各國商務(wù)禮儀差異

　　商務(wù)人員在進(jìn)行國際商務(wù)交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意了解世界不同國家、不同民族之間的跨文化交流禮儀常識(shí)。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的各國商務(wù)禮儀差異，希望可以幫助大家!

　　各國商務(wù)禮儀差異

　　握手禮儀

　　在許多商務(wù)場合中，對于第一次見面的人，一般的禮儀便是握手和交換名片。不過，在這一點(diǎn)上不同國家的禮儀還是有很大區(qū)別的。一起來看看各國的握手禮儀都是怎樣的吧：

　　中國

　　可以接受西方式的握手禮儀，但更傾向于握得輕一點(diǎn)，還會(huì)稍微把目光放低一點(diǎn)，以示對對方的尊重。直視對方的眼睛，會(huì)被視為不尊重。

　　美國

　　在美國的商業(yè)舞臺(tái)上，誰都可以先伸手。先伸手的人往往占有一定優(yōu)勢：建立控制權(quán)、主動(dòng)權(quán)。并且時(shí)刻展現(xiàn)出一種直接和坦蕩。積極主動(dòng)伸手的女性可以打消男性考慮要不要伸出手的疑慮，并且，和女性握手要像和男性一樣堅(jiān)定。

　　日本

　　握手和鞠躬都是國際商務(wù)禮儀，握手的話要輕柔，對方鞠躬時(shí)你也要鞠躬。

　　俄羅斯

　　俄羅斯人通常會(huì)用力(有時(shí)非常用力)握手，如果你以前見到過對方，對方還有可能給你一個(gè)擁抱。俄羅斯男性會(huì)禮節(jié)性地親吻對方的面頰，而俄羅斯女性則只親吻本國人，只跟外國人握手。

　　法國

　　見面和離開的時(shí)候要與每個(gè)人都握手。

　　拉丁美洲

　　拉丁美洲人握手輕柔，持續(xù)時(shí)間長度相當(dāng)于美國的兩倍，如果過快地抽出手來，就會(huì)被認(rèn)為是在拒絕對方。一個(gè)男人可以主動(dòng)向女人伸手，并“親吻”女人的手背。

　　歐洲

　　雖然用的是西方的握手禮，但當(dāng)東歐人和西歐人分開一段時(shí)間後，會(huì)再次握手。例如，動(dòng)身去吃午飯，以及吃完回來，握手被視為有禮貌。

　　阿拉伯國家

　　男性朋友之間會(huì)在握手之後，擁抱并親吻對方的面頰。當(dāng)他們交談是，他們還離得很近。如果你是一位前往某阿拉伯國家的非阿裔女性，請等男性先伸出手來，因?yàn)椴糠帜滤沽帜凶硬煌晕帐?。?jīng)常前往西方國家的很多阿拉伯商界女性見面時(shí)會(huì)握手，請等她先伸出手。

　　所謂“跨文化交流”，是指來自不同國家或文化背景的人們進(jìn)行的溝通交流。

　　跨文化交流通?？煞譃閮煞N形式：語言交際和非語言交際。其中，語言交際又分為口頭語言交際和書面語言交際兩種。非語言交際主要是通過體態(tài)語進(jìn)行的溝通交流，包括人們的表情、眼神、手勢、視線接觸、站姿、坐姿等等。服裝也是人們傳達(dá)信息的非語言方式之一。所有這些，都是交往個(gè)體向?qū)Ψ絺鬟f思想、信息和情感的外在形式。通常，雙方都希望溝通交流能夠順利、成功，但很多時(shí)候，因?yàn)檎Z言的差異和非語言習(xí)慣的不同，使得雙方的交流存在很多障礙，甚至因?yàn)殡p方的文化背景差異而導(dǎo)致了雙方的誤解。

　　來自不同文化背景的人，大到世界觀、價(jià)值觀、思維方式，小到一言一行一舉一動(dòng)，如果不能了解和理解雙方之間的差異，就會(huì)導(dǎo)致溝通交流困難。

