會談中的非言語性技巧(2)

會談中的非言語性技巧

　　二、其他非言語性的技巧

　　除了目光的接觸與身體語匯之外，還有其他一些非言語性的技巧。說話的語氣、語調(diào)及速度就是其中之一。日常生活中，我們可以注意到有時有人以冷淡的語氣說出一些歡迎的話，那實際上說明其內(nèi)心并不真的歡迎對方。心理治療的過程比較多地依靠治療者的言談話語來影響對方，這就需要治療者在治療時很好地運用自己的語音、語調(diào)。來訪者在聽治療者講話時，治療者所說的話語，對他來說是理性化的東西，而從聲調(diào)與語氣中，他感受到的是某種態(tài)度與情緒，這種態(tài)度與情緒并不就到此為止了，它還會誘發(fā)來訪者的感情。那么，作為一個治療者，你的聲音是否能讓對方感到溫暖、順耳、讓人有興趣聽下去，這也是需要注意的。一般說來，每個人的聲音都是獨一無二的，但關鍵是要注意，你要帶著對對方的共情、理解與關切去講話。這樣，你的語音中就有了靈魂，講出的話語才會有扣人心弦之效應。

　　關于治療者的話語，還有一些需要注意運用的技巧。比如發(fā)音不能太平，這會使人感到平淡無奇，枯燥無味。講話時要有些抑揚頓挫、變速與停頓。這會使你的話語變得有生氣、有吸引力。講話時，要盡量發(fā)出明確的聲音，使對方能夠聽清楚，含混不清易使對方產(chǎn)生猶疑。語速不要過快或過慢，一般中等速度較為適宜。過慢會使對方感到拖沓、不精煉，過快有時對方容易跟不上你的速度，因為他們同時還需要思考。掌握談話中的停頓有助于對方思考，停頓并非留下談話的空白，停頓有3個作用：(1)留下言語的余韻;(2)求得同意、領會;3)加強聽者的緊張狀態(tài)，這實際上是讓對方參與其中的藝術。