力、為人處事、人際交往等。

　　3. 外表系統(tǒng)是職業(yè)形象的外在表現(xiàn)，包括眼神、表情、服裝、服飾、動(dòng)作等。

　　二、成功人士職業(yè)形象

　　1.目光有力，敢于正視前方、正視要看的人和物，與別人的目光進(jìn)行合理的接觸。

　　2. 站立、行走時(shí)，抬頭挺胸，腰桿挺直。

　　3. 坐下時(shí)，手、腿、腳擺放合理，不亂動(dòng)。

　　4. 說話時(shí)講究措辭，語調(diào)、聲音高低適中，手勢(shì)配合得當(dāng)。

　　5. 舉手、抬足、轉(zhuǎn)身、靜動(dòng)的力度、頻度適中。

　　6. 穿與身份、地點(diǎn)、時(shí)間等配套的衣服，配用物品品質(zhì)好。