　　上個(gè)世紀(jì)八十年代，曾經(jīng)有一位美國教授來華訪問。在華講學(xué)三個(gè)月回去之后，得到的結(jié)論竟是：“中國人不尊重知識(shí)和學(xué)術(shù)”。究其原因，是因?yàn)樗谥袊娜齻€(gè)月之中，有很多中國人稱呼他為“戴維斯先生”。這位學(xué)者是一位科學(xué)家，自從年輕時(shí)獲得博士學(xué)位之后，在后來的幾十年中，美國人均以“戴維斯博士”或“戴維斯教授”來稱呼他，中國人叫他“戴維斯先生”時(shí)，他常渾然不覺是在叫自己。他還對中國人說：“你可以正式地稱呼我為教授，也可親切地稱呼我為博士，或者是把我當(dāng)作朋友，直接叫我的名字，但是不要叫我先生。”但是每每遇到陌生的中國人時(shí)，稱之“戴維斯先生”者十之八九。他感覺非常不舒服，覺得中國人在故意貶低他，郁悶三個(gè)月之后，得出了“中國人不尊重知識(shí)和學(xué)術(shù)”的結(jié)論。但是，從中國人的角度上看，在中國傳統(tǒng)文化中“先生”這個(gè)稱呼是用于對高級(jí)學(xué)者的尊稱，早在春秋戰(zhàn)國時(shí)代開始，“先生”這個(gè)稱謂就是對大教育家、大思想家和學(xué)者文人的尊稱，如“屈原先生”、“魯迅先生”、“蔡元培先生”等等。中國人稱“戴維斯先生”，并不是把他當(dāng)作一般男士看待，其實(shí)是很尊重他的，這就是文化差異所導(dǎo)致的誤解。幸好當(dāng)時(shí)戴維斯先生還沒有聽到有中國人叫他“戴老”——在中國稱“老”是極為尊敬之意，美國人聽來就是在侮辱他、嫌棄他年齡大不中用了。

　　除了語言交流的差異之外，商務(wù)人員在涉外交往當(dāng)中還要特別注意非語言交流方式上的差異。非語言交流上的差異，在不同的文化背景下，差異是非常大的。例如，在涉外交往當(dāng)中，人們?yōu)榱吮磉_(dá)尊重，除了言語之外，還要伴隨有恰當(dāng)?shù)亩Y儀舉止。握手是一種常見的國際交往禮節(jié)，但是如果見到日本、韓國及阿拉伯國家的女士，則不應(yīng)主動(dòng)要求與對方握手。擁抱和吻面的禮節(jié)常見于西方，在亞洲國家則很少使用。

　　據(jù)說美國前總統(tǒng)肯尼迪在任期間曾到一個(gè)阿拉伯國家進(jìn)行國事訪問，在為他舉行的宴會(huì)上，出于美國人的禮貌，他贊美王后的美貌并行了擁抱禮和吻面禮。這一舉動(dòng)使得國王十分惱火，但他強(qiáng)按怒火沒有當(dāng)場發(fā)作，結(jié)果宴會(huì)不歡而散。在西方國家，肯尼迪的這一舉動(dòng)不僅十分正常而且非常得體，但在阿拉伯人看來，贊美他人的妻子并擁抱、吻面是非常粗魯失禮的舉動(dòng)——對他人的妻子是不可以熱情地打招呼的。

　　因此，商務(wù)人員在涉外交往的過程當(dāng)中一定要注意，在跨文化交流中產(chǎn)生的很多因誤解導(dǎo)致的不愉快甚至關(guān)系緊張的事件當(dāng)中，相當(dāng)大的一部分都是緣于雙方不了解對方的文化習(xí)俗和禮儀禁忌。

　　文化習(xí)俗、禮儀禁忌的差異，是導(dǎo)致雙方不能順利交流的重要原因。能夠“入鄉(xiāng)隨俗”的前提是，大家必須在“入鄉(xiāng)”之前就對“俗”有比較充分的了解。因此，商務(wù)在進(jìn)行涉外交往之前，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)交往人士文化背景之下的禮儀習(xí)俗與禁忌，這樣才能避免產(chǎn)生那些原本可以避免的誤解、沖突或其它嚴(yán)重的不良后果。